Отзывы о провайдере ИСП "Фрегат"

Аноним (Днепр)

23 янв. 2023 17:12

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Получила сообщение от Фрегат: мы подняли вам тарифы, потому что хотим обеспечить себе бесперебойное освещение за ваш счёт. Как это поможет мне? Плановые отключения по всему городу на полсуток. Интернетом не воспользуешься, если в квартире света нет. Существенно снижено потребление трафика, нагрузка на линии, риск поломок и затраты на ремонт, но цена растет!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

В умовах війни ми робимо все, що від нас залежить, щоб надавати якісний інтернет: розвиваємо мережу, переходимо на альтернативні джерела живлення, зменшуємо залежність мережі від електроенергії. Для того, щоб і надалі розвивати автономність, яка допоможе пройти можливі складні періоди ми вимушені переглянути тарифні плани. Ми цінуємо кожного абонента, нам дуже важливо, щоб ви були задоволені співпрацею з нами. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб ви отримували якісну послугу та дуже вдячні вам за розуміння.

Аноним (Синельниково)

21 янв. 2023 21:06

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет провайдер, который проявляет ужасное отношение к клиентам, и не соответствует тому, как себя описывают. Скорость дно, постоянно куда то пропадает и появляется. Не платите им и не связывайтесь с ними, за такие услуги еще с них деньги нужно требовать.

Аноним (Днепр)

19 янв. 2023 01:38

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Download: 9-12 Мбіт/с/c, Upload: 4 Мбіт/с. Иногда до 30 Мбіт/с поднимаеться. А тариф 100+ Мбіт/с кто думает - не вздумайте, за те же деньги можно оплачивать хороший мобильный интернет, который будет работать почти все время, в отличии от фрегата. Да и скорости при хорошем приеме будут не ниже, а иногда даже выше. Часто свет есть, а интернета нет.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Яна Черная (Каменское)

16 янв. 2023 11:05

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Договор: +380976140977

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Здравствуйте с недавнего времени постоянно пропадает интернет особенно часто его не утро и после шести вечера тоже нет, скажите в чем причина))))

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня, бачимо у вас активну сессію. Має все працювати гарно.

Артем (Днепр)

15 янв. 2023 17:22

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 12.09 Мбит/c

Upload: 0.43 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Так склалося що єдиний провайдер у нашому будинку це сумнозвісний "фрегат". Швидкість з'єднання при заявленої 100 Мбіт/с у найкращому випадку 30 Мбіт/с. Обладнання провайдера не забезпечено аварійним живленням. Навіть якщо в моєму будинку є живлення а десь немає то немає й з'єднання. Тобто більше часу інтернетах немає, а платити треба якби ж то послуги здійснюються безперервно, компенсації ніякої немає. Ще й повідомлення прислали що піднімають абонплату з першого лютого.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Аноним (Днепр)

15 янв. 2023 13:38

Подача заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Какой бы тариф вы не купили вам скорость урежут вдвое (на 50% заявленной) заплатите ща 50 Мбіт/с будет 25+- Мбіт/с, закажите 100 Мбіт/с будет 50+- Мбіт/с это бред полный, цена завышена получается. Обман вранье со стороны провайдера.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Аноним (Новомосковск)

11 янв. 2023 20:46

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 27.34 Мбит/c

Upload: 3.88 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

8 лет было всё отлично и вот началось. По вечерам зайти не то что бы на сайт, просто подключиться-невозможно. Если и удалось-через 10-15 мин. выбивает и история повторяется. Но даже подключение к сети мало что дает, т.к. исходящего трафика нет от слова "совсем". И из-за этого ни одним сайтом пользоваться нормально невозможно. Утром и в обед "всё пучком". Сказу и пару хороших слов: если какие то физические разрывы на линии или проблемы с оборудованием, ребята из ремонтной бригады устраняют быстро и качественно, молодцы. Но всю картину портит техподдержка, у которой одни и те же инструкции по устранению неполадок (перезагрузите и всё) и никакой реакции на жалобу. Ведь признать что по вечерам линии перегружены нельзя(я другой причины не вижу, т.к. одно и то же устройство утром работает идеально, а вечером , о чудо, нет), и соответственно решить проблему не смогут, а это нарушение условий договора. Может после написания отзыва хоть что то начнет меняться к лучшему(марні сподівання?))) И да. Fльтернатив проводных увы нет. Вот и проходится надеяться на лучшее, а может всё-таки наладиться.
P.S. Ремонтная бригада приезжавшая на первый вызов, всё провериля и с линией или оборудованием проблем нет, а на вторую заявку пока никакой реакции.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Аноним (Новомосковск)

07 янв. 2023 12:21

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.29 Мбит/c

Upload: 0.32 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Деньги сняли, а скорость так и осталась: в унылом гав#е, как и провайдер с пингом 60 мс. Настоятельно не рекомендую.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Аноним (Кременчуг)

05 янв. 2023 16:07

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

По порядку що не так. 1. Підключення, якісь ліниві хамуваті бидлани по спілкуванню. По роботі довго вмовляли підключити мене по моєму старому кабелю, щоб новий собі забрати. Бидло жлоби як і вся компанія. Ах так кабель самий тонкий що я бачив, і іноді відходить від пк. Де вони такий кабель взяли не знаю, на Аліекспересі товще. 2. Єдиний провайдер який мав проблеми з підключенням у моєму районі під час атак чи кібер атак рф. Проблеми були значні і по всьому місту бо вони єдині просили розуміння в газеті. 3. Моє улюблене. Якщо ви поїдете у відпустку чи відрядження і повернетесь 15 числа, заплатите 200 грн за інтернет то виявиться що це не за місяць а лише до 1 числа, тобто за 15 днів. А якщо вас не було вдома 25 днів, то 200 це лише за 5 днів. Тобто ви платите лише до кінця місяця. Заплатите 29 двісті, все це за 2 дні. Гарна схема як у телефонних разводил зеків.
Чи бачив хтось ще бодай одну компанію в Україні і тим паче в світі яка б надавала послуги таким чином. Компанія гній, компанія сміття. Якщо їх не було б, чи не стане на їх місце прийдуть інші, стовідсотково кращі. Ніяких договорів на підпис не дается. Можна спокійно відсудити приємну суму за збитки. У кого є час. Звичайні бидло жлоби, дуже не раджу.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Дуже прикро, що у Вас склалася така думка. Нажаль, ситуація у країні важка, та ми робимо все, щоб інтернет працював якомога ліпше.

Олексій (Днепр)

26 дек. 2022 19:34

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Найшірший провайдер, нестабільний, техпідтримка неадекватна, вважай що немає, бо ніякої користі, час автономної роботи 0 хв.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Аноним (Запорожье)

23 дек. 2022 00:36

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 33.33 Мбит/c

Upload: 36.76 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Приличных слов нет остался только мат (а этого тут писать нельзя( А жаль они бы о себе много нового узнали)

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Аноним (Днепр)

22 дек. 2022 23:08

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хочется кричать на весь мир: Люди, бегите от этого Фрегата без оглядки! Имела неосторожность оплатить Фрегату за два года, месяц назад, теперь не могу возвратить свои деньги, потому что он не выполняет своих обязанностей и ворует наши деньги! Дают электричество, Фрегата 4 часа нет! Пока он подключился, снова отключили свет! И так замкнутый круг! Дозвонится к ним, то же, что побывать на 2-х часовом концерте! Совести нет от слова вообще! Идет полная деградация нации, ведь в Днепре дистанционка и дети вообще не учатся! Девочка была отличница, но 7 класс: химия, физика, геометрия... перешла в троюшницы... Высказала им правду, меня заблокировали! Вот какое отношение к своим клиентам! Самый паскудный провайдер! Буду стучаться во все двери, я заставлю Фрегат вернуть мои деньги! Хватит наживаться на людях и ни черта не делать!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня, при активації послуги ультра, оплачені гроші конвертуються у дні. І повинні бути вичерпані у повному обсязі. Що стосується інтернету, то компанія насправді робить все можливе для усунення неполадок. На жаль світло вимикають дуже часто, та без особливих попереджень. Сьогодні встановлено вже дуже багато генераторів на головні вузли та місця розміщення основного обладнання. Сподіваємось ви розумієте ситуації яка сталася в нашій країні. Дякуємо за звернення.

Денис (Карловка)

22 дек. 2022 14:32

Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет просто ужасный, скорость максимум 20 Мбіт/с, когда мой тариф на 100 Мбіт/с. Интернет работает 4 часа в сутки уже почти 2 месяца, обещали в течении недели починят, но никто этим не занимается. Колл-центр оценка - 100 не могу дозвониться, а если дозвонился, то меня переключают на техподдержку и сбрасывают трубку. Никому не советую!!!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Анонім (Днепр)

22 дек. 2022 02:11

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 70.07 Мбит/c

Upload: 54.05 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Чудовий провайдер. Все працює. Навіть в умовах військового стану та за відсутності електрики. Не треба вимагати неможливого.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня, дякуємо, що знайшли час написати цей відгук. Гарного Вам дня.

Timur Petrash (Цыганское)

18 дек. 2022 00:59

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Слов нет, провайдер ужаснейшие, интернет выключают когда захотят, без причины. Служба техподдержки берет трубку очень-ОЧЕНЬ РЕДКО. Одним словом там работают бездари которым наплевать на людей.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Олександр (Днепр)

17 дек. 2022 11:19

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения

Договор: 34568

Рекомендую этого интернет-провайдера

Вот посмотрел я на интернет (в нашем подъезде) приблизительно за прошедший месяц и убедился, что лучше Фрегата в Днепре провайдер вряд ли есть. У жильцов, только нашей лестничной площадки, есть три провайдера. По договоренности между нами при отсутствии интернета у меня - я подключаюсь в вайфай соседей и наоборот (обменялись паролями). Так вот за месяц я подключался всего лишь дважды, один раз к "К" и один раз к "Т", а соседи уже раз по 10 подключали свои компы и телеки ко мне (пусть не злятся на меня эти провайдеры, но как есть так есть). Выводы делать не буду, делайте их сами! Дякую Фрегату! На все ваши вопросы отвечу по почте: [email protected]

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня, дякуємо, що знайшли час написати цей відгук. Гарного Вам дня.

Аноним (Подгородное)

12 дек. 2022 20:27

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 9.4 Мбит/c

Upload: 4.72 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

За что я плачу 320 грн? Интернет работает как повезёт, буду пробовать другой провайдер... Техподдержка это вообще отдельная история, можно ждать ответа вечность.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Аноним (Дунаевцы)

09 дек. 2022 15:01

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор: 132765

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Реально наболело! Сегодня подал заявку на подключение другого оператора. Третий день нет инета ВООБЩЕ! На линию поддержки дозвониться не вариант. У них всегда операторы заняты. Пишите в чат! Там операторы не заняты. Или там только немые оперы в чате отвечают? Реально наплевательское отношение к клиентам. Три дня к ряду , получаю одну и ту же отписку: извините , нет питания на узловых станциях.... Когда будут закончены рем. работы? Никто не в курсе. Единственно вопрос , в котором компания Фрегат впереди планеты всей - снятие абонплаты! Шарашкина контора! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ для подключения. 1) Постоянные обрывы связи и отсутствие заявленной и оплаченной по тарифу скорости соединения. Заявлено до 100 Мбіт/с)) Но я больше 65-70 Мбіт/с не видел. И то это только в будние дни с 9:00 - 16:00, когда нет нагрузки. Вечером 35-40 Мбіт/с. 2) Отсутствие поддержки как таковой. 3) Чтобы подчеркнуть вопрос качества обслуживания и предоставления услуги : отзыв пишу через мобильный интернет! Потому что Фрегата нет! До самого дна Фрегату еще есть куда падать! Но дальше сами (без меня). Надеюсь , что мой отзыв как и сотни других негативных отзывов, предостережет новых абонентов от заключения договора с этими лузерами. Всем мирного неба и скоростного интернета!

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"

Анонім (Жёлтые Воды)

01 дек. 2022 21:47

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 1.64 Мбит/c

Upload: 0.05 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость видите сами, пинг 1445 мс. Подключение по кабелю напрямую к компьютеру без роутера. До сегодняшнего дня было всё в порядке, скорость соответствовала заявленной 100 Мбіт/с. Сегодня в подъезде кого-то из соседей подключили и сразу скорость упала. Т.е. мне как старому клиенту, который уже несколько лет с вами, скорость урезали во благо новому абоненту, который ещё и почти ничего не платит за первый год по акции. Ублюдки. Если положение не изменится, буду отключаться и переходить на Киевстар. Советовать данного провайдера не могу. Это лотерея. Вас могут переподключить и всё испортить. Мобильный Водафон и то в разы быстрее работает теперь.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Аноним (Днепр)

01 дек. 2022 02:14

Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 0.19 Мбит/c

Upload: 0.45 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянно падает скорость. Должна быть до 100 Мбіт/с, даже и 1 нет и так довольно часто. Не рекомендую фрегат к подключению.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Рейтинг интернет-провайдеров