Отзывы о провайдере ООО "Интертелеком"

Аноним (Тростянец)

20 февр. 2016 11:35

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Устранение неисправностей

Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download: 0.52 Мбит/c

Upload: 0.35 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасная контора, скорость никудышная, пинг 3000 мс. Загрузка 0.2 Мбіт/с при заявленной 14.6 Мбіт/с. Класс, болдю, совести никакой.

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Здравствуйте! 14,7 Мб/сек это не заявленная скорость, а максимально возможная. Фактическая же скорость зависит от большого количества факторов. Мы согласны с тем, что показатели скорости, указанные в Вашем отзыве, не позволяют комфортно пользоваться интернетом. Возможно, необходимо настроить антенну для усиления сигнала или изменить настройки самого модема. Мы хотели бы более детально Вас проконсультировать. Отправьте нам, пожалуйста, Ваш абонентский код модема/роутера, модель оборудования, адрес пользования и результаты замеров скорости на почту [email protected]. После проверки мы предоставим консультацию в ответном письме.

Аноним (Орехов)

20 февр. 2016 07:26

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.8 Мбит/c

Upload: 0.23 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

От утром еще кое как можна работать, а после обед и вечером скорости нет, сайты еле открываются. Альтернатив пока нет. Компания работать нормально не хочет.

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Здравствуйте! Мы хотели бы определить причины заниженных показателей скорости по Вашему номеру. Уточните, пожалуйста, дополнительные данные: абонентский код, модель оборудования, название населённого пункта и результаты замеров скорости. Отправьте эту информацию на электронную почту [email protected]. После проверки мы предоставим рекомендации по улучшению качества связи в ответном письме.

Аноним (Орехов)

19 февр. 2016 22:45

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.38 Мбит/c

Upload: 0.14 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Когда только поставили базовую станцию, скорость была днем и ночью 2.3 Мбіт/с, а сейчас только рано утром 0.9 Мбіт/с и редко 1.2 Мбіт/с. B это при том, что я живу в паре километров от базовой станции. Ожидания были хорошие, а в итоге ничего, да и по полдня нет сигнала, базовая станция лежит. Когда дождь идет, базовая станция лежит.
Домашний вайфай не ставят, говорят, что прифронтовая зона и никто ничего не будет ставить. Ребята, вы вообще забили на город Орехов. Рядом Токмак, там есть домашний вайфай, пгт. Новониколаевка, там тоже домашний вайфай. А у нас в Орехове, еле 3g работает и то как gprs.

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Добрый день! Спасибо, что сообщили нам о сложившейся ситуации. Возможно, в Вашем районе действительно требуется модернизация сети или установка новой базовой станции. Отправьте нам, пожалуйста, информацию о Вашем точном местонахождении на электронный адрес [email protected]. Мы посмотрим, как работают станции и при необходимости направим соответствующую заявку в технический отдел. Для заявки также потребуется Ваш абонентский код и мобильный номер телефона.

Аноним (Киев)

19 февр. 2016 21:52

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.04 Мбит/c

Upload: 0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это 3g??? Это называется обман и воровство. За 299 грн инет должен летать, а не лежать. Совсем совесть потеряли.

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Добрый день! Подобные сложности могут быть вызваны низким уровнем сигнала. Нам хотелось бы выявить точные причины нестабильного соединения по Вашему номеру. Отправьте нам, пожалуйста, Ваш абонентский код и адрес пользования на почту [email protected]. После проверки мы предоставим Вам оптимальное решение данной ситуации.

Аноним (Волочиск)

19 февр. 2016 18:05

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.03 Мбит/c

Upload: 0.09 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Інтернет нікудишній. Максимум він може розігнатись до 200 Кбіт/с на 1-2 години. Якщо є можливість допоможіть будь-ласка. Бо при такій швидкості він таких грошей не коштує.

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Доброго дня! Ми можемо перевірити інформацію за Вашим підключенням та запропонувати оптимальне рішення ситуації. Для цього відправте нам, будь ласка, Ваш абонентський код модема та назву населеного пункту на адресу [email protected].

Аноним (Киев)

19 февр. 2016 13:08

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.11 Мбит/c

Upload: 0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Какой может быть отзыв с такой скоростью??? И так происходит каждый день. Звонить в техподдержку бесполезно, они с этим ничего сделать не могут. Мощности базовых станций недостаточно для обеспечения качественного сигнала. Если нет альтернативы в выборе провайдера, то хоть не берите дорогие пакеты, потеряете деньги.

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Здравствуйте! Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Отправьте нам дополнительную информацию на электронную почту [email protected]: абонентский код модема/роутера и адрес пользования. К письму прикрепите ссылку на результаты замеров скорости. Мы проверим подключение и предоставим Вам техническую консультацию.

Аноним (Томаковка)

19 февр. 2016 11:11

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 4.34 Мбит/c

Upload: 0.67 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отказался от пипелнета, перешел на интертелеком. Сегодня подкрутил антенну, не добился того что хотел, но всё же. Настраивал программкой AxesstelPst EvDO. Одному не удобно антенну настраивать, вот и не подогнал параметр DRC Requested. Цифра в скобках 11-12 Мбіт/с. Будет время, попытаюсь 14 Мбіт/с вытащить.

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Здравствуйте! Спасибо Вам за хороший отзыв. А что Вы имеете в виду под словами "Да и не удобно одному"? :). Можете написать на нашу почту [email protected].

Анонім (Барвенково)

18 февр. 2016 21:08

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 0.27 Мбит/c

Upload: 0.33 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

При тарифному плані в 3.1 Мбіт/с в 140 грн в місяць при такій швидкості інтернета, за таку сумму це просто знущання... В мене на телефоні інтернет швидший ніж цей.

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Доброго дня! Дійсно, показники швидкості, які Ви вказали, не підходять для комфортного користування інтернетом. Для перевірки Вашого підключення відправте нам Ваші особисті дані на електронну адресу [email protected]. Ми перевіремо, у зв'язку з чим діють такі показники швидкості і як можна їх підвищити.

Аноним (Веселое)

18 февр. 2016 20:54

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Фигня полная. Обещяли одно, а насамом дели полная лажа. Ищите другого провайдера будут целей нервы. Пока.

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Здравствуйте! Исходя из Вашего отзыва, трудно определить, какие возникли сложности и как их можно решить. Отправьте нам дополнительную информацию письмом на почту [email protected]. В письме укажите: суть сложности, абонентский код, модель оборудования и адрес пользования. Будем рады Вам помочь.

Дмитро (Ждановка)

18 февр. 2016 19:42

Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download: 0.83 Мбит/c

Upload: 0.12 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Від вишки 15 км, але швидкість замала. Повинно бути download 3.1 Мбіт/с, а є всього 0.83 Мбіт/с. Антена виставлена на Магдаліновку. Чого швидкість така слаба? Чому evdo? Чому не evdo a, evdo b?

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Доброго дня, Дмитро! Ми не обіцяємо Вам швидкість 3,1 Мб/сек, так як в безпровідних технологіях неможливо гарантувати певний показник. В нашій мережі надається швидкість ДО 3,1 Мб/сек або ДО 14,7 Мб/сек в залежності від того, яке Ви використовуєте обладнання. При використанні модема з підтримкою швидкості до 3,1 Мб/сек показник 0,8 Мб/сек є нижчим, ніж середній, але знаходиться в межах норми. Для підвищення швидкості можемо порекомендувати Вам використовувати модем, який працює по технології Rev.B (до 14,7 Мб/сек), тоді показники швидкості будуть вище приблизно у 4 рази.

Женя (Любашевка)

18 февр. 2016 14:43

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета как днем, так и вечером довольно хорошая. Скорость 2-7 Мбіт/с Операторы в техподдержке, когда им звонишь и говоришь, что какие-то проблемы, то сразу пытаются войти в положение и помочь. Ребята, спасибо вам за достойный интернет в 2016 году, ваш 3g просто необходим. Если модем, то только с антенной, тогда качество и скорость намного выше!!!

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Добрый день, Евгений! Спасибо, что оценили преимущества нашего 3G интернета. Приятного Вам пользования!

Анонім (Чудей)

18 февр. 2016 12:49

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.47 Мбит/c

Upload: 0.38 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Конечно же скорость вообще не годится. Пинг под 300 мс бывает, а так в основном под 200 мс. Так что в игры играть фигово! Это интернет для того чтобы сидеть моржам и пингвинам вконтакте. У кого есть возможность подключить другого оператора, интертелеком обходите стороной!!!

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили. У нас есть возможность проверить информацию по Вашему подключению, определить причины таких показателей пинга и скорости и предложить пути их решения. Отправьте нам свои данные на почту [email protected]. Будем рады оказать техническую поддержку.

Павел (Дмитровка)

18 февр. 2016 12:12

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Все очень хорошо. Если нужен хороший интернет, то модем и антенна в помощь. Модем просто летает, уже 4 месяца пользуюсь. Да, подключение немного дороже, чем у обычных операторов, но качественный интернет дороже всегда.

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Здравствуйте, Павел! Спасибо Вам за хороший отзыв. Приятного пользования!

Аноним (Чудей)

18 февр. 2016 10:17

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Служба техподдержки

Download: 4.96 Мбит/c

Upload: 1.21 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Вы самый замечательный провайдер 3g интернета! Техподдержка не супер, конечно! Но к качеству услуг и скорости интернета придраться не к чему. У меня сейчас скорость 4.96 Мбіт/с. Благодарю!

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Сейчас как раз ведём активную работу по улучшению качества оказываемой технической поддержки.

Николай (Черкассы)

18 февр. 2016 02:04

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.38 Мбит/c

Upload: 0.06 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Здравствуйте, я нахожусь в Днепропетровской обл. Новомосковскому районе, смт Черкасское. Тариф у меня "Супер 3G безлимит региональный" (скорость до 14.7 Мбіт/с). Пользуюсь мобильным WI-FI роутером Huawei Sprint EC 5072 (скорость до 3.1 Мбіт/с). В реальности скорость очень маленькая, иногда скорость загрузки достигает 1 Мбіт/с, но в основном 0.1-0.5 Мбіт/с. На вашем сайте на карте покрытия у меня отличный сигнал. Где моя обещанная скорость???

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Здравствуйте, Николай! Ближайшая базовая станция находится от Вас на расстоянии 10 км. На таком расстоянии мы можем гарантировать Вам качественный сигнал только при использовании наружной антенны для усиления сигнала. Если она у Вас не установлена, рекомендуем приобрести. Если установлена, возможно необходимо правильно её настроить. Для настройки антенны можно воспользоваться программой cdma.ho.ua. Если у Вас и так максимальный уровень сигнала, напишите нашему специалисту на почту [email protected] для проверки подключения и состояния сети в этом районе.

Аноним (Черноморск)

17 февр. 2016 19:37

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.01 Мбит/c

Upload: 0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Просто "замечательный" интернет провайдер! Скорости вообще нет. Приходится постоянно звонить оператору, чтоб выяснить за что содрали 300 грн. После нескольких дней выяснений, сообщили, что в апреле месяце они планируют закупать новое оборудование, чтоб улучшить качество интернета. Оригинально! Сначала пособирали с людей деньги, а потом на них делают оборудование... Слов нет, одни эмоции! Кстати, после того как в прошлый раз написала отзыв и мне предложили написать им на почту свои данные, после чего мне якобы помогут решить эту проблему, НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! Ответ так и не пришел! Видимо работники интертелекома только создают видимость работы. Но как показала практика, ничего не делается, только бла-бла-бла!

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, папку "Спам", ответ уже должен был прийти. Что касается снятия средств, то снятие по причине закупки нового оборудования является невозможным. Сообщите нам, с какого номера Вы обращались в контакт-центр и время звонка, мы прослушаем разговор. Отправьте эту информацию на почту [email protected]. Спасибо.

Аноним (Киев)

17 февр. 2016 18:29

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.01 Мбит/c

Upload: 0.05 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вот он истинный 3G от интертелекома. Даже тест скорости не грузится. Позорище.

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Здравствуйте! Мы хотели бы определить причины заниженных показателей скорости по Вашему номеру. Уточните, пожалуйста, дополнительные данные: абонентский код, модель оборудования, название населённого пункта и результаты замеров скорости. Отправьте эту информацию на электронную почту [email protected]. После проверки мы предоставим рекомендации по улучшению качества связи в ответном письме.

Ю.Н.Шестопалов (Харьков)

17 февр. 2016 13:02

Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.03 Мбит/c

Upload: 0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Зависает. Ни фильмы, ни видео смотреть не могу. Оценка по 5 бальной системе — 1, по 12 бальной системе - 1. И к сожалению не могу сменить.

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Здравствуйте! Исходя из Вашего отзыва трудно определить причины низких показателей скорости. Уточните, пожалуйста, дополнительную информацию: абонентский номер, модель оборудования, адрес пользования и результаты замеров скорости на почту [email protected]. Мы проверим, как происходит подключение и предложим пути исправления данной ситуации.

Аноним (Ружин)

17 февр. 2016 09:19

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Скорость Интернет соединения

Download: 0.43 Мбит/c

Upload: 0.13 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Второй день слабый сигнал с вышки. А вышку вижу через окно. Страно... Да тут должно быть все время 5 меток.

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили. Отправьте нам, пожалуйста, Ваш абонентский код на почту [email protected]. Мы посмотрим, от какой базовой станции Вы получаете сигнал и проверим её работу.

Аноним (Киев)

17 февр. 2016 00:21

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.27 Мбит/c

Upload: 0.04 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

И это максимальный показатель скорости за сегодняшний день. Вам не стыдно? Переактивация не помогает, БС умирает от перегрузки.

Ответ представителя ООО "Интертелеком":

Здравствуйте! Низкие показатели скорости могут быть связаны с удаленностью от станции или ее загруженностью. Мы сможем проверить и определить точную причину, а также подсказать Вам оптимальное решение подобной сложности. Для этого отправьте, пожалуйста, письмо на почту [email protected] с указанием абонентского кода и модели модема, а также адреса пользования.

Рейтинг интернет-провайдеров