Отзывы о провайдере ООО "Шторм-НЕТ"

Сергей (Кропивницкий)

29 янв. 2021 19:12

Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договор: 000020971

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Категорически не советую, обратился с проблемой плохой сигнал. Оператор ничего внятно не объяснил, сказал ждите, немого понять что мне ждать, жду уже 3 дня. СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? Провайдер гамно.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"

Владимир (Александрия)

20 янв. 2021 20:10

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 326744153

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый конченый провайдер в Александрии, ребята, чья работа зависит от интернета, даже не смотрите в сторону этого провайдера. У меня на двух адресах одинаково ужасное качество, полнейшее г....не теряйте время.

Аноним (Кропивницкий)

12 янв. 2021 00:30

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

К сожалению не удалось найти актуальную информацию согласно акций и тарифов в подключении домашней сети. Подскажите где я могу найти эту информацию, или по какому номеру можно уточнить ее.

Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":

Приветствуем. Вся актуальная информация о акциях и действующих тарифах размещена на официальном сайте https://www.shtorm.net/uk/golovna Вверху слева выберите ваше место проживания, если у вас отключена геолокация. Связаться с консультантами можно по одному из номеров телефона: (0522) 30-10-10 (096) 230-10-30 (099) 230-10-30

Twiggy (Кропивницкий)

06 янв. 2021 13:15

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Был абонентом и фанатом провайдера более 10 лет. Особых проблем не возникало, пока не пришло время повторно подключиться, после длительного отсутствия в стране. После оформления повторного подключения, перезвонил какой-то "деградант". Впечатление, что разговариваю с пятилетним ребенком. Потребовали данные с паспорта при личной встрече, которые уже есть в договоре. На вопрос: "знаете ли Вы, что в Мире пандемия, зачем мне встреча с вашими переносчиками болезней? У вас есть мои данные в договоре", ответ поразил - нужно расписаться в акте выполненных работ. Кто такое придумал? Отдел качества не перезвонил, хотя он вроде есть в компании, хотел задать вопросы, но не судьба. Техподдержка работает отвратительно, потому что у них появился псевдо начальник, который собственно и сам не знает, что он делает в этой компании. Город маленький, найти знакомого работника компании не сложно. Со слов работников, этот псевдо начальник протирает штаны в рабочее время с умным видом. При возникновении вопроса сотрудника по работе, этот "начальник" просто грубит, вместо того, чтобы обучить персонал. В итоге, абонент видит не профессионализм колл-центра, потому что даже начальник отдела не в силах ответить на вопросы клиентов. В общем, звонить в техподдержку бесполезно. Там кумовство хуже, чем в стране в целом. Получается, чтобы решить свой вопрос и заплатить провайдеру деньги за услуги, приходится уговаривать и искать знакомых в компании, дабы кто-то адекватный с тобой поговорил. Директора Макаренко и Олейник, как-будто не с этой планеты или ходят по офису с закрытыми глазами и ушами. В колл-центре полный хаос, ответственных по сути нет, так как работают не "толковые, умные люди" (которые, к стати, ушли по причинам того же беспредела и несправедливости со стороны начальства), а друзья, одноклассники, одногруппники, кумовья и т.д. Ничего не напоминает? Ну, собственно всю страну в целом. Эмоции от провайдера только печальные. Зона покрытия большая, а сделать качественный сервис не в силах. Жалобы на низкую скорость никаким образом не исправляются, можно даже не звонить в техподдержку - будете роутер перегружать и напрямую кабель вставлять, хотя есть подозрение, что количество абонентов растет, а оборудование серверной не меняется, потому банально не справляется со своей задачей. В общем, держать свой авторитет на высоте та еще задача. Как минимум, нужно внимание начальства на свой отдел, чего от этой компании можно не ждать.

Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":

Уважаемый Twiggy. По изложенной вами информации о возникшем у вас недоразумении в общении с сотрудниками нашей компании хотелось бы ответить, что к сожалению, мы не можем вас идентифицировать как абонента нашей услуги предоставления доступа к сети Интернет, коим вы вероятно являетесь, судя по IP=адресу с которого написан этот отзыв. Мы не можем с вами связаться для разрешения инцидента и экстренного принятия мер. Также непонятна сама ситуация, а именно переподключение чего вам необходимо было выполнить? Где и когда вам было нужно расписываться? В какое время и с какого номера вы к нам обращались? С нашей стороны была проведена проверка всех обращений за последние полтора месяца и не единой схожей с вашей ситуацией не было выявлено. По поводу работы наших сотрудников и начальников отделов, комментарий оставляем «за скобками». Обсуждать домыслы с чьих-то слов не станем. Тем не менее, благодарим за отзыв и все же ждем от вас взаимодействия для решения возникшего недоразумения.

Михаил (Новомиргород)

28 дек. 2020 20:36

Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 35.48 Мбит/c

Upload: 20.67 Мбит/c

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договор: 100071251

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Очень плохо. Приходится пользоваться параллельно услугами другого провайдера, тоже такого шаромыжника. Вот так и приспосабливаемся: то один есть, другой пропал, то наоборот. А услуга ведь проплачена наперед и должна быть в соответствии!

Аноним (Кропивницкий)

27 дек. 2020 01:56

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 37.32 Мбит/c

Upload: 33.91 Мбит/c

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это невыносимо уже. После 22:00 интернет просто не работает. Мне не понятно, как спидтест показывает ту же скорость, что и днём, но интернета нет - фильм в 720 смотришь в слайдшоу даже при подключении напрямую. Этот месяц был последний, который я заплатил!!! За 1 час я просмотрел 7:28 минут фильма... Это что??? Это как??? При скорости даже в 30 Мбіт/с???? Как??? Мне не понять.

Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":

Добрый день. Обратитесь пожалуйста в службу технической поддержки: (096) 230-10-30 (099) 230-10-30

Лера (Кропивницкий)

24 дек. 2020 03:32

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 58.37 Мбит/c

Upload: 21.01 Мбит/c

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договор: 372175105

Рекомендую этого интернет-провайдера

Уже скоро неделя, как по ночам в три часа интернет пропадает и не подключается от слова совсем. Потом, магическим образом как-то появляется и работает без перебоев (радует скоростью) снова до трёх часов ночи. Это типа экономия такая у шторма? Или какие-то неполадки на линии? Такое себе, в принципе. Но точно лучше, чем было лет 8 назад. А работать всё равно есть над чем.

Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":

Добрый день. Обратитесь пожалуйста в службу технической поддержки: (0522) 30-10-10 (096) 230-10-30 (099) 230-10-30

Аноним (Кропивницкий)

12 дек. 2020 14:17

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 50.79 Мбит/c

Upload: 53.26 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость соответствует. Пользуюсь услугами провайдера уже лет десять, доволен. Нравится круглосуточная техподдержка, при необходимости можно получить консультацию.

Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":

Раді, що вам подобається наш сервіс. Вдячні за відгук!

Лисовой Денис (Малая Виска)

05 дек. 2020 13:47

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор: 100082818

Рекомендую этого интернет-провайдера

Уважаемая Администрация. После подключение вашего интернета проклинаю всех и каждого из за систематического вылетания интернета в ночное время, а иногда и в дневное. при обращении в техподдержку - слышу "я вижу у вас интернет подключение активное, я оставлю вашу заявку и, может, с утра, специалисты проверят в чём причина.... И так по-несколько раз за ночь. Сил никаких нет, работаю в данный момент дома и вылеты даже на 2-3 минуты чреваты финансовыми потерями. Пожалуйста сделайте что то с этим, ни в какие ворота уже не лезет.

Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":

Добрый день. На промежуточных узлах отсутствовала подача электроэнергии, поэтому вы были лишены возможности пользования услугой доступа к сети Интернет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства..

Юрій (Малая Виска)

27 нояб. 2020 18:51

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки

Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 0.33 Мбит/c

Upload: 0.97 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Навіщо вказувати швидкість , якщо вона не відповідає дійсності. Перевіряйте частіше надання послуг.

Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":

При виникненні у Вас проблем з нашим сервісом Ви можете звернутися в нашу службу технічної підтримки. (096) 230-10-30 (099) 230-10-30 Дзвінки приймаються цілодобово.

Роман (Кропивницкий)

26 нояб. 2020 19:01

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 11.48 Мбит/c

Upload: 14.63 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пожалуй, самый лучший провайдер региона с адекватным персоналом. Много лет пользуюсь и дома, и на работе. Не частые проблемы, если они возникают, устраняются в кратчайшие сроки. В домашней сети еще и продлевают срок действия пакета на срок отсутствия связи.

Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":

Спасибо за отзыв! Будем продолжать радовать вас своей работой.

Роман (Степовое)

23 нояб. 2020 19:39

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 1.19 Мбит/c

Upload: 0.63 Мбит/c

WiMAX/WipLL

Договор: 000018272

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкості як не було так і немає з'являється після 23 години ніхто нічого робити хоче щоб вирішити цю проблему мабуть потрібно переходити на 4G від мобільних операторів ти більше ціна не дуже відрізняється,а швидкість і пінг в рази краще. 180 грн за 3 мегабіти це знущання а якщо їх немає то це грабіж і шахрайство!

Ольга (Кропивницкий)

21 нояб. 2020 18:59

Подача заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договор: 000017363

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Спасибо большое, за то что уже как неделю ужасный интернет, все глючит, невозможно ничего сделать, обратилась в техподдержку, сказали что передадут мое послание администрации, и посмотрят, можно ли исправить дистанционно, или подзвонят, как уже догадались, не исправили и не передзвонили, спасибо за плохой интернет и за пинг 200 который точно отбивает желание что-то делать. Ночью интернет вообще ужасный, вылетает сам по себе, пропадает и т.п.

89 (Кропивницкий)

16 нояб. 2020 17:25

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 92.19 Мбит/c

Upload: 87.62 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор: 1000

Рекомендую этого интернет-провайдера

Тарифы по стоимости считаю нормальными как для 2020-2021 года. В случае если нет тех. возможности подключения кабельного, штормовцы могут предложить услугу iptv что очень удобно, так как можно пользоваться на любых устройствах по wifi. - Пока жена смотрит сериал и любимые телепередачи, я могу смотреть на ПК и на смартфонах футбол. Немало важно что есть каналы футбол1 и футбол2, а также Сетанта. В случае если хотите подключится или получить консультацию тех поддержки, можно позвонить в любое время суток и даже если у Вас нету позвонить то можно отправить обращение через сайт на которое довольно быстро отвечают. По работе сервиса интернет и тв нет никаких нареканий, качество такое как и ожидали, скорость соответствует и стабильно, от заявленной отличается не более чем на 10%, качество тв хорошее более 50-ти каналов в HD качестве. Поддержка на самом деле немного полномочий имеет, но свою работу знает и выполняет, всегда корректно общаются, профессионально. В случае какой либо масштабной поломки устраняют быстро. Ну и частенько по вине облэнерго бывают сбои, а так всё отлично.

Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":

Спасибо за отзыв.

Роман (Кропивницкий)

19 окт. 2020 20:18

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 1.17 Мбит/c

Upload: 0.54 Мбит/c

WiMAX/WipLL

Договор: 000018272

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Після восьмої години вечора інтернет тормозить. Неможливо терпіти, плата 180 грн за 3 Мбіт/с ще знущання.

Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":

Доброго дня, зверніться будь ласка до цілодобової служби технічної підтримки за допомогою. Телефони (0522) 30-10-30 (0522) 30-88-88 (0522) 30-10-10 (096) 230-10-30 (099) 230-10-30

Аноним (Кропивницкий)

18 окт. 2020 12:00

Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Некоторых операторов службы поддержки надо научить манерам общения с клиентами. Думайте при выборе провайдера!

Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":

Приветствуем. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе наших сотрудников. Отправьте пожалуйста на электронную почту [email protected] номер телефона с которого звонили и примерное время звонка. Мы постараемся разобраться. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Игорь гриценко (Кропивницкий)

11 авг. 2020 17:14

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Я проживаю в с. Большая виска плачу 140 грн за 50 Мбіт/с, но последнее полгода не больше 10 метров вопрос зачем я плачу такие бабки дороже чем в городе Кировограде и при этом связь дерьмо. Звонил два раза присылали техников раз зимой для проверки скорости мол только у меня проблему, а у них все окей. Ещё немного и я перейду на мобильный нет буду платить тоже самое без всяких проблем в работе.

Аноним (Кропивницкий)

02 авг. 2020 20:34

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Служба техподдержки что есть что нет. Дозвонится в выходной проблема вопросы операторов вызывают сомнения в их компетентности трафик может обрываться когда и насколько угодно но компенсации или извинений не добится. Это за не копеечную плату. Если ещё не подключились выберите другую компанию.

Аноним (Кропивницкий)

17 июл. 2020 11:06

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Download: 26.6 Мбит/c

Upload: 11.46 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Ну скажу так: в трудную минуту плечо не подставят(( пропал инет вечером звонила 3жды и : передали заявку админам,в порядке живой очереди ,рассмотрение в течении суток ,напишем комментарий чтоб быстрее и оказывается админы работают с 9 до 17 и все заверения - просто колыхание воздуха,звоню утром и админы ничего не смогли сделать,передали на аварийку ждите свяжутся ,решение в течении 5 дней - очень это всё мило,особенно когда удаленка. Закончилась история тем ,что в очередной раз перезагрузив уст-во всё само заработало,хоть на оплате за вызов мастера экономия.А так то в целом все за год пользования устраивало,пока не копнули глубже. Прошу обратить внимание на эту часть процесса взаимоотношений и исправить,если вам дорога репутация ведь и по комментам ранее видно что и у других это камень преткновения. До вчера думали что шторм лучший,сейчас - сомнения((
P.S при подключении лучше сами говорите кудой заводить кабель ибо мастера варварски по центру фасада зафигачили кабель будто звезду во лбу.

KirovoBogdad (Кропивницкий)

02 июл. 2020 00:22

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 2.16 Мбит/c

Upload: 0.99 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор: 14882281337

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вот это шторм. Скорости почти нету тариф как всегда 100 Мбіт/с. На серверах шторма точно шторм происходит постоянный...

Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":

Доброе утро. Указанный вами номер договора не соответствует действительности. Укажите пожалуйста свой логин и контактный номер телефона на электронную почту [email protected] / С вами свяжутся в ближайшее время для решения возникшей проблемы. Спасибо за отзыв.

Рейтинг интернет-провайдеров