Отзывы о провайдере ПАО "Промтелеком"

Евгений (Донецк)

17 окт. 2021 09:00

Дополнительные услуги, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

ADSL/SHDSL/VDSL

Не рекомендую этого интернет-провайдера

При подключении вынесли весь мозг, но затем проблем не наблюдалось. Во время обстрелов востанавливали более менее оперативно. При неисправностях на линии с тех.потдержкой связаться невозможно. А в последнее время скорость совсем не соответствует тарифному плану, причем независимо от него. Скорость скачет в пределах 0-25 Мбіт/с.

Аноним (Донецк)

15 июл. 2021 11:45

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянные отключение интернета сообщение в группе доказывают этот факт, работники "устраняют" проблему за деньги при этом говоря что всё в норме, а вот деньги подавай им за "труд". Скорость постоянно не оправдывает тариф.

Аноним (Донецк)

26 мая 2021 21:49

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужаснее Интернета я не видел. Зависает, лагает, отключается посреди бела дня. НЕ РЕКОМЕНДУЮ УЖАСНО!!!

Аноним (Донецк)

19 мая 2021 13:15

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 9.08 Мбит/c

Upload: 7.78 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Живу в Петровском районе г. Донецка. Пользуюсь услугами провайдера Промтелеком с самого начала подключения поселка. Характеризую работу провайдера Промтелеком. Если ветер дует интернет не работает. А если затишье, то работает, но слабовато. В 2012 г писал жалобу в центральный офис. До одного места. А в общем просто вешают лапшу на уши без стеснения. Вот последняя лапша на уши. После звонка в Петровский узел связи 17 мая 2021 г начальник сказала что интернет не работает потому что у меня старенькое оборудование и его нужно заменить. Это телевизор PANASONIC 4K 60 дюймов по диагонали Которому 2.5 г Роутер D - Link Dir 825 два диапазона. А так же ноутбук. И все это нужно заменить чтобы заработал интернет. На ул. Ал Ульянова из 80 дворов остались всего трое, а остальные ушли к провайдеру ТРИНИТИ. Создается впечатление что Промтелеком сам подталкивает своих пользователей для перехода к провайдеру ТРИНИТИ.

Аноним (Донецк)

07 мая 2021 23:45

Подача заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет прямым словом говно, возле роутера сидеть, плохое качество сигнала, бывает выключается без причины. Работать с этим интернетом не во змо жно!!!

Аноним (Донецк)

03 дек. 2020 16:54

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Очень быстрая скорость. 500 Мбіт/с в частном секторе как на прием так и на отдачу. Конкуренты отдыхают.

Аноним (Донецк)

17 нояб. 2020 22:46

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Скорость Интернет соединения

Download: 25.84 Мбит/c

Upload: 28.67 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Обещано 100 Мбіт/с, два дня 25 Мбіт/с. А так нареканий нет. Ремонт повреждений быстрый, техподдержка качественная.

Василина (Донецк)

26 окт. 2020 11:53

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Рекомендую этого интернет-провайдера

Добрый день! 25 октября 2020 г. у меня дома пропал интернет. Я позвонила в службу техподдержки в 18ч. 22 мин. и интернет появился. Затем пропал вторично в 20ч. 15 мин. Мою заявку передали в мобильную группу. Сегодня 26 октября интернет появился в 10ч. 38 мин. Ваш монтер позвонил мне в 11ч.15 мин. и сказал,что нужно зайти в дом. Зашел, что-то делал и взял 300 рублей без предоставления акта о выполненной работы, без квитанции, смею заметить все ремонты ранее были бесплатными. Скажите мне пожалуйста, почему Ваш монтер нарушает свою должностную инструкцию?Почему он перезванивает мне и грубит, вместо извинений? Куда пошли мои деньги? Прошу принять меры по отношению к Кравченко и сообщить.

Аноним (Донецк)

26 февр. 2020 23:57

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Очень долго устраняют неисправности. Если это не масштабное повреждение ждать можно месяц, а то и более. Ужасное отношение.

Аноним (Донецк)

19 февр. 2020 09:45

Дополнительные услуги

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Днище! Хуже некуда! Отстой!!!! Ужасссс кошмарррр, слов просто нет, что еще написать? Не рекомендую говно!

Александр (Донецк)

12 февр. 2020 18:45

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 10.31 Мбит/c

Upload: 3.58 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Качество заявленной скорости интернета - не соответствует, так как оптический кабель на свалках (в 21 веке), которые находятся в доме. При этом нельзя дотрагиваться до кабеля, либо передвигать оборудование, иначе моментом падает пинг, а скорость до 1 Мбіт/с. За 8 лет оборудование меняли два раза, при этом два раза оно не было верно настроено, в итоге приходилось ждать 3-4 дня пока заменят конвертер сигнала. Теперь 6 дней нет интернета, на поселке ещё даже не начали восстанавливать порывы. Многие абоненты поселка желают перейти к другому оператору, но частный сектор...

Светлана (Донецк)

11 февр. 2020 07:31

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Худший из худших провайдеров в городе. При подключении все хорошо объясняют, обещают, а на самом деле - 0. Заявку на подключение интернета при поломке будут делать неделями.

Аноним (Донецк)

24 дек. 2019 21:37

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Скорость Интернет соединения

Download: 21.34 Мбит/c

Upload: 22.81 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Меня устраивает на 90%. Не без косяков, но не более, чем у всех.
Тест скорости на этом сайте не соответствует действительности.
speedtest.net стабильно выдаёт p: 7-8, d: 40, u: 40.

Аноним (Донецк)

22 нояб. 2019 15:59

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 1.97 Мбит/c

Upload: 7.81 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Было поначалу нормально, и скорость соответствовала и работал стабильно. Теперь скорость соответствует только ночью, а вечером совсем скорость падает...

Алексей (Донецк)

05 нояб. 2019 20:45

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Кто решил подключить! НЕЕЕТ, не вздумайте. В частном секторе скорости нет. От плана в 50 Мбіт/с на комп, через провод приходит 35-40 Мбіт/с максимум и о чудо вечер до 15 Мбіт/с, выходные и до 10 Мбіт/с еле натягивает. Поэтому роутер вообще стоит дома для интерьера! Жаль пока нет аналога, а то уже сбежал бы. Вечером смотрю телек при помощи мобильного инета феникс. Дорого но лучше чем через этого говнопровайдера. Техпотдержка - это отдельная тема, дозвониться сложно но можно! Просить помощи труднее, чем укусить себя за локоть. Короче лучше чем Киронет, но в остальном унылое го...но.

Аноним (Донецк)

01 дек. 2018 15:04

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость омерзительная, в 3 раза ниже заявленной и оплаченной. После замены оборудования ничего не изменилось. При первичном монтаже штекер к оптоволоконному кабелю привинтили, пришлось пригласить сварщика от другого провайдера.

Аноним (Донецк)

28 июл. 2018 17:26

Дополнительные услуги

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.45 Мбит/c

Upload: 3.1 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый плохой провайдер промтелеком, не кому не советую и советовать не буду, промтелеком очень плохой!

Аноним (Донецк)

03 июл. 2018 05:29

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 15.84 Мбит/c

Upload: 18.25 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ппипец полный...интернет рвется. Скорость такая, что невозможно в вайбере общаться, а не то, что видео смотреть!!!

Аноним (Донецк)

19 июн. 2018 00:02

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Если вы рассматриваете Промтелеком в качестве возможного провайдера, то я вам его не рекомендую. Интернет работает отвратительно! В техподдержку дозвониться все равно, что гору свернуть. Телефон Феникс не работает, приходится набирать с городского. Ждешь соединения с оператором минут по 40! Иногда после того, как ты подождешь своей очереди после 25 (и это еще не максимум, было и 37) человек, звонок срывается. А как мне узнать, почему интернет почти сутки не работает? Только по телефону, а телефон не отвечает! Пару лет назад я от них не могла добиться починки целый месяц! В мае у меня интернет не работал 4 дня. Оборвалось что-то на первомай, так я ждала монтеров аж до 3 мая. Потом в конце мая какая-то катастрофа у них произошла полтора дня отсутствовал интернет, техподдержка все время врала, что он восстановится через пару часов. Тариф драконский. 300 рублей за 10 Мбіт/с. Глянула их сайт, оказывается за такую же цену они предоставляют 100 Мбіт/с. Правда, это по другой технологии. Но вопрос весьма интересный - почему в таком случае не пересчитали тариф мне? Техподдержка ответила, что повышение скорости обойдется мне еще дороже. Они там невменяемые что ли? Уж не хочется слишком грубо выражаться, но уже так достал этот провайдер, что уже перешла бы на любой другой. Пишу это с целью предостеречь жителей Донецка от такой ошибки, которую когда-то сделала я. Ни в коем случае не подключайтесь к этому провайдеру. Ищите другого.

Аноним (Донецк)

26 мая 2018 22:41

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 18.9 Мбит/c

Upload: 15.9 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь услугами этого провайдера лишь по одной причине - альтернатив нет, они монополисты в районе моего места проживания! Качество предоставляемых услуг - неудовлетворительное: скорость подключения намного ниже той, за которую плачу деньги, бывает падает до 1Мбіт/с/c, так что порой даже видео в 720р-качестве не посмотреть онлайн. В любое время суток может пропасть доступ к интернету и появится снова неизвестно когда, от нескольких минут до нескольких часов. Техподдержка или вовсе не отвечает или могут ответить через несколько минут ожидания, при том что на очереди 1й, видимо у них 1 одноканальный телефон на всю компанию(бедняжки). На вопросы почему нет(не было) интернета - рассказывают небылицы или дежурное "проблема на вашей стороне", ремонтников можно ждать по нескольку дней. Оборудование своё не заземляют, отчего однажды у меня и всех соседей погорели роутеры и сетевые карты во время грозы. Чтобы не оплачивать дни когда сидел без интернета, нужно писать заявление на имя директора, с просьбой сделать перерасчёт, за пару дней отсутствия интернета по вине провайдера в перерасчёте отказывают, со слов работников Будёновского абонотдела. Итого: шарашкина контора в которой давно пора менять руководство, а рядовому персоналу напомнить откуда берутся деньги на их зарплаты. Справедливости ради замечу, что до определённого года, я бы оценил Промтелеком минимум на 4 звезды, почти всё устраивало. Но потом сменилось руководство и всё покатилось в пропасть. Это началось задолго до 2014г. На сегодняшний день НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого провайдера, поберегите свои нервы!

Рейтинг интернет-провайдеров