Отзывы о провайдере ООО "Фринет"

Анатолій (Рожны)

06 июн. 2022 17:33

Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 4421200024

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Епопея з Фрінетом продовжується. Рік пройшов. Нарешті 3 червня пани соізволілі після скандалу зпуститися з гори та кинути свой царскій взгляд на грєших. Так, пане Фролов, який є директором цього балагану? Приїхав майстер, 2 години ковирявся в кабелях і поїхав нічого не зробивши. Пообіцяв приїхати в понеділок і попросив буди дома. Був дома. Думаєте приїхав хтось? Ні! Навіть не позвонили. а на звінок відповіли, що нажаль не виходить приїхати! І запропонували в вівторок їх почекати. Компаня Фринет, ви безвідповідальні брехуни Пан Фролов, директор, ви організатор цього бардаку! Серьожа з відділу скарг, куриш? Ну, ну!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! За Вашим зверненням було надано актуальну інформацію. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Руслан (Житомир)

05 июн. 2022 10:33

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 52.36 Мбит/c

Upload: 50.29 Мбит/c

Договор: 411801646

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В последние 4,5 месяца стабильно от 4 раз в месяц пропадает интернет. Порой на несколько часов, а порой на сутки. При обращении в поддержку зачастую они говорят «Знеструмлено обладнання, праціє РЕС. Проблема не на нашій стороні. Ми ніяк не можемо зараз на це вплинути, вибачте». Я бы еще понял если бы проблемы начались во время войны, но тоже самок было и до.. Каждый раз у них проблема со светом, все стрелки переводят на РЕС который видишЬ ли долго проводит работы. Как то сомнительно звучит, ибо до этого таких проблем не наблюдалось и я думаю что проблемы связанны именно с некачественным оборудованием которое не меняется, но конечно же проще перевести ответственность на РЕС. Уже всем домом думаем о переходе на другого провайдера. Терпение уже на пределе. Автоматического перерасчета как не было, так и нет. Если ситуация в ближайший месяц не изменится, будем искать нового провайдера.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, за Вашим договором зафіксовано звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Александр (Козаровичи)

04 июн. 2022 11:47

Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 4421700031

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Відношення до клієнтів просто паскудне. Якщо вірить новинам які розповсюджує компанія то інтернет мав бути вже більше місяця назад. Але його не має. Заявку на ремонт залишав 15.05. А майстер так питання і не вирішив. Спочатку то топлива не має щоб доїхать до мого населеного пункту. То потім якісь черги на відновлення вже є. То оператори кажуть що у вихідні майстри не працюють. ( під час військового стану), то всеж таки майстер приїхав "поседів" на одному стовбі, владнав одне пошкодження і як потім виявилось в іншому місці ( майже вся вулиця провід оборваний) а в нас: цитата: "стільки провода з собою зараз немає" тому будем пізніше а коли хто зна. Що то за такі майстри що виїжджаючи на ремонтні роботи не беруть все необхідне. Після цього оператор Олександр повідомив що до кінця тижня інтернет точно з'явиться. А сьогодні виявилось що МОЖЛИВО З НАСТУПНОЇ НЕДІЛІ МАЙСТРИ ЗМОЖУТЬ ПРИЇХАТИ... Бо у вихідні вони займаються АВАРІЙНИМИ питаннями а не відновлювальнимм. Вже скоро місяць як я ситий обіцянками і (завтраками) якими мене годують всі оператори да і не тільки вони. При цьому інший провайдер НАКнет вже відновив свою лінію. Питання чи то відношення краще да абонентів? Чи майстри більш якісно виконують свою роботу?

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, за Вашим договором зафіксовано звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"

Анатолій (Рожны)

03 июн. 2022 13:39

Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 4421200024

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Якраз спілкуюсь з відділом технічної підтримки в особі старшого зміни Романа, який вже 15 хвилин тримає мене на лінії, та відмовляється перевести лінію на керівника відділу по скаргам абонентів. Це просто якийсь сором. Посадова особа, яка отримує гроші від абонентів другу добу ховається за спинами студентів і не хоче спілкуватися. Тому що нема чого збрехати нового за рік обіцянок? Так, пан Сергій? А ситуаця ахова. Пан Роман розповідає про те, що пан Сергій не може взяти слухавку, бо він відійшов по робочим питанням і після декількох чарівних слів і 25 хвилин очікування начальник взяв слухавку. І начальник дома з дитиною бавиться, і нікуди він не відходив по робочим питанням. І коли вирішиться питання, яке рік обіцяно вирішити начальник не знає. Бо він нічого не знає Бо він начальник.Це просто сором!!! Компанія брехунів за гроші абонентів!! І в абонентському відділі сказали, що навіть заявку не оформлено на виїзд за рік. Браво, пан брехун Сергій, який є начальником!!!)))

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! За Вашим зверненням було надано актуальну інформацію. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Анатолій (Рожны)

02 июн. 2022 12:05

Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 4421200024

Не рекомендую этого интернет-провайдера

З червня 2021 року чекаю заміну обладнання. Супер організація. З 29 травня було сказано, що на протязі неділі буде заміна обладнання, будьте вдома. Пройшов тижень, ніхто не приїхав. Співробітники відділу по скаргам ховаються, до телефонів не підходять. Так, пане Сергію, який є начальником цього геройського відділу? Скажіть, сільки ви будете людям мізки довбати своєю тупістю та безвідповідальністю?

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! За Вашим зверненням співробітник надав актуальну інформацію. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Александр (Киев)

29 мая 2022 12:27

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 95.2 Мбит/c

Upload: 98.07 Мбит/c

Договор: 7181

Рекомендую этого интернет-провайдера

В принципе все устраивает, являюсь абонентом 14,5 лет. Иногда бывают проблемы со связью, но очень редко и оперативно решаются.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Аноним (Бердичев)

19 мая 2022 17:20

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 4.12 Мбит/c

Upload: 9.22 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Утром ещё более-менее нормально, вечером вообще скорость не соответствует тарифу, вчера около 21.00 были постоянные обрывы каждых 2-3 минуты.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Андрей (Синяк)

16 мая 2022 14:19

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Договор: 4422000017

Рекомендую этого интернет-провайдера

Провайдер проверил соединение, подтвердил, что неисправность была не на моей стороне, и в течении 2-3 дней восстановил работоспособность услуги в полной мере и с надлежащим качеством, что позволило мне возобновить работу. По состоянию на данный момент претензий к провайдеру не имею.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та оцінку. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Андрей (Синяк)

13 мая 2022 07:53

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 4422000017

Не рекомендую этого интернет-провайдера

А еще этот провайдер вычищает с данного сайта отзывы, правдиво описывающие его реальное отношение к абонентам. Это подтверждает - менять что-либо он не намерен, достаточно ведь убрать отзыв абонента, у которого нет возможности пользоваться услугами (оплаченными наперед, кстати), и все - нет проблемы. К чему работать, если можно (вместе с Илоном Маском, предоставившим на халяву Старлинки) спасать вселенную, и просить всех оплатить не оказываемые услуги?

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"

Анонім (Вольное)

05 мая 2022 14:53

Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Найгірший Інтернет провайдер, Інтернету більше нема чим він є, інженери тижнями виїжджають на поломку, плату знімають не по факту використання, а за повний місяць, ну а поломки у них постійно і часто. Оператори хамлять брешуть та прикриваються війною, хоча до війни була точно така ситуація.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Аноним (Бердичев)

29 апр. 2022 16:37

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Днём нестабильная скорость, часто скорость падает до 1 Мбіт/с, виснет ютуб и долго открываются страницы...

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Анонім (Киев)

26 апр. 2022 19:05

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 27.3 Мбит/c

Upload: 27.34 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Разницы между 60 Мбіт/с/c и 100 Мбіт/с/c нет никакой, долгое время пользовался 60 Мбіт/с/c мне этого мало, попробовал подключить 100 Мбіт/с/c и ничего не изменилось, только переплачивал, вернулся обратно на 60 Мбіт/с/c. Но как видно по графику здесь и 60 Мбіт/с/c нет. Download: 27.3 Мбіт/с/c, Upload: 27.34 Мбіт/с/c.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Егор (Житомир)

26 апр. 2022 17:39

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 411502444

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В какой надзвичайной ситуации Вы работаете? И о каком спокойствии Вы пишите? Предоставляйте полноценно информацию когда Вам звонит клиент а не повторяйте заученную фразу « информация уточняется»! Инет отключился в 14.00, в 19.00 звоню а Вы все уточняете, а потом говорите что к восстановлению приступите только завтра! Не надо с клиентов делать идиотов!!! Вы себе так отвечайте а не нам. И еще! Оплачивая услугу, я выполняю свои обязательство перед Вами на 100%. Отсутствие у меня интернета это НЕ выполнение Ваших обязательств в полном объеме перед клиентом. Делайте автоматически перерасчет . Интернета не было почти сутки. С 25.04.2022, 14.00 - 26.04.2022. 12.00 примерно.

Жду перерасчет!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Егор (Житомир)

25 апр. 2022 19:02

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 411502444

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянно пропадает интернет, пропадать может и на 5-7 часов. На все один ответ, - информация уточняется!!!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, за Вашим договором стався обрив волоконно оптичної лінії зв'язку. Компанія "ФРІНЕТ" працює в режимі надзвичайної ситуації. На даний час всі зусилля спрямовані на підтримання працездатності мережі. Зберігайте спокій і бережіть себе і своїх рідних. Якщо виникнуть питання звертайтеся за контактними номерами Контакт-центру: (044) 538-12-38, (068) 538-12-38,(050) 538-12-38, (093) 170-05-90 (цілодобово)

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"

Юрий (Киев)

22 апр. 2022 19:24

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки

Download: 40.85 Мбит/c

Upload: 37.18 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В целом провайдер неплохой, но есть очень раздражающие проблемы: 1. После начала войны постоянно спамят (и на почту и в Телеграм) сообщениями с просьбой вовремя оплачивать услугу. Хотя, даже после начала войны я всегда всё оплачивал вовремя. Это очень раздражает, рассылали бы точечно тем, кто не оплачивает (хотя и это не совсем этично: на улице война, не все могут оплатить и для многих интернет - единственный способ связи и источник информации). 2. У провайдера есть тариф Бандл (их интернет + ТВ от Мегого), и вот когда возникли проблемы с подпиской Мегого, и они отправляли к провайдеру, то Фринет отказался помогать в решении проблемы, сказав что они ничего не знают и за то не отвечают (проблема потом решилась, но не благодаря Фринету). Ну, и в целом поддержка не самая клиентоориентированная.

В остальном, если брать только основную услугу, то интернет не самый плохой. Скорость соответствует в целом, бывают аварии, но их устраняют относительно быстро, максимум помню часа 3 интернета не было (сравниваю с "Волей", где аварии могут и 1-2 дня устранять).

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Володимир (Ивано-Франковск)

21 апр. 2022 13:38

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 341501149

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не рекомендую даного провайдера. Інтернет може пропадати, декілька раз на тиждень на 2-3 години. А зараз уже більше 2 діб немає. Заявку в техпідтримку оформив - при дзвінку, кажуть вашу заявку ще майстер не опрацював, ждіть дзвінка. В теперішній час кожна копійка рахується, і мені компанія не буде платити за те що в мене "заявка в опрацюванні". І ви не єдині на цьому ринку зараз.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"

Аноним (Житомир)

20 апр. 2022 15:40

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 11.75 Мбит/c

Upload: 24.54 Мбит/c

Договор: 411702194

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жодних змін після звернення до провайдера стосовно якості послуг. Жахлива якість. Беручи оплату за повний пакет- отримаєте в кращому випадку 15- 20% оплаченої послуги.

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, за Вашим договором зафіксовано звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Александр (Киев)

20 апр. 2022 13:30

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 441204032

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хуже провайдера я не встречал постоянные перебои в работе ещё и во время войны требуют деньги за время которое не использовали трафик. Не подключайтесь к фринет не советую!!!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, за Вашим договором зафіксовано звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Сергей (Днепр)

19 апр. 2022 16:56

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Договор: 561201102

Рекомендую этого интернет-провайдера

Благодарен за работу, абонент 6 лет 8 месяцев, в частном секторе... Проблемы только с подачей электроэнергии на оборудование. Исправление неисправностей в обусловленные сроки в договоре. А во время войны отремонтировали за день после подачи заявки...

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Аноним (Киев)

19 апр. 2022 15:59

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

3G CDMA (EV-DO)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь 10 лет, хуже провайдера я не видел... Не подключайтесь, качество связи и техподдержка на 2 с минусом!!!

Ответ представителя ООО "Фринет":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Рейтинг интернет-провайдеров