Рейтинг интернет-провайдеров

Роман, спасибо за Ваш отзыв. Вчера случилась масштабная авария со стороны вышестоящего провайдера, которая повлекла потерю сигнала для нашей компании и Абонентов. Телефония также зависит от интернет-соединения, поэтому не работала корректно. Сотрудники компании работали в аварийном режиме, обрабатывали по максимуму входящих сообщений, звонков и отписывались в соц.сетях об аварийном отключении.Части Абонентов успели отправить смс с предупреждением, не всем к сожалению, так как сервис у нас также был прерван. Мы со своей стороны приносим извинения от имени компании за причиненные неудобства и готовы компенсировать отсутсвие сервиса.

Добрый день. Мы благодарны вам за отзыв. Всю предоставленную информацию мы обязательно проанализируем и сделаем работу над допущенными ошибками. Будем вам очень признательны, если вы напишете нам не анонимно, а предоставите ваш номер договора или адрес оказания услуг. Это даст возможность идентифицировать вас, как нашего абонента и устранить возникшие вопросы относительно сервиса и скорости доступа к сети Интернет. На данным момент в линейки наших тарифных пакетов все желающие могут получать скорость до 500 Мбит/с, а оставить заявку на подключения любым удобным способом: через официальный сайт, единый номер телефона, официальные аккаунты в социальных сетях. Сроки подключения регламентируются до 3 рабочих дней и всегда выполняются нашими специалистами в заявленное время. Наша техническая поддержка работает 24/7 и принимает не только телефонные звонки по номеру 0 800 600 107, а также отвечает в писанной форме в «живом чате» Telegram, где наши абоненты в любое удобное время могут написать специалистам и получать ответ в режиме реального времени.

Спасибо за Ваш отзыв :)

Ирина, спасибо за отзыв :) С уважением, LANTRACE

Тося, дякуємо Вам за високу оцінку Нашої роботи. :) З повагою, LANTRACE

Уважаемый Абонент! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе нашей компании "Lan Trace". Мы стремимся обеспечивать наших Абонентов качественной услугой. Поэтому, если Вы на данный момент пользуетесь услугами интернет-провайдера "Lan Trace" и у Вас есть нарекания на Интернет услуги, то укажите номер договора или контактный номер телефона, адрес. Оставить их можно через персональную страничку на сайте либо личным сообщением на официальной страничке в facebook (https://www.facebook.com/LANTRACE). Наши специалисты достаточно оперативно реагируют на все обращения от Абонентов, поэтому уверенны, что все неудобства будут решены. Кроме того, тех.поддержка работает 24/7, позвонить можно по телефону: (04595) 9-11-85. Дополнительные номера: (050) 157 44 76 (096) 895 35 26 (093) 414 36 46

Щиро дякуємо Вам за високу оцінку Нашої роботи ;-)

Доброго дня, Олександр! Дякуємо за Ваш відгук, він важливий для нас. Наші фахівці працюють над тим, щоб кожен наш Абонент був задоволений сервісом та якістю послуг. Всього Вам найкращого в Новому році. Дякуємо, що з 2008 року Ви залишаєтеся з нами!

Уважаемый Абонент! Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы. Спасибо Вам за то, что пользуетесь услугами компании LanTrace.

Дякуємо Вам за гарну оцінку нашої діяльності. З повагoю, оператор зв'язку LanTrace.

Дякуємо Вам за гарну оцінку нашої діяльності. З повагoю, оператор зв'язку LanTrace.

Евгений, благодарим Вас за высокую оценку деятельности компании LanTrace!

Спасибо Вам за высокую оценку деятельности компании LanTrace!

Мирослав, вчера на магистралях вышестоящего провайдера случилась аварийная ситуация, которая повлекла потерю сигнала и для нашей компании, Абонентов. Нам очень жаль, что подвели Вас в этот момент... Со своей стороны мы постоянно работаем над поддержанием качественного сервиса для наших Абонентов 24/7, но к сожалению случилась авария, на сроки ликвидации которой мы никак не могли повлиять. Как только ремонтные работы были окончены, все наши Абоненты смогли получить доступ к сети Интернет. Относительно телефонии, из-за отсутствия качественного интернет-соединения телефония работала не корректно, кроме того была большая нагрузка входящих звонков на номера компании, поэтому и было проблематично дозвониться в нашу компанию. Мы размести информацию о ремонтных работах на сайте и социальных сетях. Со своей стороны мы приносим свои извинение за причиненные неудобства и начислим всем своим Абонентам компенсацию за период проведения аварийных работ.

Доброго дня! Дякуємо за оцінку нашої діяльності. Обіцяємо й надалі підтримувати високу якість обслуговування та сервісу. З повагою, команда ЛанТрейс!

Уважаемый абонент! Мы работаем над улучшением качества каналов общения с нашими абонентами. Для этого была создана официальная страничка LAN TRACE в сети Facebook (https://www.facebook.com/LANTRACE/), где вы можете оставить в личном сообщении контактные данные для связи с нашими специалистами. Кроме того, у нас уже запущен новый сервис, когда наши специалисты перезванивают в случае зафиксированного пропущеного звонка. Надеемся что таких проблем, как недозвон больше не произойдет. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.