Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
При возникновении проблем в работе интернета просим звонить по телефонам указанных у нас на сайте в разделе - "контакты". график работы телефонов указан там же.
С уважением, ООО МП "НТ Норма-4"
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Аноним (Херсон)
06 июнь 2020 03:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
34.15 Мбит/c
Upload:
84.21 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пишут ночью скорость интернет соединения до 100 Мбит/c. Как можно увидеть по тесту скорость интернет соединения совсем далеко от скорости от заявленной (30%), ладно она была бы в пределах 70-85%. Да и днем скорость на 20% ниже заявленной, вечером в с 18.00 до 23.00 скорость интернет соединения синусоидальная падает и находиться в пределах 5%- 40%. Из этого можно сделать выводы что оборудование и линии не могут покрыть потребности пользователей, а также не производится текущее обслуживание и тестирование на неисправности. Только если интернет соединение полностью отсутствует, тогда клиент звонит в службу техподдержки они исправят, но как я уже писал падение скорости интернет соединения вам никто не гарантирует. Вывод: с Херсона до Киева можно добраться за 1 час и за 5 суток за одну и туже стоимость что выбрать?
Ответ представителя ООО МП "НТ Норма-4":
На самом деле, ночью программы открывают вам скорость 100 Mbit, но их надо уметь правильно измерить. Да и днем вам скорость нарезается программами, в соответствии с выбранным тарифом. Никаких синусоид во взаимоотношениях с абонентами мы не используем. Исходя из ваших выводов о том, что можно работать на телекоммуникационном предприятии и ничего не делать, следует, что вы схватили самую суть нашей работы, видны слова специалиста, значит, добро пожаловать к нам на работу. С уважением.
Аноним (Херсон)
12 янв 2022 16:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дело в том, что я перехожу из привита в монобанк. Пополнила счет по р/с из личного кабинета нормы. Три дня меня мариновала техподдержка "завтра будет", "ой завтра доставятся деньги". В итоге с седьмого до ДВЕНАДЦАТОГО числа денег на счету нет. Квитанция об оплате, конечно же, есть на покинет пп. Техподдержка сказала, что они видят оплату, но "вы не волнуйтесь, мы вам скинем нормальные реквизиты" (в личном кабинете были "ненормальные", ага). То есть буквально: они подтвердили, что деньги есть, что в оплате есть информация о моем адресе, но деньги класть на этот счет они не собираются и вынуждают оплачивать снова.
Елена (Херсон)
29 июнь 2020 14:08
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В Херсоне мало что должно удивлять, НО! Достало! Удивляет, убивает отношение клиентоориентированных компаний. Как может быть техподдержка отдыхать и работать 8 часов. Мне сейчас скажут это не за эти деньги. Жила в центре, платили не 130, а 120 грн за 100 Мбит/с. Не я формирую тарифы, и не мне отвечать на что по накопительной они расходуются, И люди понимали, что в выходной день, должен быть дежурный инженер. Не все работают в будние с 9 до 18.00. Народ, есть удаленная работа! Есть бизнес, при котором дремать не приходится. Понедельник, выгуливаем День Конституции. С чего бы держать деж. инженера? На дворе 2020 год!!! Встряхнитесь!
Ответ представителя ООО МП "НТ Норма-4":
Простите за неудобства, но был сегодня дежурный администратор, выезжал на поломки, пополнял баланс тем, кто не успел оплатить. В 19-00 закончил свой рабочий день.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Херсон)
02 дек 2018 22:20
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
12.92 Мбит/c
Upload:
18.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Предоставление доп. услуг - нет, служба техподдержки - днем тяжело дозвониться вечером в выходные и ночью её нет, скорость прыгает, пинг 3000 мс - не о чём. В случаи работ запланированных на линии никто не сообщает. При поломке на линии служба техподдержки сбрасывает звонки или занятые все номера (резко). Неисправности в работе услуги после обращения в службу техподдержки - если среди недели (кроме пятницы), то сделают только на следующий день под вечер, если в пятницу то до понедельника сидеть без интернета приходится. Перерасчет за время когда нет интернета - никто никогда не делает!!!
Ответ представителя ООО МП "НТ Норма-4":
мы не можем знать об авариях на линии, при больших авариях идет нагрузка на телефонную линию, вам звонок никто сбросит не может, так как стоит сип-телефония, максимум вы услышите гудки занято. заявки нас выполняются в течении дня, либо переносятся на завтра если заявка была уже сделана поздно. если вам нужен перерасчет вы звоните по телефонам техподдержки и вам кассиры перерасчитывают. По всем вопросам можете писать на [email protected]
Kesha Rakasyuk (Херсон)
18 июнь 2017 11:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
32.9 Мбит/c
Upload:
14.91 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Підключився в 2010 році, все зробили за кілька годин. Швидкість в тарифах завжди стабільна, навіть вночі дають приємний бонус 100 Мбит/с на всі тарифи. Пінг для ігор завжди гарний. За 7 років інтернет пропадав 2 рази, а тому, як техпідтримка реагувала швидко, а майстри виїжджали терміново та ремонтували швидко це також гарний плюс в репутацію провайдера. Оцінка вийшла 4,5, тому що відсутні локальні ресурси, але кому вони потрібні з такими швидкостями у глобальну мережу? Раніше було, а зараз не потрібно.
Ответ представителя ООО МП "НТ Норма-4":
Дякуємо)
Аноним (Херсон)
19 сен 2019 02:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужас!!! постоянные проблемы с сетью. Пинг и скорость не соответствуют - пинг и скорость от абонента к серверам провайдера более менее 17 - 42 Мбит/с, скорость на 20-30% ниже заявленной. Дальше ещё хуже проверка с другими серверами в городе пинг 37-86 мс, скорость падает от заявленной больше чем в 2 раза. В ночное время скорость пишут до 100 Мбит/с, реально 26 - 47 Мбит/с и это тест скорости в городе (расстояние от 2 до 12 км). Надоело безалаберность - с октября буду менять провайдера.
Аноним (Херсон)
24 сен 2019 22:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.51 Мбит/c
Upload:
2.94 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это тест скорости до 15 Мбит/c!!! В 21.00 уже не кому звонить, завтра опять только вечером буду дома - заявку подать смогу только через пару дней, раньше подавать нет смысла (нет дома вас - нет мастера). Сначала проверяют проблемы у абонента потом только линию!!! Получается сиди без инета - если ты работаешь днем. Может админы как то решат эти проблемы с служба техподдержки в вечернее и ночное время. Но что то я в этом сильно сомневаюсь!
Александр (Херсон)
13 апр 2018 20:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
3.74 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемый провайдер! Посмотрите на скорость интернет-соединения! За что я плачу деньги? Где обещанная мне скорость? Уже не один раз обращался в службу техподдержки по данному факту. Приходят, делают рабочий вид, в результате ничего не меняется. Я так понимаю, с таким отношением клиенты вам не нужны. Ужасный интернет-провайдер. Очень жалею, что подключился к нему! А на комментарий могли-б для приличия ответить.
Ответ представителя ООО МП "НТ Норма-4":
если Вашу проблему не решили, то сообщите об этом или в техподдержку либо на [email protected].
Сергей (Херсон)
21 окт 2021 14:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Уже 16 лет подключен к Норме-4. Ни разу не вызывал мастера. Скорость отличная, не скачет 96 Мбит/с. Я так полагаю, кто пишет плохие отзывы об этом провайдере пользуются устаревшими роутерами и меряют скорость своего собственного вай-фай соединения, а не реальную скорость подключения. Для тех кто не знает - скорость интернета измеряется прямым подключением кабеля к компьютеру при отключенном VPN!!!
Аноним (Херсон)
22 дек 2019 14:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При настройке роутера возникла проблема с подключение к провайдеру. Подал заявку по телефону и слышу, как мастер спорит с оператором, которая приняла заявку. Она ему говорит, что это его участок, а он не хочет по видимому идти и работать, так как суббота 12.30 и мысленно он уже дома! В итоге никто не пришёл и не перезвонил и ничего не сделал. Посмотрим, что они скажут в понедельник!
Ответ представителя ООО МП "НТ Норма-4":
В понедельник они говорят, что в субботу мастера выходные, есть дежурный мастер, который задействуется только при возникновении аварийных ситуаций. Это всё было объяснено абоненту, после чего он установил старый роутер и с помощью оператора восстановил доступ к интернету. Ему пообещали помощь по настройке нового роутера в понедельник.
Александр (Херсон)
14 янв 2018 13:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
1.13 Мбит/c
Upload:
6.1 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемый провайдер! Посмотрите на скорость интернет-соединения! За что я плачу деньги? Где обещанная мне скорость? Чем занимается ваша служба техподдержки и за что они получают зарплату? Вы мне скажете, что это временные неполадки, но я это слышу уже далеко не в первый раз, такое бывает очень часто. В дальнейшем, с таким отношением к работе, вы потеряете всех клиентов!
Александр (Херсон)
14 янв 2018 12:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
3.68 Мбит/c
Upload:
11.35 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Систематически пропадает интернет и регулярно падает скорость интернета. Неоднократно обращался в службу техподдержки, но качество так и не изменилось. При случае перейду к другому интернет провайдеру, может другие более ответственно относятся к своей работе и более дорожат клиентами. Пока не рекомендую своим знакомым провайдера ООО МП "НТ Норма-4"!!!
Вячеслав (Херсон)
08 янв 2018 13:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Связь не устойчивая. Скорость есть,но постоянно обрывается. Позвал мастера, тот посмотрел в настройки компьютера, пожал плечами и ушел... Но как быть, если игры не играют, видео временами виснит, а гугл переводчик не переводит? Радио тоже с обрывами работает...!!!! Что это за местный оператор, который не в курсе какие услуги предоставляет...СЕЛО!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ИНТЕРНЕТ-КОСМОС"
Аноним (Херсон)
01 окт 2018 12:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
За весь период пользования услугами (7 лет) не значительные поломки были, устранялись в течении часа. Работа интернет и кабельного на высшем уровне. Мастера пунктуальные. Для тех кто живет в районе зодчего,есть замечательный мастер (Денис) который даже в телефонном режиме поможет вам всегда. Рекомендую очень.
Ответ представителя ООО МП "НТ Норма-4":
Спасибо, мы стараемся. странно видеть отзыв с айпишников Воли)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Аноним (Херсон)
29 янв 2018 18:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Лучший провайдер в городе, жаль у меня на другой квартире только воля, обещали провести в этом году. Цены дешевле и куча пакетов на выбор. По поводу ТВ, аналоговое так себе а вот цифра работает на ура и не надо тюнер покупать (конечно у кого есть такая функция). Собственно лучший в городе.
Ответ представителя ООО МП "НТ Норма-4":
Спасибо!
санёк (Херсон)
13 сен 2016 09:20
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
16.85 Мбит/c
Upload:
17.26 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Даже не думайте о подключении к норме. У меня была проблема - пинг постоянно отключался. Вызвал мастера он посмотрел и сказал - ЭТО ПРОБЛЕМЫ С СЕРВЕРОМ И Я НЕ ЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ. И все пришлось пользоваться. Я бы перешел на киевстар, но мне пинг не нужен так инет для почты и сервинга....
Таврический 2 (Херсон)
24 янв 2015 21:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер. Жаль что не хочется переходить, но подключаться не стоит, лучше к Воли или Киевстар. А то "Норма" не выдает определенную скорость. Ремонтники только плечами подергивают и все. Так что делайте выводы о норме. Это плохой провайдер и спорить с ним нечего, обходите мимо.
Анонім (Херсон)
01 июнь 2020 18:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Максимально ущербный провайдер. Максимально ущербный интернет. Ни дня без лага в игре, тугой подгрузки фильма и т.д. и т.п. Почему они до сих пор не могут решить свои проблемы? Да кто его знает. Сложная наверное для них задача. Зато цены поднимать легко то как.
Ответ представителя ООО МП "НТ Норма-4":
К сожалению, мы не можем решить свои проблемы без вашего участия. Заявок от вас не поступало. Часто игровые сервера бывают перегружены. Мы не можем помочь вам получать качественную услугу без информации о том, к какому серверу у вас ухудшился доступ.
Владислав (Херсон)
26 сен 2021 20:20
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Все прекрасно работало пока не пришли горе мастера и не поменяли какой то свич на лестничной площадке. После чего перестал работать интернет на роутере Mikrotik, на что ребята ответили что они в них не разбираются и просто ушли оставив клиента без интернета.
192.168.210.144 (Херсон)
27 мая 2014 15:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета не соответствует сказанной, частая потеря сети. К примеру сейчас ели зашел сюда, чтоб написать отзыв. Скорость в данный момент 1.8 Мбит/с на 2.4 Мбит/с, закрыты все окна кроме этого. Заказывал и оплачиваю же за скорость в 10 Мбит/с.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг