Отзывы о провайдере ИСП "Фрегат"

Александр (Днепр)

16 апр. 2020 21:27

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Последние недели две скорость просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Вот только два дня последних была скорость 24 Мбіт/с на закачку и 26 Мбіт/с на загрузку я даже подумал не ужели услышали? Сегодня скорость у меня уже на скачку 5 Мбіт/с на загрузку 8 Мбіт/с. Ребята вам не кажется что проблема у вас? И место того, чтобы искать виновных среди пользователей, поищете ее у себя. признайте. ЧТО ДА, проблема в нас. Ибо как только стали вы менять оборудование старое на новое в Днепре, то стало сразу работать через Ж. Прошу ВАС, не надо ничего менять ибо новое работает хуже старого. Верните старое оборудование и к старым стабильным скоростям до 30 ти Мбіт/с. Или у вас политика такая, чтобы клиенты уходили киевстару? Уважения клиентам нет у вас.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем, каждое оборудование подлежит замене. Сроки старого уже подходят к концу, поэтому и постепенно происходят модернизации в различных районах. Постепенно скорость выравняется в каждом районе. Спасибо за ожидание и понимание.

Аноним (Днепр)

15 апр. 2020 14:31

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 51.11 Мбит/c

Upload: 51.95 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость упала и стала самая паршивая раньше была лучше. Что короновирус съел остальное? Надо добовлять.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем, возможно стоит зафиксировать обращение, чтобы посмотрели с чем связана просадка скорости. Спасибо

Аноним (Днепр)

14 апр. 2020 21:40

Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Добрый вечер! Пользуемся уже лет 5 интернетом от Фрегат, сказать то, что это худший провайдер равносильно тому, что ничего не сказать. Скорость интернета просто ужасная и не соответствует скорости которая была заявлена по тарифному плану. Техподдержка ужасная, на все вопросы у них один ответ «перезагрузите роутер», больше они ничего не знают. В данный момент ищем другого нормального провайдера. Всем кто хочет подключить Фрегат, категорически не рекомендую этого делать, потом будете жалеть!

Александр (Днепр)

14 апр. 2020 10:36

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хитро сделано, мне дали ответ на мой вчерашний отзыв, но оставить комментарий я не могу) Но да ладно. Я могу еще написать. Нет, заявку не оставлял. Так как мне недвусмысленно намекнули, что за вызов и устранение буду оплачивать Я СО СВОЕГО КАРМАНА, так как мне сказали, если на прямую подключить и будет показывать 30-35 Мбіт/с, то это нормально и скорость соответствует норме. Или же, станет скорость 16 Мбіт/с, то через роутер. То тоже скажут замечательно мы исправили и заплатите нам 200 грн, а то и больше, а уйдя скорость упадет вновь. Контора аферистов. Ибо у них нет стабильного инета 50 Мбіт/с, а есть плавающий. 50 Мбіт/с никогда не было у меня, а ниже 10 ти последнее две недели СТАБИЛЬНО и редко выше 10 ти Мбіт/с. ТАК ЧТО ЗАЯВКУ КОНТОРА АФЕРИСТОВ Я НЕ ОСТАВЛЯЛ. И за это отвечать. У вас же правила ни как у порядочных. А как у мошенников. Ибо когда я звонил в службу поддержки мне сказали что от 70 % от заявленной 50 Мбіт/с это нормально. Спасибо что не стали но ноль. ТАК ЧТО НЕ СОВЕТУЮ ВАМ ЛЮДИ ПИСАТЬ ЗАЯВКИ ИМ. ИБО ЕСЛИ У НИХ ТОЛЬКО ПРОВОД НЕ СОРВАН СО СТОЛБА, ПЛАТИТЬ БУДЕТЕ ВЫ. ТАКОВЫ У ЭТИХ МОШЕННИКОВ ПРАВИЛА.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. О платном вызове Вас обязаны предупредить, но если сложность будет исключительно с Вашей стороны. Не обязателен приход техника к Вам домой. Проблема может быть устранена и удаленно. В зависимости от ситуации. Спасибо

Александр (Днепр)

13 апр. 2020 16:25

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Последнюю неделю-две интернет стал просто ужасным. Скорость на скачку 4 Мбіт/с, на загрузку бывает вообще 0.43 Мбіт/с. Тормозит все, виснет. Звоню в службу поддержки у них одно на уме, проблема не в нас а у вас. Отключите роутер и подсоедините на прямую, если проблема останется то составим заявку... Я им объясняю, что раньше на ноут шло 20 и выше Мбіт/с, то сейчас 4 Мбіт/с и ниже, а они мне у нас все хорошо это проблема у вас, роутер перезагрузите, то еще что то... Ребята мы живем в какое время? Скорость должна быть ну хотя бы 100 Мбіт/с. Я радуюсь когда она 16 ть у меня бывает раз в минуту в день. Вы за что такие деньги берете? Где сервис? где клиент всегда прав? Я после вашего нового оборудования плачу, ибо когде ставят что то новое, то должно работать ЛУЧШЕ, у вас же стало работать ХУЖЕ и клиент еще и виноват.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем, к сожалению так и не понятно, оформлена ли Вами заявка на ремонт или нет. Предоставьте, пожалуйста номер заявки, чтобы мы могли проверить ее выполнение. Спасибо

Аноним (Днепр)

11 апр. 2020 19:30

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 4.99 Мбит/c

Upload: 0.99 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Фрегатом пользуюсь больше 5 лет. Но последние несколько лет качество интернета стало ужасное. Так же пользуюсь фрегат тв. Из-за плохого интернета невозможно смотреть фильмы. Особенно вечером. Всё жутко виснет, тормозит, грузится. А у техподдержки всегда один ответ перезагрузите ваш роутер. Что соответственно не помогает.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, фиксируйте, пожалуйста заявку на вызов специалиста на дом. Зафиксируют и решат неисправность. Спасибо

Аноним (Синельниково)

10 апр. 2020 22:30

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 3.69 Мбит/c

Upload: 8.41 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета постоянно падает. Звонишь в техподдержку один и тот-же ответ перезагрузите ваш роутер.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем, необходимо оформить заявку на слабую скорость. Администраторы и технику с ней разберутся. Спасибо

Аноним (Киев)

05 апр. 2020 22:09

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 2.16 Мбит/c

Upload: 2.14 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Месяц не могут исправить скорость. Утверждают что не в ответе за мировую скорость, а только за внутренний трафик. Вот изнутри я Вам и говорю как робот который у Вас работает (техподдержка). Идите вы с вашими услугами в заслуженное место!!!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем, сообщите, пожалуйста нам на почту номер заявки по слабой скорости. [email protected] Рассмотрим и посодействуем в решении. Спасибо

Марк (Днепр)

05 апр. 2020 20:29

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 2.18 Мбит/c

Upload: 1.82 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Абсолютно согласен со всеми остальными. Думал дело в роутере, зашел сюда и понял, что дело в недобросовестности провайдера. Иногда скорость соответствует заявленной в 100 Мб/с, но это скорее как праздник, чем повседневность. Никому не рекомендую, никогда, даже если вам предложат деньги. Оно того не стоит.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Здравствуйте, обратитесь, пожалуйста в центр поддержки абонентов. Линия будет проверена и оформлена соответствующая заявка. Спасибо

Назар (Днепр)

05 апр. 2020 15:04

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 1.93 Мбит/c

Upload: 2.81 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Этим провайдером пользуюсь 3 года, и ни разу за эти три года скорость не была такая как заявленная (100 Мбіт/с).
Менял роутер, кабеля, проблема не уходит, звоня в Call центре мне предлагают перезагрузить роутер на 5-10 мин. И не более. С радостью поменял бы провайдера, но к сожалению живу в новостройке где проведена только сеть "Фрегат", а вообще не рекомендую.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем, оформите заявку на вызов специалиста на дом. Проверят непосредственно у Вас. И сразу смогут сделать ремонтные работы если это потребуется. Спасибо

Аноним (Днепр)

03 апр. 2020 14:26

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 2.02 Мбит/c

Upload: 1.99 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Смотрю у фрегата, появились благодарные пользователи!? При этом ни один, не пишет с IP Фрегата, и без теста скорости! Неужели тоже из ольгино? Я вот не могу похвалить фрегат, так как не за что! Примерно с 20 марта, размещена заявка, но воз и поныне там же! Техник не пришел, скорость, по прежнему такие же унылые показатели от 0 до 6-8 Мбіт/с. Нет иногда она поднимается до 40-60, а иногда ДАЖЕ ДО 92!!!! Мбіт/с!!!!сек!!!! Но это редко! Средняя скорость за последний период, составила около 20 Мбіт/с! То есть 20%! Предлагаю фрегату, в этом месяце соответствующую оплату, вместо 244 грн, 48 грн! Как вам такое предложение?

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, уточните, пожалуйста номер вашей заявки нам на почту [email protected] Поможем с решением вопроса. Спасибо

Антонина (Жёлтые Воды)

03 апр. 2020 08:09

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Нормальный провайдер. Пользуюсь его услугами около 5 лет и менять не собираюсь. Очень сильная группа поддержки с быстрой реакцией на мои вопросы. Если случаются неполадки, устраняются быстро.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем, в период карантина был увеличен штат технической поддержки, чтобы каждый абонент мог быстро связаться и решить свой вопрос. Спасибо

Ксения (Подгородное)

30 мар. 2020 13:50

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Люди, читайте и не заключайте договора с Фрегатом. Не было интернета с 6.02 по 10.03, когда сделали, скорость вообще нулевая с того времени. И перерасчёт сделали неправильно, вместо 174, сняли 105 гривен. Даем новые вызова на техника, а они приехали и говорят, что скорость до 10 Мбіт/с. То есть может быть и 1 Мбіт/с. Обманщики!!! Фрегат самая худшая компания!!!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, все зависит от внутреннего оборудования у абонента. Ограничения по скорости могут быть исключительно исходя из вашего тарифного плана.

Александр (Днепр)

29 мар. 2020 20:05

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Добрый день компания фрегат, каждый Божий день как близится 8 вечера (20:00), мой интернет просто блещет скоростью. Пинг 120+. Скорость интернета 5 Мбіт/с, тут даже нельзя банально iptv пользоваться. Ребята, я предлагаю всем просто кому это надоело как и мне, собраться и коллективно подать в суд.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, фиксируйте пожалуйста обращения. Тогда о проблеме услышат и займутся ремонтом. Спасибо

Аноним (Киев)

29 мар. 2020 12:38

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 94.15 Мбит/c

Upload: 73.7 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Всем здравствуйте. Вообще не имею привычки оставлять отзывы но в данной ситуации прям не удержался. До Фрегата был на Укртелекоме и Воля. Фрегат по всем показателям (для меня оказался лучшим). Скорость соединения и цена довольно адекватны. Сразу после подключения было непонятно почему вместо заявленной скорости 100 Мбіт/с по факту 15-20 Мбіт/с... Один звонок в службу поддержки все поставил на свои места. Дело оказалось в роутере он при помехах и тд не может выдавать такую скорость. В поддержки мне объяснили ( доступно) как вывести кабель и подключить на прямую и какие переходники нужны для этого. Два часа танца с бубнами и все пошло как в песне 100 Мбіт/с!! Я доволен как и интернетом так и качеством и отношениям к проблемы в техподдержки. Всем очень рекомендую подключать!! Счастья Вам!!!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, благодарны за такой обширный отзыв и положительную оценку. Спасибо

Аноним (Запорожье)

29 мар. 2020 10:41

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 9.47 Мбит/c

Upload: 8.97 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Та вы издеваетесь. Нафига мне провайдер который не способен предоставить мне услугу за которую я ему ежемесячно своевременно перечисляю деньги?

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Приветствуем, сообщите пожалуйста номер заявки нам на почту [email protected] Посмотрим. Спасибо

Аноним (Днепр)

27 мар. 2020 23:58

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В условиях карантина наоборот качество интернет соединения ценится больше всего, и у основных провайдеров должно быть безоговорочно стабильным, но не в этом случае. Пролаги, провисания и полная потеря связи 50% времени «соединения», вы просто испражняетесь наглым образом клиентам на голову.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Здравствуйте. Мы обязательно готовы вам помочь и рассмотреть обращение. Любой из операторов сможет провести диагностику удаленно и оформить заявку в случае необходимости. Спасибо

Владимир (Днепр)

25 мар. 2020 23:39

Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Рекомендую этого интернет-провайдера

Служба поддержки это что-то, такое ощущение что там роботы с заготовленными ответами их около десятка. Тарифы дорогие, скорость более менее хорошая и постоянная, конечно не 15 Мбіт/с как заявлено но больше нормально, лаги постоянные но короткие, долговременные очень редко. Я пользуюсь услугами фрегат очень долго почти 13 лет, раньше было выгодные тарифы, даже тогда когда у всех были заоблачные тарифы, у меня было почти в половину дешевле. Но сейчас думаю менять провайдера на другой. 165 грн. в месяц это дороговато, сейчас на эти деньги можно подключит интернет до 100 Мбіт/с и интерактивное ТВ. ВОЛЯ И КИЕВСТАР ПРЕДЛАГАЕТ, разные варианты дешевле и с выгодными приколами.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, у вас тарифный план до 100 мбит. Можно подключить услугу Ультра для экономии ваших средств. Так же можете оформить программу лояльности. Спасибо

Аноним (Днепр)

25 мар. 2020 21:56

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.58 Мбит/c

Upload: 2.02 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пишу очередной отзыв, с добавлением скорости на данный момент 0,58 Мбіт/с!!! Просто космос!!! Пинг 112 мс!!!
Такая картина каждый вечер! Очень жду вашего техника!!! Скоро как 6-ой день пойдет! Вопрос к Фрегату, почему я должен вам платить полную стоимость, за услуги которые вы не предоставляете в заявленном объеме? При этом деньги вперед!? Может сначала стулья, а потом деньги?

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, сообщите, пожалуйста итоги прихода мастера нам на почту [email protected] Спасибо

Олег (Днепр)

22 мар. 2020 19:49

Дополнительные услуги

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 6.21 Мбит/c

Upload: 6.76 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отвратительный провайдер! Скорость не соответствует договору и эта проблема постоянная! Оператор отписывается (думаю что у него стандартные отписки которые он только вставляет) то перезагрузите, то кабель включите на прямую, и еще то, что у них, нет никаких проблем, это все у вас, у абонентов! Техника, обсаживают прислать! Но угрожают, что если не будет проблем, то я буду должен 100 грн!!! В основном я использую интернет для просмотра ТВ (Smart TV) так вот я вам скажу, что я все чаще начал пользоваться мобильным интернетом, через телефон и скажу, что ТВ я смотрю без проблем, хотя там скорость всего 20-30 Мбіт/с.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, это просто формальное представление и напоминание, что если сложность со стороны абонента, вызов нужно будет оплатить. Но 90% случаев, проблема на оборудовании либо решается удаленно. Обращайтесь, пожалуйста и фиксируйте заявку. Спасибо

Рейтинг интернет-провайдеров