Отзывы о провайдере ООО "Лумина"

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Від імені батьківського комітету висловлюємо подяку компанії Луміна за підключення інтернету в бомбосховище дитячого садочку в с. Старі Петрівці. Інтернет підключали 27 листопада 2023, майстри працювали в дуже складних погодних умовах (сніг, вітер). Головне що це було зроблено безкоштовно. Висловлюємо велику подяку цій компанії за гарні послуги.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

42679

Рекомендую этого интернет-провайдера

Вже багато років з Луміною. Дуже задоволена. Колл центр працює цілодобово. Коли був блеккауд були постійно з інтернетом, хоч якісь новини дізнавались. Мене все влаштовує швидкість 200 Мбит/с по вай фай отримую 196 Мбит/с. Буває іноді аварія, але в усіх сбувають форс мажори. Я дуже задоволена). Дякую.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download:

48.43 Мбит/c

Upload:

44.3 Мбит/c

Договор:

4138ав

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это был единственный провайдер в районе, в начале 2014 года. Подключили не оперативно, но тогда их было Мало. Подключение стоит 3000 грн. Дали скорость в то время 100/100. В потом, в один момент взяли и убрали скорость до 10/10 потому что так решили. За повышение скорости потребовали денег. В районе интернет дороже чем в городе. А качество отвратное. Поднял скорость до 20/20 - фильмы смотреть невозможно , особенно вечером. Поднял скорость до 50/50. Скорость вечерами опускается до 5/3, 13/8, 20/4. Я целый год звонил в кол центр, просил решить, а результат один - пришли мальчики утром, одели бахилы, посмотрели, что скорость норм и ушли. В общем - скорость услуг не стабильна, одни обещания, а вечерами из 50/50, за которые плачу, получаю в два раза меньше из-за вечерней нагрузки на провайдера. Пересчёт никто делать не хочет. Чихали они на клиентов. Ребята год я боролся и решил подать в суд, пообщался с адвокатом и дал предупреждение компании. Вроде как начали реагировать. Жду результатов. Пока что - строго не рекомендую эту компанию. Если не предоставят стабильную скорость, согласно договора - начну судиться.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

88938

Рекомендую этого интернет-провайдера

За 2 года пользования никаких нареканий, кроме изредка массовых аварийных ситуаций, которые быстро решаются, но от этого ни один провайдер не застрахован. В остальном все летает, недавно появился тариф 500 Мб, подключил, доволен, даже по вай фай сети на моем смартфоне выдает скорость 450 из 500 Мбит/с, по кабелю на компьютере все 500 Мбит/с.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Жодних проблем, швидкість 200 Мбит/с з 200 Мбит/с по вайфай. Техпідтримки цілодобова. Відповідають швидко. Майстри зазвичай при виклику приїздять в той же день, що дуже зручно, якщо треба налаштувати або перенести обладнання.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Специально решил добавить отзыв, чтобы эти не наживались на других (надеюсь кого-то отговорю от этого интернет-провайдера). Если вкратце, то скорость интернета- ужасная, последнюю неделю интернет - 1-3 Мбит/с, и это продолжается около недели. Тех. обслуживание - вообще молчу: перезагрузите роутер, ну Вы поняли... Они решили увеличить площадь покрытия, а по итогу не могут удовлетворить запросы единиц. Не рекомендую данного провайдера никому и ни при каких обстоятельствах!!!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

31.69 Мбит/c

Upload:

17.07 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный интернет! Я плачу 200 грн/мес, а по факту получаю скорость интернета, как 10 лет назад! На все мои жалобы операторы либо просто не реагируют никаким образом (говорят лишь-перезагрузите роутер), либо просто к ним дозваниваешься с 20 раза (и это не шутка!) сервис-ужасный! Интернет-ужасный!!!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь 3 месяца. Постоянные перебои, иногда пропадает доступ к зарубежным ресурсам. Скорость из заявленных 100 Мбит/с выдавало максимум 65 Мбит/с в средний показатель 35 Мбит/с. И у техподдержки один ответ на все вопросы: "Перезагрузите роутер". Уважаемые, да хоть новый куплю это не поможет настроить у вас оборудование! При том что роутер Apple AirPort Express, у предыдущего провайдера давал мне 96-98 Мбит/с. Не рекомендую этого провайдера.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Сегодня подключали нам интернет, пунктуальная бригада, приехали в назначенное время, провели очень оперативно, закрепили свое оборудование в доме аккуратно. Заказал услугу видеонаблюдения, вызов мастера бесплатный , проконсультировали и посоветовали куда лучше будет поставить оборудование, оперативно все поставили подключили! Скорость соответствует.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

З компанією познайомилася не так давно, але з 100% впевненістю можу сказати, що я задоволена. Працівники кваліфіковані, швидко зроби підключення, все налаштували та дали ще додатково поради з покращення інтернету в домі. На всі мої питання реагували позитивно, чемні, ввічливі - залишили після себе приємне враження. К якості роботи інтернету заперечень не маю, дуже радію, що компанія підготовлена к відключенням світла, адже це був один із основних критеріїв вибору провайдера. Рекомендую!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличная команда. Звонок-приезд-подключение. Отличные айтишники. Трубку берут, на вопросы отвечают. У нас в частном секторе другой альтернативы нет. Не впаривают свое оборудование, как укртелеком, а советуют что купить.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

12.71 Мбит/c

Upload:

12.03 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь 2 года. Постоянные перебои, иногда пропадает доступ к зарубежным ресурсам. Скорость из заявленных 100 Мбит/с выдавало максимум 65 Мбит/с в средний показатель 35 Мбит/с. И у техподдержки один ответ на все вопросы: "Перезагрузите роутер". Уважаемые, да хоть новый куплю это не поможет настроить у вас оборудование! При том что роутер Apple AirPort Express, у предыдущего провайдера давал мне 96-98 Мбит/с. Не рекомендую этого провайдера.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Договор:

Особовий рахунок 79837

Рекомендую этого интернет-провайдера

07.09.2022 р. в період з 9-00д о 11-00 год бригадою "TRUSH" оперативно виконаний комплекс складних (незаурядних) робіт по організації та підключенню телекомунікаційного обладнання приватного будинку до мережі ІНТЕРНЕТ. Дякую ЛУМІНІ і бригаді "TRUSH" за оперативну діяльність! Так тримати! Вперед!

Ответ представителя ООО "Лумина":

Дякуємо за відгук.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Приветствую. Интернет до сих пор ужасный, самое забавное, что Лумина настолько отчаялась, что начала накручивать количество позитивный отзывов. Если посмотрите ниже, то увидите, что за несколько дней было добавлено 5 отзывов с оценкой 5, хотя раньше ее оценивали максимум на баллов так 3 с натяжкой, и то из жалости. Люди, очнитесь, Вас хотят обмануть. Ведь логично, что пользователь не будет искать сайт интернет провайдеров, чтобы оставить позитивный отзыв, это наш менталитет. Повторяю, интернет до сих пор нестабилен, пользоваться им невозможно!!!

Преимущества:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Взвинтили цены на 60 процентов. Техподдержка женщины, прогоняют по сценариям перезагрузить роутер, перезагрузить браузер, потом делают заявку на вызов специалиста на дом, вместо того чтобы переключить сразу на специалиста. Специалисту впадлу приехать, звонит мне сам, и настраивает удаленно). Интернет не стабилен, замена роутера не помогла. Перезагружать роутер постоянно тоже не вариант. После полуночи часто не работает интернет совсем.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.21 Мбит/c

Upload:

7.67 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Оплата по самому дорогому тарифу, а качество просто ужас, оператору всё равно на жалобы, будем отключать.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Здравствуйте! Недавно подключили интернет, очень понравился, очень довольны. Цена соответствует качеству.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

23.64 Мбит/c

Upload:

5.8 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянно падения, плачу по самому высокому тарифу с максимальной скоростью, а получаю фигню, буду переходить на другого провайдера, надоело.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Підключився до цього провайдера і дуже задоволений. Подав заявку на підключення, через три дні приїхали хлопці, за дві години пробурили стіну, протягли кабель, все підключили і навіть прибрали за собою. Інтернетом користуюсь щодня, зауважень ніяких. Я задоволений.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Download:

95 Мбит/c

Upload:

93.46 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Был ранее подключен к другому провайдеру. Поскольку качество не устраивало, переключился на Лумину. Переключили бесплатно. Также дали месяц интернета в подарок. Взял тариф 100мбит за 250 грн. На данный момент пользуюсь уже неделю, качеством доволен.

Рейтинг интернет-провайдеров