Отзывы о провайдере ЧАО "Датагруп"

Аноним (Харьков)

02 окт. 2020 22:43

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 109.4 Мбит/c

Upload: 106.38 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пропадает интернет крайне редко, если и пропадает, то обычно в течении пару часов начинает работать. Со скоростью проблем нет. Как работает поддержка не знаю, так как не обращаюсь. Цена средняя по городу. Телевидение кабельного нет, но есть пакеты через инет, разные поставщики с разными условиями. Единственное, если отвалится инет, то и телевидение тоже, так как работает через инет.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Дякуємо за Ваш відгук та довіру :) Гарного дня!

Аноним (Кременчуг)

02 окт. 2020 16:10

Линейка тарифных планов

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Чем ближе к вечеру, тем все хуже и хуже со скоростью. Дозвониться в тех поддержку - тот еще квест. Долго слушать грустную музыку, от которой аж зубы сводит и после нее несколько раз получить сброс с линии - это нужно только к этому провайдеру подключаться. Ну прям на входе мотивируют. Звонить только возле розетки с подключенной к ней "тилифонкой". Меняют условия обещанные при подключении, причем улучшая в сторону экономии своих затрат и ухудшая преимущества своих абонентов еще во столько же раз, а то и больше. То есть - экономия на всем. От четырех проводных изернет проводов при подключении (как у конкурентов - выше чем 100 мегабит никогда не получить, хоть и заплатишь) и вообще. Цена постоянно в вверх, а услуга постоянно вниз. Был хоть и динамический, но "белый" IP адрес. Сейчас "серый", через который четверть Украины сидит в интернете, который постоянно забанен на все более менее адекватных серверах. Хочешь чтоб было как раньше, при более дешевом тарифе, при подключении, с белым IP, дай им еще сверху 60 грн. Вообще страх потеряли. Понятно, что это уже не первый месяц, но уже достает - капец как. По сравнению с ценами и услугами адекватных провайдеров - вообще не попадают.
В общем, если нет никакого другого выбора и даже мобильной связи, то конечно подключайтесь, а если хоть малейший шанс подключиться к кому то другому - ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ и НЕ ДУМАЙТЕ!!!! Нервы - НА МНОГО ДОРОЖЕ чем этот якобы "интернет" провайдер.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka Ваші контактні дані (Номер договору та номер телефону), щоб ми змогли з'ясувати обставини та допомогли Вам. Будемо чекати на Ваше звернення. Гарного дня!

Аноним (Нежин)

02 окт. 2020 09:30

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор: 296196

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Одно разочарование! Интернета нет уже 3й день. Каждый день звоню в службу поддержки - всем похер. Никто не перезванивает. Все как всегда в Украине через жопу.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Доброго дня, Володимир! Будь ласка, підкажіть нам у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka Ваші контактні дані (Номер договору та номер телефону), щоб ми змогли з'ясувати обставини та допомогли Вам. Дякуємо!

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"

Аноним (Харьков)

27 сент. 2020 20:38

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги

Download: 108.58 Мбит/c

Upload: 106.27 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличная скорость, всегда стабильно работает. Дома надо использовать роутеры чуть дороже чем за 300 грн и будет нормально работать.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Доброго дня! Дякуємо за довіру та відгук :)

Аноним (Коростень)

21 сент. 2020 01:19

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Служба техподдержки

Рекомендую этого интернет-провайдера

Давненько не заходил. Вот решил оставить отзыв. Честно говоря удивляет позиция некоторых людей. Провайдером пользуюсь так сказать уже более 10 лет. Что могу сказать. Да бывают просадки по скорости, не без этого. Но это практически не заметно. Сам работают в техподдержке. Единственно, что хочется отметить, что когда звонишь и просишь просто сделать ресет порта. Просьба просто сделать и не умничать)

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Дякуємо за довіру та за відгук! Окремо вдячні за зворотній зв'язок :) Гарного дня!

Анонім (Казатин)

20 сент. 2020 21:01

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 7.92 Мбит/c

Upload: 6.12 Мбит/c

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Підключили на п’ятий день, забули налаштувати телепрограми на телевізорі. За собою залишили купу сміття. Дуже погана швидкість.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Доброго дня! Будь ласка, надішліть нам Ваші контактні дані (Номер договору, за яким ви отримуєте послугу, та контактний номер телефону), щоб ми змогли з'ясувати за яких обставин сталася ситуація і вжити відповідних заходів. Залишити контактну інформацію можна у заявці на ось цій сторінці: https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka Дякуємо!

Аноним (Киев)

17 сент. 2020 13:55

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Худший провайдер. Пинг в спидтесте до лучшего днс 52 мс. Скорость напрямую по оптоволокну 12 на 15 \ 100.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Доброго дня! Ми хочемо розібратись у Вашій ситуації та допомогти. Для цього, будь ласка, заповніть форму зворотнього зв'язку за адресою: https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka Дякуємо!

Анатолій (Ольшанское)

11 сент. 2020 10:43

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 43.72 Мбит/c

Upload: 25.81 Мбит/c

Договор: 148872

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Компанія зловживає монопольним становищем в нашому регіоні. Сплачую 149 гр. за 60 Мбіт/с, швидкість переважну більшість часу не відповідає параметрам, а перерахунок за неякісну послугу потрібно, реально, видирати. Чим ближче термін наступної проплати тим нижча швидкість. Оператори та техніки не квапляться виправляти "несправність", маю підозру, ними ж і організовану. Подані заявки, після дзвінка, закривають самостійно не виправляючи ситуацію, а перерахунок оплати самостійно не проводять. Вищевказане підтверджує ШАХРАЙСЬКИЙ метод роботи компанії.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Доброго дня, Анатолій! Будь ласка, підкажіть чи звертались ви до нашої служби підтримки на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka , стосовно описаних технічних недоліків? Будемо раді допомогти отримати інформацію та підтримку, проте, будь ласка, підкажіть нам Ваші контактні дані(номер договору, за яким Ви отримуєте послугу та актуальний контактний номер телефону) у приватному повідомленні чату на сайті компанії. Дякуємо за зворотній зв'язок і чекаємо на Ваше повідомлення.

Kyrylo (Никополь)

10 сент. 2020 22:08

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договор: 106507960

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Добрый день, давно несколько вопросов к компании «Датагруп»: 1. Почему низкая скорость? 2. Нет связи с руководством, видимо ему плевать на своих клиентов. Не так ли? 3. Все сервера были перемещены в Киев, по этому низкая скорость. Не так ли? 4. Если хочешь что-то сделать — сделай это сам. Не так ли? 5. Региональное руководство и/или региональный менеджер не обращает внимание на жалобы клиентов, к тому же, куда ему до нас. Не так ли?

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Доброго дня! Щоб Ваш запит було розглянуто, будь ласка, напишіть нам на e-mail [email protected], поставте усі запитання, які Вас цікавлять та вкажіть контактні дані (номер договору та актуальний номер телефону) і ми радо передамо запитання фахівцям та\або керівникові технічної служби Вашого регіону. Дякуємо за звернення і чекаємо на Ваш лист!

Сергей (Черкассы)

08 сент. 2020 20:12

Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор: 123456

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Доброе время суток всем. Хочу поделится своими впечатлениями о операторе, они двоякие. Начну свою историю с самого начала, Приобрел квартиру в Черкассах по адресу Б.Вишнивецкого 97 , ну и понятно что нужен интернет. Соседи посоветовали обратится к провайдеру Датагруп, это было еще в марте (делался ремонт), заехал в офис компании, по адресу бул. Шевченка 208 6 этаж офис 6. Приняли хорошо, рассказали какие тарифные планы, предложили акции выгодные, даже выехали на место чтоб проконсультировать куда поставить роутер и какой лучше купить. Технарям спасибо за это, был приятно удивлен сервисом, решил как закончу ремонт подключусь. И на этом хорошее о компании заканчивается. Закончив ремонт, 26 августа – среда кажись, захожу как обычно к ним в офис, в офисе 1 человек в углу (спит), в офисе стоит невыносимый запах перегара, куча всякого мусора валяется, бардак Спящий сотрудник кое как отреагировал на меня, стучал рядом с ним по столу (пьяный аж глаза закатываются), говорю: хочу подключится, адрес называю, он что-то пробормотал типа приходите потом я занят, и дальше спать. Развернулся ушел. В доме есть второй провайдер Маклаут, заехал к ним написал заявление подключили на следующий день. На первой квартире оператор Воля. Не могу понять куда делся тот оператор, к которому я заходил весной, такое ощущение что я попал не в Датагруп а в притон с наркоманами. Как за такой короткий период можно скатится, куда делись приветливые менеджеры и технари? Если есть второй офис почему нет его адреса на сайте.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Доброго дня, Сергій! З'ясували обставини ситуації, яку ви описали і вжили необхідних заходів — працівника було звільнено з посади. Приносимо вибачення за негативний досвід і вдячні за зворотній зв'язок. Ви допомогли нам стати краще для наших абонентів. Сподіваємось ви зміните Вашу думку та оцінку для нашої компанії. Гарного дня!

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Егор Антонюк (Харьков)

05 сент. 2020 22:00

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Рекомендую этого интернет-провайдера

Просто супер компания на все вопросы реагирует быстро
У самого были проблемы за 10 мин перезвонили и решили не то что у веги дозвониться к ним 15 мин только.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Дякуємо за Вашу довіру та відгук! Завжди раді допомогти :)

Аноним (Нежин)

31 авг. 2020 13:52

Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.3 Мбит/c

Upload: 0.2 Мбит/c

VSAT

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Что это за скорость??? Почему только ночью разгоняется до 18-ти, а днём полнейший капец: 0,30???

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Судячи з описаної ситуації, ми можемо порадити Вам переглянути налаштування Вашого Wi-Fi обладнання, котре може вдень працювати некоректно, через зайві перешкоди та додаткове навантаження. Якщо ж Вам потрібна консультація фахівця, будь ласка, залиште Вашу заявку на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka

Дария (Винница)

07 авг. 2020 15:23

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договор: 119668310

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужас!!! Уже 2 недели как минимум выбивает интернет постоянно, сегодня не было 2 часа подряд. Бегаю перезапускаю роутер каждый час. Работать невозможно!!! Я думала проблема в роутере, но я знаю как минимум 2 человек у которых точно такая же ситуация. В колл центре говорят проблемы нет на линии. ТАК ПОЧЕМУ ИНТЕРНЕТА НЕТУ??? Конкретный ужас, у меня нету слов. Сегодня получила штраф на работе из-за отсутствия подключения. СПАСИБО ОГРОМНОЕ.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Дария, добрый день ! Спасибо за обратную связь! Мы передали ваше обращение специалистам, они свяжутся с вами для решения ситуации.

Елена (Нежин)

31 июл. 2020 10:25

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 47.96 Мбит/c

Upload: 92.89 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный провайдер. Пользуюсь более 7 лет. Техническая поддержка в городе очень толковая. Претензий не имею. За все время несколько раз были неполадки на линии, устраняют очень быстро. Всем рекомендую.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Елена, спасибо что выбрал нас!

Аноним (Кременчуг)

29 июл. 2020 16:53

Дополнительные услуги

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 111111

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Сервис и устранение неполадок работают просто ужасно. Отказываюсь от этих жуликов.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь вам.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Сэтилайт"

olegflyfly (Днепр)

24 июл. 2020 16:53

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 64.15 Мбит/c

Upload: 64.6 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Удивительно, но где-то с середины зимы у меня нет вопросов к нашему провайдеру. конечно бывают сбои, но (на удивление?) проблемы решаются оперативно.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Благодарим за обратную связь! Спасибо, что выбрали нас!

Анонім (Ровно)

16 июл. 2020 19:27

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Користуюсь більше 10-ти років, немає проблем як з доступом до інтернету так і швидкістю, провайдера рекомендую!!!

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Дякуємо, що обрали нас!

Аноним (Одесса)

14 июл. 2020 12:08

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договор: 92870063

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорости нет. Плачу за 60 Мбіт/с, а подают 9 Мбіт/с... И говорят у них все подается, раньше такого не было. Сейчас безобразие.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Добрый день! Чтобы разобраться в ситуации нам необходимо идентифицировать вас как нашего абонента. Пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, чтобы наши специалисты помогли вам

Коля Дзюба (Николаев)

11 июл. 2020 22:24

Дополнительные услуги

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета хуже чем на мобильном работа операторов исправление ошибок ноль исправляют на день максимум в дальнейшем всё возвращается на свои места интернет не работает ничего не грузит.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Николай, спасибо за обращение. Пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, чтобы наши специалисты могли связаться с вами для уточнения деталей ситуации

Роман (Одесса)

11 июл. 2020 10:13

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

ADSL/SHDSL/VDSL

Не рекомендую этого интернет-провайдера

!! Неправильно выбрал тип связи. Ethernet, естественно. PPPoE. Неделю назад заметил, что со скоростью что-то не то. Проверить толком смог только 4 дня назад. Даунлоад отвратный. Причем, если проверять сервер Датагруп в Киеве, скорость шикарная. Стоит только проделать то же с серверами других провайдеров - всё, амба. В мультипотоке даунлоад около 15 Мбіт/с (из 100, за которые я плачу), в одном потоке - около 5 Мбіт/с. И вот уже четвертый день я не могу добиться от техподдержки решения. Уже и оборудование проверяли, и мастера приезжали, проверяли линию, и админы что-то шаманили. Один фиг, как работало хреново, точно так же и работает. Учитывая как летает всё внутри сети провайдера и какой даунлоад вне сети, очень сильно подозреваю, что где-то с сетевыми настройками провайдер мутит. Достало каждый день звонить, чтобы разобрались с проблемой. Ухожу на другого провайдера.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Добрый день! нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Наши специалисты делают все возможное, чтобы устранить проблему

Рейтинг интернет-провайдеров