Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 12 июля 2023
Шановні абоненти!
При наявності питань технічного характеру, звертайтеся, будь ласка, до нашої технічної підтримки : [email protected].
С уважением, ООО "Билинк"
Аноним (Киев)
28 июнь 2019 19:46
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохой провайдер техподдержка на вас не обращает внимание как будто вы не их клиент ребята просто вас игнорируют.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день. К сожалению мы не можем идентифицировать Вас как абонента. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Людмила (Киев)
22 июнь 2019 21:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто накипело... Прочитав много отзывов я подключила этот интернет, но не прошло и пару недель с момента подключения, очень часто стал вечерами, а то и днями пропадать интернет. Сделала немало звонков в колл-центр, там сидят не люди, а зомби, отвечая одно и тоже - плохая связь связана с вашим роутером, перезагрузите, поменяйте на кабеле соединение!!!! Простите пожалуйста, я плачу исправно в срок, подключила тот тариф который мне удобен, тогда вопрос: Почему я не получаю нормальную услугу за свои же деньги. Хорошо: купила новый роутер, перегружаем 20000 на вечер роутер... это за мои же деньги я должна вызывать мастера он будет говорить как робот, повторяя мне одно и тоже.... зачем обманывают???? Еще один момент: оператор Алина, повторяя мне что на улице 21 век и советует подключить интернет исключительно через кабель??? я извиняюсь...значит провода по всей квартире это супер????, вай фай это нонсенс??♀️, а роутер вечное зло?????? - это так советуют в колл-центре решить проблему...Я обязуюсь писать такие отзывы каждый день, если эта компания в 21 веке не устранит неполадки☝️ Неоднократные обращения с моей стороны были направлены в колл-центре, но никаких действий с боку компании Билинк не было сделано. Хотя все их советы были сделаны, но качество обслуживания не изменилось. Не рекомендую???????
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Людмила. Согласно информации, с соединением проблем не наблюдается. Наш менеджер пытался к Вам дозвониться, для уточнения и решения вопроса. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Анонім (Киев)
21 июнь 2019 14:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительно!!! Я не понимаю почему в течении 2 часов не могут восстановить интернет? Только что говорила с оператором Алиной, которая тупо орала на меня. Что за приколы?? Постоянные поломки и хамство в колл-центре!! Дайте хоть какую то обратную связь. 0618200.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день. По Вашему адресу сейчас авария, отсутствует электроснабжение. Как только будет восстановлено электроснабжение, услуга Интернет будет восстановлена. Благодарим за обращение.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Анонім (Киев)
12 июнь 2019 21:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не знаю почему большинство рекомендуют этих дятлов, извините по другому просто не могу сказать, но сервис просто отвратительный, постоянные поломки, стабильно раз в неделю. Иногда на горячую линию можно пол часа звонить и глухонемых, так мало того операторы таким тоном разговаривают, что хочется удавиться просто, не Здравствуйте, не До свидания... 0618200-номер договора, если что. За 3 года жалоб ни разу обратную связь не получала. Фу!
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день. К сожалению, по Вашему адресу сейчас аварийная ситуация, которая не зависит от провайдера. Но мы делаем всё возможное, чтобы услуга была восстановлена за максимально короткие сроки. Благодарим за отзыв.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Анатолий (Киев)
10 март 2019 12:06
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
3.4 Мбит/c
Upload:
0.23 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
По скорости все и так понятно. :( Какое там аптв... Приходиться использовать мобильный, особенно в выходные и праздничные.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Анатолий. Согласно информации, по данной проблеме, обращений в техническую поддержку от Вас не поступало. Рекомендуем перезагрузить роутер, если проблем останется, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку с уточнением номера договора и описанием ситуации, для более детальной проверки. Связать с тех.поддержкой можно:
1. по тел. 594-34-34; 2. письмо на e-mail [email protected]; 3. обращение из Личного кабинета; 4. форму "Перезвоните мне" на сайте bilink.ua. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Ruslan (Киев)
26 фев 2019 16:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ставлю минималку, а вообще хотелось бы минус влепить. Подключился, пару месяцев мучений с их интернетом, потом долго не пользовались, они звонили, в грубой форме спрашивали чего не пользуемся и когда вернемся к использованию интернета, достали... Сейчас оказалось, что они тупо пришли и отрезали мне интернет физически, а кабель до квартиры просто утянули куда-то) вот такая вот шарашкина контора, которая не держит качество и еще так поступает. Но это к лучшему, теперь никогда не вернусь к ним и тем более не буду советовать никому.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Руслан. По законодательству, если Вы не пользуетесь услугой 92 дня, мы можем разорвать договор в одностороннем порядке. Кабель при этом остается у Вас. В данном случаем мы не можем знать, кто и зачем отрезал кабель до квартиры. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Ланет Нетворк"
User (Киев)
22 фев 2019 01:41
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Надоели обрывы инета. Саппорт неквалифицированный. Когда инета нет, то и дозвониться нельзя. Пора менять провайдера.
Я и сейчас пишу с моб инета. Браво!
Я и сейчас пишу с моб инета. Браво!
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день. К сожалению мы не можем идентифицировать Вас как абонента. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
15 фев 2019 16:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Раньше рекомендовал, сейчас не посоветую врагу, набрали техподдержку ничего не могут говорят по шаблону, максимум перезагрузите роутер, а то что все тормозит им пофиг. Тупые отмазки.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Благодарим за отзыв.
ЕВГЕНИЙ (Киев)
31 янв 2019 23:32
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
13.87 Мбит/c
Upload:
5 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Думал хуже Воли не бывает ничего, но нет же, у меня появился билинк и пробил дно среди поставщиков интернета! За неделю интернет пропадает 3 раза минимум, в эти моменты до техподдержки дозвониться нереально, а если и реально, то общение очень хамское. :( Учитывая то что услуга предоставляется ужасно, вызов мастера платный, т.к. "интернет же работает". Я был вообще не удивлён когда мастер не приехал в нужное время, а набрал спустя полтора часа и сказал что опаздывает. Короче всё у них через Ж*ПУ! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ! 0321990 номер моего договора.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Евгений. Согласно информации, действительно Вам был назначен выезд мастера для диагностики проблемы. Мастер задержался на час, за это приносим наши извинения. К сожалению, перенести выезд Вы отказались. Сегодня было произведено обновление программного обеспечения на коммутаторе по Вашему адресу. Проверьте работу услуги, и в случае возникновения вопросов, свяжитесь с нами по номеру (044) 594-34-34, или напишите на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Олександра (Киев)
20 янв 2019 23:57
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Шарашкина контора! Операторы хамят! Постоянные сбои в работе сети!постоянные аварии!!!! Ужас!!!! Еще и непонятно как меняются тарифы на услуги!
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Александра. К сожалению мы не можем идентифицировать Вас как абонента. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Михаил (Киев)
16 янв 2019 23:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключился по акции 185 грн 3 месяца. Первые два дня техподдержка пыталась решить проблему низкой скорости (результат остался тот же). На третий день тестового подключения отключили. несмотря на плохое начало все же решил оплатить (третьего дня как указано в договоре). Сегодня отключили сказав что недостаточно средств (прошло 2.5 месяца) я должен заплатить еще 35 грв (1 грв. подключение + 2 дня).
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Михаил. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению мы не можем идентифицировать Вас. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Дмитрий (Киев)
20 дек 2018 15:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Доброго времени суток! Не подключайтесь если вы дальше Борщаговки, это кошмар.Ежедневно пинг подскакивает до 4 тыс. Смотреть что либо невозможно,играть по сетке невозможно. Обратная связь просто ужасная,ощущение что их Фринет выкупил, Оператор техподдержки 12 минут держал на линии и просто бросил трубку. Сижу через WI-FI роутер Zyxel Keentic Giga II, казалось бы проблема из-за того что не подключен через провод напрямую, но инет глохнет и на мобильном устройстве, такие скачки пинга происходят 4-7 раз в день ежедневно. Сегодня просто выбесило, это уже не скачек, на данный момент пинг доходит до скачёт от 460 до 7122 мс и держится коло часа. Никому не рекомендую. P.S. Дозвонитесь вы в лучшем случае через 4 минуты звонка.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Дмитрий. Согласно информации, Вы уже обратились в техническую поддержку с данным вопросом. Наш менеджер проверил соединение, и проблем не обнаружил. Кабель целый, на порту коммутатора нет ошибок и потерь. По логам видно, что последний раз оборудование перезагружалось 09.12.2018. Если у Вас нет возможности подключить кабель напрямую и проверить соединение, советуем обновить на роутере ПО. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв.
Аноним (Киев)
19 дек 2018 23:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто самый отстойный провайдер что у меня был. Хуже может быть только Воля кабель. Даже не знаю с чего начать... Интернет постоянно обрывается, чтобы дозвонится в билинк когда пропала сеть, нужно иметь просто ангельское терпение. Зато когда все хорошо, отвечают сразу. Очень часто вину за отсутствие инета скидывают на вас и ваше оборудование, и только с третьего-четвёртого звонка признаются что на линии обрыв или ещё что. Я не пользуюсь их айпи тв даже просто потому, что оно зачастую тупо не работает. Просил убрать тв из пакета, что бы платить меньше, говорят нельзя. Более того, мне на 30 грн увеличили тариф, и теперь мне доступно не 99, а целых 129 неработающих ни на ноуте, ни на телефоне, каналов. Скорость интернета, когда он есть, адекватная. И вот сейчас, в который раз нету сети. Бомбануло, пишу с мобильного интернета.. благо он работает как часы. Если вам дороги ваши нервы, не подключайтесь к билинк. П.С. Почитал отзывы, шаблонные хвалебные, на отрицательных дизлайки. :) Думайте головой.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день. На нашем сайте, в разделе "Тарифы" есть варианты тарифных планов Интернета и отдельно Интернет+Тв. Если Вы являетесь нашим абонентом, то всегда можете выбрать тарифный план подходящий именно для Вас. Мы благодарны абонентам, которые пишут нам отзывы благодарности за нашу работу. Так же, мы ценим и принимаем ко вниманию и негативные отзывы и работает над улучшением сервиса. К сожалению мы не можем идентифицировать Вас. Если возникают проблемы с услугой Интернет или ТВ, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Благодарим за отзыв
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Евгений (Киев)
10 дек 2018 18:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера более шести лет. В целом - устраивал до недавнего времени. То что переводят из пакета в пакет (более дорогой), понимаю, экономика, и мирюсь. Серьезных поломок надолго никогда ранее не было, так, периодически отваливается интернет, на пару часов или больше, потом появляется. Просто, последний год-полтора, это происходит все чаще. Особенно заметно на IPTV, пользуюсь смарт-тв, без приставки, Wi-Fi на телевизоре отваливается почти каждый день, 1, 2 раза в сутки. Нужно перезагружать. Количество каналов в пакете увеличилось с момента подключения, а вот смотреть стало особо нечего (накидали кучу каналов не смотрибельных, и убрали то что смотрел, в разделе кино). Но в общем, ситуация с пятницы, 07 декабря, просто доводит до истерики. В общем, в пятницу пропал интернет, позвонил в техподдержку, оставил заявку, примерно в обед. Пообещали бригаду на субботу. В субботу в 11.00 ребята приехали, прозвонили по этажам кабель в норме. Оказалось, трабл в подвале, а подвал затоплен, откачивает воду аварийка. Ладно, уехали, договорились, как воду откачают, приедут опять, и устранят неисправность.
Воду откачали, аварийная уехала. Позвонил в техподдержку, пообещали что "сегодня будет бригада". Сегодня нет, звоню на следующий день, в воскресенье в обед, опять "сегодня будет бригада", звоню после 16.00, и опять "сегодня будет бригада, как восстановят услугу, придет смс на телефон". В воскресенье глухо, звоню сегодня, в понедельник, после обеда. Со слов оператора "бригада вчера приезжала, но в подвал спуститься не смогли, так как стоит вода. Даже фото есть, можем сбросить на почту". Ок, бросайте. Фото нет. Вопрос - почему такая отвратительная обратная связь? Если люди приехали, и действительно не смогли выполнить работу, перезвоните, скажите, скажите почему! Я четвертый день сижу на 4G от Водафон, складывается впечатление, что заявку закрывать никто не спешит, месяц будешь без интернета, ну и ладно. При ухудшающемся наполнении контента, подобное отношение к клиентам при решении аварийных задач, так и хочется поменять провайдера.
Воду откачали, аварийная уехала. Позвонил в техподдержку, пообещали что "сегодня будет бригада". Сегодня нет, звоню на следующий день, в воскресенье в обед, опять "сегодня будет бригада", звоню после 16.00, и опять "сегодня будет бригада, как восстановят услугу, придет смс на телефон". В воскресенье глухо, звоню сегодня, в понедельник, после обеда. Со слов оператора "бригада вчера приезжала, но в подвал спуститься не смогли, так как стоит вода. Даже фото есть, можем сбросить на почту". Ок, бросайте. Фото нет. Вопрос - почему такая отвратительная обратная связь? Если люди приехали, и действительно не смогли выполнить работу, перезвоните, скажите, скажите почему! Я четвертый день сижу на 4G от Водафон, складывается впечатление, что заявку закрывать никто не спешит, месяц будешь без интернета, ну и ладно. При ухудшающемся наполнении контента, подобное отношение к клиентам при решении аварийных задач, так и хочется поменять провайдера.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Евгений. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению мы не можем идентифицировать Вас. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Максим (Киев)
09 дек 2018 00:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
92.57 Мбит/c
Upload:
94.75 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь данным провайдером с 2012 года, ранее всё устраивало, но примерно последние год-два стало сильно раздражать то, что довольно часто пропадает сеть. Что бы вы понимали, бывает такое, что за час может раза 2-3 пропадать, обычно немного реже. Но в течении дня это случается очень часто. Особенно неприятно это, когда находишься в онлайн играх, дико бесит... Раньше думал, что это конкретно у меня такая проблема, но когда мне знакомые которые так же пользуются этим провайдером сказали, что тоже страдают от этой проблемы, понял, что источник проблемы не у меня. При вопросе в колл-центре на счёт этой ситуации делают удивленный вид и говорят, что никаких провалов в сети не видят и им ничего не известно об этом. Иногда до них вообще невозможно дозвониться, можно минут 10 провисеть на трубке и ничего не дождетесь. Собственно вот по этой причине и планирую переходить на другой провайдер, к сожалению.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Максим. Согласно информации - наш менеджер провел диагностику и пытался Вам дозвониться. По результатам диагностики, у вас вне квартиры выявлена проблема с кабелем. Направлена аварийная бригада. По результатам Вам будет оправлено смс об окончании работ. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Владимир (Киев)
08 дек 2018 19:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оставил заявку на подключение 29.11.18, ближайшая дата подключения - 04.12.18. В итоге 04.12.18 мастер подключить не смог, потому что в кабельном канале не оказалось их кабеля, а протянуть с крыши сам он его не может - нужен напарник и доступ к щитку у соседей. Договорились, что придёт в субботу с напарником, когда соседи будут дома. Вчера, 07.12, я сделал ему контрольный звонок и сказал, что с соседями я договорился. Сегодня, в 12:00 никто не пришел и не позвонил. В 16:00 я набрал мастера сам и получил ответ, что они потеряли ключи для доступа к их шкафу, не хотят подключать (заморачиваться с протяжкой кабеля) и вообще мне лучше обратиться к другому провайдеру. Вот такой печальный опыт :( К другому провайдеру я уже обратился, завтра жду мастера. Итог - Билинк вас с удовольствием подключит, если вы сами протянете себе кабель в квартиру, остальное - их не интересует. P.S. Во вторник, 02.12, после визита мастера, мне позвонили из кол-центра с претензией, что мастер пришёл, но не смог со мной связаться, хотя мы с мастером дважды пообщались и договорились на субботу.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Владимир.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваша жалоба передана в соответствующий отдел, будут приложены все усилия, чтобы подобная ситуация более не повторилась.
Благодарим за обращение.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
03 дек 2018 16:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовалась не один год данным провайдером, проблем не замечала, но последнее время столкнулась с проблемой: загрузка видео в соц. сеть фейсбук очень медленная (видео размером 200 Мбит/с может загружаться на страницу фейсбука больше часа, а видео размером 2 ГБ за ночь не загрузилось), при этом скорость скачивания соответствует заявленной. С Ютубом проблем никаких нет. Пробовала делать загрузку с ip адресов двух других провайдеров - никаких проблем, быстрая загрузка на страницу фб (проводила все те же манипуляции на том же железе, в том же браузере и с того же аккаунта). По факту, у меня работа напрямую связана с загрузкой видео в социальные сети и на данный момент я не могу её выполнять качественно и в поставленные сроки. Обращалась за указанными номерами телефонов на сайте, посоветовали написать в техподдержку письмо. Письмо написала, ни ответа, ни привета. В итоге я осталась наедине со своей проблемой. Буду вынуждена менять провайдера.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день. Согласно информации - техническая поддержка вчера предоставила Вам ответ на запрос. Для того, что бы скачивания происходили быстрее, попробуйте на этот период подключить кабель напрямую компьютеру, исключая роутер. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Аноним (Киев)
18 нояб 2018 22:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.63 Мбит/c
Upload:
0.8 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключился 2 месяца назад. Каждый вечер одно и тоже, скорость при заявленной 50 Мбит/с проседает до 0.5 Мбит/с. Соседи по дому дружно переходят на Ланет - я с ними.
Анонім (Киев)
11 нояб 2018 17:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
2.54 Мбит/c
Upload:
1.39 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В пакете до 100 Мбит/с выдает от 1 до 10 Мбит/с, у них типа все норм, это что то с моим оборудованием говорят. До этого 8 лет на Ланете сидел, таких проблем не было.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день. Согласно нашей информации, проверили соединение до роутера - ошибок не обнаружено. Возможно Вы проводили тест через Wi-Fi? Повторите тест через прямое подключение к ПК. Или протестируйте по инструкции в личном кабинете: Личный кабинет - Поддержка - технические вопросы - Другое. Наш менеджер связывался с Вами для решения вопроса, но к сожалению Вас не оказалось дома. Договорились на перезвон вечером. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Аноним (Киев)
08 нояб 2018 23:15
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
10.9 Мбит/c
Upload:
4.06 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я с билинк только из за отсутствия альтернативы! В какое время не зайду в инет нормально что либо нельзя посмотреть, выбивает за время просмотра фильма иногда каждые две три минуты. Перезагружаем роутер, страницу сайта и результат тот же. Раньше звонила в Коул цент по пол часа слушала что все операторы заняты и мой звонок очень Важен когда наконец то соединяли опять перезагрузка роутера и так каждый раз. Было как то что и трубку кинули сказав читайте договор. Сегодня тестируя скорость перед отзывом опять скинуло пишешь и думаеш успеешь ли до новой перезагрузки страницы!!!
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день. Согласно нашим данным, последнее Ваше обращение в техническую поддержку было 31.01.18.
Как ми понимаем, Ваш тест скорости происходил через роутер по WI-FI. Скорость которую мы гарантируем - через прямое подключение к ПК. Рекомендуем повторно протестировать по инструкции в личном кабинете: Личный кабинет - Поддержка - технические вопросы - Другое. Или обратитесь для теста в нашу техническую поддержку тел.044 594 34 34, когда будете находится по адресу, после подключения кабеля к сетевой карте компьютера напрямую, минуя роутер (опять же по инструкции в ЛК). Напоминаем, по Вашему тарифному плану скорость на мир до 50мб/с, на украинские ресурсы до 100мб/с.
Благодарим за обращение.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг