Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Худшие
Аноним (Борисполь)
30 апр 2020 19:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Чекаємо на підключення вже майже місяць! Сидимо без інтернета на карантині( Служба підтримки не дає точної відповіді щодо часу підключення.
Ответ представителя ООО "Лантрейс":
Доброго дня! Нам шкода, що у Вас склалась така думка про діяльність компанії, адже ми зараз працюємо в посиленому режимі, стосовно якості надання послуг, єдине виключення - підключення, де особистого контакту і певного ризику - фактично не можливо уникнути, не зважаючи на всі засоби застереження, тому, поважаючи здоровя наших клієнтів та працівників - ми їх максимально обмежуємо і виконуємо лише тоді, коли є така можливість і відповідне виконання - не ставить під загрозу життя наших Абонентів та працівників. Само собою, як компанія ми максимально зацікавлені у підключенні нових Абонентів, але як відповідальна до своїх клієнтів та працівників компанія - ми не робимо гроші важливішими за здоров'я та життя. Намагаємося підключати, але поки це обмежено і точково, тож давати конкретні обіцянки по часу підключень - не можемо. Сподіваємось, що зовсім скоро карантині заходи будуть частково скасовані та ми зможемо підключати нових Абонентів без обмежень. Як тільки зможемо піключити саме Вашу адресу з Вами обов'язково зв'яжеться нашы фахівецы і узгодять зручний для Вас час.
Аноним (Борисполь)
09 мая 2020 16:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень не доволен услугами, последнее время скорость еле ползет, страницы долго грузятся. Разве это можно назвать скоростью. 4g работает и то быстрее. Тариф максимальный 100 Мбит/с. Сделайте что-то уже, у соседей такая же проблема!
Ответ представителя ООО "Лантрейс":
Доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про компанію й хотіли б розібратися в ситуації. Для цього, відправте нам, будь ласка, номер договору а також опис проблеми на адресу [email protected] або особистим повідомленням через нашу сторінку facebook ( https://www.facebook.com/LANTRACE). Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку. Дякуємо!
Александр (Борисполь)
13 мая 2020 11:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Днем интернет работает без нареканий, а вечером начинаются сбои, скорость довольно сильно падает, бывает менее 10 мегабит, живу на Головатого. В поддержке посоветовали поставить новый роутер, но я считаю что и мой роутер Airport express ещё достойный жить, ему всего пару лет.
Ответ представителя ООО "Лантрейс":
Александр, спасибо за Ваше обращение. Описанная Вами ситуация не является нормой для нашей компании, поэтому свяжитесь с нами по номерам телефона на сайте или напишите нам на нашей страничке в ФБ: https://www.facebook.com/LANTRACE. В обращении обязательно укажите номер договора или адрес, где предоставляется услуга. Мы все оперативно проверим и если возникнет вопрос в работе роутера, то оставим свой роутер на тест. Хорошего дня.
Анонім (Борисполь)
20 март 2021 01:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Якщо у Вас проблеми оператор порадить перезавантажити ваш роутер. Проблем з передачею даних не бачать. Жодного разу чесної відповіді.
Ответ представителя ООО "Лантрейс":
Доброго дня! Нам прикро, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Хотіли б детальніше розібратися у ситуації та виправити враження. Для цього надішліть, будь ласка, Ваш номер телефону з описом ситуації через нашу сорінку в Facebook або на електронну скриньку [email protected].
Будемо очікувати від Вас зворотнього зв'язку!
Анонім (Борисполь)
27 янв 2023 23:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
До лантрейса користувався монолітом, видавало 2 Мбит/с замість заявленої сотні, перейшов на лантрейс, по кабелю при заявлених 200 Мбит/с видає до 210 Мбит/с. На вайфаї трішки гірше, але рекомендую.
Ответ представителя ООО "Лантрейс":
Доброго дня! Дякуємо, за Ваш відгук й за те що обрали ЛанТрейс. Якщо будуть питання, обов'язково звертайтеся!
З повагою, команда ЛанТрейс!
Аноним (Борисполь)
21 сен 2016 18:30
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.71 Мбит/c
Upload:
1.09 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет надо оплачивать почасово так как его чаще нет чем он есть... Зачем нужны некоторые операторы которые ток через 2 дня вспоминают о вашей заявке тоже не понятно.
Анонім (Борисполь)
02 март 2017 19:18
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
15.58 Мбит/c
Upload:
15.06 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость на нуле второй день после подключения. По их росказам это виноват ваш роутер. На лантрейс перешёл с бориспольнет. Оказалось хуже чем ожидал.
алексей (Веселиновка)
21 дек 2017 23:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Устранение неисправностей
Download:
5.36 Мбит/c
Upload:
0.86 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заплатив 2000 грн за подключение - выбросил деньги на ветер или на лекарства сотрудникам компании... Беспроводной работал также... Надувательство.
Ответ представителя ООО "Лантрейс":
Добрый день. Проблема, влияющая на скорость и качество предоставляемых услуг, устранена. Если Вы еще наблюдаете проблему, обратитесь в службу технической поддержки
Аноним (Киев)
27 фев 2018 17:52
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
26.07 Мбит/c
Upload:
21.21 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Почему за два дня до окончания месяца скорость исходящая уменьшается, как только пополню счет на следующий месяц все начинает работать согласно тарифу.
Ответ представителя ООО "Лантрейс":
Уважаемый абонент! Если указанная проблема с интернетом от LAN TRACE все еще есть, обратитесь пожалуйста в службу техподдержки (номера указаны на сайте) или оставьте контактные данные в личном сообщении на официальной странице компании в Facebook (https://www.facebook.com/LANTRACE/). Это необходимо сделать для того, чтобы мы могли отследить в чем причина снижения скорости и устранить неполадки в системе. Так, как такого ограничения со стороны провайдера быть не может. Спасибо за ваш отзыв.
Аноним (Борисполь)
05 авг 2018 00:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
По ночам скорости нет вообще, плачу по 180 грн в месяц, скорость мала, телевизор не показывает вообще, разачарован.
Ответ представителя ООО "Лантрейс":
Шановний Абонент! Якщо зазначена проблема з Інтернетом від LAN TRACE все ще існує, зверніться будь ласка в службу техпідтримки (номери http://www.lantrace.com.ua/contacts ) або залиште Ваші контактні дані в особистому повідомленні на своїй персональній сторінці на сайті https://my.lantrace.net . Це необхідно для того, щоб наші спеціалісти могли відстежити в чому причина зниження швидкості і усунути несправності в системі та налаштувати якісну подачу Інтернету. Так, як обмеження з боку провайдера бути не може. Дякуємо за Ваш відгук.
Аноним (Иванков)
05 фев 2019 21:18
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет виснет каждый месяц в конце последний недели, по вечерам либо зависает полностью, либо частично (когда все сидят в интернете)! Ничего для исправления ситуации не делают!
Ответ представителя ООО "Лантрейс":
Уважаемый Абонент! Спасибо за отзыв, он действительно важен для нас. Для решения возникшей ситуации, пожалуйста, отправьте номер договора или Ф.И. и контактный номер телефона. Оставить их можно через персональную страничку на сайте либо личным сообщением на официальной страничке в facebook (https://www.facebook.com/LANTRACE). Наши специалисты достаточно оперативно реагируют на все обращения от Абонентов, поэтому уверенны, что все неудобства будут решены. Кроме того, тех.поддержка работает 24/7, позвонить можно по телефону: (04595) 9-11-85. Дополнительные номера: (050) 157 44 76 (096) 895 35 26 (093) 414 36 46
Татьяна (Морозовка)
26 июль 2019 09:15
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
21.93 Мбит/c
Upload:
12.86 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нету скорости на жалобы не реагирует не кто хуже интернета ещё не видела надо только искать подача 21 роздача 12.
Ответ представителя ООО "Лантрейс":
Добрый день, Татьяна! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе компании "Lan Trace". Мы стремимся обеспечивать наших Абонентов качественной услугой. Поэтому, если у Вас есть нарекания на Интернет -услуги, то укажите номер договора или контактный номер телефона, адрес. Оставить их можно через персональную страничку на сайте либо личным сообщением на официальной страничке в facebook (https://www.facebook.com/LANTRACE). Наши специалисты достаточно оперативно реагируют на все обращения от Абонентов, поэтому уверенны, что все неудобства будут решены. Кроме того, тех.поддержка работает 24/7, позвонить можно по телефону: (04595) 9-11-85. Дополнительные номера: (050) 157 44 76 (096) 895 35 26 (093) 414 36 46
Аноним (Борисполь)
02 нояб 2019 18:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
7.76 Мбит/c
Upload:
2.39 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вместо безлимита 100 Мбит/с получаю в лучшем случае 40 Мбит/с днём, вечером скорость падает ещё сильнее. Надежность "0". Скорости не увидите никогда. А когда Вам очень надо будет - интернет вас подведут обязательно! И хрен вы куда сможете достучаться!
Ответ представителя ООО "Лантрейс":
Добрый день! Спасибо за отзыв и за то, что в детально расписали ситуацию, которая стала причиной написания отзыва с низкой оценкой. Безусловно, так не должно быть. Поэтому, необходимо все проверить и настроить, для этого нам нужно знать Ваши данные, а именно: номер договора (номер, на который пополняете счет) или адрес, по которому предоставляется услуга. Оставить указанные данные можно на нашей странице в ФБ https://www.facebook.com/LANTRACE, через персональную страничку или по телефону: (050) 157 44 76, (096) 895 35 26, (093) 414 36 46. Напоминаем, техническая поддержка работает круглосуточно. Ждем данные для осуществления проверки. Спасибо и хорошего Вам дня.
Лілія (Борисполь)
07 апр 2020 10:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Чекаю на перепідключення вже більше 3-х тижнів, на даний момент карантин, але компанія відповідає що частково вони підключають інет і що я перша в черзі і так проходять тижні і лише обіцянки і менеджер вам передзвонить, а підключення потрібне в 5 хв ходьби від офісу ЛАН ТРАЙС, натомість кожного для видно як працівники компанії користуються робочими машинами швидше за все у власних цілях. Користувалася лан трейс 3-4 роки, ДУЖЕ РОЗЧАРОВАНА.
Ответ представителя ООО "Лантрейс":
Доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію й ми хотіли б розібратися у ситуації, що склалась. Для цього, відправьте нам, будь ласка, номер Вашого телефону й адресу за якою потрібно здійснити підключення на нашу електронну скриньку [email protected] або особистим повідомленням на сторінці https://www.facebook.com/LANTRACE. Очікуємо від Вас інформації. Дякуємо!
Аноним (Борисполь)
14 сен 2020 20:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вечерами пинг ужасный, играть бывает просто невозможно, не говорю уже о других сайтах например с видео контентом.
Поначалу все было вроде ок, но где-то примерно после введення ограничений на русайты, интернет по качеству все ближе и ближе к укртелекому. Часто лаги надоедают настолько, что банально подключаюсь к телефону как к точке доступа и в итоге lte от vodafone просто летает, даже без намека на лаги. Не знаю — пробовать переходить на монолит или еще какой-то борисполь.net, но такое впечатление, что lantrace становится только хуже, ну или это по всему Борисполю так?
Поначалу все было вроде ок, но где-то примерно после введення ограничений на русайты, интернет по качеству все ближе и ближе к укртелекому. Часто лаги надоедают настолько, что банально подключаюсь к телефону как к точке доступа и в итоге lte от vodafone просто летает, даже без намека на лаги. Не знаю — пробовать переходить на монолит или еще какой-то борисполь.net, но такое впечатление, что lantrace становится только хуже, ну или это по всему Борисполю так?
Ответ представителя ООО "Лантрейс":
Добрый день ! Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Подобные перебои в роботе сети , не есть нормой поэтому мы бы хотели разобраться в вашей ситуации и помочь ее решить.
Для диагностики проблемы с интернет ресурсами свяжитесь пожалуйста с тех.поддержкой по телефону: 0 800 600 107 (круглосуточно) или напишите нам в ФБ https://www.facebook.com/LANTRACE. Будем рады помочь и ждем от Вас обратной связи.
Денис (Борисполь)
27 авг 2023 18:13
Преимущества:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто ужас вообще уже охринели интернет полноееее не зайти тупить шарашкина контора а деньги жрут.
Ответ представителя ООО "Лантрейс":
Вітаємо. Нам прикро, що у Вас склалась така думка, про нашу роботу. Наші абоненти завжди можуть скористатись спецпропозиціями, а також акціями в будь-який час. Звʼязатись, або подати заявку на підключення, також можна зручним способом: зателефонувати, написати в месенджери, соцмережі. Також, наша технічна підтримка працює 24/7 і завжди готова надати кваліфіковану допомогу. Якщо у вас з цим виникли труднощі, ми готові вирішити всі ваші питання. Будемо дуже вдячні, якщо ви звʼяжеться з нами зручним для вас способом, для ідентифікації Вас, як нашого абонента. Ми обіцяємо, що всі питання від вас будуть вирішені. З повагою, команда LanTrace!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Борисполь)
19 фев 2024 20:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Такая параша, а не интернет. Падает до 6 Мбит/с это вообще просто капец за такие деньги. Не рекомендую, полное фуфло. Вам оценка нольььь!
Ответ представителя ООО "Лантрейс":
Доброго дня!
Нам прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Хотіли б детальше розібратися в ситуації, щоб в подальшому не допускати подібного. Надішліть, будь ласка, нам свій номер договору, зручним для Вас способом (Фейсбук/Інстаграм/електронна пошта).
Будемо вдячні за зворотній зв‘язок!
Redneck (Борисполь)
30 дек 2015 14:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
24.74 Мбит/c
Upload:
22.62 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ахаха свет пропал вот капец, это были плановые отключения по всей Украине. С весны 2013 года все ок, техподдержка круглосуточно, скорость соответствует тарифному пакету.
Юрий (Борисполь)
20 мая 2016 12:24
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Периодически-постоянно пропадает связь, скорость просто опа, провайдеру не дозвонишься, короче фиговый интернет, никому не рекомендую.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "ITplus"
Александр (Борисполь)
01 нояб 2016 16:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
37.48 Мбит/c
Upload:
31.21 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Был подключен к тарифному плану до 50 Мбит/с. Скорость при тесте составляла от 20 до 30 Мбит/с, переподключил тариф на более быстрый до 100 Мбит/с, скорость стала от 30 до 40 Мбит/с! При всём этом подключения на новый тарифный план ожидал целый месяц!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг