Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
С ответом провайдера
Аноним (Жёлтые Воды)
10 июль 2016 20:20
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.61 Мбит/c
Upload:
5.79 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну молодцы, сейчас уже так просто и не дозвонишься в тех. службу, и перезванивают со скрытых номеров... Вероятно, для удобства своих абонентов. Где заявленная в тарифе скорость 10 Мбит/с? В тех.службе сказали, что так и должно быть, оплачивать 10 Мбит/с, а получать 4-5 Мбит/с. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!
Ответ представителя ИСП "HLink":
Автоответчик настроен для оптимизации работы с абонентами, скрытые номера используются для того, что звонки поступали на единый номер (а не на пол-десятка разных). Каждое обращение фиксируется в базе данных — не проблема уточнить, кто из сотрудников вводит Вас в заблуждение и утверждает, что для тарифа 10 MB нормой является 4-5 MB — это неверно.
Аноним (Кривой Рог)
12 мая 2016 00:00
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.76 Мбит/c
Upload:
8.89 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ув. представитель, отвечающий на наши комментарии!!! Обратите внимание на комментарии на указанную в них скорость и дата там есть!!! Какая вам ещё нужна конкретика? Человек платит за 10 Мбит/с, а получает 2-8 Мбит/с!!! При обращении в тех.службу по этому вопросу, ваши "специалисты" сразу рекомендуют переустановить виндовс, пользоваться торрентом и т.д... Они у вас телепаты или ясновидящие по проводам??? Или они, кроме этих двух советов ничему не обучены??? Не зная и даже не спросив, тех. характеристик моего компьютера, когда и что на нём установлено, сразу начинают давать такие советы. Отсюда и возникает вопрос о компетентности. Да, с Андреем по телефону общались по вопросу скорости, объяснил, заверил. В течении недели мониторим скорость, если ниже заявленных 10 Мбит/с, обращаемся в отдел по защите прав потребителей, со всеми вытекающими (ничего личного, за свои деньги — качественную услугу).
Ответ представителя ИСП "HLink":
Внимание на скорость и дату, конечно, обращаю. А ещё обращаю внимание на надпись «Аноним» возле отзыва. В крайнем случае, если по телефону не удаётся вопрос решить, а в комментариях адрес оставлять вряд ли кому охота, напишите письмо на электронный адрес поддержки со своими данными.
Аноним (Лозоватка)
07 мая 2016 16:51
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.68 Мбит/c
Upload:
8.57 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендуем!!! Ещё осенью всё было в порядке, сейчас полный ужас!!! Обратите внимание на жалобы в работе техподдержки!!! Наберите специалистов, а не клоунов-школьников!!!
Ответ представителя ИСП "HLink":
Если нужно решать технические вопросы, то нужна конкретика, а не эмоции. Будьте добры, позвоните, напишете письмо на электронную почту или ещё каким-то образом дайте нам знать, в чём заключаются проблемы. Все контакты есть в договоре.
Аноним (Кривой Рог)
05 мая 2016 21:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
1.05 Мбит/c
Upload:
6.1 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При обещанной скорости в 50 Мбит/c сами видите, что имею. :) Раньше таких проблем не было. Все остальное устраивает.
Ответ представителя ИСП "HLink":
На момент отзыва, были проблемы со скоростью из-за проблем на магистральном канале у наших провайдеров. Проявилось это также у других операторов по Украине. Проблема была устранена, на данный момент скорость должна соответсвовать ТП. Если это не так, прошу Вас дать знать об этом службе техподдержки.
Аноним (Лозоватка)
04 мая 2016 07:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.79 Мбит/c
Upload:
5.36 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну и где, оплачиваемая мною, заявленная в тарифе скорость? НЕ РЕКОМЕНДУЕМ! Вместо устранения проблем, постоянно советуют торренты, переустановку системы... Андрей, наведите порядок!?!?!?
Ответ представителя ИСП "HLink":
Хотелось бы уточнить детали проблемы, начиная с адреса. Если проблема есть, то будем устранять. Номера телефонов у вас есть — звоните.
Аноним (Кривой Рог)
28 апр 2016 20:45
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.79 Мбит/c
Upload:
2.96 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Андрей (директор), замените своих людей из службы техподдержки, или научите их вести себя корректно! Скорость скачет, они не объясняя ничего при обращении, хамят, трубку бросают.
Ответ представителя ИСП "HLink":
Для разрешения вашего вопроса нужны дата, время обращения и адрес.
К (Глееватка)
27 фев 2016 23:45
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Андрей (их деректор) хамло редкостное, с клиентами работать вообще не умеет! Грубит, кричит и много себе позволяет. Интернет работает всё время с перебоями! Тарифные планы завышены, а качество обслуживания заниженное! Квалификация сотрудников под большим вопросом!
Ответ представителя ИСП "HLink":
Спасибо за отзыв. Директору Ваше мнение передали. По конкретным техническим вопросам обращайтесь, пожалуйста в службу тех. поддержки, которая работает без выходных с 9:00 до 21:00.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Кривой Рог)
15 фев 2016 19:46
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.67 Мбит/c
Upload:
5.03 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Маленькая скорость. Но в сельской местности другой альтернативы нет. Приходится пользоваться.
Ответ представителя ИСП "HLink":
Спасибо за отзыв. Если у Вас есть предложения или пожелания по улучшению нашей работы, сообщите нам, пожалуйста, по одному из номеров телефонов, которые указаны в договоре.
Аноним (Кривой Рог)
12 фев 2016 18:53
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.74 Мбит/c
Upload:
9.28 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
По 12-13 часов отсутствует интернет, оплата не пересчитывается. Плата за 10 Мбит/с, но скорость не дотягивает. На обращение по скорости никто не реагирует. Не рекомендуем.
Ответ представителя ИСП "HLink":
К сожалению, каждый провайдер сталкивается с техническими проблемами, которые не удаётся устранить быстро. Вполне может быть, что у Вас не было интернета 12-13 часов из-за подобных неполадок; мы делаем всё, чтобы минимизировать подобные проблемы. По поводу оплаты — обращайтесь в наш абон. отдел, номер телефона есть в Договоре. Наши сотрудники никогда Вам не откажут в перерасчёте, если на то есть основания. А скорость в 9.74/9.28 Мбит/c вполне соответствует ТП 10Mbps — не нужно забывать о погрешности измерения скорости.
Сергей (Кривой Рог)
08 фев 2016 21:09
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.77 Мбит/c
Upload:
8.76 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость постоянно ниже указанной. Очень большое сомнение вызывает компетенция сотрудников службы техподдержки (хамство, грубость, не понимание вопроса, с которым к ним обращаешься). Очень высокие тарифы за такую хамскую услугу. Из за отсутствия альтернативы, приходиться пользоваться услугами этого интернет-провайдера... Поэтому и не рекомендуем!!!
Ответ представителя ИСП "HLink":
Спасибо за Ваш отзыв. По конкретным техническим вопросам обращайтесь, пожалуйста в службу тех. поддержки. Будем рады конкретным предложениям по улучшению качества предоставляемых нами услуг.
Аноним (Красная Балка)
22 янв 2016 20:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый плохой интернет-провайдер который мне только встречался, цены очень завышены, скорость не соответствует обещанной, хамят, могут даже нагрубить, это относиться даже к директору, а оплата, придумали какую-та комиссию банка при оплате на карту, бред нет такой комиссии банка это комиссия их карты. Не рекомендую никому этот интернет-провайдер.
Ответ представителя ИСП "HLink":
Спасибо за Ваш отзыв. По конкретным техническим вопросам обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу тех. поддержки, по финансовым — в абон. отдел. Все номера телефонов есть в Договоре. Комиссию, к сожалению, не мы придумали, а банк. Сами в шоке. Директору Ваше мнение передали, хоть и не согласны с ним.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Датагруп"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг