Отзывы о провайдере ИСП "Триолан"

Анонім (Полтава)

14 окт. 2016 15:00

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 33.58 Мбит/c

Upload: 37.29 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Добавить скорость, а то как-то слабовато. Скорость часто падает, грузит долго. Не выдает то, что заявлено. Из 100 Мбіт/с всего на данный момент 33 Мбіт/с. Ну и с ТВ скучновато.

Аноним (Комсомольское)

09 окт. 2016 20:15

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 17.72 Мбит/c

Upload: 32.69 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость и стабильность УГ. Техподдержки нет вообще!!! Невозможно дозвониться или решить проблему если смог.

Аноним (Харьков)

08 окт. 2016 09:32

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 23.09 Мбит/c

Upload: 10.71 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость постоянно "прыгает". Пинг очень высокий. Вечером скорость вообще падает. ТВ - не понятно зачем вообще....каналы, которые смотрятся и на эфирной антенне есть. Остальные 60 собрали самые не рейтинговые бесплатные.

Сергей (Киев)

04 окт. 2016 20:00

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 16.56 Мбит/c

Upload: 10.14 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это скорость под вечер в будний день + стабильно 1-2 раза в день инет пропадает на 30-60 мин. При заявленной скорости 100 Мбіт/с - стандарт 20 Мбіт/с. Судя по всему на моём IP человек 5 сидит. Заявка отправлена, посмотрю реакцию.

Ответ представителя ИСП "Триолан":

Сергей, огорчает, что о данной проблеме вы решили сообщить только спустя неделю с момента ее появления (как следует из Вашей заявки), а не сразу же, как увидели, что услуга предоставляется хуже, чем должна, но в любом случае - спасибо за Ваш сигнал - будем разбираться что же идет не так.

Анонім (Днепр)

28 сент. 2016 22:34

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 78.16 Мбит/c

Upload: 90.8 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Задоволен тим, що в порівнянні з Київстаром ціни на интернет на ТВ менші, але замість вказаних 100 Мбіт/с отримую 70-80 Мбіт/с. Також з 75 каналів знаходить лише 50.

Ответ представителя ИСП "Триолан":

Дякуємо, що Ви знайшли час на розміщення відгука. Хотілося б звернути Вашу увагу на той факт, що у разі, коли у Вас є бодай підозра на те, що якась з послуг надається не так, як трєба - Ви можете (а ми зі свого боку рекомендуємо не відкладати таке рішення "на потім") звернутися до нашого майстра задля пошуку та вирішення проблеми, що виникла. Зробити це Ви можете за допомогою Особистого Кабінета (https://triolan.name/), або зателефонувавши до нашого контакт-центру за номерами у Вашому місті: http://triolan.com/articles.aspx?k=contacts&reg=dn&lng=uk

Дмитро (Чугуев)

27 сент. 2016 22:30

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 2.89 Мбит/c

Upload: 43.19 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Раньше особых нареканий не было, хотя скорость никогда не соответствовала заявленным 100 Мбіт/с. Но в последние 3-4 дня все стало очень плохо. Интернет формально есть, но фактически его нет. Чудовищно медленная загрузка страниц, о просмотре онлайн-видео можно забыть. Вот и сейчас я пишу этот гневный отзыв, а не смотрю матч своего любимого Ювентуса.

Ответ представителя ИСП "Триолан":

По оставленной Вами заявке, согласно имеющихся у нас данных, проблема со скоростью была локализована и устранена. Пожалуйста, в случае повторения ухудшения качества предоставляемых услуг - сообщайте любым удобным для Вас способом, чтобы мы могли отреагировать максимально оперативно.

Владимир (Ровно)

19 сент. 2016 22:38

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 149.33 Мбит/c

Upload: 35.26 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь всего неделю, купил специально роутер с поддержкой 802.11ac и гигабитными портами. lan еще не проверил, а вот wifi на 5мгц в первый день выдавал больше 300 Мбіт/с, сейчас - не больше 150. :( Тариф 1 Гбіт/с.

ZloyDer (Днепр)

15 сент. 2016 02:06

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов

Download: 58.58 Мбит/c

Upload: 46.82 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный провайдер! Радует скоростью и почти отсутствующими перебоями линии. Всё на высоком уровне. Техподдержка отличная!

Аноним (Днепр)

11 сент. 2016 21:13

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

На мой взгляд лучший интернет-провайдер, по крайней мере в г. Днепропетровске.
Загрузка стабильно до 11 МБ/с (не Мбіт/с!), отдача бывает около 12 МБ/с (не Мбіт/с!). Техподдержка - мое почтение. Всегда быстро, качественно, без вопросов. Фрегат и рядом не стоит (ранее был на нем). Теперь стабильно 3 года сижу на Триолане и переходить не собираюсь. Рекомендую.

Аноним (Харьков)

10 сент. 2016 19:06

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 11.53 Мбит/c

Upload: 19.12 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Я не знаю что происходит с Триолан, но у меня с каждым днем скорость интернета все медленнее и медленнее. Платишь за 100 Мбіт/с/c, а получаешь 10 Мбіт/с/c.

Аноним (Полтава)

09 сент. 2016 21:21

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.64 Мбит/c

Upload: 0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасно! Категорически не советую! Но при отсутствии вариантов, лучше другу заплатите 50 грн и возьмите его половину тарифа.

Аноним (Харьков)

09 сент. 2016 21:17

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 26.9 Мбит/c

Upload: 91.22 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это просто ужас, Я про скорость загрузки. Где 100 Мбіт/с/c? Сейчас заходил в социальную сеть Вконтакте, еле грузит страницы, хоть тест показал 26.9 Мбіт/с/c (должно быть вообще 100 Мбіт/с/c) такое чувство что у меня на компьютере мобильный интернет. Раньше такого не было, последние пол года вообще нареканий не было. Теперь качество упало.

Аноним (Харьков)

08 сент. 2016 21:43

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 35.09 Мбит/c

Upload: 88.67 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Очень недоволен что скорость скачивания редко бывает как заявленная 100 Мбіт/с/c.
Часто скорость скачивания падает, особенно под вечер и видео на Youtube в разрешении 1080p уже невозможно нормально смотреть.

Ответ представителя ИСП "Триолан":

Спасибо за Ваш сигнал. К сожалению нам не удалось установить связь непосредственно с Вами по Вашему контактному телефону, но обязательно сообщайте в случае, если будете наблюдать проблемы со скоростью для оперативного их решения. Что же касается работы сервиса YouTube - в последнее время участилось количество случаев низкой скорости при просмотре видео HD и Ultra HD через данный сайт. При этом проблема наблюдается на разных провайдерах. Со своей стороны мы проверили и изменили конфигурацию узловых маршрутизаторов, чтобы обеспечить больший запас пропускной полосы к кэш-серверам Google, что должно помочь в ликвидации этой проблемы. Кроме того, как один из вариантов решения - в случае если вы пользуетесь браузером Google Chrome для просмотра YouTube - вы можете попробовать отключить экспериментальный протокол передачи данных QUIC в скрытых настройках браузера (chrome://flags/#enable-quic), который отчасти влияет на скорость загрузки видеоконтента

Аноним (Харьков)

08 сент. 2016 21:04

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download: 31.53 Мбит/c

Upload: 61.64 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость не соответствует тарифу. вместо 100 Мбіт/с получаешь всего навсего 35-40 Мбіт/с. И это при абон. плате 120 грн. [email protected].

Ответ представителя ИСП "Триолан":

Низкая скорость (особенно в таких значениях) - это первый повод для вызова мастера. Мириться с такими показателями - абсолютно лишнее. Так как в отзыве отсутствует Ваша контактная информация - мы рекомендовали бы вызывать мастера (на удобное Вам время) для полной диагностики линии и определения причины проблемы для ее устранения. Сделать это можно звонком в контакт-центр (телефоны - http://bit.ly/1PhONeS) или же из личного кабинета.

Аноним (Киев)

08 сент. 2016 20:01

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 1.08 Мбит/c

Upload: 6.89 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Инет соединение чаще тупое чем шустрое, на звонки в техподдержку отвечают тупые операторы чаще чем квалифицированные работники, после поднятия тарифов качество услуг только ухудшилось.

Ответ представителя ИСП "Триолан":

Добрый день. С Вами связывался наш консультант. По полученной от Вас информации - на текущий момент времени работа интернета стабилизировалась. Единственное, что хотелось бы заметить - в случае возникновения любых сбоев в работе услуг - сообщайте как можно раньше, т.к. достаточно часто проблема может крыться на т.н. "последней миле" - участке сети от нашего оборудования до Вашего устройства, а определить ее наличие и отреагировать своевременно можно только по Вашему сигналу. Поэтому, если Вы вновь заметите, что что-либо работает не так, как должно - незамедлительно вызывайте мастера для скорейшего исправления возникшей ситуации.

Евгений (Киев)

08 сент. 2016 19:00

Дополнительные услуги

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 1.51 Мбит/c

Upload: 10.57 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Уже достали эти "мастера" и эти "операторы" - качество интернета ужасное. В последнее время постоянные плановые работы. Звоню говорю скорость упала. Первый вопрос у них стандартный - роутер у вас? Короче господа триолановцы - это скорость на прямую без роутера. Меняйте свое оборудование.. увольняйте горе мастеров и операторов... А я ушел к другому оператору. КИЕВ - ДАРНИЦА.

Ответ представителя ИСП "Триолан":

Евгений, с Вами связывался наш консультант. Согласно Вашего пожелания, оформлена заявка на диагностику и проверку линии на завтра, 10.09.2016, т.к. на момент звонка проблема решилась путем перезапуска Вашего роутера. Ситуацию держим на контроле до ее полного решения, но если у Вас возникнут дополнительные вопросы - пожалуйста, сообщайте незамедлительно. Наиболее оперативный способ - по круглосуточным телефонам контакт-центра.

Аноним (Харьков)

06 сент. 2016 16:00

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов

Download: 409.12 Мбит/c

Upload: 113.37 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный провайдер, проблем практически не бывает, а если и есть то очень оперативно всё исправляют!

Аноним (Киев)

05 сент. 2016 18:48

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download: 71.81 Мбит/c

Upload: 94.34 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Платишь за скорость 100 Мбіт/с, а получаешь - 50 Мбіт/с. После обращения в службу техподдержки - устраняют ровно на месяц. Меняю провайдера.

Сергей (Киев)

05 сент. 2016 12:03

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Тв каналы отстой, интернет вечно отпадает, скорость от 0,09 Кбит/с и до 700 Кбит/с максимум, отпадает часто. В последнее время раз 20 в день может отвалиться вайфай. Роутер хороший Cisco, так что проблема в трианале!!!
Киев, виноградарь.

Аноним (Киев)

05 сент. 2016 10:22

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В течении одного часа интернет несколько раз исчезает (последнее время - постоянно). При просмотре телепрограмм - через две-три минуты прерывается звук. Вместо телепрограмм - "профилактика" на пол дня, от которой никакого эффекта. Вывод - надо менять провайдера.

Рейтинг интернет-провайдеров