Рейтинг интернет-провайдеров

Добрый день ! Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Подобные перебои в роботе сети , не есть нормой поэтому мы бы хотели разобраться в вашей ситуации и помочь ее решить. Для диагностики проблемы с интернет ресурсами свяжитесь пожалуйста с тех.поддержкой по телефону: 0 800 600 107 (круглосуточно) или напишите нам в ФБ https://www.facebook.com/LANTRACE. Будем рады помочь и ждем от Вас обратной связи.

Доброго дня, Ніно! Дякуємо, за Ваш позитивний відгук. Нам приємно, що змогли задовільнити Ваші потреби та завжди раді будемо допомогти. З повагою, Лан Трейс!

Добрый день! Спасибо, что выбрали нашего провайдера и остаетесь с нами. Будем стараться держать уровень. Спасибо, за отзыв! С наилучшими пожеланиями, команда ЛАН ТРЕЙС!

Доброго дня, Андрію! Дякуємо, за позитивний відгук. Намагатимемось й надалі відповідати Вашим вимогам. З повагою, команда ЛАН ТРЕЙС!

Добрый день. Благодарны вам за отзыв, для нас важно мнение каждого. Наша процедура подачи заявки на подключения стандартная - все желающие могут ее оставить через наш сайт или же позвонив в компанию. Процедура максимально упрощена для комфорта новых и действующих абонентов. При подключении наши специалисты используют только качественный материал от лидеров рынка телеком оборудования. Если вы были свидетелем или имеете негативный опыт использования нашего оборудования и услуг, будем благодарны если вы передадите нам свой номер договора и мы в кратчайшие сроки обещаем разобраться в ситуации и решить все возникшие вопросы.

Спасибо за отзыв, он действительно важен для нас. Для решения возникшей ситуации, пожалуйста, отправьте номер договора или Ф.И. и контактный номер телефона. Оставить их можно через персональную страничку на сайте либо личным сообщением на официальной страничке в facebook (https://www.facebook.com/LANTRACE). Наши специалисты достаточно оперативно реагируют на все обращения от Абонентов, поэтому уверенны, что все неудобства будут решены. Кроме того, тех.поддержка работает 24/7, позвонить можно по телефону: 0800 600 107

Доброго дня! Нам дуже шкода, що у вас склалась така думка про нашу компанію. В свою чергу ми б хотіли з'ясувати в чому причина перебоїв в роботі Вашої мережі для цього , відправте нам, будь ласка, номер договору, а також опис проблеми на адресу [email protected] або особистим повідомленням через нашу сторінку facebook ( https://www.facebook.com/LANTRACE). Будемо очікувати від Вас зворотнього зв'язку. Дякуємо!

Добрый день. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе компании. Судя по дате публикации Вашего отзыва стало понятно, что стало поводом его написания. В этот день на сети случилась аварийная ситуация, которая повлекла частичную потерю сигнала для наших Абонентов. Специалисты нашей компании в экстренном режиме восстановили подачу услуги, в течении 30 минут. От имения руководства компании мы приносим Вам свое извинения и работаем над тем, чтобы подобных случаев больше не возникало.

Артем, спасибо Вам за отзыв, который для компании на самом деле важен. Описанная Вами ситуация, не является нормальной, поэтому руководство компании хотело бы более детально разобраться. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом (телефон тех.поддержки, электронная почта, личный кабинет пользователя или наши оф.странички в социальных сетях: Инстаграмм, Фейсбук). Вся информация есть на нашем сайте. Мы оперативно все проверим и устраним. Ждем от Вас обратной связи. Спасибо.

Доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про компанію й хотіли б розібратися в ситуації. Для цього, відправте нам, будь ласка, номер договору а також опис проблеми на адресу [email protected] або особистим повідомленням через нашу сторінку facebook ( https://www.facebook.com/LANTRACE). Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку. Дякуємо!

Дякуємо, за детальний опис ситуації, яка склалась. Її передали на розгляд вищому керівництву. Наша компанія завжди працює над поліпшенням якості сервісу та обслуговування. Ми робимо все можливе, щоб клієнт залишався задоволеним якістю наших послуг. З нашого боку було зроблене все можливе, щоб компенсувати Вам незручності. Гарного Вам Дня!

Дякуємо, за детальний опис ситуації, яка склалась. Її передали на розгляд вищому керівництву. Наша компанія завжди працює над поліпшенням якості сервісу та обслуговування. Ми робимо все можливе, щоб клієнт залишався задоволеним якістю наших послуг. З нашого боку було зроблене все можливе, щоб компенсувати Вам незручності. Гарного Вам Дня!

Добрый день. Спасибо за комментарий и детальное описание ситуации. Да действительно, сегодня утром, приблизительно с 7:30 до 8:00 по адресу Рабочая 19, наблюдалось частичное прерывание сервиса, которое было связано с плановыми техническими работами. О приведениях которых наша компания заранее проинформировала абонентов с помощью смс-сообщений, а также была размещена информация на нашем официальном сайте. Специалисты технического отдела в максимально быстрый срок восстановили сервис и предоставили абонентам вышеуказанного адреса доступ к сети Интернет. Если вам не пришло сообщение, пожалуйста, обратитесь к нам для проверки актуальной информации указанной в договоре.

Иван, спасибо за отзыв. Для нас важно мнение каждого абонента. В последнее время наша компания подверглась частым DDos атакам, которые стали причиной потери сервиса. Наша компания всеми силами пытается их устранить, но в силу их агрессивности не всегда это удаётся сделать в кратчайший термин. Также ни одна из компаний, в том числе и мы, не застрахованы от форс-мажорный ситуаций: обрыл магистрали, поджогов, физического повреждения кабеля и т.д. В таких случаях технический отдел оперативно направляет бригады для ликвидации аварий, которые оказываются гораздо масштабней и требуют значительных затрат времени для решения ситуации. В период аварий, к сожалению, все телефонные линии заняты, поскольку одновременно может поступать до 20-30 звонков. Операторы стараются обработать все звонки, но физически этого не возможно сделать. В таких случаях можно воспользоваться любым удобным для вас способом, написать сообщение в официальные группы и страницы компании LanTrace: Facebook, Instagram, Telegram-бот. Наша компания заботится о своей репутации и всегда идёт на встречу своим абонентам: предупреждаем о потери сервиса, возникших аварийных ситуациях, плановых технических работах, делаем перерасчёт за тот период, когда отсутствовал доступ к сети Интернет.

Сергей, спасибо за отзыв. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о деятельности компании. Телефонные линии у нас доступны для наших Абонентов 24/7, кроме того, если все операторы заняты, то звонок фиксируется и после с Вами обязательно должны связываться наши специалисты. Мы принимаем также обращения от наших клиент на сайте компании, через опцию обратной связи, в социальный сетях ФБ, Инстаграмм, Google (сообщение). Все ссылки на социальные сети указаны на нашем сайте. Сергей, если у Вас есть нарекания на качество услуги, пожалуйста сообщите нам номер договора или адрес, по которому предоставляется услуга. Наши специалисты обязательно все проверят. Ждем от Вас данных и сразу же приступаем к проверке. Спасибо.

Мирослав, вчера на магистралях вышестоящего провайдера случилась аварийная ситуация, которая повлекла потерю сигнала и для нашей компании, Абонентов. Нам очень жаль, что подвели Вас в этот момент... Со своей стороны мы постоянно работаем над поддержанием качественного сервиса для наших Абонентов 24/7, но к сожалению случилась авария, на сроки ликвидации которой мы никак не могли повлиять. Как только ремонтные работы были окончены, все наши Абоненты смогли получить доступ к сети Интернет. Относительно телефонии, из-за отсутствия качественного интернет-соединения телефония работала не корректно, кроме того была большая нагрузка входящих звонков на номера компании, поэтому и было проблематично дозвониться в нашу компанию. Мы размести информацию о ремонтных работах на сайте и социальных сетях. Со своей стороны мы приносим свои извинение за причиненные неудобства и начислим всем своим Абонентам компенсацию за период проведения аварийных работ.

Уважаемый Абонент, нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о деятельности компании. Вчера случилась масштабная авария на магистралях вышестоящего провайдера, телефония работала не корректно по причине нестабильной работы сети и огромного количества звонков от наших Абонентов, доступные линии были перегружены. Мы старались максимально быть на связи и отвечать на запросы через персональную страницу и в соц.сетях. Если на данный момент есть нарекания на качество услуг обязательно сообщите нам номер договора или адрес. Отправить номер договора можете на почту, через персональную страницу или же личным сообщением на оф.странице в ФБ: https://www.facebook.com/LANTRACE. В качестве извинения за причиненные неудобства компания автоматически компенсирует время отсутствия сервиса, согласно Вашего тарифа.От имени руководства компании приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Уважаемый Абонент, нам понятен Ваш негатив к сложившейся ситуации, мы понимаем Вас и нам искренне жаль, что отсутствие сервиса причинило Вам неудобство. Вчера случилась масштабная авария на магистралях вышестоящего провайдера, телефония работала не корректно по причине нестабильной работы сети и огромного количества звонков от наших Абонентов, доступные линии были перегружены. Мы старались максимально быть на связи и отвечать на запросы через персональную страницу и в соц.сетях. Информация об аварии была размещена на нашем сайте и в соц.сетях. От имени руководства компании приносим свои извинения за причиненные неудобства, компания начислит компенсацию на Ваш счет.

Уважаемый Абонент! Вчера действительно на магистралях вышестоящего провайдера произошла масштабная авария, которая повлекла ограничение в предоставлении сервиса для наших Абонентов. Как только работы с их стороны были окончено, услуга стала доступна и для наших Абонентов. Нам жаль, что Вам пришлось испытать неудобство в связи с отсутствием услуги. На сегодня сервис Интернет восстановлен и доступен для всех Абонентов в нормальном режиме, если у Вас наблюдаются сбои или нестабильная работа, пожалуйста обратитесь к нам для проверки. Отправить номер договора можете на почту, через персональную страницу или же личным сообщением на оф.странице в ФБ: https://www.facebook.com/LANTRACE. В качестве извинения за причиненные неудобства компания автоматически компенсирует время отсутствия сервиса, согласно Вашего тарифа.

Роман, спасибо за Ваш отзыв. Вчера случилась масштабная авария со стороны вышестоящего провайдера, которая повлекла потерю сигнала для нашей компании и Абонентов. Телефония также зависит от интернет-соединения, поэтому не работала корректно. Сотрудники компании работали в аварийном режиме, обрабатывали по максимуму входящих сообщений, звонков и отписывались в соц.сетях об аварийном отключении.Части Абонентов успели отправить смс с предупреждением, не всем к сожалению, так как сервис у нас также был прерван. Мы со своей стороны приносим извинения от имени компании за причиненные неудобства и готовы компенсировать отсутсвие сервиса.