Отзывы о провайдере ИСП "Триолан"

Аноним (Киев)

12 нояб. 2019 17:48

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость подачи интернета ужасная!!! Думала дело в самом WiFi роутере, сменила на новый и изменений не увидела.

Ответ представителя ИСП "Триолан":

Чтобы не приходилось гадать кто виноват в низкой скорости - проще всего вызвать мастера для диагностики. Проблема может крыться и в самом роутере, и в кабельной линии, и в принимающем устройстве. Конечно, рано или поздно методом перебора можно будет найти истинного виновника, но лучше все же сделать это как можно раньше. Вызвать мастера можно через контакт-центр (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name) или в Фейсбуке (https://fb.me/Triolan).

Елена (Харьков)

12 нояб. 2019 16:35

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Воля кабельное телевидение не рекомендую. Не присылают счета на оплату услуг, продолжают предоставлять услуги без оплаты более полугода и очень проблематично отказаться от их услуг. После начинают ДОЛБИТЬ звонками с предложениями по продолжению услуг, звонят почти каждый день.

Ответ представителя ИСП "Триолан":

Елена, информация, бесспорно, полезная, но явно не по адресу. Единственное, что можем сказать - подключайте и кабельное ТВ от Триолан, раз уж вы так недовольны своим текущим поставщиком кабельного ТВ.

Аноним (Харьков)

12 нояб. 2019 09:33

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Харьков, перестал работать инет через роутер. А при подключении напрямую работает. Вызвал мастера, он пришёл и выдал фразу, что я уже третий с таким роутером и теперь они работать не будут (Dir 300) Типа покупайте новый роутер и всё такое. А потом мне друг посоветовал сбросить роутер через настройки 192.168.0.1 и как не странно всё заработало. Вы там мастеров по объявлению набираете? Вы их там чему-то учите? Или так: "умеешь? ага, ну на тебе красную куртку и вали людям мозги пудри". Так получается?

Ответ представителя ИСП "Триолан":

Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, мы не смогли получить от Вас более детальную информацию при звонке по возникшему моменту. Тем не менее, хотелось бы заметить - указанная Вами модель роутера достаточно "не новая". По имеющейся у нас информации - стабильность ее работы, особенно с течением времени, очень сильно под вопросом. Поэтому все-таки мы бы рекомендовали Вам задуматься о замене роутера, особенно если начнет возрастать частота сбоев.

Аноним (Днепр)

12 нояб. 2019 07:46

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 232.47 Мбит/c

Upload: 388.11 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Самый адекватный телеком провайдер. После воли-не воли небо и земля. Интернет 1 Гбіт/с стабилен и тв намного лучше и качественней воли + статический айпи в придачу.

Станислава (Харьков)

04 нояб. 2019 19:56

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Устранение неисправностей

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

С триоланом около 15 лет, в последнее время качество значительно ухудшилось. :) Вечером после 18 очень сложно смотреть что либо (это отвратительно!!! как повышать тарифы это вы мастаки, а по факту галимейший инет!! Что происходит? Это понятно, что в это время все возвращаются домой и сидят в нете, но кого это интересует? И да, тест, который вы впихнули, напрямую не соответствует реальности! Накрученные в 10 раз метры!!Включите незаангажированный спид тест, вот где реальное отображение!

Елена (Харьков)

04 нояб. 2019 10:25

Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Провайдер отвратительно предоставляет услугу! Скорость загрузки сайтов очень низкая, некоторые операторы сall-центра не компетентны! Сотрудники а именно мастера представляются директорами, региональными менеджерами!!! Идут угрозы отключения интернета с рекомендациями обязательной оплаты в размере - 150 грн! Такие сотрудники, как Амбросимов и Назаренко набрались наглости врать о том,что они руководители высшего звена!!! Они просто позорят и порочат кампанию!!!! В жалобе компетентно никто разбираться не хочет!!!

Анонім (Киев)

03 нояб. 2019 20:27

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вечерами пропадает интернет. В плохую погоду также может не работать и телевизор и интернет. Никому не советую.

Аноним (Харьков)

28 окт. 2019 15:26

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 1.4 Мбит/c

Upload: 5.05 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасная скорость интернета, 1.4 Мбіт/с/c вы считаете это нормальным? Ужас, в последнее время интернет стал заметно хуже, раньше всё было отлично, а сейчас сами все видите.

Вадим (Харьков)

27 окт. 2019 01:12

Подача заявки на подключение, Служба техподдержки

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 0.69 Мбит/c

Upload: 1.62 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

ТВ работает более менее стабильно, но что касается интернета... 0.6 Мбіт/с это нормально? Триолан плевал на пользователей их услуг!

Ответ представителя ИСП "Триолан":

Вадим, 0,6 Мбит/с это однозначно НЕ нормально. И решить эту проблему можно разобравшись в причинах такого поведения услуги - а именно, где возникает проблема - на абонентском участке сети или же на оборудовании с нашей стороны. Решить данную проблему можно вызвав мастера для диагностики и устранения неполадок. Сделать это можно через коллцентр (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name) или в Фейсбуке (https://fb.me/Triolan). И уж точно не стоит мириться с таким поведением интернета и откладывать решение на потом...

Аноним (Харьков)

26 окт. 2019 18:41

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Буду краток вечером интернет эпохи 2g 150 в месяц. За что платим фиг его знает, зато "ВЫШКА" из триолана попала на 20 лимонов штрафа и кто будет их выплачивать. Точней на кого повесят это? Правильно на нас пользователей!

Ответ представителя ИСП "Триолан":

При наличии любых проблем в работе подключенных услуг первое, что стоит делать, - это вызывать мастера для диагностики и устранения неполадки. Намного оперативней, чем через отзыв на стороннем ресурсе проверки скорости, это можно сделать через коллцентр (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name) или в Фейсбуке (https://fb.me/Triolan). Вызов мастера, к слову, бесплатный и доступен 7 дней в неделю с 08:00 до 21:00 без перерывов.

Евгений (Днепр)

22 окт. 2019 16:32

Подача заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянно обрывается связь соединения за последний год скорость упала и интернет соединение плохого качества! Мастера не торопятся прийти и наладить поломку. :(

Аноним (Харьков)

22 окт. 2019 12:32

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

За последние три недели 3 раза были проблемы с качеством ТВ, или его полное отсутствие. Мастер приезжает своевременно. Но почему-то только в третий приезд он заметил, что в коробочке нашей квартиры к нам, оказывается, подключено еще и ТВ к соседней квартире. Отсоединил, все закрыл, уехал. Вызвали еще другого мастера, который обнаружил, что и Internet к соседям подключен от нас. Скажите, как мог Ваш специалист этого не заметить? Только, если он в Этом участвует. Скорость проверили: 25-26 Мбіт/с вместо заявленных 100 Мбіт/с...

Аноним (Киев)

07 окт. 2019 12:33

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 583.66 Мбит/c

Upload: 661.69 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Действительно, наверное, самый дешевый гигабитный интернет в Киеве. Однако, как видно по по результатам, скорость никогда и близко не доходит до заявленной. Так что тут нужно выбирать - цена или скорость.

Аноним (Харьков)

23 сент. 2019 11:38

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

При переезде в другую квартиру я заплатил 150 грн за то, чтобы мастер приехал, увидел, что я уже все подключил и настроил, провел спидтест и уехал. При этом от этой функции отказаться нельзя. Услуга навязанная и не имеет альтернатив решения.

Константин (Харьков)

19 сент. 2019 10:30

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Скорость Интернет соединения

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь года 3, особо обращаться не приходилось.
Но вчера был приятно удивлен техподдержкой. Хотел посмотреть футбол (Шахтер-Мансити играли как раз), обычно смотрю через oll tv, но он как раз на начало матча перестал работать. Я злой, т.к матч уже идет а не могу посмотреть, нигде не транслируют в онлайне. Вспомнил что есть iptv, позвонил в поддержку триолана, оказывается работают (было примерно 22.15 вечера), объяснил ситуацию, мне оператор подключила в теч 10 минут iptv. Очень порадовал такой сервис и отношение. По скорости интернета, если бы еще сделали, чтобы была стабильная и такая как заявлено в договоре. Т.к периодически низкая скорость, фильмы тормозят.

Сергей (Киев)

15 сент. 2019 19:57

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 26.03 Мбит/c

Upload: 8.79 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Дуже погана Скорость. Робить що небудь, а то усіх клієнтів розгубите. Днем скорость наче нічого, а вечіром дуже прям дуже галіма.

Аноним (Запорожье)

14 сент. 2019 19:40

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

Неплохой провайдер. Подключение быстрое, интернет работает стабильно, скорость соответствует заявленной. Нравится система снятия денег с лицевого счета. Снимается абонплата каждый день. Если не хватает средств пополнить счёт за целый месяц, оплачиваешь частично.

Аноним (Харьков)

11 сент. 2019 09:21

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 48.15 Мбит/c

Upload: 57.15 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Последнее время трудно посмотреть видео, не говоря о фильмах. Ищу другого провайдера. Подскажите приличного.

Ответ представителя ИСП "Триолан":

Добрый день. Крайне огорчает тот факт, что вы получили негативный опыт в ходе пользования нашими услугами. Тем не менее, благодарим, что Вы сочли возможным не только оставить отзыв, но и оформить заявку мастеру для решения возникшей проблемы. Если решенная по Вашей заявке проблема не устранена в полном объеме, пожалуйста сообщите нам об этом через Личный Кабинет или же по телефонам нашего контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx). Также, заметим, что использование при выходе в интернет с использованием технологии VPN может существенно влиять на скорость соединения - поскольку при таком соединении вы получаете не всю доступную скорость провайдера а только ту, которую в состоянии обеспечить выбранный вами VPN-сервис. И чаще всего - скорость при такого рода доступе к сети на порядок ниже, чем без использования VPN

Dana (Харьков)

10 сент. 2019 15:14

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 73.29 Мбит/c

Upload: 92.53 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь услугами Триолана уже более 10-ти лет. Очень доволен! Считаю его одним из лучших провайдеров, во всяком случае в г. Харькове, так это точно! Скорость Интернет соединения, как правило, нормальная. Работа службы техподдержки отличная, на заявки регируют оперативно и выполняют их качественно! Тарифные планы по цене, в наше время, приемлемые. Бывают, конечно, иногда сбои, но они устраняются быстро! Настоятельно рекомендую всем, не пожалеете! Спасибо вам, ребята! Так держать!

Ответ представителя ИСП "Триолан":

Dana, дякуємо, що ви знайшли час, щоб поділитись своїм враженням від користування послугами Triolan.

Аноним (Днепр)

07 сент. 2019 21:57

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Стабильно раз-два в неделю пинг подскакивает до 200-300 мс на 30-45 минут. А так в принципе пойдет.

Рейтинг интернет-провайдеров