Отзывы о провайдере АО "Киевстар"

Анонім (Тернополь)

04 февр. 2016 18:40

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 21.24 Мбит/c

Upload: 10.76 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкість не відповідає дійсності, стягується плата за не використані дні. Оплачується повний місяць, навіть якщо пів місяця не користуєшся інтернетом.

Анонім (Вараш)

04 февр. 2016 17:58

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 7.68 Мбит/c

Upload: 8.51 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкість з'єднання навіть на половину не відповідає заявленій. Не рекомендую даного провайдера так як він просто безбожно качає гроші з користувачів.

Аноним (Херсон)

04 февр. 2016 17:58

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download: 7.57 Мбит/c

Upload: 0.4 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Оплата повысилась с 60 грн/мес до 75 грн/мес мотивируя улучшением скорости с 20 до 25 Мбіт/с. Но скорость наоборот уменьшилась. При обращении в СП были получены стандартные ответы проверить ПК на вирусы подключить интернет на прямую, что в принципе и было.

Аноним (Одесса)

04 февр. 2016 07:50

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.01 Мбит/c

Upload: 0.42 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Некоторое время Киевстар Домашний Интернет работал. Платили 80 грн. Сами себе подняли цену до 90 грн. Теперь почти не работает. Скорость уже месяц как 0.1-0.4 Мбіт/с. Центр поддержки не отвечает на звонки. Пошли они лесом. Меняем провайдера.

valeriy61 (Нововолынск)

03 февр. 2016 12:47

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги

Download: 21.07 Мбит/c

Upload: 11.36 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Добрий день. Протестував вашим тестспідом швидкість і показує завантаження не більше 22 Мбіт/с і відвантаження не більше 15 Мбіт/с. Протестував іншим e-speedtest.net показує швидкість більше 40 Мбіт/с. Коли закачую фільми торрентом швидкість більше 6 Мб/с. Фільм 1.45 Гб завантажується менше як 10 хв. Швидкість визначається (6*8=48). В мене 50 Мбіт/с. Кожен може визначити швидкість взявши швидкість закачки в торренті і помножити на 8. Я претензій не маю, тільки в мене була швидкість 40 Мбіт/с і платив 80 гривень, зараз 50 Мбіт/с і плачу 90 гривень. Мені і 40 Мбіт/с вистачало, а вони самі змінили мою швидкість.

Аноним (Полтава)

02 февр. 2016 22:58

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 25.96 Мбит/c

Upload: 23.16 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость ни разу не соответствовала заявленной. При положенной 70 Мбіт/с, получаешь максимум 25 Мбіт/с. В колцентре сидят не компетентные люди, которые говорят стандартными фразами и выдают минимум информации. Под "полой" припрятаны более выгодные тарифы для избранных. Чувствуешь себя лохом, с мнение которого никто не считается.

Олександр (Здолбунов)

02 февр. 2016 18:26

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 27.5 Мбит/c

Upload: 24.69 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вартість тарифного плану збільшилася, а якість навпаки — зменшилася, швидкість не відповідає заявленій у тарифному плані.

Анонім (Кременчуг)

02 февр. 2016 11:45

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 15.98 Мбит/c

Upload: 18.69 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самовільно збільшує тарифну плату, однак на якість услуг це ніяк не відображається. Навіть навпаки — стало значно гірше за останні 6 місяців.

Аноним (Запорожье)

01 февр. 2016 15:24

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение

Рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянно меняется стоимость тарифных планов. Плюс в том что скорость полностью соответствует заявленной.

Анонім (Петриков)

01 февр. 2016 11:41

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 31.94 Мбит/c

Upload: 23.7 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Якість не відповідає трафіку. Якщо б не брала модем для вайфай, то відмовилася б від інтернету. Дуже розчарована якістю.

Аноним (Каменское)

01 февр. 2016 10:16

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 3.91 Мбит/c

Upload: 0.77 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Цены повысили, а скорость не изменилась. Какая была, такая и есть. Повышение цен без предупреждения. Не советую этого провайдера.

Анонім (Трускавец)

01 февр. 2016 09:55

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 43.08 Мбит/c

Upload: 18.96 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкість не відповідає заявленій. Передача даних на 50 та навіть на 60% може відрізнятись від завантаження. З 01/02/16 підняли абонплату з 75 до 90 грн. по тарифу "ЗРУЧНИЙ+". Швидкість була 23-25 Мбіт/с, стала 35 Мбіт/с. На час під'єднання в 2013 р. кращого варіанту не було так, як надавалися та надаються надалі бонусні кошти на розмови в мережі Kyivstar. Що до зміни на іншого провайдера не думаю, адже в Трускавці в багатоквартирних будинках вибір лише один — ВОЛЯ, яка не надає бонусні кошти на мобільний, а що до УКРТЕЛЕКОМУ низька швидкість надто ненадійний зв'язок нікому не рекоминдую. Хоча усі провайдери та KS також використовують їхні мережі!

Аноним (Запорожье)

01 февр. 2016 01:34

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 20.19 Мбит/c

Upload: 6.59 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь Киевстар интернетом более 2-х лет. Начнем с того что компания страдает стандартным синдромом крупных провайдеров Украины — в процессе поглащения меньших компаний получается что разные районы\дома куда протянут Киевстар обслуживаются и работают тоже совершенно по разному. В доме А у людей вообще может годами не быть проблем, в то время как в соседнем доме Б проблемы постоянные и нерешаемые, т.к. помочь может лишь полная замена всего оборудования по дому, трассы и разводки по квартирам (горькое наследние Пчелайна и прочих криворуких). В обще лично у меня интернет работал нормально, скорость в среднем выдавал заявленную (кроме исходящей, но это опять же общая болезнь), серьезных даунтаймов не было (ну может пару раз на сутки-полторы и пропадал интернет, но разве что во время сильной непогоды или когда проблемы были у провайдера на общем канале города). Но к сожалению последние несколько месяцев начали проявляться минусы в обслуживании и позиция компании мне перестала нравиться: 1) Оказалось что бонусы начисляемые за пополнение интернета и которые можно было использовать для мобильной связи канули в лету. Сначала их стали обнулять каждое первое число месяца, потом убрали из новых тарифов интернет подключений, а потом оказалось, что для текущих тарифом мобильной связи они не применими (информация от офф. поддержки). Такой ход конем меня мягко говоря смутил — мало того что меняют условия соглашения в одностороннем порядке, так еще и делается это без уведомлений. 2) Смена схемы оплаты — теперь надо ОБЯЗАТЕЛЬНО оплачивать до первого числа месяца необходимую сумму для списания. Куда делась старая гибкая и удобная система оплаты, со списыванием малой части суммы каждые сутки (месячный тариф делился поровну на 30 дней и каждый день списывалась 1\30), к тому же была возможность приостановить пользование услугой а потом опять возобновить без всяких проволочек и пауз через личный кабинет. Это первый случай упрощения и явного ухудшения системы биллинга с которой я столкнулся. Получили ли они с этого + к прибыли я не уверен, а вот то что многие их пользователи после этого решили сменить провайдера — факт. 3) Дозвониться до поддержки практически невозможно, а если и дозвонились вероятность того что вам реально помогут (я звонил всего раз 10 за все годы) крайне невелика, особенно если проблема непростая. В одном из случаев для моего лицевого счета с их стороны по какой то причине зависла биллинг сессия и в результате соединение появлялось, но пакеты не шли, т.е. по факту интернета не было. При этом деньги исправно снимались и у аккаунта везде был "активный" статус. Чтобы выяснить что проблема ЯВНО с их стороны (явно видно что коннект мертвый не смотря на то что я пингуюсь) потребовалось 3(!) дня. После этого ещё 4 (!!) чтобы уже зная причину неполадки её устранить. Объясняли это тем что ждут "сетевого инженера" ну чтобы зайти в биллинг систему и передёрнуть 1 сессию (1-2 клика либо коротенькая команда после логин сессии) явно нужен специально подготовленный человек. В общем, если у вас реально сложная проблема — могу только соболезновать. Есть вариант что её вообще не решат и будут кормить обещаниями "перезвонить завтра" и прочей ахинеей. Как я узнавал у товарищей которые тоже пользуются Киевстаром. Тупое закрытие заявки на ровном месте без каких-либо телодвижений для её решения там тоже практикуется. В лучших традициях укртелекома. 4) Последний гвоздь в гроб нашего сотрудничества. Смена тарифа. 70 грн за 20 Мбіт/с ВНЕЗАПНО превратились в 85 грн за 25 Мбіт/с. Логики либо каких-то обоснований для такой смены я не вижу. В случае мобильной связи у Киевстара пользователи старых тарифов в 90% случаев остаются на своих тарифах даже после их того как сам тариф давно не активен. У нескольких моих друзей до сих пор активны диджус карточки с тарифами 5-7 летней давности. Но в случае интернет услуг подобная практика оказалась неприменимой. Данное событие стало просто решающим фактором в решении смены провайдера. Налицо откровенное желание компании нажиться и порубить денег с клиентов разными "обходными путями". Учитывая что при этом улучшений никаких нету в качестве самой предоставляемой услуги я просто не вижу основания для дальнейшего сотрудничества.
5) P.S. забыл в части о тех проблемах вписать что в последнее время (1-2 месяца) стали появляться провисания в скорости соединения и потери пакетов. Но это уже так, мелочи, которые просто убедили меня в моём решении. Ну и небольшой вопрос на эрудицию: как вы считаете, компенсировали ли мне неделю без интернета, который не работал исключительно по вине их системы? ;) И да, мне по этому поводу обещали перезвонить... Резюмируя всё вышесказанное не могу рекомендовать Киевстар как "кабельного" интернет провайдера на данный момент. Налицо ухудшение предоставляемых услуг в среднем и при этом явное желания срубить деньжат больше за счет смены тарифов и отключения доп. сервисов. Безусловно, Киевстар все равно на голову выше Укртелекома, либо той же Воли (Воля — это абсолютное ДНО провайдеров, ни в коем случае с ними не связывайтесь), но почти любой локальный провайдер вашего района предоставит вам скорость выше при более низкой цене и поддержкой с которой 100% будет легче связаться. Рад, если хоть кому то этот отзыв будет полезен (ещё больше буду рад если его прочитают представители Киевстара и что-то улучшат в предоставляемых услугах). Всем добра и хорошего, надёжного коннекта!

Вік (Орджоникидзе)

31 янв. 2016 23:22

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.13 Мбит/c

Upload: 0.22 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкість не відповідає тарифному плану, заявлено 100 Мбіт/с. Думаю відмовитись...

Анонім (Киев)

31 янв. 2016 19:07

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 57.22 Мбит/c

Upload: 25.11 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Изменение тарификации без предупреждения и несоответствие фактической скорости интернета с заявленной в тарифе (100 Мбіт/с).

Аноним (Кривой Рог)

31 янв. 2016 14:59

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов

Download: 80.19 Мбит/c

Upload: 64.83 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Вполне достойный оператор в Кривом Роге, скорость соответствует заявленной (сейчас тариф 80 Мбіт/с). А вот своевольное изменение тарифов, причем на более дорогой совершенно не радует. Считаю что данный оператор достаточно качественный, но один из самых дорогих. :(

Анонім (Тернополь)

30 янв. 2016 15:23

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 32.34 Мбит/c

Upload: 32.03 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Мій тариф 50 Мбіт/с. Але при перевірці на швидкість якість не відповідає. Жалію що підключила цей інтернет.

Анонім (Днепр)

30 янв. 2016 15:12

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 21.13 Мбит/c

Upload: 18.53 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость подключенного пакета не соответствует заявленной скорости интернета. При обращении в контакт центр нет решения проблем.

Аноним (Шостка)

30 янв. 2016 13:50

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Качество услуги

Download: 20.83 Мбит/c

Upload: 0.59 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Больше всего возмущает отсутствие взаимосвязи между интернет трафиком и оплатой, а ещё нововведения по оплате до начала следующего месяца и в полном объёме независимо от того будет ли человек пользоваться услугой полный месяц или нет. Алчная гонка за прибылью берёт своё. Но в нашем городе выбирать практически не из чего (2 провайдера).

Аноним (Херсон)

30 янв. 2016 09:00

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 24.43 Мбит/c

Upload: 29.49 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Мой тарифный план составляет скорость 100 Мбіт/с, но согласно проверки скорость 23 Мбіт/с. Почему не соответствие?

Рейтинг интернет-провайдеров