Отзывы о провайдере ИСП "Фрегат"

Аноним (Черкассы)

17 окт. 2018 23:57

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 17.99 Мбит/c

Upload: 17.49 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Три субботы подряд проблемы со связью. Звонишь на техподдержку - ответ стандартный, один - у вас наверно проблемы с роутером. После проверки на Третью субботу признали - у них подвисает порт. На просьбу переключить в рабочий и перестать издеваться над клиентом - сегодня среда и снова пропадал интернет. Мегас любили за качество, но после того как его выкупил фрегат... Матерные эпитеты от радости такого обслуживания собираются в пятикнижие. Объемом переплюнув войну и мир. Пока размышляешь зачем это...
P.s. Ещё. В той же тех поддержке. Работает безграмотный сотрудник. Реально безрамотный. Он не смог прочитать сумму с экрана монитора. И после оплаты, интернета вновь нет. Повторный звонок и. Верно он читает вторую сумму. Идём пополнять ещё раз. И ещё раз. И несмешно. И не придумано. Это работа??? Да, и вот этот безграмотный сервис и есть тариф Бизнес. :( А единственный положительный отзыв - прямо из офиса сами набирали?

Аноним (Днепр)

17 окт. 2018 17:54

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет не соответствует данной скорости. Вечером не возможно даже поиграть в игры хотя у меня 100 Мбіт/с.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем. Не вижу от Вас проверки линии к сожалению. Выяснить и разобраться в причинах смогут администрации после вашего обращения и фиксации данной поломки. Спасибо

Аноним (Днепр)

07 окт. 2018 14:59

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.7 Мбит/c

Upload: 10.41 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет стал говно! Постоянно пропадает, скорость отвратительная!!! Раньше был хороший (пару лет назад)!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, сожалеем, что качество связи по вашему мнению ухудшилось. Пожалуйста обратитесь в техническую поддержку. Там смогут разобраться в причинах. Благодарим

Аноним (Каменское)

06 окт. 2018 12:12

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 64.53 Мбит/c

Upload: 86.18 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Все нормально, с интернетом. :) Пользуюсь одну неделю. Пинг радует до 25 мс, скорость проседает до 55-60 Мбіт/с по вечерам, но мне как геймеру вполне хватает!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго времени суток. Прекрасный отзыв для нашей компании. Желаем Вам хорошего дня и успехов)

Аноним (Новопокровка)

04 окт. 2018 16:46

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 42.71 Мбит/c

Upload: 39.1 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В выходные дни скорость падает до критически низких отметок. При оплате тарифа в 100 Мбіт/с скорость не поднимается выше 50 Мбіт/с. Начиная с пятничного вечера скорость не превышает 10 Мбіт/с. Оборудование которое установлено в подъезде низкого качества, не выдерживает нагрузки, ни по питанию ни по количеству абонентов. Но разве это мои проблемы? Пришлось перейти на более низкий тариф, так как провайдер не способен предоставить заявленные им услуги. В ответ на обращения в СЦ, грубость, хамство, отключение - подключение услуг (выделенного ip) сознательно затягивается, для отключения выделенного ip после подтверждения заявки прошло более 72 часов, что привело к дополнительному снятию со счета 50 гривен. Заказанные услуги, тот же выделенный ip не отображаются в системе биллинга, (биллинг провайдера показывает что услуга статического ip, не предоставляется, в то время как на самом деле ip фиксированный и деньги снимаются) что говорит о мошеннических схемах, аналогичных отпуску товара по мимо кассового аппарата, очевидно провайдер занижает свою прибыль, недоплачивает налоги и т.п. Да и хрен бы на них если бы они оказывали нормальные услуги, но это же невозможно, скорость жуткая, оборудование в подъездах и линии связи в жутком состоянии, скрутка на скрутке, частенько из ящика с оборудованием слышен запах паленой проводки. Для восстановления оборудования после вандализма провайдеру понадобилось более двух недель. Более двух недель подъезд работал на оборудовании собраном жителями (3 коммутатора типа "свич") по приходу сервисной службой оборудование было присвоено техниками провайдера. Вариантов влияния и\или воздействия на данную ситуацию нет.
В результате споров с поддержкой было списано и\или утеряно с личного счета по самым скромным подсчетам более 250 грн. Физически передающая среда собрана из разных кусков разных ныне не существующих провайдеров с помощью скруток, гомна и свиста. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРОМ.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, сожалеем, что Вы остались недовольны сервисом. Обязательно сделаем выводы относительно сложившейся ситуации и станем лучше. Спасибо

Аноним (Днепр)

02 окт. 2018 11:39

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь уже 3 года, отлично работает техподдержка, любые поломки устраняются в кротчайшие сроки. Цена качество — лучше не найти.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствую, спасибо за положительную оценку качества. Хорошего Вам дня)

михаил (Илларионово)

29 сент. 2018 19:58

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 18.76 Мбит/c

Upload: 20.52 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета меньше оплачиваемого тарифа Download -18.76 Мбіт/с, Upload- 20.52 Мбіт/с, а остальное устраивает.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, обратитесь пожалуйста в ТП для проверки линии. Нельзя оставлять эту проблему открытой. Там примут заявку и линия будет проверена. Спасибо

Виктор (Днепр)

28 сент. 2018 14:56

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 93.17 Мбит/c

Upload: 93.04 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь услугами данного провайдера примерно 1.5 года. Особых нареканий нет. Да, бывает пропадает на пару минут инет, но не факт что не проблема в моем оборудовании. Было, украли у нас в подъезде хаб, но достаточно быстро принесли замену. Мы в подъезде теперь поставили еще одну дверь на обыкновенном ключе, кодовые походу ворам не загадка. Если пользоваться WiFi то скорость подает до 15 Мбіт/с, но по проводам показатель до 94 Мбіт/с. Спасибо.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день Виктор. Спасибо, что уделили немного своего времени и оставили здесь свой положительный комментарий. Будем продолжать в том же духе. Хорошего Вам дня

Евгений (Кайдаки)

28 сент. 2018 12:52

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 2.1 Мбит/c

Upload: 13.41 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вместо 100 Мбіт/с по максимальному тарифу - дает около 50 Мбіт/с, и иногда днем вообще до 3 Мбіт/с опускается. Зато тариф неслабый 244 грв/мес.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствую, если скорость оставленная здесь у вас постоянное явление, необходимо обратиться в техническую поддержку для фиксации данного замера. Там смогут оформить заявку на проверку линии уже администраторами. Спасибо большое

Аноним (Днепр)

26 сент. 2018 19:59

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 17.96 Мбит/c

Upload: 10.81 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужас. Пинг 90 мс 3 дня. Скорость вместо 100 Мбіт/с - 30 Мбіт/с. Не говоря уже о постоянных выключениях интернета! Поддержка ничего не может сделать...

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, поддержка должна зафиксировать неполадку. А дальше уже будет смотреть соответствующий отдел. Спасибо

Татьяна (Днепр)

25 сент. 2018 20:47

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь услугами компании Фрегат уже много лет. Последние полгода практически без сбоев. Надеюсь на улучшение работы!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Здравствуйте. Спасибо за пожелание, постараемся сделать все, что от нас зависит. До новых встреч

Аноним (Днепр)

25 сент. 2018 20:05

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 2.54 Мбит/c

Upload: 7.86 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Плачу 174 гривны, а скорость ужас. Должно быть 10 Мбіт/с, а на деле 1,74 Мбіт/с... Одни отговорки, а нечего не делают...

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствую, проверка скорости процесс не самый быстрый и зависит от большого количества факторов. Скорость фиксируют с вами операторы при обращении в ТП, Оставьте соответствующую заявку там и дождитесь решения вопроса. Спасибо

Анонім (Днепр)

25 сент. 2018 10:40

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Я и не жалуюсь на обрывы, на качество жалуюсь, и никто не отказывал в создании заявки, и даже номер заявки озвучивали, но потом чудесным образом заявка с номером пропадала, я понимаю что вы читаете между строк и на свой лад. Обращался я еще около полугода назад, больше даже и не пытался, так как все тщетно... Доказательств есно у меня нет так как законодательство запрещает записывать звонки частным лицам.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Посмотрим на решение вопроса по вашей заявке.

Анонім (Днепр)

23 сент. 2018 18:35

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В Онлайн Игры не поиграть, бесконечные потери пакетов - да и пакеты фуфловые, что то не так с этим инетом. Сделали что бы браузер тупо читать новости и до свидания. По поводу - обращений в поддержку - это вы не смешите, заявку создают, а через пол часа звонишь, а заявки уже нету и не было.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, после обращения, Вы можете потребовать номер созданной для Вас заявки, и уже потом им оперировать при последующих обращениях.

Аноним (Днепр)

21 сент. 2018 16:24

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 82.47 Мбит/c

Upload: 92.99 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Омерзительный провайдер. "Глобальная проблема" почти каждый день. Это самый дорогой провайдер в городе. Слов нет, одни эмоции.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, стараемся исправлять трудности быстро, насколько это возможно. Операторы информируют о примерных сроках решения. Спасибо за понимание.

Аноним (Днепр)

19 сент. 2018 20:31

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 13.9 Мбит/c

Upload: 39.59 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

При пакете в 160 грн, с громким названием "всё включено" (100 Мбіт/с) я имею вот такую скорость. При таком интернете читать новости нормально, в игры поиграть не получиться. Звонок в техподдержку убил окончательно. Ответ: у вас всё хорошо. Я прошу оставить заявку и вызвать монтёров, в ответ проверьте через торрент скорость и сообщить в поддержку, а они рассмотрят нужен монтёр или нет. Прошу ответить на мой вопрос почему долго открываются сайты при вашем хорошем интернете, в ответ проверяйте скорость через торрент. В квартире также заведён провайдер Киевстар за 100 грн (50 Мбіт/с) комп летает. Объясните такое явление. Хотите геморой в виде фрегата, тогда подключайте.

Аноним (Новопокровка)

15 сент. 2018 23:11

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ниче не нравится вообще, пули все мимо летят, инпут лаг бешенный - интернет годен ток для браузинга и не более. Сделайте за 5 лет наконец что бы в онлайн игры игралось нормально, - при пинге 30 мс - ощущение что я по ADSL играю и то хуже.

Аноним (Днепр)

12 сент. 2018 21:38

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 6.84 Мбит/c

Upload: 7.88 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В последнее время (3-4 месяца) часто происходит отключение от сети на время от нескольких минут до нескольких часов. Скорость часто не соответствует тарифу.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, возможно проводились какие либо работы на сервере, либо что-то с самим оборудованием. В любом случае необходимо фиксировать данную неполадку через операторов. Там же проверить и скорость. Спасибо

Аноним (Днепр)

12 сент. 2018 15:15

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Провайдер хороший, если возникают проблемы - решаются быстро. Техподдержка вежливые и работают оперативно. Жаловаться нет на что. Спасибо за работу, Фрегат!

Аноним (Днепр)

12 сент. 2018 13:42

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 42.31 Мбит/c

Upload: 46.76 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость еще куда не шло, а сайты открываются по полдня. Пинг 15 сек, уму не постижимо. Как в начале века... Техподдержка перезагружает сессию и полдня еще нормально, а потом опять 14-15 сек пинга! Вечером вообще БОЛОТО, жду и забываю какой сайт открывал! Мрак и началось это неделю назад и техники говорят это вайфай или еще какой бред! Это можно рассказать дедушке про вайфаи и загрузку сайтов. Ребята давайте РАБОТАТЬ, жду решения проблемы.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, обязательно постараемся помочь Вам с решением вопроса. Если не прогружаются определенные сайты, требуется их предоставить оператору. Также не забывайте, очень часто абоненты специально или случайно используют VPN, в связи с чем некоторые сайты открываются затруднительно либо не открываются вовсе. Учитывайте пожалуйста этот момент при проверке. Спасибо

Рейтинг интернет-провайдеров