Отзывы о провайдере ООО "Лумина"

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жахливий провайдер. З'єднання інтернету з перебоями навіть з телефону і це мабуть найменше що може засмутити. Служба підтримки це окрема історія в яку ти звертаєшся і тобі і кажуть нажаль нічим допомогти не можемо, змінюйте провайдера так сказати "клієнтоорієнтованість"! Остання крапля це відсутність інтернету після 22, а коли ти звертаєшся уточнити чи варто на нього розраховувати хамовитий некомпетентний працівник служби підтримки який явно не задоволений таким пізнім дзвінком і навіть не намагається вислухати. Якщо з поганою якістю ще більшь менш можна змиритись бо ціна приємна, то люди які там працюють максимальний мінус. Уже в активному пошуку нового провайдера і забути це "обслуговування" як страшний сон, бо коли ти один раз потрапляєш на хамовитого консультанта це ну ок буває, а тут мені здається головний критерій працевлаштування це грубість і некомпетентність.

Ответ представителя ООО "Лумина":

Доброго дня Аліна. Для більш швидкого вирішення проблеми вкажіть будь-ласка Ваш номер договору. Ми перевіримо з технічної частини на наявність проблем і якщо вони будуть знайдені ми їх обов'язково вирішимо. Для вирішення питання на рахунок хамства в службі підтримки додайте час і день дзвінку, або зателефонуйте в робочі часи офісу (з 9:00 до 18:00) і надайте інформацію в телефонному режимі.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

После Киевского провайдера Воля Кабель, не разочарована, а даже очень довольна! Нравиться всё! Ребята спокойно, без раздражения, ответили на все мои вопросы. Пришли строго в то время, на которое договорилась. Рекомендовала соседям по дому. :)

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.99 Мбит/c

Upload:

0.79 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкість інтернету все гірше і гірше,на питання чи все добре з лінією,відповідають що все добре. Потрібно чекати годину,дві щоб швидкість стабілізувалася,не дуже таке влаштовує.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

43.85 Мбит/c

Upload:

42.75 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Щойно підключився. Поки що подобається. Ввічливий персонал. В порівнянні з Києвом трохи більше ціна. Але на рівні конкурентів.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.33 Мбит/c

Upload:

15.82 Мбит/c

Договор:

37808

Не рекомендую этого интернет-провайдера

За неимением альтернативы (из двух зол выбирают меньшее) пришлось подключиться к Lumina. Пользуюсь более года. Тарифный план "ЗАМІСЬКИЙ -100". Реальная скорость очень часто гораздо меньше заявленной. Часто, раз-два в неделю скорость значительно падает. Дозвониться в техподдержку нереально. Всего один номер. Но и пользы от общения практически никакой. (Проверьте моргают ли лампочки, перезагрузите роутер и т.п., далее стандартный ответ, что с их стороны всё нормально, скорость заявленная, можете вызвать мастера). Почему бы прямо не озвучивать, что есть проблемы. Если есть падение скорости, укажите у себя на сайте чтобы не пытались к вам дозвониться. После решения проблемы, дайте новую информацию, что все решили. Так будет более честно, да и недовольства будет меньше. Зачем расширять сеть покрытия, если вы не можете справиться с существующей? При таком дальнейшем отношении и появлении достойных конкурентов, однозначно поменяю провайдера. Всем стабильного интернета!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самая конченная контора из всех существующих! Не советую данного интернет провайдера. Трафик ужасный, ночью вообще забудьте об обещанных мегабитах.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

78825

Рекомендую этого интернет-провайдера

Встановили швидко якісно та окуратно. Сервіс працює дуже гарно.

Ответ представителя ООО "Лумина":

Дякуємо за відгук.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

Из заявленных 100 Мбит/с стабильно выдает 95-98 Мбит/с, перебоев пока не было, пока все хорошо.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Якістю та швидкістю робіт з підключення та налагодження, а також швидкістю інтернету дуже задоволені.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

6.85 Мбит/c

Upload:

1.57 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Просто ужас! По скорости интернета все и так понятно. Комментарии будут лишними. Нервов реально не хватает терпеть это. Не рекомендую!!!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

22.7 Мбит/c

Upload:

16.84 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет поганий. Стабильно работает плохо. Сервис никакой. Конечно не стоит подключаться к этому провайдеру.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Дякую команді за швидке підключення,заявку подала 26.09.22 і на наступний день (27.09.22) вже підключили. Інтернет чудовий, рекомендую)

Ответ представителя ООО "Лумина":

Дякуємо за відгук.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В час ночи вырубают интернет для профилактики, саппорт не в курсе что происходит, можно висеть на линии 10 минут.
Внятно объяснить причину не могут, обходяться отмазками стандартными. Допотопные технологии, привязка роутера по маку, собственный роутер просто так не поменяешь.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Луміна це дно!!! Сервіс повний 0! Не рекомендую, хай йдуть з ринку бо вони ганьблять інтернет провайдерів.

Ответ представителя ООО "Лумина":

Дякуємо за ваш відгук щодо нашого сервісу. Приносимо щирі вибачення за будь-які незручності, яких ви зазнали. Ми розуміємо важливість надійного і швидкого інтернету і прагнемо забезпечити високу якість послуг для всіх наших клієнтів. Ми готові працювати над вирішенням проблеми, яку ви зазначили. Просимо надати нам додаткову інформацію про ваші проблеми, щоб ми могли вжити необхідних заходів і вдосконалити наш сервіс.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Здравствуйте! Недавно подключили интернет, очень понравился, очень довольны. Цена соответствует качеству.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

67.37 Мбит/c

Upload:

7.99 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Компания отвратительно предоставляет услуги, не реагирует на жалобы на низкую скорость, задержка в пинге очень большая и видео при просмотре притормаживает, при обращение в техническую поддержку отвечают что у нас всё в порядке, при просьбе отправить мастера для проверки скорости-ответили что нужно заплатить 60 грн. Подключают 4*2*0,5 кабелем но в щитовой его делят пополам отвратительными скрутками и не крепят кабель в щитовой, мастера не компитентны!!!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

12.71 Мбит/c

Upload:

12.03 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь 2 года. Постоянные перебои, иногда пропадает доступ к зарубежным ресурсам. Скорость из заявленных 100 Мбит/с выдавало максимум 65 Мбит/с в средний показатель 35 Мбит/с. И у техподдержки один ответ на все вопросы: "Перезагрузите роутер". Уважаемые, да хоть новый куплю это не поможет настроить у вас оборудование! При том что роутер Apple AirPort Express, у предыдущего провайдера давал мне 96-98 Мбит/с. Не рекомендую этого провайдера.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь 3 месяца. Постоянные перебои, иногда пропадает доступ к зарубежным ресурсам. Скорость из заявленных 100 Мбит/с выдавало максимум 65 Мбит/с в средний показатель 35 Мбит/с. И у техподдержки один ответ на все вопросы: "Перезагрузите роутер". Уважаемые, да хоть новый куплю это не поможет настроить у вас оборудование! При том что роутер Apple AirPort Express, у предыдущего провайдера давал мне 96-98 Мбит/с. Не рекомендую этого провайдера.

Рейтинг интернет-провайдеров