Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Vitalii (Мариуполь)
29 янв 2016 02:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Компания Тринити совершенно забила на своих клиентов, качество услуги ниже плинтуса... Служба поддержки заявляет, что кабель в квартиру зашёл, якобы есть интернет (меряют на каких-то торентах), а что там дальше их не интересует. Работает у Вас телевидение и интернет или нет их не колышет. Интернета 100 Мбит/с я не видел. Вызов мастера платный, скорость меряют по их входящему кабелю. На сегодняшний день я звонил им 10 раз по скорости интернета, порекомендовали прошить роутер, причём прошивать к ним ехать надо самому. Прошил, неделю интернет работал через неделю пропал. Решать проблему не хотят. У меня пакет за 130 грн 100 Мбит/с с IP-TV. Сегодня позвонил: говорю вы мне говорили, что прошью роутер будет интернет? А они мне: это гарантии не даёт. Я говорю че делать? А в ответ: у Вас интернет есть, мы промеряли скорость есть на входящем кабеле, что там дальше нам пофиг.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день!
Мы разберемся в сложившейся ситуации и постараемся решить Ваш вопрос. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист.
Аноним (Мариуполь)
21 янв 2016 22:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Работает стабильно, нареканий на качество нет. Спасибо за то, что вы лучшие!
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Спасибо за отзыв, мы постоянно работаем над улучшением качества услуги.
Аноним (Мариуполь)
17 янв 2016 15:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Download:
2.85 Мбит/c
Upload:
13.25 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета не соответствует заявленной в договоре, на много ниже указанной. В остальном все не плохо.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день. Диагностика по Вашему адресу отклонений не выявила. Скорость соединения должна быть согласно тарифного плана. С Вами свяжется сотрудник технической поддержки и поможет во всем разобраться.
Аноним (Мариуполь)
14 янв 2016 23:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.54 Мбит/c
Upload:
4.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость скачет. Пинг на играх высокий, разрывы соединений и так сделают на часок более-менее и опять та же песня.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день!
По Вашему адресу выявлено вероятное повреждение кабеля, либо коннектора на конце кабеля. С Вами свяжется наш сотрудник и обговорит дату и время приезда специалиста для устранения неполадки.
Аноним (Мариуполь)
01 янв 2016 13:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Download:
82.64 Мбит/c
Upload:
28.09 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Самое печальное, это как они принимают заявки на подключение. Такое ощущение, что там сидит только один человек на весь город и принимает заявки, сам ждал около 30 минут пока ответят.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с попыткой дозвонится в нашу компанию. Могу заверить Вас, что количество операторов достаточно для комфортного времени ожидания соединения. Вероятно на тот момент была нештатная ситуация, что повлекло за собой столь продолжительное время ожидания на линии.
Егор (Мариуполь)
04 дек 2015 16:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Полностью устраивает работа всех услуг, с недавнего времени стал счастливым обладателем максимально возможной скорости в 1 Гбит/с, скачать фильм теперь занимает считанные секунды.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Спасибо за Ваш отзыв, мы рады предоставлять нашим абонентам самый высокоскоростной интернет в нашем городе.
Ивченко Наталья Викторовна (Мариуполь)
18 нояб 2015 20:02
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
20.27 Мбит/c
Upload:
16.07 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вам необходимо выполнять свои обязательства, указанные в договоре в части скорости соединения, чтобы отвечать наилучшим образом потребностям потребителей. Иначе ваши действия могут быть расценены как мошенничество либо обман покупателя (клиента), что может быть предметом рассмотрения дела в суде. Надеюсь мой отзыв был полезен. Спасибо.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Вероятнее всего имеет место локальная неисправность по вашему адресу. Мы перепроверим линию и если будут выявлены отклонения обязательно их исправим.
Геннадий (Мариуполь)
07 нояб 2015 11:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь 5 лет. Первый провайдер в Мариуполе, который подключал 100 Мбит/с домашний интернет, недавно появился 1 Гбит/с. Мое железо такую скорость не тянет. :( Косяки бывают, но не глобальные.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Спасибо за Ваш отзыв. Если у Вас возникнут сложности с интернет соединением либо скоростью доступа, обязательно позвоните в службу технической поддержки по телефону 096 1000 700 или 099 1000 700 (круглосуточно), специалист во всем разберётся и поможет Вам.
Аноним (Мариуполь)
03 июль 2015 15:56
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Последнее время качество интернета стало хуже. Скорость скачет. пинг на играх низкий.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Если у Вас возникают сложности со связью обратитесь пожалуйста в службу технической поддержки по телефону 096 1000 700 или 099 1000 700 мы обязательно все перепроверим и исправим.
Что касается пинга на популярные игровые ресурсы, то на текущий момент он самый минимальный среди провайдеров города.
Аноним (Мариуполь)
01 июнь 2015 11:41
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество работы ТП испортилось. Некомпетентность студентов-практикантов, считающих себя супергуру зашкаливает. ЧСВ раздуто непомерно. Качество связи ужасно, скорость ниже заявленной в 2,5 раза. IPTV сыпется и подтормаживает, приставка самопроизвольно уходит в ребут при переключении каналов или поиске фильма. К сожалению, на фоне остальных провайдеров Мариуполя этот самый лучший. Представьте тогда качество услуг и работу ТП остальных городских провайдеров.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Спасибо за Ваш отзыв. Мы постоянно работает над улучшением качества услуг. Что касается скорости и работы IPTV отклонений быть не должно, если у Вас возникают сложности, позвоните пожалуйста в службу технической поддержи мы обязательно во всем разберёмся и исправим.
Аноним (Мариуполь)
27 авг 2013 14:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Лучший провайдер в Мариуполе!!! Стабильная работа, проблемы возникают крайне редко, адекватно-низкие тарифы.
Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":
Спасибо за Ваш выбор!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг