Отзывы о провайдере ИСП "Фрегат"

Ксения (Подгородное)

22 мар. 2020 08:00

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пишу жалобы каждый день. Задолбалась уже. Сначала не было интернета с 6.02 по 10.03. Сделали но скорости вообще нет. Сделали заявку 15.03, мастер пришёл 21.03 и сказал что ничего сделать не сможет. Мастера такой же отстой как и сам Фрегат. Не рекомендую эту компанию. А по телефону горячей линии вообще одни некомпетентные отвечают.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, сообщите, пожалуйста на почту [email protected] ваш логин либо адрес, посмотрим в чем конкретно причина и комментарии мастера по вашей заявке. Спасибо

Ксения (Подгородное)

21 мар. 2020 16:15

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пишу жалобы каждый день. С 15.03 нет вообще скорости интернета. Сегодня пришёл мастер. ШОК. Ничего не могут сделать. Вот вам и фрегат. Это самая худшая компания. Мастера ничего не могут сделать.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, видим, что по вашей заявке были техники, провели замеры скорости, и они соответствуют заявленным по вашему тарифу. Если все же Вы считаете, что это не так, фиксируйте пожалуйста комментарий в вашей заявке, будут смотреть дополнительно. Благодарим.

Ирина (Днепр)

21 мар. 2020 08:09

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Рекомендую этого интернет-провайдера

Так как постоянно оставляла негативные отзывы о Фрегат, сейчас просто не могу не написать... Вот, скоро месяц, как не единого дня не пропал интернет, скорость конечно не очень бывает, даже соцсети подвисают, не то, что кино... Но!!! Интернет есть, он не пропадает через день на 4-8 часов... Мужу ответили, что поменяли оборудование. Если так будет и дальше, придётся рекомендовать Фрегат. Только со скоростью решите....

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, обязательно займемся этим вопросом. Это важная составляющая беззаботного серфинга интернета. Спасибо за отзыв.

Аноним (Каменское)

19 мар. 2020 22:42

Дополнительные услуги

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.01 Мбит/c

Upload: 7.51 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Что это за скорость??? При тарифном плане в 100 Мбіт/с!!! За что я плачу деньги??? Объясните!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем, возможно имело место временное проседание скорости со стороны вышестоящего провайдера. Если скорость сохранится на низком уровне, фиксируйте, пожалуйста заявку в центре обслуживания абонентов. Спасибо

Аноним (Днепр)

18 мар. 2020 11:26

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 22.52 Мбит/c

Upload: 32.63 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный интернет. Постоянно пропадает, плохая скорость, в потдержку не дозвонится. Плачу 200 грн. За этот отстой.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, давайте решим вопросы скорости путём замеров и проверки линии. 098/0997344444 Обязательно поможем и проконсультируем. Спасибо

Ксения (Подгородное)

17 мар. 2020 14:55

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

С 6 февраля по 10 Марта не было интернета. Больше месяца. Сейчас сделали, но скорости нет и постоянно сбои, то есть каждый час, два отсутствует интернет. Позвонила, чтобы сделали перерасчет. Они сделали пересчет всего на 105 гривен, а должны были сделать на 174.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем, обязательно оформляйте заявку, чтобы по ней смогли с Вами связаться и решить любой вопрос относительно скорости. Спасибо

Дарья (Днепр)

16 мар. 2020 20:51

Подача заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Каждый вечер падает скорость интернета, невозможно запустить игру не говоря уже о том, чтобы посмотреть фильм. Операторы не компетентны, задают вопросы, но ничего не меняется. Мало того, подключения ждали 8! недель. Не рекомендую данного провайдера!!!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем, не могли бы Вы сообщить о своем недовольстве оператору по номерам 098/0997344444 либо через онлайн чат? Мы обязательно разберемся и поможем в любом вопросе. Спасибо

Данил (Днепр)

16 мар. 2020 20:12

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Невозможно пользоваться этим провайдером... Скорость... Хуже некуда. Техподдержка ничего полезного не делает.
Никогда не пользуйтесь данным провайдером.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, задача тех поддержки проверить удаленно, после чего передать администраторам. Вам сообщали номер заявки?

Аноним (Спасское)

13 мар. 2020 08:50

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 1.85 Мбит/c

Upload: 22.78 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

ужасная скорость частое отключения ночью по непонятным причинам при заявленных 100 Мбіт/с выдает скорость 2 Мбіт/с. Бомба.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Здравствуйте, фиксируйте Ваше обращение в техническую службу. Администраторы все посмотрят и решат в максимально быстрый период. Спасибо

Аноним (Каменское)

11 мар. 2020 16:43

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 87.48 Мбит/c

Upload: 52.31 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Фрегатом пользуюсь 11 лет (р-н Черёмушки) скорость нормальная, качество связи устраивает, сервис техподдержки - профессионально и терпеливо разбирают все текущие вопросы! Спасибо за качественный интернет!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, очень благодарны за отзыв! Хорошего Вам дня!

Аноним (Днепр)

07 мар. 2020 20:59

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Всем привет. Соглашусь с теми кто пишет о недостатках этого провайдера давайте как-то повлияем на этих у....в напишем коллективную мэру, если нет тогда в суд. Давайте не оставим это без внимания. Отпишитесь если что оставлю почту. Надо что-то делать.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, для начала можете сообщить о своем недовольстве оператору либо нам на почту [email protected] Обязательно со всем разберемся. Спасибо

Аноним (Каменское)

07 мар. 2020 08:10

Подача заявки на подключение, Служба техподдержки

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 0.97 Мбит/c

Upload: 9.17 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хуже провайдера в Каменском-НЕТ! Рекомендовать можно только самому заклятому врагу, и то еще надо попробовать найти такого.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем. давайте мы разберемся со сложностью и сможем рекомендовать друзьям. Уточните, пожалуйста операторам о причине вашего недовольства. Спасибо

Клиент фрегата (Жёлтые Воды)

06 мар. 2020 23:33

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 2.58 Мбит/c

Upload: 1.24 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Просто задолбался с таким качеством и скоростью. Вообще не советую. То нет, то вообще нет, но вы пробуйте. :) Смотрите мою скорость и все видно.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Здравствуйте, у вас наверняка имеется номер заявки относительно слабой скорости. Сообщите его пожалуйста на нашу почту [email protected] Мы обязательно все рассмотрим и поможем.

Аноним (Новомосковск)

02 мар. 2020 21:28

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 43.45 Мбит/c

Upload: 25.88 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Переехали за город, здесь лишь один провайдер Фрегат. Пришлось подключиться. Связь пропадает постоянно. На данный момент (почему и решила оставить отзыв) даже не грузится сториз и видео в Инстаграм.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем, фиксируйте, пожалуйста заявку на обрывы линии. Мы зафиксируем и разберемся. Спасибо

Аноним (Днепр)

01 мар. 2020 11:11

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 9.6 Мбит/c

Upload: 9.04 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не сделан перерасчет хотя интернета не было более недели. Получается что пока не просят деньги - не отдадите... Напоминает как на рынке - всунули тухлое мясо, если клиент не запросил возврат - можно спать спокойно. Но ладно, больше возмутило то что при запросе мне сказали что нужно пополнить баланс. Т.е. вы меня набрили и я еще денег должна давать??? Не, это уже последняя капля. Я потрачу деньги на покупку 4G модема и подключу другого оператора, не собираюсь чтоб за мои же деньги об меня вытирали ноги! Жрите сами свой инет.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, если интернет пока не заработал и перерасчет не выполнен, заполните, пожалуйста, эту форму. https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfhyggAW1s2fNMjxNtoWxLBaT_EPaOEF-9rNH7M0b7y-QrpsQ/alreadyresponded

Аноним (Днепр)

26 февр. 2020 20:39

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый ужасный провайдер в мире! Постоянное пропадает интернет, долгое устранение поломок. Но самое ужасное это качество интернет соединения! В играх всегда пинг больше 100 Мбіт/с, а писать в службу поддержки бесполезно, так как
отговорки стандартные. Если есть выбор, то никогда не выбирайте Фрегат.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, Вы можете зафиксировать о какой конкретно игре идет речь. Администраторы проверят и сообщат, что можно исправить в данной ситуации. Спасибо

Виталий (Днепр)

25 февр. 2020 19:39

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

Для Онлайн тв в HD качестве хватает без проблем при скорости 10 Мбіт/с за 94 грн. За 5 месяцев ни разу перебоев с интернетом не было.

Антон (Днепр)

25 февр. 2020 10:58

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пишу отзыв спустя пол года после предыдущего. Канал заметно вырос и пропускная способность увеличилась. Просадки с пингом так же не ощущается даже вечером. Поэтому могу рекомендовать провайдера без проблем.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Здравствуйте, спасибо за положительный ответ. Очень приятно, что абоненты замечают наши изменения.

Александр (Днепр)

25 февр. 2020 07:02

Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Сразу напишу тем, кто колеблется в выборе между Фрегатом и другим провайдером - выбирайте другой провайдер, если у вас альтернатива. Я проживаю в г. Днепр на ул. Новочеркасская и мне отказываются тянуть оптоволокно другие провайдеры, потому я пока на Фрегате. Из плюсов замечу пропускную способность линии - 50 мбит заявленные она вытягивает, но не всегда. У Фрегата очень частые 5-6 раз (это то, что я заметил) в месяц аварии, которые понижают скорость линии на время , либо же не передают сигнал вообще. Недавно было обледенение меж столбовых проводов и они провисли ниже газовых труб, сигнал пропал (5 февраля). 6 февраля оформил заявку, цитирую оператора с чата на Фрегате - монтажник к вам приедет в течении 2-5 рабочих дней. 10 февраля монтажники ездели по моему району , позвонили мне, когда я был на работе и заверили, что всё починят. Приезжаю вечером - провода интернета привязаны проволокой к газовой трубе... Пишу об таком нарушении в чат на сайте Фрегата оператору - в ответ холодный ответ - заявка не закрыта, ждите. 10 февраля линия уже даёт сигнал - проверяю скорость 0.87 Мбіт/с на приём и до 50 мбит на отдачу. Такая ситуация до 20 февраля. Оператору в чате просто наплевать на вас, далее объясню почему. С 10 по 20 февраля я заходил после работы на speedtest и проверял скорость к точке по умолчанию (ближейшей). 20 февраля линию от моего столба до распределительной коробки полностью заменили. Интернет 50\50 - меня все устраивает. 22 февраля подаю заявку на перерасчет - получаю 25.67 грн на счет. Пишу оператору - почему 25 грн за пол месяца? У вас был интернет с 10 февраля... смешно. Я предлагаю всем у кого были такие же проблемы и нет альтернативы общаться с сотрудниками Фрегата как с г*вном, просто на прямую их оскорблять. Что бы они поняли как это на собственной шкуре!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, заявки на перерасчет производятся по договору. Ремонтные работы проводились ежедневно, но физически решить большое количество заявок после непогоды сложно. Сейчас 80% уже решено. Спасибо за ожидание решения.

Аноним (Запорожье)

21 февр. 2020 22:41

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 64.72 Мбит/c

Upload: 37.28 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ну стало конечно намного лучше в последнее время вероятно их модернизация сети добралась таки и до нас) Но тп им надо менять причём всех и сразу туда как ни обратишься такое ощущение что тебе на голову насрали за твои же деньги.

Рейтинг интернет-провайдеров