Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 01 сентября 2020
Ви абонент провайдера "Інформаційні технології" та у Вас є запитання щодо підключення, тарифів чи сервісу?
Ми працюємо для Вас 24/7 за телефонами:
Підтримка кабельного ТБ і оплати 24/7
(044) 586-4411, (093) 177-0270
Тех.підтримка Інтернет 24/7
(044) 364-4955, (093) 177-0250
Якщо Ви хочете підключити послуги Інтернет та кабельного ТБ, чекаємо на Ваш дзвінок (також можете замовити на нашому сайті www.it-tv.org ) :
Підключення і тарифи 24/7
(044) 364-8888, (093) 177-0593
На цьому сайті ми не можемо гарантувати миттєвої комунікації та вирішення усіх питань стосовно обслуговування. Саме тому, просимо вказати Ваш номер особистого рахунку в провайдері ІТ (котрий вводите в терміналі оплати, в квитанції) для того, щоб наші фахівці змогли продіагностувати з'єднання, перевірити необхідні дані, якщо виникла якась проблемна ситуація чи інших моментів в роботі.
Найбільш вдалим варіантом буде якщо Ви зателефонуєте (або залишите на сайті www.it-tv.org замовлення дзвінка) в наш 24/7 відділ технічної підтримки.
Якщо у Вас скарга чи пропозиція вдосконалення наших послуг, запитання з якості обслуговування, будь які інші запитання, будь ласка, пишіть на пошту: [email protected]
ми оперативно відреагуємо.
Всім швидкого Інтернету та яскравого телебачення,
завжди Вам раді!
С уважением, НПО "Информационные технологии"
Город: Все города
Показать отзывы:
Не рекомендуют
Анатолий (Киев)
08 авг 2019 22:36
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.84 Мбит/c
Upload:
0.04 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер. Мало того, что при заявленных 100 Мбит/c получаешь в лучшем случае 40 Мбит/с. Так еще и 40 Мбит/с не всегда есть, после грозы/дождя скорость менее 1 Мбит/c. И так постоянно. В неделю несколько раз стабильно скорость около 1 Мбит/c. Данные о текущей скорости прикрепил к отзыву. Выводы делайте сами.
Ответ представителя НПО "Информационные технологии":
Добрый день, Анатолий! Мы понимаем, насколько важна высокая скорость, и нам искренне жаль, что Вас возмутило медленное соединение. Для "постановки диагноза" причин дискомфорта с Интернетом, мы проведем полное исследование, это не займет много времени и совершенно бесплатно. Мы приедем и быстро разберемся в причинах проблем, возможно сразу же на месте и решим. Если проблема была с нашей стороны - мы скрывать этого не будем, мы все исправим и Вы получите супер-бонус по нашим услугам. Если со стороны Ваших устройств - мы поможем в их наладке или замене на сверхвыгодных для Вас условиях. Прошу, напишите на адрес [email protected] или позвоните мне, если есть ещё пожелания или замечания, с нас приятный бонус:) 063-401-86-02 Андрей, эксперт ИТ. С нетерпением жду ответа!
Анатолий (Киев)
03 авг 2019 19:20
Преимущества:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
03.07.2019 в 9.30 утра у меня пропал интернет, я позвонил в техническую поддержку этой компании. Оператор по имени Эдуард потом Александр, приняли заявку и сказали что мастер будет с 16 до 18 вечера. Я позвонил им в 17.50 и уточнил по моей заявке, а в ответ были отговорки, выдумки о обрывах на линии где заняты все мастера. В течении часа вёл с ними переговоры но в ответ они отключались и переключались друг на друга. В итоге сознались что уже все отдыхают от тяжелого трудового дня!!!... В итоге из-за этой компании я потерял время и получил негатив в выходной день! Такой безответственности по отношению к клиенту из всех компаний по предоставлению данных услуг, я ещё не встречал! Некомпетентностью отличаются диспетчеры техподдержки, обман клиента и невыполнение своих обязанностей. И это всё- IT технологии, по адресу ул. Урлоская 40. В итоге -вопрос НЕ РЕШЁН!!!
Ответ представителя НПО "Информационные технологии":
Добрый день, Анатолий! Ваш отзыв огорчил нас, ведь мы хотим, чтобы Вы были довольны качеством наших услуг, мы ценим каждого нашего клиента. Обязательно примем во внимание все замечания и пожелания. Мы готовы в кратчайшие сроки разобраться и установить причину проблемы, а их может быть много (поврежденный кабель, "слабый" роутер и прочее). Мы приедем и быстро разберемся в причинах проблем, возможно сразу же на месте и решим. Если проблема была с нашей стороны - мы скрывать этого не будем, мы все исправляем, и Вы получите супер-бонус по нашим услугам. Если со стороны Ваших устройств - мы поможем в их наладке или замене на сверхвыгодных для Вас условиях. Мы очень хотим, чтобы Вы всегда были довольны, мы Вас очень ценим! Поэтому прошу Вас написать свой контакт на адрес [email protected] или позвоните мне: 063-401-86-02 Андрей, эксперт ИТ. С нетерпением жду ответа)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Фринет"
Ростислав (Киев)
01 авг 2019 16:29
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
6.43 Мбит/c
Upload:
5.7 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сами прекрасно видите как обманывает ВОЛЯ, молчу про постоянные звонки и молчание в трубку.
Ответ представителя НПО "Информационные технологии":
Добрый день, Ростислав! Уточните пожалуйста, что именно Вас не устроило и заставило оставить негативный отзыв? Мы очень хотим, чтобы Вы всегда были довольны нашими услугами, поэтому ценим каждого абонента. Ваше мнение важно для нас! Поэтому прошу Вас написать свои замечания или пожелания и мы обязательно изменим Ваше мнение в положительную сторону. Адрес [email protected] или позвоните мне: 063-401-86-02 Андрей, эксперт ИТ. С нетерпением жду ответа)
Анонім (Киев)
27 июль 2019 21:21
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Чем дальше тем хуже. Гроза - интернета нет, техподдержка съезжает что "проблема у вас, идите на Ревуцкого 5 пишите жалобу", при этом оплата за полный месяц должна быть до 15 числа. Тарифы повышают без предупреждения,качество при этом хуже. Телевидение то добавят каналы, то уберут то опять добавят.
Ответ представителя НПО "Информационные технологии":
Добрый день! Мы понимаем, насколько важна высокая скорость Интернета в любое время суток, и нам искренне жаль,
что Вас возмутило медленное соединение.
Про повышение тарифов мы предупреждаем заранее в квитанциях, личном кабинете и других каналах коммуникации.
Для "постановки диагноза" причин дискомфорта с Интернетом, мы проведем полное исследование, это не займет много времени и совершенно бесплатно. Дело в том, что современный Интернет и клиентские устройства (в основном, роутеры и ПК) нередко конфликтуют между собой, и это "бич времени" для всех провайдеров. Мы приедем и быстро разберемся в причинах проблем, возможно сразу же на месте и решим. Если проблема была с нашей стороны - мы скрывать этого не будем, мы все исправляем и Вы получите супер-бонус по нашим услугам. Если со стороны Ваших устройств - мы поможем в их наладке или замене на сверхвыгодных для Вас условиях. Замечу, что Интернет от "ИТ" - по праву один из лучших не только в Киеве, но и в Украине. Мы очень хотим, чтобы Вы всегда были довольны, ведь Интернет сейчас как воздух - необходим и его не должны замечать!
Прошу Вас написать свой контакт на адрес [email protected], все конфиденциально, будем рады разрешить все вопросы!
Сергей (Киев)
19 июль 2019 19:52
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
46.69 Мбит/c
Upload:
45.44 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В связи с переездом подключился к этому провайдеру, ничего не возможно посмотреть онлайн, прерывается уже зла не хватает.
При подключении монтажники пришли с запахом перегара, без дрели, разбили стену.... Ухожу на конкурентов, может там повезет.
При подключении монтажники пришли с запахом перегара, без дрели, разбили стену.... Ухожу на конкурентов, может там повезет.
Ответ представителя НПО "Информационные технологии":
Добрый день, Сергей! Мы понимаем, насколько важна высокая скорость Интернета, и нам искренне жаль, что Вас возмутило медленное соединение. Мы очень хотим, чтобы Вы всегда были довольны, ведь Интернет сейчас как воздух - необходим и его не должны замечать! Предлагаем Вам, решение данной ситуации. Для "постановки диагноза" причин дискомфорта с Интернетом, мы проведем полное исследование, это не займет много времени и совершенно бесплатно. Мы приедем и быстро разберемся в причинах проблем, возможно сразу же на месте и решим. Если проблема была с нашей стороны - мы скрывать этого не будем, мы все исправим и Вы получите супер-бонус по нашим услугам. Если со стороны Ваших устройств - мы поможем в их наладке или замене на сверхвыгодных для Вас условиях. ! Поэтому прошу Вас написать на адрес [email protected] или позвоните мне: 063-401-86-02 Андрей, эксперт ИТ. С нетерпением жду ответа)
Елена (Киев)
14 июль 2019 17:52
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные вечные аварии, все больше увеличивающиеся по времени отключения, за 10 дней (первый раз более суток, сегодня второй уже третий час нет во всем доме... Каждый вечер скорость падает постоянно, приходится подключать дополнительно свой мобильный интернет (благо, что у меня их три оператора!). Оператор невежлив. Спрашивается зачем оплачивать такие услуги. Приняли решение изучить интернет рейтинг, чтобы выбрать другого провайдера интернет услуг в своем районе.
Ответ представителя НПО "Информационные технологии":
Добрый день, Елена! Мы понимаем, насколько важна высокая скорость Интернета, и нам искренне жаль, что Вас возмутило медленное соединение. Мы очень хотим, чтобы Вы всегда были довольны услугой!Предлагаем Вам, решение данной ситуации. Для "постановки диагноза" причин дискомфорта с Интернетом, мы проведем полное исследование, это не займет много времени и совершенно бесплатно. Мы приедем и быстро разберемся в причинах проблем, возможно сразу же на месте и решим. Если проблема была с нашей стороны - мы скрывать этого не будем, мы все исправим, и Вы получите супер-бонус по нашим услугам. Если со стороны Ваших устройств - мы поможем в их наладке или замене на сверхвыгодных для Вас условиях. ! Поэтому прошу Вас написать на адрес [email protected] или позвоните мне: 063-401-86-02 Андрей, эксперт ИТ. С нетерпением жду ответа)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Anastasiya Okolovskaya (Киев)
12 июль 2019 18:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные вечные аварии, вечером скорость бесконечно падает. Работать невозможно, оператор невежлив.
Ответ представителя НПО "Информационные технологии":
Добрый день, Анастасия! Нам важен каждый абонент, поэтому отзыв такого характера очень огорчает.Мы понимаем, насколько важна высокая скорость Интернета, и нам искренне жаль, что Вас возмутило медленное соединение! Поэтому предлагаем Вам, решение данной ситуации. Для "постановки диагноза" причин дискомфорта с Интернетом, мы проведем полное исследование, это не займет много времени и совершенно бесплатно. Мы приедем и быстро разберемся в причинах проблем, возможно сразу же на месте и решим. Если проблема была с нашей стороны - мы скрывать этого не будем, мы все исправим, и Вы получите супер-бонус по нашим услугам. Если со стороны Ваших устройств - мы поможем в их наладке или замене на сверхвыгодных для Вас условиях. ! Поэтому прошу Вас написать на адрес [email protected] или позвоните мне: 063-401-86-02 Андрей, эксперт ИТ. С нетерпением жду ответа)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анонім (Гнедин)
31 мая 2019 18:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не знаю, як інтернет провайдер, але, як ТВ провайдер - на рівні радянського союзу. Що якість трансляціі, що підтримка - не Гу Гу. Таке враження, що дирекція компанії тратить прибутки не на розвиток компаніїї, а на свої особисті потреби і розваги.
Ответ представителя НПО "Информационные технологии":
Доброго дня! Нам прикро, що Ви не задоволені послугою телебачення, тому що хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Хочемо запропонувати Вам, таке вирішення питання: наш майстер, якнайшвидше, прийде до Вас для проведення діагностики сигналу, це абсолютно безкоштовно та не забере багато часу. Якщо проблема з нашого боку – ми приховувати не будемо, все виправимо та налаштуємо і Ви отримаєте приємний бонус. Якщо з Вашого боку – ми допоможемо налагодити обладнання. Тому просимо Вас напишіть на адресу адрес [email protected] або зателефонуйте 063-401-86-02 Андрій, фахівець ІТ. З нетерпінням чекаємо відповідь)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Фринет"
Євгеній (Киев)
27 мая 2019 14:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже дивний провайдер. Самі собі змінює швидкість интернета у пакеті і не вважають за потрібне повідомити про це клієнта. Підключався спочатку на швидкість 100 Мбіт/с та вже за рік виявилося, що номінальна швидкість 80 Мбіт/с, а реальна ще менша. Якість ТВ жахлива: то показує, то не показує. При цьому провайдер весь час сам на свій розсуд змінює перелік каналів. Буває звикаєш до якогось дійсно класного пізнавального каналу, а тут хопа і вставляють якесь чергове СТБ.
Ответ представителя НПО "Информационные технологии":
Доброго дня, Євген! Нам прикро, що Ви не задоволені послугами інтернет та телебачення, тому що хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Хочемо запропонувати Вам, таке вирішення питання: наш майстер, якнайшвидше, прийде до Вас для проведення діагностики мережі, це абсолютно безкоштовно та не забере багато часу. Якщо проблема з нашого боку – ми приховувати не будемо, все виправимо та налаштуємо і Ви отримаєте приємний бонус. Якщо з Вашого боку – ми допоможемо налагодити обладнання. Тому просимо Вас напишіть на адресу адрес [email protected] або зателефонуйте 063-401-86-02 Андрій, фахівець ІТ. З нетерпінням чекаємо відповідь)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Сергей (Киев)
26 апр 2019 20:46
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже еще не было. Если интернет работает 4-6 часов в день то это хорошо и то вылетает каждые 20-30 мин. (реально бесит). Буду искать другого провайдера.
Ответ представителя НПО "Информационные технологии":
Добрый день, Сергей! Мы понимаем, насколько важна высокая скорость Интернета, и нам искренне жаль, что Вас возмутило медленное соединение. Мы очень хотим, чтобы Вы всегда были довольны! Предлагаем Вам, решение данной ситуации. Для "постановки диагноза" причин дискомфорта с Интернетом, мы проведем полное исследование, это не займет много времени и совершенно бесплатно. Мы приедем и быстро разберемся в причинах проблем, возможно сразу же на месте и решим. Если проблема была с нашей стороны - мы скрывать этого не будем, мы все исправим, и Вы получите супер-бонус по нашим услугам. Если со стороны Ваших устройств - мы поможем в их наладке или замене на сверхвыгодных для Вас условиях. ! Поэтому прошу Вас написать на адрес [email protected] или позвоните мне: 063-401-86-02 Андрей, эксперт ИТ. С нетерпением жду ответа)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Даниил Ларон (Киев)
15 апр 2019 22:34
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
К сожалению скорость не соответствует заявленной в тарифе. Просто невозможно посмотреть фильм, даже обычный ютуб грузит не всегда хорошо. Одни сплошные нервы, когда после рабочего дня хочешь расслабится, посмотреть фильм, а в итоге сидишь 2 часа испуская "гневные" искры, чтоб посмотреть фильм который длиться 1 час. Если кто то пользуется исключительно почтой, советую.
Ответ представителя НПО "Информационные технологии":
Добрый день, Даниил! Мы понимаем, насколько важна высокая скорость Интернета, и нам искренне жаль, что Вас возмутило медленное соединение. Мы очень хотим, чтобы Вы всегда были довольны услугой! Предлагаем Вам, решение данной ситуации. Для "постановки диагноза" причин дискомфорта с Интернетом, мы проведем полное исследование, это не займет много времени и совершенно бесплатно. Мы приедем и быстро разберемся в причинах проблем, возможно сразу же на месте и решим. Если проблема была с нашей стороны - мы скрывать этого не будем, мы все исправим, и Вы получите супер-бонус по нашим услугам. Если со стороны Ваших устройств - мы поможем в их наладке или замене на сверхвыгодных для Вас условиях. ! Поэтому прошу Вас написать на адрес [email protected] или позвоните мне: 063-401-86-02 Андрей, эксперт ИТ. С нетерпением жду ответа)
Валерия (Киев)
30 март 2019 12:50
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Более отвратительного провайдера я еще не видела. Скорость интернета оставляет желать лучшего. Вот, например, сейчас скорость интернета менее 1 Мбит/с!!! Это же немыслимо! При таком интернете даже короткое видео еле-еле загружается, не говоря уже о скачивании тяжелых файлов. И такое не редкость, а вполне нормальное явление. По телевизору регулярно пропадают каналы, которые смотрим, в какой-то момент просто перестали им пользоваться. К сп не обращались по телефону, а на сообщения они не шибко отвечают. Собственно, если вы хотите получить расшатанные нервы, велкам, вам к этому провайдеру.
Ответ представителя НПО "Информационные технологии":
Добрый день, Валерия! Мы понимаем, насколько важна высокая скорость Интернета, и нам искренне жаль, что Вас возмутило медленное соединение. Для "постановки диагноза" причин дискомфорта с Интернетом и телевидением, мы проведем полное исследование, это не займет много времени и совершенно бесплатно. Дело в том, что современный Интернет и клиентские устройства (в основном, роутеры и ПК) нередко конфликтуют между собой, и это "бич времени" для всех провайдеров. Мы приедем и быстро разберемся в причинах проблем, возможно сразу же на месте и решим. Если проблема была с нашей стороны - мы скрывать этого не будем, мы все исправляем и Вы получите супер-бонус по нашим услугам. Если со стороны Ваших устройств - мы поможем в их наладке или замене на сверхвыгодных для Вас условиях. Замечу, что Интернет от "ИТ" - по праву один из лучших не только в Киеве, но и в Украине.Поэтому прошу Вас написать на адрес [email protected] или позвоните мне: 063-401-86-02 Андрей, эксперт ИТ. С нетерпением жду ответа)
Анонім (Киев)
29 март 2019 13:40
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Не рекомендую этого интернет-провайдера
За два года ни разу не звонил в техподдержку - оно просто всегда работает. Чел, который меня подключал тоже был вполне нормальный и толковый - но то скорее всего мне просто повезло. То есть вроди всё хорошо, но самый большой минус провайдера, который перекрывает все достоинства - тарифы. Особенно меня "порадовало" удорожание моего тарифа с 120 до 150 грн в месяц "просто так", без повышения скорости. У нас век технического прогресса, доступ в интернет дешевеет и повышается скорость. А тут всё ровно наоборот... Если бы не стабильная работа, уже перешёл бы на что-то другое.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ОАО "АК САТЭР"
Анонім (Киев)
27 март 2019 08:52
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Якість передачі сигналу іноземних каналів жахлива. Неможливо вибрати мову перегляду на іноземних каналах.
Ответ представителя НПО "Информационные технологии":
Доброго дня! Нам прикро, що Ви не задоволені послугою телебачення, тому що хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Хочемо запропонувати Вам, таке вирішення питання: наш майстер, якнайшвидше, прийде до Вас для проведення діагностики мережі, це абсолютно безкоштовно та не забере багато часу. Якщо проблема з нашого боку – ми приховувати не будемо, все виправимо та налаштуємо і Ви отримаєте приємний бонус. Якщо з Вашого боку – ми допоможемо налагодити обладнання. Тому просимо Вас напишіть на адресу адрес [email protected] або зателефонуйте 063-401-86-02 Андрій, фахівець ІТ. З нетерпінням чекаємо відповідь)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Фринет"
Сергей (Киев)
20 март 2019 20:24
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет ужасный. Днём ещё куда ни шло, но вечером вылеты каждые 2 минуты (если не чаще) и крайне низкая скорость (не измерял, но видео в 480р не грузит). Техподдержка отвечает всегда "проблема у вас". В дождь скорость вообще ничтожная. Вынужден искать другого провайдера.
Ответ представителя НПО "Информационные технологии":
Добрый день, Сергей! Мы понимаем, насколько важна высокая скорость Интернета в любое время суток, и нам искренне жаль, что Вас возмутило медленное соединение. Для "постановки диагноза" причин дискомфорта с Интернетом, мы проведем полное исследование, это не займет много времени и совершенно бесплатно. Дело в том, что современный Интернет и клиентские устройства (в основном, роутеры и ПК) нередко конфликтуют между собой, и это "бич времени" для всех провайдеров. Мы приедем и быстро разберемся в причинах проблем, возможно сразу же на месте и решим. Если проблема была с нашей стороны - мы скрывать этого не будем, мы все исправляем и Вы получите супер-бонус по нашим услугам. Если со стороны Ваших устройств - мы поможем в их наладке или замене на сверхвыгодных для Вас условиях. Замечу, что Интернет от "ИТ" - по праву один из лучших не только в Киеве, но и в Украине.Поэтому прошу Вас написать на адрес [email protected] или позвоните мне: 063-401-86-02 Андрей, эксперт ИТ. С нетерпением жду ответа)
Аноним (Киев)
28 фев 2019 09:16
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
36.29 Мбит/c
Upload:
29.25 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Являюсь клиентом много лет. Никаких задолженностей с моей стороны. Проплатил 21-го утром, а отрубили 21-го вечером и не врубали до 27-го. Все это время деньги были "в пути". Итого: оплачен весь месяц, а интернета с 21-го по 27-е не было. На вопрос о возмещении ответили - мол, читайте договор. Какой, на хрен, договор?! Стоимость пакетов поднимают без предупреждения, просто плати, как так и надо. Просьбу подключить, поскольку я клиент многолетний и надёжный проигнорировали. Ну не жлобы? Не вздумайте к ним соваться, мы для них тупо бараны под пострижку. Гнусные жлобы.
Ответ представителя НПО "Информационные технологии":
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы попали в такую ситуацию. Нам важен каждый клиент и во избежание подобных инцидентов, уже несколько лет как, доступна функция "кредит доверия", для тех кто не успел вовремя оплатить услуги. Данную функцию можно активировать со своей странички статистики или через обращение в техническую поддержку. Приносим извинение за доставленные неудобства и в качестве компенсации предлагаем приятный бонус. Поэтому прошу Вас написать на адрес [email protected] или позвоните мне: 063-401-86-02 Андрей, эксперт ИТ. С нетерпением жду ответа)
Ольга (Киев)
21 фев 2019 23:44
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет виснет, особенно по вечерам. Звонить бесполезно - один ответ, - "это у вас". Через время включается. Уже даже перестали обращаться. Бесполезно. А что творится с телевидением, вообще мрак. В сухую погоду еще ничего. Но как только дождь - все гаснет. Даже затрудняюсь это объяснить. Звоню - вызывайте мастера. А смысл? Придет мастер, будет все работать. Объяснять сотрудникам, что нужно проверять подключение во всем доме бесполезно. Никто ничего не делает. И куда исчезают каналы, которые можно смотреть? Мы подключали определенный пакет и платим за него немало. А вместо любимых каналов все больше появляется или спорт, или вообще такая тупизна, что смотреть противно.
Ответ представителя НПО "Информационные технологии":
Добрый день, Ольга! Мы прекрасно понимаем как важна бесперебойная и качественная работа услуг интернет и телевидение в наше время, и нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Техническая поддержка работает 24/7 и всегда готова помочь. Причины нестабильной скорости интернет услуги, а также, пропадание сигнала телевидения, могут быть разные, поэтому предлагаем для решения вопроса, прислать Вам специалиста для диагностики и решения данной ситуации. Это совершенно бесплатно и не займет много Вашего времени. Если причина неисправности была с нашей стороны, то скрывать не будем - всё исправим и получите приятный бонус. Если причина с Вашей стороны, то наш специалист поможет всё настроить. Поэтому прошу Вас написать на адрес [email protected] или позвоните мне: 063-401-86-02 Андрей, эксперт ИТ. С нетерпением жду ответа)
Аноним (Киев)
29 янв 2019 14:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Слишком частые обрывы и провалы, и днем и утром и ночью и вечером обязательно на пару часиков, и если вам повезет дозвонится то 99% что вам скажут "У нас все прекрасно, это у вас что то". Вот только у нас новая линия, новый роутер, и понимание как все это устроено и в чем на самом деле проблема. Скорость не соответствует заявленной, часто падает чуть до пола (при безлимите за 120 грн).
Ответ представителя НПО "Информационные технологии":
Добрый день! Мы прекрасно понимаем как важна бесперебойная и качественная работа интернет услуги в наше время и нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Техническая поддержка работает 24/7 и всегда готова помочь. Причины нестабильной скорости могут быть разные, поэтому предлагаем для решения вопроса, прислать Вам специалиста для диагностики и решения данной ситуации. Это совершенно бесплатно и не займет много Вашего времени. Если причина неисправности была с нашей стороны, то скрывать не будем - всё исправим и получите приятный бонус. Если причина с Вашей стороны, то наш специалист поможет всё настроить. Поэтому прошу Вас написать на адрес [email protected] или позвоните мне: 063-401-86-02 Андрей, эксперт ИТ. С нетерпением жду ответа)
Аноним (Гнедин)
24 янв 2019 17:27
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохо, подняли тарифы, в личном кабинете не предупредили о поднятии тарифов....
Ответ представителя НПО "Информационные технологии":
Добрый день! Руководствуясь ст. 11 Закона Украины «О ценах и ценообразовании» была изменена стоимость предоставления услуг широкополосного доступа к сети Интернет.
Данное решение вынужденное и было принято в связи со значительным ростом стоимости электроэнергии, арендной платы (для оборудования в домах), оборудования и материалов для обслуживания сети, стоимости каналов связи с всемирным сегментом сети Интернет.
Вместе с тем, нашим предприятием проводятся работы по модернизации сети и улучшения качества обслуживания и предоставления услуг. Уведомления, абоненты получили за 2 месяца до повышения цен, в виде информации на квитанциях об оплате.
С тарифными планами Вы можете ознакомиться на сайте www.it-tv.org.Ваши предложения и замечания всегда для нас вдохновение для улучшения качества услуг и качества обслуживания. Поэтому прошу Вас написать на адрес [email protected] или позвоните мне: 063-401-86-02 Андрей, эксперт ИТ. С нетерпением жду ответа)
Анонім (Киев)
21 янв 2019 14:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
88.89 Мбит/c
Upload:
93.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ціна не відповідає якості. Дуже часто відбуваються якісь аварійні відключення, отримував послуги раніше від іншого оператора, так відсутність інтернету це було щось виключне, що відбувалось раз на рік, а тут можуть бути відключення по декілька разів на тиждень. Ціна дуже висока і постійно підвищують. В перший раз стикаюсь з тим, що оператор на МІЙ роутер, мою власність при підключенні інтернету поставив свій пароль і на моє прохання повідомити його щось незрозуміле меле навпіл з хамством.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг