Отзывы о провайдере ИСП "Фрегат"

Аноним (Днепр)

15 дек. 2018 10:58

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Рекомендую этого интернет-провайдера

Нормальный провайдер. В целом, за последнее время качество услуг стало лучше. Интернет работает стабильно.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Благодарим за отзыв. Рады, что стабильно пользуетесь нашими услугами.

Каролина (Днепр)

13 дек. 2018 17:22

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Подключали еще когда провайдер назывался MegaLink и все устраивало, но вот Фрегат это просто нечто. Скорость интернета особенно вечером ужасная, как писал человек ниже работать в интернете невозможно. Обращаясь в техподдержку в ответ можно лишь услышать: "у нас показывает, что все хорошо". Цены все растут, а качество хуже. При авариях, которые устраняются сутки интернет не работает, но и это никак не компенсируется. Думаю, что в скором времени поменяем провайдера.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствую. Сроки решения прописаны в договоре, но 90% проблем решается в течении суток. Проблемы скорости одни из самых распространенных, и выяснить катализатор не всегда удается с первого раза. Достаточно много факторов. Со своей стороны оставляйте пожалуйста заявки и делайте проверку напрямую без дополнительного оборудования. Спасибо за понимание

Аноним (Приднепровск)

12 дек. 2018 15:56

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 4.43 Мбит/c

Upload: 21.52 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Оплачивая тарифный план в 100 Мбіт/с получаю ЭТО. Ни загрузить чего-то, ни посмотреть нормально не выходит, страницы загружаются по несколько минут, никогда ничего не пересчитывают, онлайн чат отвечает раз в 10 минут и из всего сообщения главное - ждите, мы исправим. Когда, что случилось, у всех такая проблема или мы особенные? Никто ответов не дает. Не советую провайдера. Совсем.

Аноним (Днепр)

10 дек. 2018 22:02

Подача заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 2.61 Мбит/c

Upload: 17.51 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Последнее время невозможно ничего посмотреть онлайн: глючит. Обращения в техподдержку ничего не дало. Перешла на другой тарифный план, должно быть 40 Мбіт/с, но больше 4 Мбіт/с не видим.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, не может быть, что обращение не дало никакого результата. Вопросы решаются, и зачастую все в кратчайшие сроки. После обращения, вы можете курировать номером заявки, которые объявил оператор. По ней и будут решать. Спасибо

Аноним (Днепр)

09 дек. 2018 21:10

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый тупой интернет провайдер. Я зарабатываю в интернете а из-за постоянных скачков и отключений невозможно работать.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствую. Вопросы обрывов решаются администраторами. Необходимо обращение в техническую поддержку, для фиксации данной неполадки. Спасибо

Владимир (Днепр)

08 дек. 2018 09:00

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 16.86 Мбит/c

Upload: 22.44 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Оплачиваю 50 Мбіт/с, а фактически уже забыл когда пользовался такой скоростью, обращения до одного места, реакции нет!!!

Анонім (Спасское)

03 дек. 2018 19:49

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Обращаюсь к Администратору Фрегат, вот подобное я наблюдаю у себя уже на протяжении несколько лет. Играю в другую игру ФПС - низкий пинг - высокий фпс - но попадания не засчитывает. https://www.youtube.com/watch?time_continue=97&v=nR-4izkvPoE точно как в ролике, прошу отреагировать на данный вопрос. Это судя по гуглу, проблема с интернетом - но дело не в скорости и низком пинге, а в чем-то другом.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, подобного рода обращения необходимо осуществлять через звонок в ТП, либо обращение в чат, мессенджеры, фейсбук. Там уже можно будет провести диагностики, после идентификации Вас, как абонента. Спасибо

Владимир (Днепр)

02 дек. 2018 15:31

Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download: 15.52 Мбит/c

Upload: 17.4 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Гавнюки, оплачиваю за 50 Кбит/с, получаю как видно из результатов теста... Провайдер как и все у нас в стране...

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствую. Обратитесь пожалуйста в ТП для оформления заявки на слабую скорость и дождитесь решения вопроса. Думаю ремонт не заставит себя ждать. Спасибо

Владимир (Новомосковск)

30 нояб. 2018 07:41

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный провайдер. Пользуюсь услугами уже 6 лет. Вначале нередко были какие-то неполадки (глобальные). В последний год радует стабильной работой.

Я (Днепр)

29 нояб. 2018 09:25

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.01 Мбит/c

Upload: 16.95 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ну сделайте же что нибудь!! Ну пожалуйста!! Так не хочется разводить канитель с переподключением на другого провайдера. Но это терпеть не возможно.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, массовых сложностей со скоростью в данный момент не наблюдается. Необходима проверка оператором Вашей линии. Обратитесь пожалуйста в ТП для получения консультации и решения Вашего вопроса. Спасибо

Аноним (Днепр)

26 нояб. 2018 20:06

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 1.68 Мбит/c

Upload: 0.46 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В техподдержу не дозвонится, скорость помойная, люди спят на работе. Как дождь снег так можно идти и вешаться.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, тех поддержка доступна в вариантах онлайн чата, звонков, мессенджеров и фейсбука. Круглосуточно и без выходных. Мы очень сожалеем, что Вам не удалось дозвониться. Постараемся в будущем, чтобы такого не возникало, спасибо!

Аноним (Жёлтые Воды)

25 нояб. 2018 06:49

Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это какой-то ужас!!!! По несколько раз на неделю отключен интернет, обращаюсь в техподдержку, а ответ один и тот самый: "Извините за предоставленые неудобства". Да смешно это уже слышать!!! Не набирайте столько клиентов, если не в состоянии обеспечить своими услугами!!! Не рекомендую подключать "этого" интернет-провайдера если хотите пользоваться интернетом!!!

Аноним (Днепр)

24 нояб. 2018 14:03

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ошибка «DNS PROBE FINISHED NXDOMAIN» связана с работой DNS-сервера вашего интернет-провайдера. РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ! ДНЕПР УЛ. МАКСИМА ДИЯ 8. ИНАЧЕ КОЛЛЕКТИВ ИЗ 20 ТИ ЧЕЛОВЕК С 1-ГО ЧИСЛА ОТ ВАС ОТКЛЮЧИТСЯ. ПРОВАЙДЕР ПОЛНОЕ ГАВНО!!!

Аноним (Днепр)

24 нояб. 2018 11:40

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Блин ну сделайте же что то с этим долбаным интернетом. Вы посмотрите на скорость. Upload: 0.01 Мбіт/с/c, Download: 46.61 Мбіт/с/c. Да пойдите перезагрузите своё оборудование! Достало. Последний месяц у вас досижую. Бороться просто нету сил. Всем на все нас рать во Фрегате
г. Днепр Коммунар.

Аноним (Днепр)

23 нояб. 2018 23:25

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ребята ну исправьте DNS это ж железяка где то глючит, перезагрузите её! Ну сил жеж нет. А техподдержка говорит ваша сессия
не рвется у вас все в порядке. Конечно в порядке, просто DNS отпадает. Я прокинул vpn на роутер из другого вашего сегмента и все отлично работает DNS не отпадает. Где у вас затык м? Я же говорю где то железяка глючит, ну устраните а? Проблема присутствует на ж\м Покровский г.Днепр.

Аноним (Днепр)

23 нояб. 2018 22:03

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.21 Мбит/c

Upload: 0.51 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не хотят работать....это что? Качественное интернет соединение? Как так можно вообще работать? При озвучивании проблемы постоянно кивают на мой роутер. Как будто я первый раз комп вижу.

Роман (Днепр)

23 нояб. 2018 00:41

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хорошее качество связи, за небольшую оплату. Сервисом доволен. Повреждения устраняются в течении суток. Скорость соответствует заявленной в пакете.

Ирина (Днепр)

21 нояб. 2018 12:24

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 8.78 Мбит/c

Upload: 8.36 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Наглое мошенничество! Некачественная услуга! Не предоставлена та скорость, за которую берут деньги! Ужас.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день Ирина! О Вашей сложности операторы в курсе, всевозможные пути решения предпринимаются. Уверены, все образуется и связь будет качественной и стабильной. Спасибо

Виктория (Днепр)

20 нояб. 2018 18:49

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пропал интернет. В течении недели решали проблему после создания заявки. Выявили проблему в доме (многоквартирном) на одном из оборудований. Говорят, что оборудование не их и принять заявку о пересчете оплаченных дней они не могут. Видите ли не их вина! Тогда чья? Ответ - мы не знаем!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, все зависит от характера поломки. В некоторых случаях перерасчет производится, в некоторых нет. Надеемся на Ваше понимание. Спасибо

Аноним (Днепр)

20 нояб. 2018 14:32

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Устранение неисправностей

Download: 78.03 Мбит/c

Upload: 17.28 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Я на Фрегате уже около 7 лет и в целом всегда был доволен их работой. Но два с половиной месяца назад у меня начались перебои с Интернетом. Пришли техники, прозвонили кабель и предъявили мне претензию, что у меня есть врезка. Разобравшись, они увидели, что врезка сделана в общем коридоре и через нее компанией Фрегат подключен другой абонент. Присоединив скрутку в месте врезки они снова прозвонили кабель, обжали его и ушли. Интернет пропал через полчаса. В дальнейшем Интернет все так же периодически пропадал. На вызовы техники приходили еще дважды, но причины проблем так и не выяснили. Методом проб и ошибок я выяснил, что если после пропажи Интернета вытянуть и снова вставить сетевой кабель, то Интернет появляется. Техники настаивают, что причиной проблем является врезка и для их устранения необходимо заменить кабель и устранить врезку. Хотя больше кабель они не прозванивали. Заменить кабель они предлагают за мой счет. На вопрос, а если Интернет будет и дальше пропадать, я получаю ответ, что в таком случае это точно не вина Фрегата. То есть по сути мне предлагаю устранить за мои деньги проблему, которую создала сама компания и при этом еще не берут на себя ответственности, что проблема действительно в этом. В течение двух недель я пытаюсь попасть на прием к руководству компании. Но каждый день мне заявляют, что сегодня меня записать на прием не могут. Вчера меня 6-7 раз в течение дня пытались соединить с секретарем, сегодня 3 раза. Каждый раз меня сбрасывают. Потом предлагают позвонить завтра. Онлайн-чат также не может меня связать с секретарем для записи на прием к руководству. На сегодня у меня осталось 9 день оплаченного Интернета (обычно я оплачиваю на 2 года наперед) и я в глубокой задумчивости продолжать ли сотрудничество с компанией. Не хотелось бы. 7 лет меня полностью устраивала их работа.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, думаю Ваш вопрос должен будет решиться в ближайшее время, относительно записи на прием. Спасибо

Рейтинг интернет-провайдеров