Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Все отзывы
Владимир (Днепр)
14 март 2019 12:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
Установил Интернет в прошлом месяце, нареканий нет. Для меня главное, чтоб была связь с технической службой и доступность провайдера. Скорость соответствует заявленной. Как здесь и писали, минус в том, что долго ждать установку.
Наталья (Днепр)
07 март 2019 13:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все устраивает, но долго ждали. Как мне сказали при подаче заявки, 10 рабочих дней. По факту установили за 8 рабочих, но это все равно долго. Срочность есть за доп. оплату, но не каждый согласится, на мой взгляд. А так качество и сервис услуги все устраивает. До техподдержки дозвониться можно легко и быстро, что для меня было очень важно.
Марина (Днепр)
06 март 2019 09:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все руки не доходили написать отзыв. Меня все устраивает, подключилась в ноябре 2018 года, перебои редко, связь с технической поддержкой всегда есть.
Виктория (Днепр)
27 фев 2019 16:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Мы подключили наш магазин в Гранд Плазе. Процесс от подачи заявки до момента подключения был очень быстрый. Долго не решались, теперь не жалеем. Можем смело рекомендовать этого провайдера. Отдельное спасибо монтеру, что учел пожелания, а также девочкам, кто принимал заявку за терпение.
Вячеслав (Днепр)
27 фев 2019 10:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Download:
88.91 Мбит/c
Upload:
67.09 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дорогие друзья, почитав отзывы о "Союз Телеком" очень сомневался подключать ли... Выбор у меня очень мизерный хоть я и живу в центре, но в частный сектор ради одного человека никто морочить голову не захотел. В Союз подал заявку, со мной связались вайбером и уточнили информацию. В обещанные сроки 2 недели-уложились (правда до конца 2-х недель оставалось 3 дня). Подключили и в тот же день всё заработало. Скорость соответствует (при подключении кабеля без роутера так как роутер старенький). Сейчас делал замеры с роутером. По службе поддержки и устранение неисправностей пока поставил +, а дальше жизнь покажет. Я доволен (пока)!
Николай (Днепр)
08 фев 2019 12:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Рекомендую. Включили быстро, даже 10 рабочих дней не прошло, т.к. инет нужен для работы. Скорость отличная. Заявили 100 Мбит/с, а реальная скачет минимум до 90 Мбит/с.
Артем (Днепр)
31 янв 2019 17:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Спасибо! Быстро сделали инет в офис, пока полтора месяца без перебоев работаем. Сегодня обрезали ветки гос. службы и оборвали наш кабель. Ребята сработали четко. Рекомендую.
Виктория (Днепр)
29 янв 2019 14:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключили офис. Недостатком было то, что ждали долго включения. Сейчас все работает отлично. Дозваниваемся сразу, если возникают вопросы, по мессенджеру менеджер всегда на связи. Рекомендую.
Владимир Семенович (Днепр)
18 янв 2019 11:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
3.65 Мбит/c
Upload:
7.8 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Живем по ул. Михаила Грушевского 14. Качеством вполне довольны, порекомендовали соседи, как оказалось почти весь дом на Союз Телекоме. Заходил в офис пообщался с сотрудниками, почитал отзывы и подключился. Доволен.
Дмитрий (Днепр)
21 дек 2018 16:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это не совсем полноценный провайдер! А скорее небольшая подработка у них. Если что то случится, то вся проблема ваша будет! Оборудование самое дешевое у них по-видимому! Даже признались мне, что админов нанимают со стороны. :) Никакой защиты со стороны провайдера не ждите, если на вас в сети охоту устроят DDoS-ом. Им легче вас отключить от интернета и говорить, чтобы вы сами поставили защиту на роутере. :) Да тут сам канал забьют даже с защитой. :) Компетенции в общем там нуль. :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "TeraNET"
Аноним (Днепр)
29 окт 2018 14:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если дороги нервы - обходите десятой дорогой. Обещают подключение 10 дней, просят 15 ввиду сложности локации подключения - подключают полтора месяца. За 7 месяцев только 2 месяца линия не падала и это не подряд! Ремонт линии - от 1 недели до полутора месяцев. Морозиться от тебя неделю, назначить приезд инженера на субботу, в итоге он не приедет - это вообще для них святое. :) Техподдержка вообще бесполезная. Из всего этого только скорость нормальная.
Ответ представителя ИСП "Союз Телеком":
Уважаемый абонент! Огромная направить письмо по адресу [email protected] с Вашими контактами. С Вами свяжется наш специалист для решения возникших проблем. Спасибо за отзыв. Вы нам помогаете улучшать сервис.
Сергей Владимирович (Днепр)
02 окт 2018 11:55
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Надо ж было угораздить подключить этот отстой... Сессия падает на день по 5-7 раз. Постоянные потери пакетов, как результат просмотр ТВ на приставке практически невозможен. Регулярные обращения в техническую поддержку дают нулевой результат (только отговорки о принятии заявки и все). В случае полного падения инета ждать приходится 3-4 дня по скольку у них такой регламент по договору. Скорость загрузки выше 45 Мбит/с не поднимается даже в торенте на 30-40 потоков при заявленных 100 Мбит/с. Как удалось выяснить - кабель свой по столбам они тянут без наличия договоров о совместном подвесе или аренде - как результат в любой момент балансодержатель столба может запросто этот кабель вырезать и интернета у вас не будет очень долго! В настоящий момент ищу замену этому горе провайдеру.
Ответ представителя ИСП "Союз Телеком":
Уважаемый абонент!
Огромная просьба описать более детально ситуацию и направить письмо по адресу [email protected]
С Вами свяжется наш специалист для решения возникших проблем.
Спасибо за отзыв. Вы нам помогаете улучшать сервис.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Александр (Днепр)
02 окт 2018 11:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер!!! Скорость при заявленных 100 Мбит/с больше 50 Мбит/с не поднимается никогда!!! При подключении были нарушены все сроки!!! Самое неприятное если у вас инет сломался в четверг то по регламенту у них срок ремонта 3 рабочих дня начиная с следующего после дня подачи заявки т.е. инет у вас появится только во вторник!!! Причины поломки не объясняют тупо морозятся. Думал что фрегат плохой - но на фоне этих барыг просто идеальный провайдер! Ни в коем случае не подключайтесь к этой шаражкиной конторе!!!
Ответ представителя ИСП "Союз Телеком":
Уважаемый абонент!
Огромная просьба описать более детально ситуацию и направить письмо по адресу [email protected]
С Вами свяжется наш специалист для решения возникших проблем.
Спасибо за отзыв. Вы нам помогаете улучшать сервис.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Аноним (Днепр)
07 сен 2018 16:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
48.64 Мбит/c
Upload:
75.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Один из худших провайдеров на моей памяти в Днепре. Скорость заявленная типа соответствует, ди и пинг, типа, нормальный, но когда ты делаешь последовательно замер пинга - он раз в минуту просаживается до 300-400 мс. На все вопросы в поддержку рассказывают что угодно, лишь бы ничего не делать. Через месяц звонков они соблаговолили приехать, типа всё сделали, всё норм, по факту ничего практически не изменилось. Если начинаются проблемы с интернетом, как сегодня, то ты звонишь в поддержку, и ставишь их в известность. сами они ничего не знают, хотя проблема уже часов 6 как существует. Делают так оперативно, что ты успеешь подключить другого провайдера за то время, пока они починят что-либо.
Ответ представителя ИСП "Союз Телеком":
По скорости: Судя по вашим показателям замеров Download и Upload speed, предполагаю что вы производите замеры на устройстве подключенным через Wi-Fi сеть.
На показатель скорости при использовании Wi-Fi технологии может влиять множество факторов (Общая загрузка канала и диапазона частот Wi-Fi, технология Wi-Fi роутера и вашего устройства, расстояние и преграды между устройствами, настройки роутера и вашего устройства, вирусы и многие другие факторы).
"Роутер, Свитч, ретранслятор, компьютеры, сервер, планшет, телефон и т.п. - являются вашей собственностью и провайдер не может гарантировать, что ваше устройство может работать на скорости которую вы заказываете у нас, Мы как Провайдер поставляем точку доступа к глобальной сети "Интернет" с оговоренной скоростью и характеристиками.
Наши специалисты с радость вам помогут с настройкой внутренней сети и подскажут что требуется для того что бы вы могли в полной мере получить услугу на конечном устройстве вашей сети, но это уже является дополнительной услугой провайдера, которая не входит в абонентскую плату за доступ в глобальную сеть "Интернет" и вызов мастера по таким заявкам оплачивается отдельно, сверх суммы абонентской платы.
По заявкам на ремонт (сроки и качество работ): Пожалуйста дайте более конкретную информацию (когда оставляли заявку, по какому адресу, какая была проблема, какие проблемы выявили, что выполнили техники, какие вопросы небыли решены?) данные можете передать по почте: "[email protected]" и мы обязательно поможем вам в сложившейся ситуации, и возможно вы поможете нам выявить и устранить недочёты в работе нашей компании.
P.S. И на счёт того что у вас проблема с доступом в интернет и мы не предприняли мер по устранению (6 часов) - уважаемые абоненты, мы мониторим за нашей сетью 24/7, мониторинг производится до абонентского терминала доступа, мы не можем знать когда вы просто выключили оборудование из розетки самостоятельно или произошла индивидуальная авария на линии, потому тех. поддержка не располагает информацией о том что у вас нет интернета уже 6 часов, пока вы не позвоните и не сообщите нам о том что вы не самостоятельно отключили терминал доступа.
Александр (Днепр)
06 июнь 2018 17:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
87.82 Мбит/c
Upload:
84.28 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все вроде пока нормально, но есть проблемка с айпи адресами. Да и выделенный айпи дороговато стоит.
Ответ представителя ИСП "Союз Телеком":
Спасибо за Ваш отзыв.
Будем рады работать над улучшением нашего сервиса.
По вопросу Вашей "проблемки" с IP адресом - напишите нам на почту [email protected]
Постараемся решить возникшие сложности.
Андрей (Днепр)
01 март 2018 14:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключили в оговоренный срок, предварительно уточнили как проложить кабель. Качество услуг по сравнению с предыдущими провайдерами (вега, фрега), не сравнить. Полностью доволен предоставляемыми уcлугами. Две недели полет нормальный.
Ответ представителя ИСП "Союз Телеком":
Спасибо вам за отзыв.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг