Отзывы о провайдере АО "Киевстар"

Марина Попова (Гостомель)

21 мая 2021 12:23

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

ПРОБЛЕМА С КИЕВСТАР - кто знает, как можно достучаться и решить проблему в обслуживании от компании Kyivstar? Уже третий месяц у них технические проблемы на все вопросы: оплата списывается непонятно в каких размерах по несколько раз (ни в кабинете, ни по телефону невозможно узнать где деньги зависли), и нет возможности перейти на другой тариф совершенно. Ответ оператора, к которому дозвонилась впервые через месяц (они круглосуточно заняты): технические проблемы, извините, когда решаться, тогда с Вами свяжутся и помогут, в т.ч. должны будут и перерасчёт списанных средств сделать. Только вот сейчас отключить интернет домашний (по моему новому адресу жительства его не могут предоставить, т.к. здесь нет возможности им провести - не пускают) тоже не могут по техническим причинам и платите все равно. Сроки проблемы своей не обозначают. На вопрос, что проблемы их уже третий месяц и может ещё полгода будут, отвечают, что возможно!? раньше. Вот как? Ничем помочь не могут. Почему клиент должен оплачивать проблемы Kyivstar? Буду признательна, если кто знает, как добиться своего?

Сережа Глобал (Днепр)

21 мая 2021 11:51

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Плачу 450 грн за интернет + связи + два тюнера и пакет каналов. Оставлю комментарии за год пользования понял лишь одно пора уходить другому провайдеру. Иногда отключается полностью сам по себе, вечно нужно перегружать роутер и проще... А ночью мобильной связь раза 5 лучше выдаёт скорость. А сама скорость вообще оплач... Сотку!! выдаёт 25-40 Мбіт/с. В этом году они просто убили желание пользоваться домашним интернетом от киевстрта.

Ирина Белан (Каменское)

21 мая 2021 11:31

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

У #Киевстар тариф базовый оказывается в день пополения мобильного интернета нет, а домашний есть. Моб отключают для того, чтоб спи.. дить деньги 10 грн в день за 100 Мбіт/с. Операторы отвечают на конкретные вопросы одним плавающим ответом. Счет пополнила вчера 30.09.2020. Вот смс от этой конторы: Напоминаем, что 1-го числа будет снята плата 150 грн по условиям тарифного плана. Убедитесь, что на вашем счете достаточно средств. Проверка остатка: *111#, пополнение без комиссии: kv.st/f1
Про ночь ничего не сказано. Чтоб стырить деньги со счета и ничего не подозревающего клиента. Он то пополнить счет 30 числа, рассчитывая что утром 1 будет интернет. Но про ночь с 1 по 2 спецом не упоминается в сбщ, чтоб втихую воровать деньги со счета за каждые 100 Мб по 10 грн.

Аноним (Балта)

21 мая 2021 07:35

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 2.89 Мбит/c

Upload: 0.14 Мбит/c

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Киевстар совсем плох, уже не тот что раньше, ни кому не советую, качество ужас а за городом вообще капец.

Аноним (Киев)

21 мая 2021 03:42

Подача заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вечные проблемы с интернетом. Как просто скорость никакая так и полное исчезновение подключения. Некомпетентная поддержка. Мало того что иногда по несколько дней ни по телефону ни с помощью чатов не саязаться. Потом в 9 из 10 случаев человек на той стороне не способен помочь и вечно стремится передать запрос дальше. Так в довесок все заявки за последние года пол на словах создавались и мне должны были помочь/перезвонить/решить проблему, но ни в течении недели, ни в течении месяца, ни в течении полугода ни кто не перезванивал и решения вопросов и по сей день нет. Постоянный развод пользователей на деньги. Неоднократно слышал от знакомых и сам сталкивался. Давайте вкратце расскажу только о том как 2021 начинается и продолжается с киевстаром. В январе мой тариф оказался устаревшим, и логично (нет) что вместо 180 грн я должен был заплатить 230. Хотя появился новый практически идентичный тариф, даже чуть более выгодный, за 200. Можно было или автоматом перевести или у старого такой же ценник сделать, но почему бы не взять лишних 30 грн с миллионов пользователей. Далее в конце января я переключил тариф на новый, но не платил потому что тариф не менялся. Пол дня пытался связаться хоть с кем-то, а когда связался сказали что в течении 2х недель со мной свяжутся и попробуют помочь с переходом, потому что система сообщает что переключение произойдет только в марте. Ни кто не связался, а сидеть без интернета месяц как вы понимаете не вариант. Опять отдал 230 за старый тариф. В марте, ура-ура, тариф переключился, но у них акция что первые три месяца после переключения вместо 200 платите 150. В марте снимает 150, в апреле снимает 150, в мае 200... тут же набираю саппорт, те подтверждают что должно было снять 150, а сняло 200 и говорят что заявку оформили и в течении недели с вами свяжутся и решат вопрос. 21 мая, прошло 3 недели вопрос не решён и ни кто не связывался... Итого за 5 месяцев более 100 грн отданы за воздух. Если вы хотите иметь дело с откровенными хамами, которые не могут предоставить стабильную связь, а так же всеми способами стараются пару десятков гривень ежемесячно да снять, то вам сюда. В ближайшее время сменю к черту и дом интернет и мобильную связь.

Оксана (Чернигов)

20 мая 2021 22:32

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договор: 0010130623

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Киевстар стал непригоден в использовании, тариф не соответствует качеству, перешли на боты Зорян, ожлобились совсем.

Максим (Мариуполь)

20 мая 2021 19:48

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хочу рассказать о двух противоположностях - основному коллцентру и местному.
У меня кот повредил провод, я начал звонить на линию - все операторы были занят 3 (ТРИ!!!!) дня. Пока я чудом не нашёл бота Зоряну в телеграмм и от туда передали заявку на ремонт. Уже в этот вечер со мной связались и на следующий день в первой половине дня проблему пришли и решили, извинились что с коллцентром такая беда. И в целом люди относятся с уважением, всё быстро делают. В частности мой ремонт занял минуты 4. Вот такая ситуация в киевстаре, на местах вроде всё чётко и быстро, а в центре какой-то трэш. И возникает вопрос. А если у моей бабушки которой 70+ отвалится интернет, а колл центр занят 3 дня, что ей делать? П.С. Живу в Мариуполе.

Аноним (Киев)

20 мая 2021 13:48

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

С 07.05.21 и до сегодняшнего дня в связи с обновлением систем отсутствует подключение к домашнему интернету. Сроки решения вопроса не сообщают. Не могу пользоваться вовремя оплаченной услугой. Зоряна с оператором соединяет, но помощи от оператора ровно - 0.

Аноним (Ровно)

20 мая 2021 13:44

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download: 0.15 Мбит/c

Upload: 0.64 Мбит/c

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Как вам такой шедевр? Проверка скорости при ограничении скорости справедливого тарифа. Оце так. Пинг 3000 мс.

Аноним (Киев)

20 мая 2021 13:29

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 6.8 Мбит/c

Upload: 1.3 Мбит/c

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вот спрашивается для чего такое? Сейчас не 2000 год, пора наверно менять оператора, нет другого выбора.

Аноним (Дергачи)

20 мая 2021 10:38

Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download: 0.56 Мбит/c

Upload: 0.87 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Дозвониться никому невозможно, инет лежит, служба поддержки сдохла совсем, даже эта Зоряна не может соединить с живым оператором, что бы узнать что происходит, и за все это уплачено и не малые деньги, я такой конторы еще не встречал никогда.

Анонім (Киев)

20 мая 2021 08:06

Линейка тарифных планов

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасные типы, постоянно ограничивают интернет до нищенской скорости в 0.8 Мбіт/с, это просто ужас, так еще и всего лишь 40 гигов на месяц дают, смысл мне таким пользоваться? Зачем платить за безлим если после 40 гигов интернет не юзабельный.

Аноним (Кременчуг)

20 мая 2021 07:38

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 12.62 Мбит/c

Upload: 1.27 Мбит/c

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Складывается впечатление что киевбарабан вообще офигел и создан для издевательств над абонентами. Это не выносимо.

Аноним (Днепр)

19 мая 2021 21:51

Линейка тарифных планов

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договор: 1000366322

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Просто ужасно. При подключении просто бросили кабель, две недели ждал мастера который за деньги таки подключил. Скорости нет вообще, заявок оставлено много, ни на одну нет ответа, хорошо что не отключил предыдущего провайдера. Сейчас опять сутки нет интернета, ждите мифического мастера. Завтра отключаюсь, ни кому ни советую. Даже не думайте)

Аноним (Шаргород)

19 мая 2021 15:06

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 3.36 Мбит/c

Upload: 0.61 Мбит/c

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

КИЕВСТАР САМЫЙ худший оператор в Украине. Ни скорости, ни хорошего сигнала за городом ни хороших тарифов, оператор хлам.

Аноним (Киев)

18 мая 2021 22:30

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ха 4 км!!! У меня вышка в 300 метрах, связи нет пол дня, дозвониться никому невозможно, инет лежит, служба поддержки сдохла совсем, даже эта Зоряна не может соединить с живым оператором, что бы узнать что происходит, и за все это уплачено и не малые деньги, я такой конторы еще не встречал никогда.

Аноним (Николаев)

18 мая 2021 18:36

Дополнительные услуги

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.39 Мбит/c

Upload: 0.16 Мбит/c

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый лучший в мире провайдер, всем советую. Качество покрытия просто замечательное, скорость такая что абонент даже не успевает глазами следить как 4g переходит в 3g, а оно в 2g.

Аноним (Ивано-Франковск)

18 мая 2021 17:44

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Нервы не железные, просто достало это убогое 4G. Надоело платить за воздух, больше эта конченая контора денег моих не увидит, и всю семью переведу на другого оператора.

Аноним (Шаргород)

18 мая 2021 16:15

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.09 Мбит/c

Upload: 0.01 Мбит/c

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Если вам дороги ваши нервы и деньги, то не подключайтесь ни в коем случае к этой прогнившей жлобской конторе, оно уже обнаглело совсем и просвета не видать, пока власть не возьмется за этих упырей , никаких изменений не будет, а так как власть видимо в доле, то только один выход... Не иметь с ними дело.

Аноним (Подгородное)

18 мая 2021 14:58

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Играм гаплык, мобильное дерьмо не дает играть ни при какой скорости, даже на 100 Мбіт/с пинг от 100 до бесконечности, это не компания с именем, это убожество, которому аналогов нет.

Рейтинг интернет-провайдеров