Рейтинг интернет-провайдеров

Добрий день! Рекомендуємо вам утримуватися від нецензурної лексики і вести діалог в коректній формі згідно правил і норм спілкування в цивілізованому суспільстві. Напишіть, будь ласка, ваш номер договору для того, щоб ми могли з'ясувати причини виникнення вашої проблеми, проаналізувати ваші звернення, якщо такі були, та зробити все можливе, щоб користування нашими послугами було максимально зручним для вас. Номер вашого договору ви можете залишити в письмовій формі на [email protected] або безпосередньо менеджерам абонентського відділу компанії.

Добрий день! Згідно п.2.6. договору на послуги інтернет, який ми з вами підписали, вартість заявлених абонентом послуг сплачується оператору не пізніше першого числа нового календарного місяця. Отже, за 10 років користування послугами ви вже знали, що абонентську плату потрібно сплачувати до початку нового календарного місяця. Також є послуга Кредит довіри, яка дозволяє вам протягом 5 днів користуватися послугами в кредит безкоштовно. Якщо ви не скористались таким правом і не внесли своєчасно кошти, то провайдер має право призупинити надання послуг згідно п. 4.4. договору. Також ми завжди йдемо назустріч своїм абонентам та даємо можливість призупиняти послуги, якщо абонент їде у відпустку чи з інших причин не буде користуватись послугами довгий час. Період призупинення послуги може бути не менше 14 днів і не більше 3-х місяців. У цей період абонентська плата не стягується. Активувати послугу можна в особистому кабінеті або відправивши заяву (вказати номер договору, ПІБ, адресу і побажання призупинити послугу) на електронну пошту [email protected]. Якщо ви не активували послугу призупинення, то ваша передоплата списувалася за кожний місяць і борг з'явився, коли цієї суми стало недостатьо для покриття наступної абонентської плати. Тому радимо, перш ніж звинувачувати провайдера у дотриманні умов договору, уважно ознайомитися з усіма нашими послугами і можливостями, які ми надаємо абонентам для їх зручності.

Добрий день! Проблеми в проведенням уроку можуть бути не тільки з боку вашого вчителя, а і з вашого боку також. Насамперед радимо вашому вчителеві в разі проблем зі швидкістю звертатися в службу технічної підтримки свого провайдера, в разі необхідності можна зробити виклик майстра, який на місці з'ясує причини проблем зі швидкістю та усуне їх.

Добрий день! Напишіть, будь ласка, ваш номер договору для того, щоб ми могли з'ясувати причини виникнення вашої проблеми, проаналізувати ваші звернення, якщо такі були, та зробити все можливе, щоб користування нашими послугами було максимально зручним для вас. Номер вашого договору ви можете залишити в письмовій формі на [email protected] або безпосередньо менеджерам абонентського відділу компанії.

Добрий день! Наші фахівці вічливі з абонентами і завжди намагаються допомогти, тому ваш коментар потребує детального розгляду. Напишіть, будь ласка, ваш номер договору для того, щоб ми могли з'ясувати причини виникнення вашої проблеми, проаналізувати ваші звернення, якщо такі були, та зробити все можливе, щоб користування нашими послугами було максимально зручним для вас. Номер вашого договору ви можете залишити в письмовій формі на [email protected] або безпосередньо менеджерам абонентського відділу компанії.

Здравствуйте! Благодарим, что уделили время для отзыва о нашей компании. Действительно, во время проведения комплекса технических работ возникли перебои в работе интернет и телефонии, сейчас все в порядке, все работает в стандартном режиме.

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Повышение цен обусловлено увеличением ряда составляющих себестоимости услуг, это необходимая мера, чтобы мы могли и дальше работать для вас, а вы - получать надежный интернет. По поводу услуги цифрового телевидения: в вашем тарифном плане есть доступ к УПУ (Универсальная программная услуга) — это перечень телевизионных программ, получение которых гарантируется государством. Если вы хотите получать цифровое телевидение в полном объеме и смотреть свыше 100 телевизионных каналов, то вам нужно подключить дополнительно услугу телевидения за 40 грн/мес. Благодарим вас за доверие к нашей компании, за то, что остаетесь с нами.

Добрий день! 25 жовтня 2021р, в Дарницькому районі стався масшабний збій в системі електроживлення ДТЕК, що спричинив автоматичне відключення обладнання нашої мережі. Протягом деякого часу були складнощі в роботі телефонії та доступу на наш сайт. Щодо проблем з якістю послуг в інший час радимо зробити виклик майстра, щоб на місці з'ясувати всі причини зниженння швидкості і усунути ії.

Дякуємо за Ваш відгук та позитивну оцінку якості роботи спеціалістів нашого монтажного відділу! Нам приємно, що Ви обрали компанію «Пролайн ТМ» в якості інтернет провайдера. В разі виникнення питань звертайтесь в абонентський відділ компанії чи службу технічної підтримки. Користуйтесь нашими послугами із задоволенням!

Благодарим за ваш отзыв и оценку, нам действительно важно мнение наших абонентов, включая и конструктивную критику.

Здравствуйте, уважаемый абонент! Прежде чем писать такой отзыв, ознакомьтесь с услугами, которые доступны для нашим абонентов, т.к. вы вводите в заблуждение посетителей данного сайта. 1. Доступна услуга sms информирования, которую вы можете активировать через Личный кабинет. Стоимость такой услуги 1 грн/мес. 2. Доступна бесплатная услуга email информирования, достаточно актуализировать свой адрес эл почты в Личном кабинете. 3. По умолчанию, в целях безопасности, войти в Личный кабинет можно только с домашнего компьютера. Если у вас есть необходимость заходить в Личный кабинет с других компьютеров - вы можете установить соответствующую опцию в разделе Безопасность вашего ЛК. 4. Доступна услуга Кредит доверия, достаточно зайти в Личный кабинет и включить услугу. Кредит предоставляется бесплатно на 5 дней.

Добрий день! Про зміну вартості послуг ми повідомляємо абонентів за місяць, інформація розміщується на сайті, в Особистому кабінеті, через email/sms розсилки. Радимо користуватися Особистим кабінетом для того, щоб отримувати важливу інформацію від провайдера. Стосовно призупинення послуг, вам була надана вся необхідна інформація щодо виникненя заборгованості через несвоєчасно оплачений кредит.

Добрий день! Ваш відгук, на жаль, не можемо вважати об'єктивним. Наша компанія завжди діє в рамках умов договору, вам було надано всю необхідну та вичерпну інформацію в коректній формі. В разі виникнення проблем зі швидкістю рекомендуємо звернутись в службу технічної підтримки, яка працює цілодобово. Для вирішення проблеми вам також можуть порадити викликати майстра, в разі проблеми зі сторони провайдера - виклик буде безкоштовний.

Благодарим за ваш отзыв! Стараемся, чтобы наши абоненты были довольны!