Отзывы о провайдере ИСП "Фрегат"

Аноним (Подгородное)

28 янв. 2019 20:43

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 4.75 Мбит/c

Upload: 3.71 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Сегодня целый день и вечер скорость подключения очень маленькая от 0,3 до 3 Мбіт/с. Невозможно смотреть смарт телевизор. И что делать ...?

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, регистрировать ваше обращение у оператора с последующим его решением. Спасибо

Сергей (Днепр)

28 янв. 2019 14:23

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 1.62 Мбит/c

Upload: 17.95 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В общем крайне не рекомендую связываться с этим провайдером!!!Ситуация такая: дней 10 назад скорость упала до 10 Мбіт/с. На все мои жалобы в техподдержку отвечали, что нужно либо перезагрузить модем, либо подключить кабель напрямую. Ни ОДНА из этих манипуляций не помогла, на что в техподдержке как попугаи говорят, мол в вашем районе неполадок не обнаружено!!! Наконец пришел мастер и о ЧУДО к его приходу скорость выросла до 60 Мбіт/с, а к вечеру опустилась до 3 Мбіт/с!!! И все по новой, ДЕНЬ СУРКА какой-то!!! Короче пускай за этот месяц снимают оплату, в следующем будем прощаться!!!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, если мастер приходил к Вам, значит заявка была зафиксирована. Необходимо обратиться и уточнить повторно, что проблема не решена. Таким образом можно решить вопрос окончательно.

Аноним (Днепр)

27 янв. 2019 22:02

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 4.48 Мбит/c

Upload: 12.5 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

По выходным скорость просто ужасная, не выдает заявленную скорость. Неисправность устраняют с задержкой.

Олег (Днепр)

27 янв. 2019 11:25

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Что с фрегат ТВ? Почему не делается обещанный перерасчет за не полностью оказанную услугу? Больше месяца не было всего viasat!
Или вы считаете, что люди должны оплачивать 100 грн/месяц за пользование эфирными каналами, которые вообще бесплатно предоставляются?? Ужасное отношение к клиентам. С таким подходом как у вас, вы скоро будете обслуживать только свой персонал. Буду отговаривать всех знакомых и друзей от этого провайдера!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, линейка каналов уже восстановлена. Извиняемся за доставленные трудности.

Сергей (Днепр)

27 янв. 2019 10:07

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 87.89 Мбит/c

Upload: 82.96 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Не знаю, чего там на фрегат гонят, в наше захолустье нормально доставляет, сбои бывают, но нечасто, поддержка круглосуточная, трудно дозвониться только когда что-то по крупному полетело и народ наяривает на телефон.

Аноним (Подгородное)

26 янв. 2019 20:36

Подача заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 7.53 Мбит/c

Upload: 8.36 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Полное гавно! Скорость 10 Мбіт/с от заявленных до 100 Мбіт/с. Техподдержка отсутствует. Вечно пропадает. Крайне не рекомендую.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствую. Спасибо за обращение. Скорость проверяется путем закачки, но никак не онлайн сервисами. Это очень нестабильный вариант проверки. Операторы знают алгоритм проверки, просим Вас при обращении в ТП придерживаться его и заявка будет сформирована, а проблема решена в дальнейшем. Приятного вечера.

Аноним (Каменское)

26 янв. 2019 14:57

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 80.64 Мбит/c

Upload: 73.83 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Тестирую несколько раз в день, результат примерно одинаковый. Пинг от 14 до 27 мс что в принципе очень даже хорошо.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, спасибо за потраченное время и положительный комментарий. Нам очень важно, Ваше мнение. Хорошего дня.

Дмитрий (Днепр)

26 янв. 2019 02:33

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость полный отстой. Из заявленной ими скорости, нет ничего подобного. Интернет пропадает, бесит.

Аноним (Черкассы)

26 янв. 2019 02:00

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Компания полное гавно, не рекомендую никому. Ищите других провайдеров. Интернет тилькы газеты читать.

Аноним (Днепр)

25 янв. 2019 21:09

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 2.86 Мбит/c

Upload: 3.59 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Из заявленных 100 Мбіт/с - 3 Мбіт/с! И так каждый день! По несколько раз в день отключается интернет! Никому не рекомендую подключать! А если есть возможность лучше переходить на другого провайдера. Что и сам сделаю с нового месяца. Мобильный интернет 15-20 Мбіт/с выдаёт! А тут....

Владимир (Днепр)

24 янв. 2019 21:51

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.46 Мбит/c

Upload: 0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость соединения постоянно плавает и проседает. По вечерам и в выходные совершенно невозможно пользоваться. Техподдержка полный отстой. Твердят заученные фразы и предлагают прислать мастера настроить роутер за 200 грн!!! Хотя, после настойчивых звонков к ним и угроз отключиться от такого провайдера, все-таки начинают шевелиться и находят таки свои косяки (хотя и не признают их!). Вообщем провайдер для мозахистов со стажем! Не рекомендую!!!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, платить за настройку будет необходимо ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО, по вашему вызову конкретно на настройку. Заявку принять обязаны, если вы провели проверочную процедуру линии. Спасибо

Кристина (Черкассы)

23 янв. 2019 14:19

Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ваша фирма полные обманщики. Объясняю, достали что каждый месяц стабильно 1 день не работают каналы совсем идёт буферизация, помимо этой херни я в шоке была когда 1 месяц и 5 дней не работали 25 каналов как TV 1000, Kinicomedii и т.д сказали что будет перерасчет и извиняются за временное неудобство. Вы обманули, когда позвонила чтоб сделали перерасчет мне сказали что перерасчет делается в том случае если все каналы не работают. Вы охринели, мне не зачем такие каналы как Интер, 1+1 и т.д я специально подключалась к иностранным каналам, а у вас нет данных пакетов где нет наших укр.каналов. Всем блин буду советовать не подключаться к вам. Вы клиентов не предупреждает о повышении цен, вы их дарите. Поэтому идите в жопу.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, все вопросы относительно ТВ можно решить с оператором на сайте http://tv.fregat.com/ Ваши замечания мы примем к сведению и перенаправим в соответствующий отдел.

Сергей (Днепр)

23 янв. 2019 14:04

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.03 Мбит/c

Upload: 3.63 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

ХУЖЕ еще не было!!! Тест скорости я прикрепил выше+постоянные ошибки днс сервера!!! Техподдержка, на все замечания по поводу отвратительной скорости отвечает, что в моем районе проблем не обнаружено и советует перезагрузить роутер!!! Максимум, что могут сделать это оформить заявку на вызов мастера, который раньше чем через неделю не придет!!! В общем не связывайтесь с этими аферистами!!!

Аноним (Днепр)

21 янв. 2019 22:52

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 1.43 Мбит/c

Upload: 4.95 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Лучший поставщик интернет услуг! Особенно в последние месяца 3!
Нужно срочно менять, а то с таким интернетом аж жить не удобно, когда не лагает и ты можешь смотреть фильмы на телевизоре аж в разрешении 720р!!! P.S. Это сарказм!!! Хуже провайдера наверное нет!!!

Руслан (Днепр)

21 янв. 2019 22:51

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.11 Мбит/c

Upload: 0.35 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Просто ужасная скорость интернета. Проверка показывает Скорость до 1 Мбіт/с. Это издевательство.

Алексей (Днепр)

20 янв. 2019 08:25

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Как же вы меня за**али мой "любимый" Фрегат!
Зачем техподдержка - не пойму - сделаете уже робота чтобы говорил людям. "Глобальная проблема, идите на ..."
подумаете 10 раз перед тем как подключать! Бомбит - проблемы через день у них....

Роман (Днепр)

18 янв. 2019 11:59

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Оставил заявку на подключение 7 декабря. Сроки подключения 4-6 недель. (ладно, потерплю). В период обещанных 4-6 недель, со мной так и не связались, интернет не подключен. Служба поддержки говорит одно и тоже - с Вами свяжутся, ждите и т.д. Онлайн чат на сайте говорит все вопросы через службу техподдержки... FUCK)))) Что дальше?

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем, сроки озвучивают не просто так, это регламентируемое время на подключение. Можете обратиться еще раз или оставить какие либо персональные данные здесь, постараемся выяснить сроки подключения. Спасибо

Александр (Днепр)

17 янв. 2019 22:03

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 7.06 Мбит/c

Upload: 4.31 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Оставил отзыв вчера, захотелось сделать это и сегодня. :) По тесту видно, почему... Все всё поняли и приняли меры. Ответ представителя на мой отзыв просто воняет поддержкой. Глобальная проблема? Так и решать её надо глобально, а не тупо отписываться. Полстраны подключите на один занюханый сервак, посадить двух попок с заученными фразами на телефон и получите Фрегат.... Короче, днище конкретное. Не вздумайте подключать! Для TV особенно.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, общие поломки и решаются в первую очередь. Но индивидуальные звонки с личными проблемами от этого никуда не деваются и также подлежат решению. Поэтому и сроки ремонтов к сожалению и озвучивают предварительные.

Антон (Днепр)

17 янв. 2019 12:40

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

После сбоев в начале месяца сейчас связь уже восстановилась. За это спасибо. Огорчило конечно возможность связи с операми, было затруднительно дозвониться во время поломок. Связывался через фейсбук, там отвечали быстрее. Надеюсь не возникнет больше таких поломок.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Спасибо за обращение, за функционируют все варианты связи с оператором. Альтернативные источники помимо звонков доступны круглосуточно. Всего хорошего.

Богдан (Днепр)

16 янв. 2019 16:36

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пишу второй раз уже. С восьмого числа нет нормально интернета. Когда дают, то скорость максимум 8 Мбіт/с. Сейчас по 75 Мбіт/с, но этого всё равно мало. Где сотка, за которую мы платим 250 грн? Звоню им ежедневно и каждый день они говорят, что у них проблема и они решат её в течение дня. Каждый день. На месте других провайдеров бы призадумался, может, стоит пустить свои кабели? Я согласен платить и 250 грн, но за качественный сервис. Не выбирайте эту муть.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, вопросы скорости решаются специалистами после обращения в ТП. Вариантов может быть много, начиная от некачественно протянутой оптики к Вам в дом, заканчиваю ресурсом с которого вы качаете. Спасибо

Рейтинг интернет-провайдеров