Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Ирина (Киев)
10 июль 2018 17:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подскажите у меня проблема в том что интернет работает рывками. Приблизительно раз в неделю такое возникает. Звонила в тех поддержку и отвечают, что на линии всё в порядке и это проблема в роутере. Хочу вызвать вашего специалиста - как это сделать? Вы можете тут принять заявку?
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день!
К сожалению принять заявку тут мы не можем. Обращайтесь по телефону 044-200-8000 и наши операторы Вам с удовольствием помогут.
Соломія (Киев)
03 сен 2018 22:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Технічна підтримка порадувала. Відповіли на всі питання і саме за їх допомогою я змогла налаштувати самостійно телебачення. Дякую за допомогу! Ви молодці!
Ответ представителя ООО "Саннет":
Дякуємо за відгук!
Аноним (Киев)
17 сен 2018 15:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Цена соответствует предоставляемому качеству, потому я могу рекомендовать данного провайдера к сотрудничеству. Респект вам ребята!
Ответ представителя ООО "Саннет":
Благодарим за отзыв!
Игорь (Киев)
19 сен 2018 22:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Работал с этим провайдером по работе, очень понравилось отношение персонала. Решил подключиться и дома. После тестового первого месяца перешел на постоянное сотрудничество. Еще и соседа подговорил подключиться. Отличная работа!
Ответ представителя ООО "Саннет":
Спасибо! Мы очень рады, что Вам все понравилось.
Аноним (Киев)
10 мая 2019 19:13
Преимущества:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полностью согласен с комментарием ниже. Самый обычный провайдер. Раз в два месяца проблема случается. Раз в пол года случается что то серьезное после чего перестает работать служба тех поддержки. Интернета нет пару часов, когда появится неизвестно. Может и вовсе не появится. Сайт провайдера не работает, все телефоны отключены. Наверное надо искать другого провайдера.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Уважаемые клиенты!
Приносим свои извинения.
Мы сообщали о проводимых работах Киевэнерго.
С нашей стороны было организовано резервное питание на период указанный Киевэнерго, однако работы затянулись по времени дольше, чем ранее оговаривалось и по этой причине произошел сбой.
В данной ситуации наши специалисты делали всё, что возможно для скорейшего восстановления связи. Все присутствовали на рабочих местах и как только появилась возможность работа всех систем была восстановлена.
К сожалению, работа сайта и телефонии связана с наличием электричества, поэтому в этот момент были проблемы со связью. Но наши менеджеры оперативно отвечали всем клиентам на официальной странице компании в Facebook.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
10 мая 2019 21:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У кого есть информация? Что случилось? Будет ли интернет и когда? При выборе провайдера рассмотрите другие варианты это совет из личного опыта.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Уважаемые клиенты!
Приносим свои извинения.
Мы сообщали о проводимых работах Киевэнерго.
С нашей стороны было организовано резервное питание на период указанный Киевэнерго, однако работы затянулись по времени дольше, чем ранее оговаривалось и по этой причине произошел сбой.
В данной ситуации наши специалисты делали всё, что возможно для скорейшего восстановления связи. Все присутствовали на рабочих местах и как только появилась возможность работа всех систем была восстановлена.
К сожалению, работа сайта и телефонии связана с наличием электричества, поэтому в этот момент были проблемы со связью. Но наши менеджеры оперативно отвечали всем клиентам на официальной странице компании в Facebook.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
15 мая 2019 21:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Экономят на кабеле: 4-х жильный вместо 8-ми жильного. Сервис на звонки не отвечает. Отсутствие интернета дней 4-5 в месяц.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Пожалуйста, если у Вас отсутствует интернет - обращайтесь к нам 0442008000. Мы заинтересованы в том, чтобы Вы получали интернет надлежащего качества. Для удобства связи с нашими клиентами мы добавили номера телефонов всех мобильных операторов. Если линия занята - звоните по другим, удобным для Вас, номерам. Мы всегда с удовольствием Вам ответим.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
02 март 2020 22:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый вечер! Ребята, наладьте качество услуг в ЖК Нивки Парк, возможно, в других районах вы стабильны, но у нас качество ваших услуг на твёрдую двойку. Постоянные сбои в работе интернета, в чате жильцов периодически читаешь: соседи, у всех сегодня проблемы с санет? А когда звонишь вашим оператором, то «отмазка» одна: у вас все в порядке, вы же со «шнуром» используете свой планшет, ноутбук и тд. Это серьезно?!))) 21 век на дворе)))) для себя решил - март вам как испытательный срок и если сбои будут и дальше, ухожу к другому провайдеру. Новым соседям, естественно, вас порекомендовать не могу.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день!
Хорошо, учтем Ваши пожелания. Благодарим, что сообщили.
Анонім (Киев)
22 фев 2020 22:33
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
2.34 Мбит/c
Upload:
3.02 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тариф 100 Мбит/с в обидва боки. Результати, як бачите, зовсім не відповідають дійсності. А вартість 170 грн в місяць.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Будь ласка, дзвоніть до нас 044-200-8000, щоб можна було викликати майстра та налагодити справну роботу. Ми зацікавлені в тому, щоб наші клієнти отримували сервіс найвищого рівня. Дякуємо!
Анонім (Киев)
20 мая 2020 23:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Підключила і це щастя! Особливо кайфую від телебачення та кількості каналів. Як на мене, то навіть трохи занадто багато їх, але тепер завжди можна знайти щось цікаве для перегляду.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Дякуємо! Дуже раді, що Вам подобається.
Матвей (Киев)
01 март 2020 00:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
574.55 Мбит/c
Upload:
647.15 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера несколько лет, беру у них гиг. Все устраивало пока не обращал внимания на перебои, так как надеялся на их непостоянство, подбадривая себя тем, что на выходные - нет интернета, ну и славно пошел гулять, вернулся - тернет есть. В рабочие дни дома не бывал и домашний нет был без надобности. Но тут я начал работать дома, и понеслось. Я заметил, что "мини" перебои (от нескольких минут до часа), это так сказать, вариант нормы для данной компании. Потом заметил, что на выходных стабильно начал отваливаться коннект, при чем на долго. Реально по пол дня. И получается, что у меня телевизоры на ип тв от этого же провайдера, и если отваливается, то отваливается все и сидишь короче и без компа и без тв. Самое странное, что ни сайт, ни телефоны, ни техподдержка не работает в этих ситуациях. Они типа как в офлайн уходят, стесняются разговаривать и на фейсбуке только пишут: "Извините нас, нам очень стыдно. Это не мы это киевэнерго, это волокно, это бла бла бла". Как будто, когда линк падает, то они тоже там отключаются и такая пропасть получается между пользователями и ними. Они юзерам звонят, а юзеры им и дозвонится не могут, пока нета нет) И остается только ждать и надеяться, товарищи. Ждать, надеяться и читать мантры. А еще у них есть фишка, типа плановые работы по замене оборудования, и мы говорит об этом сообщали... Куда сообщали? Кому? Через бабку ведунью? Или начальником жэка передали буклеты? Или сообщали в газету "Сільські вісті"? Типа любые спонтанные отвалы объясняться - у нас плановые работы. Та за эти плановые работы можно уже в мавзолей тернет провести. Ну вообщем мое мнение такое, люди решили зарабатывать на барахлящем железе и делать все на тяп ляп и готово. Именно это и объясняет значительные перебои в работе соединения в выходные дни - трафа много и канал и железо на это не рассчитаны и постоянно ложится, то одно то второе. Не рекомендую тем кому 24/7 нужно иметь стабильный онлайн или любителям посвящать выходные спасению виртуальных миров за просмотром Хто проти блондинок?
Ответ представителя ООО "Саннет":
Спасибо за отзыв!
Уже были проведены работы по улучшению техподдержки и связи с клиентами. Будем и далее работать в этом направлении. Ваши пожелания переданы руководству.
Виктор (Киев)
25 фев 2020 16:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подал заявку на подключение 17/02, а уже 19/02 я был с интернетом. Первая неделя прошла удачно - без обрывов, перебоев и лагов. Поэтому моя оценка 5*.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Спасибо за отзыв! Рады, что Вам все понравилось!
Сергій (Киев)
30 апр 2021 16:30
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
303.73 Мбит/c
Upload:
362.04 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
145-239
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Підвищення швидкості до старих показників тривало недовго - лише 12 годин. Зменшити швидкість більш ніж удвічі, через місяць підняти її до старих показників, даючи марну надію клієнту, а потім повернути все назад... А я так радів. І дарма. Висновки робіть самі.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Будь ласка, зверніться з цим питанням до нашої техпідтримки 044-200-8000. Ми зацікавлені в тому, щоб Ви отримували послуги найвищої якості
Оксана (Киев)
23 янв 2022 21:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
27.1 Мбит/c
Upload:
27.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У вечірні години швидкість падає в 3-4 рази, підтримка традиційно морозиться, вартість послуг постійно зростає.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Будь ласка, якщо виникають проблеми зі швидкістю, звертайтесь в нашу техпідтримку. Завжди з радістю допоможемо!
Ирина (Киев)
01 фев 2022 22:52
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С саннет от безнадёжности. Так как, других вариантов нет. Только с вами можно оплатить свой тариф на месяц и через неделю заплатить ещё раз. Оплата числится только если пополнять с 1го числа месяца а не любого другого. И пол года пополняя каждые две недели счёт (а то и одну) и каждый раз звоня оператору с вопросом ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ ВАЙ ФАЙ??? Я же его только пополнила и месяца не прошло???Никто не удосужился за пол года объяснить систему оплаты.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Доброго дня! Ирина, наши менеджеры из техподдержки всегда с удовольствием ответят на любые Ваши вопросы. И да, интернет нужно пополнять ежемесячно.
Сеогец (Киев)
02 авг 2022 23:46
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
138-120
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый вечер. Несколько раз звонил, два раза приходил мастер. Интернет по-прежнему постоянно "висит". Меня кто-то услышит? Или нужно искать другого провайдера?
Михаил (Киев)
01 окт 2014 22:55
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Второй день, как подключился... И что мы имеем? На новом пакете М-55 (Укр/Мир — 100/50 Мбит/с), за 80 грн в месяц, скорость не выше 10-15 Мбит/с!!! Вот так влип!
Леонид (Киев)
25 окт 2016 23:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
28.63 Мбит/c
Upload:
68.51 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В последнее время интернет "тупит" жутчайшим образом. В техподдержке мне долго рассказывали о моих вирусах, которые заполонили мой виндовс и во всем виноваты. Когда я объяснил этим придуркам, что у меня их нет и быть не может, т.к. я пользуюсь фряхой и мой ПК не заражен виндовсом, то последовал просто убийственный по своей тупости ответ - поставить "нормальную" систему (т.е. виндовс) и будет все нормально. Тест скорости интернета, который они тут проводят не соответствует реальному положению вещей.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Очень жаль, что так произошло. Мы поменяли персонал. Теперь помощь будет более квалифицированной.
Виталий (Киев)
25 нояб 2016 14:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Являюсь клиентом Sunnet около 3-х лет. Ранее был доволен их работой (всего пару раз в год были проблемы). Но в 2016 году у них заметно ухудшился уровень сервиса (скорость и стабильность доступа в интернет не устраивает). А участившиеся обрывы связи этой осенью уже утомили... Техподдержка готова помочь, но по факту, оперативно восстановить доступ в интернет, когда происходят "обрывы магистрального канала", они не в состоянии.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Здравствуйте,"обрывы магистрального кабеля" к сожалению частая практика любого вышестоящего провайдера.
Как только случается подобное,над этой проблемой работает максимальное число человек чтобы устранить её.
Не только со стороны вышестоящего провайдера,но и с нашей.
Приносим сови извинения,спасибо за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
24 янв 2017 02:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
41.74 Мбит/c
Upload:
47.77 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь уже около 6 лет и за это время было всего около 10 неудобств, все проблемы решились быстро, скорость измерял через wifi роутер и телефон. :) На пк скорость выше. :)
Ответ представителя ООО "Саннет":
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Мы ценим клиентов, которые длительное время с нами. Наша программа "Лояльность" работает именно для Вас!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг