Рейтинг интернет-провайдеров

Уважаемый Абонент, нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о деятельности компании. Вчера случилась масштабная авария на магистралях вышестоящего провайдера, телефония работала не корректно по причине нестабильной работы сети и огромного количества звонков от наших Абонентов, доступные линии были перегружены. Мы старались максимально быть на связи и отвечать на запросы через персональную страницу и в соц.сетях. Если на данный момент есть нарекания на качество услуг обязательно сообщите нам номер договора или адрес. Отправить номер договора можете на почту, через персональную страницу или же личным сообщением на оф.странице в ФБ: https://www.facebook.com/LANTRACE. В качестве извинения за причиненные неудобства компания автоматически компенсирует время отсутствия сервиса, согласно Вашего тарифа.От имени руководства компании приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Уважаемый Абонент, нам понятен Ваш негатив к сложившейся ситуации, мы понимаем Вас и нам искренне жаль, что отсутствие сервиса причинило Вам неудобство. Вчера случилась масштабная авария на магистралях вышестоящего провайдера, телефония работала не корректно по причине нестабильной работы сети и огромного количества звонков от наших Абонентов, доступные линии были перегружены. Мы старались максимально быть на связи и отвечать на запросы через персональную страницу и в соц.сетях. Информация об аварии была размещена на нашем сайте и в соц.сетях. От имени руководства компании приносим свои извинения за причиненные неудобства, компания начислит компенсацию на Ваш счет.

Уважаемый Абонент! Вчера действительно на магистралях вышестоящего провайдера произошла масштабная авария, которая повлекла ограничение в предоставлении сервиса для наших Абонентов. Как только работы с их стороны были окончено, услуга стала доступна и для наших Абонентов. Нам жаль, что Вам пришлось испытать неудобство в связи с отсутствием услуги. На сегодня сервис Интернет восстановлен и доступен для всех Абонентов в нормальном режиме, если у Вас наблюдаются сбои или нестабильная работа, пожалуйста обратитесь к нам для проверки. Отправить номер договора можете на почту, через персональную страницу или же личным сообщением на оф.странице в ФБ: https://www.facebook.com/LANTRACE. В качестве извинения за причиненные неудобства компания автоматически компенсирует время отсутствия сервиса, согласно Вашего тарифа.

Роман, спасибо за Ваш отзыв. Вчера случилась масштабная авария со стороны вышестоящего провайдера, которая повлекла потерю сигнала для нашей компании и Абонентов. Телефония также зависит от интернет-соединения, поэтому не работала корректно. Сотрудники компании работали в аварийном режиме, обрабатывали по максимуму входящих сообщений, звонков и отписывались в соц.сетях об аварийном отключении.Части Абонентов успели отправить смс с предупреждением, не всем к сожалению, так как сервис у нас также был прерван. Мы со своей стороны приносим извинения от имени компании за причиненные неудобства и готовы компенсировать отсутсвие сервиса.

Уважаемый Абонент. Спасибо за Ваше обращение. Вчера на магистралях вышестоящего провайдера произошла аварийная ситуация, по которой сервис от нашей компаний не предоставлялся. Телефонные линии были перегружены входящими звонками, частично был сбой из-за не стабильной работы сети, так как телефония также работает от Интернета. Мы приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и со своей стороны компенсируем период отсутствия сервиса, согласно Вашего тарифного плана. Еще раз примите наши извинения.

Уважаемый Абонент, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о деятельности компании. Мы работаем над тем, чтобы предоставлять своим Абонентам лишь качественные услуги 24/7, но от аварийных ситуаций к сожалению никто не застрахован. Вчера произошла авария на магистралях вышестоящего провайдера, на решение которой, мы никак повлиять не могли. Они со своей стороны проводили замену магистрали, как только работы были завершены с их стороны, наши Абоненты стразу стали получать доступ к Интернет. Насчет телефонии офисной, то из-за большого количества обратившихся было сложно к нам дозвониться, линии были перегружены. Мы старались максимально быть на связи всеми доступными способами, в социальных сетях, сайте в том числе. Информация об аварии была размещена на нашем сайте и соц.сетях. От имени компании мы приносим Вам свои извинения, готовы сделать перерасчет за время, когда сервис Вам не предоставлялся. Пожалуйста напишите нам на электронную почту [email protected] или через персональную страничку на сайте.

Доброго дня, Ксенія! Нам дуже прикро що у Вас склалась така думка про нас. Вчора сталась аварійна ситуація з боку нашого партнера, Ми робили все можливе для відновлення сервісу, але, на жаль, не все залежало не тільки від нас. Телефонія, яка працює також від інтернету, була недоступна. Зараз сервіс відновлений і Абоненти вже отримують доступ до інтернет. Ми приносимо Вам вибачення за незручності і дякуємо за розуміння.

Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Ситуация, которую Вы описали в отзыве не является нормой для нашей компании, мы ценим своих Абонентов и понимаем, что многие сейчас работают удаленно и им важно быть онлайн, но к сожалению случаются аварийные ситуации, которые зачастую не зависят от нас. На устранение и возобновление сервиса иногда требуется определенное время. Наши специалисты сразу же приступают к ликвидации аварий и стараются максимально быстро окончить работу, но иногда работы повышенной сложности невозможно провести за которий период времени. От имени компании приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

Добрый день, спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для нас. Описанная скорость интернета не является нормой, нам бы хотелось разобраться в этом, чтобы Вы могли пользоваться качественной услугой, которую мы предоставляем своим Абонентам. Для диагностики интернет-соединения свяжитесь пожалуйста с тех.поддержкой по телефонам: 050) 157 44 76, (096) 895 35 26, (093) 414 36 46 (круглосуточно) или напишите нам в ФБ https://www.facebook.com/LANTRACE. Наши специалисты оперативно все проверят. Ожидаем от Вас обратной связи.

Яна, дякуємо за звернення.Сьогодні сталась аварійна ситуаціяі. Співробітники оперативно її усунили. Телефонія, яка працює також від інтернету, була недоступна. Зараз сервіс відновлений і Абоненти вже отримують доступ до інтернет.Ми приносимо Вам вибачення за незручності і дякуємо за розуміння.

Александр, спасибо за Ваше обращение. Описанная Вами ситуация не является нормой для нашей компании, поэтому свяжитесь с нами по номерам телефона на сайте или напишите нам на нашей страничке в ФБ: https://www.facebook.com/LANTRACE. В обращении обязательно укажите номер договора или адрес, где предоставляется услуга. Мы все оперативно проверим и если возникнет вопрос в работе роутера, то оставим свой роутер на тест. Хорошего дня.

Доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про компанію й хотіли б розібратися в ситуації. Для цього, відправте нам, будь ласка, номер договору а також опис проблеми на адресу [email protected] або особистим повідомленням через нашу сторінку facebook ( https://www.facebook.com/LANTRACE). Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку. Дякуємо!

Доброго дня! Нам шкода, що у Вас склалась така думка про діяльність компанії, адже ми зараз працюємо в посиленому режимі, стосовно якості надання послуг, єдине виключення - підключення, де особистого контакту і певного ризику - фактично не можливо уникнути, не зважаючи на всі засоби застереження, тому, поважаючи здоровя наших клієнтів та працівників - ми їх максимально обмежуємо і виконуємо лише тоді, коли є така можливість і відповідне виконання - не ставить під загрозу життя наших Абонентів та працівників. Само собою, як компанія ми максимально зацікавлені у підключенні нових Абонентів, але як відповідальна до своїх клієнтів та працівників компанія - ми не робимо гроші важливішими за здоров'я та життя. Намагаємося підключати, але поки це обмежено і точково, тож давати конкретні обіцянки по часу підключень - не можемо. Сподіваємось, що зовсім скоро карантині заходи будуть частково скасовані та ми зможемо підключати нових Абонентів без обмежень. Як тільки зможемо піключити саме Вашу адресу з Вами обов'язково зв'яжеться нашы фахівецы і узгодять зручний для Вас час.

Добрый день, спасибо за Ваш отзыв, он важен для нас. Описанная Вами ситуация и скорость самого интернета не является нормой. Поэтому, нам бы хотелось разобраться в этом, чтобы Вы могли пользоваться качественной услугой, которую мы предоставляем своим Абонентам. Для диагностики интернет-соединения свяжитесь пожалуйста с тех.поддержкой по телефонам: 050) 157 44 76, (096) 895 35 26, (093) 414 36 46 (круглосуточно) или напишите нам в ФБ https://www.facebook.com/LANTRACE. Наши специалисты оперативно все проверят.

Доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про компанію й хотіли б розібратися в ситуації. Для цього, відправте нам, будь ласка, номер договору а також опис проблеми на адресу [email protected] або особистим повідомленням через нашу сторінку facebook ( https://www.facebook.com/LANTRACE). Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку. Дякуємо!

Доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію й ми хотіли б розібратися у ситуації, що склалась. Для цього, відправьте нам, будь ласка, номер Вашого телефону й адресу за якою потрібно здійснити підключення на нашу електронну скриньку [email protected] або особистим повідомленням на сторінці https://www.facebook.com/LANTRACE. Очікуємо від Вас інформації. Дякуємо!

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Нам хотілось би розібратися у ситуації. Для цього, відправьте нам, будь ласка, номер договору (номер, на який поповнюєте рахунок) на адресу [email protected] або особистим повідомленням, дані на сторінці https://www.facebook.com/LANTRACE. Очікуємо від Вас інформації. Дякуємо!

Спасибо Вам за отзыв. Для нас важны отзывы от наших Абонентов, как положительные, так и не очень. Это дает нам возможность услышать об возникновении таких ситуаций, которую Вы описали, и успешно ее устранить. К сожалению, в обращении Вы не указали данные, по которым мы могли бы Вас идентифицировать (номер договора, адрес или И.Ф.) для того, чтобы проверить качество предоставляемой услуги. Мы очень хотим Вам помочь получать заявленную скорость Интернета, за которую Вы оплачиваете абонентскую плану (на это влияет на самом деле много факторов, часть из них не зависит от нас), но для этого нам нужно осуществить проверку, к которой мы сразу же приступим после получения от Ваc необходимых данных. Отправьте пожалуйста номер договора о сотрудничестве с нами личным сообщением на страничку в ФБ: https://www.facebook.com/LANTRACE или напишите нам через персональную страничку на сайте или позвоните нам: (050) 157 44 76, (096) 895 35 26, (093) 414 36 46.

Дякуємо за відгук. Нам шкода, що у Вас склалася така думка про діяльність компанії. Вчора сталася масштабна аварія, саме з цієї причини був відсутній Інтернет та зв'язок з нашим офісом (телефонія працює від Інтернету). Наші фахівці оперативно виїхали на місце аварії для її ліквідації. Ми приносимо вибачення за цю ситуацію, ми будемо працювати над тим, щоб подібного роду ситуацій більше не траплялося.

Спасибо за отзыв. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о деятельности компании. Вчера произошла авария, которая повлекла за собой ограничение сервиса для Абонентов. Телефония офиса также была недоступна по этой же причине. Наши специалисты оперативно выехали на место аварии для ее устранения. Мы понимаем, чем вызван Ваш комментарий. В дальнейшей работе будем стараться, чтобы такие ситуации не повторялись.