Отзывы о провайдере ООО "Хоумнет" в городе Лисичанск

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интерната хорошая только если вы смотрите фильмы, если же хотите поиграть в танчики, то не получится с удовольствием этого сделать так как нет стабильного подключения к серверверам. Лаги фризы при этом пинг 20 и фпс 130 звонок в службу поддержки вам не поможет! Вывод перехожу на другой провайдер!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вот и меня коснулась печальная судьба. Скорости нет. Техподдержка кормит "завтраками". Являясь абонентом уже более 5 лет - впервые с таким столкнулся.

Ответ представителя ООО "Хоумнет":

Спасибо за отзыв. По вашему адресу постоянно фиксируем ошибки "Port-error". Просьба проверить все кабельные соединения, если ничего не получилось - обратитесь в поддержку 066-424-0-224, 067-424-0-224

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

WiMAX/WipLL

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет вырубаете постоянно, понижаете скорость, постоянно я сижу жду получаю баны в играх и не захожу на уроки из-за вас!

Ответ представителя ООО "Хоумнет":

Шановний абонент, послуги інтернету за вашою адресою надаються за технологією pppoe, яка відразу розриває інтернет сесію у випадку найменших збоїв на лінії. У вас всі сесії довгі і таких розривів не спостерігається. Тому ми можемо зробити висновок, що у вас можливі проблеми за вашим роутером. Якщо ви підключаєтесь до роутера по радіо, спробуйте підключитися кабелем. Якщо у вас щось не виходить, ми з задоволенням вам допоможемо. Телефони підтримки 0664240224, 0674240224

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Плохой интернет не рекомендую, 200 Мбіт/с говорят наши провайдеры, в итоге мы получаем 300 Кбит/с.

Ответ представителя ООО "Хоумнет":

Мережа плюс в Лисичанске 200 мбит/с абонентам не предлагает. Обратитесь к своему провайдеру.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Техподдержка работает плохо, мастер приходит что то делает, но после ухода проблема остается. Подключен уже больше 4 месяцев, проблемы как были в начале так до сих пор не решены, но абонплату снимают в полном размере. Жалею что заплатил наперед. По поводу возврата средств ни кто ни чего не говорит, тупо молчат, хотя в заявке указывал. При удобном случаи отключусь.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

8.39 Мбит/c

Upload:

14.89 Мбит/c

Технология:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вместо заявленных 100 Мбіт/с в среднем 20-25 Мбіт/с с просадками до 4-8 Мбіт/с, а иногда интернет вовсе пропадает на несколько минут. Возникает закономерный вопрос - какого черта я обязан оплачивать тариф на 100 Мбіт/с, если мне выдают четверть от заявленного? Может мне вам платить отрезанной четвертью купюры? И не смейте апеллировать к тому, что вы не мой провайдер или ваша конторка не предоставляет услуг в моем городе, ибо на сайте 2ip.ua провайдер определяется верно и в отзыве это видно. То, что пишется здесь - это отзывы для других людей, подбирающих нового провайдера и писать в очередной раз "обратитесь в тех. поддержку" не нужно. Да и служба поддержки у вас так себе, ибо грубят похуже чем в комментариях на отзывы. Всего плохого.

Ответ представителя ООО "Хоумнет":

Добрый день. Прошу уточнить ваши контактные данные на почту [email protected] для решения проблемы со скоростью: согласно нашим данным у вас скорость по тарифу 10 мбит, если у нас заведен тариф неправильно, то мы готовы исправить нашу ошибку с компенсацией вам неудобств, если у нас все правильно, то будет дано указание нашим системным администраторам, чтобы установили скорость согласно тарифу. Кроме того, если вам грубили операторы, то прошу сообщить на почту [email protected] время звонка и виновный будет наказан, у нас с этим строго.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Подключились еще в 2015 году - было много чего, разные тарифы и скорости. Сейчас у меня 100 Мбіт/с, и стабильный интернет. Мережа старается для своих клиентов, это очень видно, погрешности всегда исправляются очень быстро. Я довольный, рекомендую.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

43.97 Мбит/c

Upload:

30.06 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Может мне повезло? Но я ничего плохого сказать про нашего провайдера не могу. Да бывают пропадания связи, ну так такое у всех. В службу всегда дозванивался, проблемы всегда решали достаточно быстро. А отзывы пишут походу конкуренты.

Ответ представителя ООО "Хоумнет":

Спасибо вам за положительный отзыв

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.64 Мбит/c

Upload:

1.1 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Опять проблемы с качеством. Даже уже не удивляет такая регулярность. Смотрю на отзывы провайдера - постоянно просят написать им на почту, а-ля потрать свое время на написание эссе на тему вашей проблемы и может быть мы вам её решим. Понятия не имею как можно одновременно херить по всем фронтам во всех городах. Может кто-нибудь добавит хотя-бы одну ложечку скорости в мою чашку интернета? P.S. В отзывах не пишет, но оценка скорости интернета показала скачок пинга под 600. Чудненько.

Ответ представителя ООО "Хоумнет":

Мы просим писать нам на почту, если абонент утверждает, что не может дозвониться в службу поддержки, чтобы разобраться и решить вашу проблему. А анонимные жалобы сюда проблемы не решат. Поэтому и вам рекомендуем обратиться в службу поддержки или написать о своей проблеме по электронной почте.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.94 Мбит/c

Upload:

4.93 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Раз в неделю-две просадки до - 0.3 - 0.9 Мбіт/с. Не критично, но здорово напрягает. И это уже на протяжении пары месяцев.

Ответ представителя ООО "Хоумнет":

вы обращались в поддержку ?

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.66 Мбит/c

Upload:

4.03 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Систематически пропадает интернет. Уже двое суток скорость 1 вместо 30 Мбіт/с . В техподдержку еле дозвонился, кроме извините ничего не услышал в ответ когда заработает, ладно б это было бы разово, а так по несколько раз в месяц повторяется. Буду переходить на другого провайдера.

Рейтинг интернет-провайдеров