Отзывы о провайдере ООО "Билинк" в городе Киев

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Недостатки:

Качество услуги, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Доброго часу доби, всім читаючи цей фідбек. Наболіло, тому й пише. Мешкаю за адресою м. Київ, просп. Леся Курбаса, 18. З провайдером Білінк, більше 5 років. Починаючи з цього року (2020), якість послуг різко впала. Вже місяць, намагаються налагодити своє обладнання. Але ніяких хороших новин. Буду "рекомндувати" всім Білінк та дякую йому за "якісний" сервіс.

Ответ представителя ООО "Билинк":

Добрый день. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас, как абонента. Мы ценим наших клиентов и всегда рады обратной связи. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постійно не працює інтернет, і телебачення пару разів на день пропадає. Підтримка тільки каже перезагрузіть роутер, чи приставку... Майстер який приходив справляти нічого не зробив, даремно викинуті гроші...ПРОСТО ЖАХ А НЕ ПРОВАЙДЕР!!!

Ответ представителя ООО "Билинк":

Добрый день. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас, как абонента. Мы ценим наших клиентов и всегда рады обратной связи. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Как же вы мне попортили нервы. Худшие в своем деле. Постоянно пропадает интернет и до службы поддержуи дозвонится невозможно. Дак еще хватает наглости нанимать копипастеров чтобы оставляли хорошие комментарии. У вас то самих какой интернет дома стоит? Могу поспорить точно не билинк.

Ответ представителя ООО "Билинк":

Добрый день. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас, как абонента. Мы ценим наших клиентов и всегда рады обратной связи. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса!

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

6.71 Мбит/c

Upload:

3.94 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Показания говорят сами. Никакие загрузки и просмотры не запущены.
22:26 02.03.2020. Примите меры по улучшению.

Ответ представителя ООО "Билинк":

Добрый день. К сожалению, в карточке абонента нет Вашего номера телефона и мы не смогли с Вами связаться. Для проверки скорости рекомендуем воспользоваться инструкцией, которая есть в Личном кабинете абонента (my.bilink.ua). Также, если возникнут вопросы, можете обратиться в техподдержку по тел. 594-34-34. Благодарим Вас за отзыв о нашей компании!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Утро интернета нет!!! Как всегда стабильности 0 не рекомендую этого провайдера.

Ответ представителя ООО "Билинк":

Добрый день. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас, как абонента. Мы ценим наших клиентов и всегда рады обратной связи. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса!

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

15.29 Мбит/c

Upload:

15.06 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не соответствие заявленной и реальной скорости. Заявлено 100 Мбит/c дают 15 Мбит/c. Перебои после 17:00 - 19:00. Вых и праздничные дни. Нет бюджетного тарифа для пенсионера или студента с небольшой скоростью. Сотрудник который за доп оплату выполнял манипуляции с роутером, уже не работает и этим не занимается.

Ответ представителя ООО "Билинк":

Добрый день, Анатолий. К сожалению, в карточке абонента нет Вашего номера телефона и мы не смогли с Вами связаться. Для проверки скорости рекомендуем воспользоваться инструкцией, которая есть в Личном кабинете абонента (my.bilink.ua). Также, если возникнут вопросы, можете обратиться в техподдержку по тел. 594-34-34. Благодарим Вас за отзыв о нашей компании!

Преимущества:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Уже надоело честное слово, очень часто пропадает вечерами интернет, то на 10-20 минут с бухты барахты в данный момент нет уже часа 2...служба поддержки то вообще отдельный разговор, туда практически нереально дозвонится...

Ответ представителя ООО "Билинк":

Добрый день. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас, как абонента. Мы ценим наших абонентов и всегда рады обратной связи, которую оставляют наши благодарные абоненты. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса!

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.66 Мбит/c

Upload:

11.14 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ребята охамели в край. Крайне низкий сервис, но стоимость тарифного плана повышать не забывают. Жаль, что связались, не советую!

Ответ представителя ООО "Билинк":

Добрый день! Согласно информации, наш менеджер уже связался с Вами для решения сложившейся ситуации. Если возникают вопросы касательно услуги Интернет, для оперативного ответа обращайтесь напрямую в техническую поддержку по номерам: (044) 594-34-34; (050) 498-34-34; (096) 498-34-34; (093) 498-34-34. Или отправьте сообщение на [email protected]

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пятый год пользуемся услугами данного провайдера BILINK. Раньше отношение к клиентам было на много лучше чем сейчас. Практически месяц связываемся с операторами и пытаемся объяснить, что нет скорости интернета или он вообще пропадает. В телефонном разговоре человек отвечающий на звонки предложил перепрошить роутер якобы как из-за него у нас проблемы. Пришёл юноша который протестировав роутер сказал что проблем с ним нет, только не пойму из-за чего пропадает скорость или вообще пропадает связь. Он прошёл на этаж выше и нашел причину что когда соседи с верхнего этажа делали ремонт, повредили кабель. В присутствии нас позвонил в фирму к техникам, рассказал причину поломки. После разговора по телефону с сотрудниками данного провайдера заверил нас что в течении суток к нам по адресу прибудет аварийная и устранит поломку. К нам не явился ни кто ни на следующие ни на последующие сутки. 7.02.2020 я позвонил на горячую линию данного провайдера и разговаривал с оператором. Оператор Евгений категорически не хотел выслушать меня, предлагал пройти банальную процедуру которую они в телефонном разговоре предлагают всем. Категорически с моими доводами что у нас в квартире был их сотрудник и выявил поломку не захотел соглашаться, а просто положил трубку ( спасибо что ещё ни куда не послал). Я сразу же перезвонил на горячую линию и сообщил о случившемся и цели моего звонка им. В этот раз оператор заверил меня что все исправят. Сегодня 8.02.2020 проблема не устранена. Вновь позвонил на горячую линию, оператор Андрей как всегда предложил выполнить банальную процедуру со словами скорость у вас в данный момент есть. Вызова от сотрудника компании для устрашения поломки он не видит. Пообещал связаться с тем сотрудником который приходил к нам домой и перезвонить. Я не понимаю одного, что в данной конторе за сотрудники которые не в состоянии выполнять свою работу? Почему сотрудники не реагируют на выявленную проблему ихним же сотрудником. Не рекомендую этого провайдера из-за хамского отношения к клиентам. Пишу с мобильного телефона, так как в данный момент нет под рукой договора и не могу зайти в личный кабинет. Проживаю на улице Дмитриевская 45.

Ответ представителя ООО "Билинк":

Добрый день! Мы разберемся с данной ситуацией, и постараемся её решить как можно быстрее. Приносим наши извинения за сложившиеся неудобства. Благодарим за информацию и оставленный отзыв.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

При переезде попросил помочь отключить их подключение. В итоге обманули, сказали что отключится автоматически и таким образом украли остаток на счете. Когда пошел минус позвонили и начали угрожать,что идет минус и аккаунт не отключается автоматически.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Все хорошие отзывы оставляют копипастеры. Подключая этот интернет вы попадаете в ловушку из мега плохих условий и худшей линией поддержки, которая берет трубку спустя 10 минут ожидания на линии и толком не помогает. Воры и обманщики.

Ответ представителя ООО "Билинк":

Добрый день! Мы обратили внимание, что Вы периодически пишете нам негативные отзывы, спасибо за внимание. Мы ценим наших абонентов и всегда рады обратной связи, которую оставляют наши благодарные абоненты, а так же отзывы абонентов у которых есть нерешенные проблемы. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не верьте ни одному позитивному отзыву, это все копирайтеры стараются. Худший интернет, не дурите людей!!!

Ответ представителя ООО "Билинк":

Добрый день. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас, как абонента. Мы ценим наших абонентов и всегда рады обратной связи, которую оставляют наши благодарные абоненты. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Люди которые рекомендуют данного провайдера, вы сейчас серьезно?!!! Это самый лажовый поставщик Интернета в мире! Ну да ладно, может у кого то он реально нормально работает
Так вот что хочу о них сказать. Техподдержка это срака полная, и операторы там такие же сидят. Хамство клиенту в порядке вещей, при поломке дозвонился нереально, если у вас сломался интернет после 10 вечера, не надейтесь что кто то его починит или что техподдержка вам ответит. Напостой проблемы с оборудованием, складывается впечатление что они его просто на каком то секонде нашли лет 20 назад. 13.01.20 в 17:50 инет пропал и в то что он появится сегодня верится с трудом??‍♀️
Категорически не рекомендую!!! Пусть он и дешевый, но нервов вы потратите на этих «поставщиков» намного больше. Через неделю отключаюсь, спустя 3,5 года. Желаю мозгов больше и не очковать и добавить графу отзывы на своём официальном сайте! Номер договора 0618200.

Ответ представителя ООО "Билинк":

Добрый вечер. На сети наблюдалась кратковременная авария, которую наши специалисты устранили в кратчайшие сроки. Приносим извинения за неудобства. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Господа, не подключайтесь. 1. Заявленной скорости нет. 2. Техподдержку дозвонится не реально. 3. Постоянные перебои в работе. Было написано 6 жалоб и после каждой жалобы ровно месяц интернет нормально работает, а потом снова ложат прибор. Техподдержка, хамло из хамла, говоришь с оператором после 40 минут ожидания и слышишь как на заднем фоне какой-то праздник или что-то подобное, а как попросил унять народ (нихера не слышно оператора) в ответ: "я что могу их утихомирить"
Ах да, задрали со своим роутером. Утверждают что мой плохой после полученного заключения Их же специалистов в котором указанно что все в порядке. Самое тупое что предлагали, в тот самый день проверки. Проблема в том, что кроме этой гавноконторы нет других провайдеров в доме, так бы давно свалил.

Ответ представителя ООО "Билинк":

Добрый вечер. На сети наблюдалась кратковременная авария, которую наши специалисты устранили в кратчайшие сроки. Приносим извинения за неудобства. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.01 Мбит/c

Upload:

1.38 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Я усе розумію, продали роутер, налаштували його. При заявленої швидкості 100 Мбит/с реальна 1,38 Мбит/с згідно даних Speedtest, та інших вимірювальних програм. Кажуть у техпідтримці, що можливо падіння до 70 відсотків, але 1,38 Мбит/с це майже півтора відсотка. Розумію, що напряму через кабель швидше працює, але через роутер подключен 1 пристрій на якому й вимірювалось. До речі напряму 21,2 Мбит/с, що теж не відповідає заявленій швидкості.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

С 13:00 28.12.2019 по данный момент 21:45, 30.12.2019, отсутствует интернет и к большому сожалению нет никакой информации о сроках устранения проблемы! Техническая поддержка не может дать ответ на причину аварийной ситуации и сроки ее устранения. Оператор либо не отвечает на звонки либо бросают трубку. За три дня, аварийная бригада была один раз 28.12.2019 в 16:40. Полная безответственность и непрофессионализм сотрудников компании, плюс откровенный обман. Очень печально, что Bilink не может обеспечить предоставление своих услуг в отличие от конкурентов Ланет (у соседей), которые возобновили свой интернет после аналогичной технической проблемы в короткий срок. Я не рекламирую Ланет, являюсь клиентом Bilink почти 8 лет, но остаться в праздничные, Новогодние дни без интернета и ТВ не очень радует! Категорически не рекомендую Bilink, так как не способна обеспечить выполнение условий договора!

Ответ представителя ООО "Билинк":

Добрый день. К сожалению мы не можем идентифицировать Вас как абонента, отзыв написан с другого провайдера. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Каждый день в 18-06 пропадает интернет на 1-2 минуты (уже не первый месяц). Роутер менял, подключён кабелем напрямую - результат не меняется. Сообщал об этом уже неоднократно (посмотрите историю моих отзывов, если что). Ну это уже систематическая ошибка со стороны провайдера, неужели нельзя её устранить? Читаю на этом фоне хвалебные отзывы (оды провайдеру) и ничего, кроме отвращения и смеха.

Ответ представителя ООО "Билинк":

Добрый день! Мы ценим наших абонентов и всегда рады обратной связи, которую оставляют наши благодарные абоненты. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Спасибо за отзыв

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Качество телевидения последнее время очень низкое. Не исключено что из-за низкого качества аппаратуры или сетей.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Игра "дота 2" - время отклика ближайших 3 серверов превышает 260 миллисекунд... Постоянные дисконнекты... На смартфон картинки загружаются очень медленно, а иногда вообще загрузка останавливается.... Что ещё сказать о качестве услуг?

Ответ представителя ООО "Билинк":

Добрый день. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Всего второй день как подключился, и даже сдуру оплатил 100 Мбит/с пакет -- а реальная скорость меньше 40 Мбит/с. И как это понимать? Прощаться с вами? На письмо отправленное компании - никто не ответил.... Значит деньги закончатся и прощайте.

Ответ представителя ООО "Билинк":

Добрый день, Вячеслав. Согласно информации, наш менеджер с Вами связался, для выяснения обстоятельств и решения ситуации. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв.

Рейтинг интернет-провайдеров