Отзывы о провайдере ООО "Велтон.Телеком"

оценка провайдера: 2 из 5

отзывов: 67

рекомендуют: 12 чел

не рекомендуют: 55 чел

ООО "Велтон.Телеком"

www.velton.ua

Линейка тарифных планов

Дополнительные услуги

Подача заявки на подключение

Выполнение заявки на подключение

Качество услуги

Скорость Интернет соединения

Служба техподдержки

Устранение неисправностей

Добавить отзыв

Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера

Город: Все города

Аноним (Харьков)

23 апр 2020 01:29

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

92.21 Мбит/c

Upload:

87.46 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Вообще нет претензий по скорости. И никогда не было. Тарифы не самые дешевые, но и особо не отличаются от остальных, если не учитывать всяких акций у остальных. Однако, если интернет пропал в пятницу вечером, то почти гарантированно его не будет до обеда понедельника, так как у всех выходные. В технический отдел тупо невозможно дозвониться. Играет музыка - можно ждать по 15 минут, потом автоматически отрубает без выхода на оператора, при том, что говорит, что "до соединения" осталось 3 минуты с самого начала звонка. Был период, когда по 2-3 раза в месяц оставался без инета. Также очень часто, а именно несколько раз в месяц, просто так ни с того, ни с сего не грузится ряд сайтов (youtube, google), а остальные грузятся. При этом через VPN работают и youtube, и google. Как так? Кто-то включает бан на доступ по моему IP? Через некоторое время само попускает. Смотрю в сторону других, но знаю, что КС и Воля - это точно фигня. И вот куда уходить? При том, что я уже 9 лет подключен к Велтон. В целом плюсов больше, но иногда Велтон так вымораживает, что сам себе говорю, что в понедельник пойду подключаться к кому угодно, потому что достали...

Пользователь (Харьков)

07 июль 2017 13:42

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый ужасный провайдер в Украине!!! Хуже отношения к клиенту нет нигде! После того как Вы подали заявку и оплатили услуги, Вы становитесь совсем не интересными для сотрудников компании! Все для людей: - техники подключения могут ехать несколько дней даже после оплаты! - в случае неполадок Вы будете 150 лет звонить на "городские" номера! - если Вам повезет и на телефонный звонок ответят, то Вы можете от 15 до 45 мин ожидать на линии (пока Вы звоните с мобильного на "городской")! - мастер к Вам может ехать 1-3 дня, даже не смотря на то, что Вы не можете работать и весь офис парализован без интернета! - у Вас не будет личного консультанта! - у вас не будет мастера ответсвенного за Ваш район! Мастер может к Вам ехать через весь город! - не один техник не даст свой прямой номер, все звонки только на "городской" + куча ожидания на линии!- если произошел сбой, то самый любимый ответ "это роутер! поменяйте его"! - нарушение обязательств перед клиентом по всем пунктам договора! Спасибо ООО "Велтон.Телеком"!!!! P.S. приходится с ними работать из-за того, что офисный центр подключен к ним.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"

Аноним (Харьков)

27 нояб 2020 08:41

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отвратительная работа техподдержки при глобальных авариях, дозвониться нереально. На электронные письма отвечают долго и далеко не всегда. И когда случается какая-нибудь авария либо общая неисправность что-нибудь узнать негде. И каждый из абонентов в такой ситуации начинает судорожно искать срочную хотя-бы временную замену пропавшему интернету. В офисе компании сотрудники хоть и пытаются как-то что-то ответить, но, не являясь техническими специалистами вопросом не владеют. Когда-то ранее у компании был форум, на котором можно было почерпнуть хоть какую-то информацию, но после переделки сайта его нет. В итоге пока все работает - вопросов к компании нет (подключение по оптике и работает шустро), но как только происходить более-менее общая неисправность информационный вакуум от компании превращает ситуацию в армагеддон. Да и судя по прошедшим авариям и срокам их устранения дублирующего оборудования, каналов и т.п. у компании, судя по всему, просто нет. Подключен только из-за отсутствия технических возможностей подключения по кабелю у других провайдеров.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Сергей (Харьков)

09 дек 2019 13:39

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Высокие тарифы на доп. услуги (астрономическая цена за маршрутизируемый IP-адрес), посредственное качество интернет, неудобные варианты оплаты, работающий через ж. сайт самообслуживания - минимум информативности. Но самое худшее - техподдержка. Справедливости ради нужно сказать что технические проблемы приключаются редко, но если приключаются - их устранение затягивается надолго. Брехня и хамство операторов на горячей линии ("деньги после оплаты через ПБ на наш счёт приходит через два (!) дня", "научитесь платить вовремя и тогда вам не придётся ждать по два дня, пока мы включим интернет" после отключения за неуплату, оплаты задолженности и всё равно отсутствия интернета через 2 дня дня после оплаты). Категорически не рекомендую, учитывая большое количество нормальных провайдеров во всех районах города, с такой же стоимостью услуг по подключения к интернет, у которых на голову выше техподдержка, и отличный ассортимент и хорошая цена доп. услуг, а также интересные пакетные предложения.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧП "Технет-сервис"

Анастасия (Днепр)

17 сен 2019 15:32

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Компания ужасная! Никакого информационного поля. Звонят только когда появляется задолженность. В моем случае была задолженность за несколько месяцев, при этом я только через время узнала что оказывается если не пользуешься, все равно снимает деньги в минус. Офис не работал в полноценном режиме, поэтому не пополняли инет, так как не было нужды им пользоваться. Потом узнала о задолженности, погасила. И тут самое интересное, они расторгли договор в одностороннем порядке из за задолженности. Когда я оплачивала эту задолженность, общалась с их представителем, но даже слова не сказали что будут разрывать договор. Боялись видимо что не оплачу. Фу, так низко опускаться из за 1000 грн. В общем деньги хотят получать и изощряются как могут, но только не в плане качества услуг... Не рекомендую, обходите десятой стороной!

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"

Аноним (Харьков)

04 нояб 2018 17:43

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Линейка тарифов обычная для всех провайдеров. Ничего особенного. Про доп.услуги ничего не знаю. Хотите подключится к ним? В принципе за три года использования, у меня не возникло нареканий. Но блин, научитесь отвечать на письма. Два раза писал с заявкой на почту, реакции нуль. Интернет нужен по новому адресу, видать компании не нужны клиенты и деньги. Богатые. :) Не ну серьезно, вам звонить нет желания. Может качество связи у меня хорошо, но у меня и проблем не было еще. Но если они заявку на подключение отвечают никогда, то как они будут решать проблемы если они у меня возникнут? А никак. Тоже на мороз упадут. Поэтому не рекомендую. Компания которая игнорирует потенциальных клиентов, не достойны жить.

Аноним (Харьков)

26 нояб 2020 14:05

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отвратительный провайдер! Часто НЕТ интернета из-за ИХ неполадок! При этом невозможно дозвониться или получить доступ к сайту, чтобы оставить заявку или узнать когда услуга будет возобновлена! При всем при этом СТРАДАЕТ РАБОТА у людей, которые работают в офисе и им необходим интернет! За интернет Velton берет большую плату, но не учитывает при оплате, что услуг не предоставляет! Платим за месяц использования, из которых несколько дней НЕТ ИНТЕРНЕТА и нет связи с сотрудниками Velton! НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАКОЙ ПРОВАЙДЕР! К сожалению в здании есть только этот. Теперь ищем ДРУГОЕ помещение исключительно из-за такого отвратительного интернета, которого нежданно-негаданно просто вдруг НЕТ!

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"

Яна (Полтава)

21 мая 2020 09:44

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Мама живёт в частном секторе в Полтаве, и захотела себе интернет домой провести, чтобы общаться с родственниками («а то чего у всех есть интернет, а у меня еще нету?»). Главная проблема была в том, что в её районе не проложен интернетовский кабель, да и домашнего телефона нет. Я уже года три являюсь клиенткой Велтон и обратилась к ним, чтобы они помогли решить проблемку. Менеджер любезно выслушала меня и предложила подключить маму через мобильный интернет. Хорошо, что кабели не пришлось тащить. Работник Велтон просто мобильный привёз 3 джи роутер с карточкой, вставил в компьютер, ввел какие то настройки и всё. Мама рада, часами теперь общается с сёстрами. Говорит, что интернет не тормозит.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЗАО "Зап-СибТранстелеком"

Аноним (Харьков)

29 нояб 2018 10:30

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Не рекомендую этого интернет-провайдера

С 01.11.17 у меня не работал номер 7586701. 14.11.17 в офисе по ул. Чернышевская, 44, мне сообщили, что украли кабель и они будут заниматься. За пол года ни чего не сделали. 14.05.18 я снова был в офисе по ул. Чернышевская, 44 и мне сообщили, что меняют кабель на оптико-волокнистый и провести кабель ко мне у них нет тех. возможности. Так же сообщили, что на мой адрес отправили письмо-уведомление о прекращении договора в одностороннем порядке. Это письмо я не получал. Мы заполнили Акт сверки взаимных расчетов за услуги связи, и компания осталась мне должна 108.02 грн. До сих пор я этой суммы не получил. Когда мне перечислят эту сумму? Договор был за № VP1350-04 от 30.09.2004 г.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Аноним (Харьков)

01 окт 2018 17:17

Преимущества:

Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Более низкого качества оказания услуг нет на рынке. Образовался долг в результате изменения тарифа, о котором мы, судя по всему должны были догадаться. оплатили и с расчетного счета, и через их сайт через Приват24. Интернет так и не включили. т.к. "видим, что вы оплатили, но только виртуально. Вот как деньги поступят, так мы вас и включим". На вопрос когда? - ну, как деньги придут, может завтра или послезавтра. А про образовавшийся долг мы должны были догадаться самостоятельно, ни счетов, ни писем. Вообще отсутствует какая-либо коммуникация с клиентом. И естественно отзыв оставлен с ІР триолана, пишем отзыв из дома, т.к. наш офис так и не включили.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"

Степаненко Виктория (Харьков)

01 июнь 2018 13:04

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пропал интернет. Позвонила в тех поддержку: "У Вас задолженность, отключили за неуплату!". Платим каждый месяц в срок. Оказалось, что изменился тарифный план, а мы и не знали об этом. Неужели у такой компании, нет средств, чтобы оповестить своих клиентов, об изменении тарифов. Это экономия куда больше, чем люди будут звонить в колл-центры и злиться на компанию и думать, как изменить сеть, чтобы их хорошо обслужили. М-р Анна, все рассказала, но была груба и постоянно перебивала, это недопустимо для менеджера колл-центра. Желаю Вам пересмотреть отношение к клиентам...

Ольга (Полтава)

15 апр 2020 16:48

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Надоели постоянные «тормоза» интернета при просмотре фильмов, и это при 50 мегабит, поэтому решили с мужем поменять провайдера. У нас в Полтаве не так много операторов, поэтому выбор небольшой. Сначала хотели подключить «Воля», но сосед по лестничной клетке отговорил нас, сказал что часто интернет пропадает. Ну мы и решили подключиться к Велтон, так как этот провайдер давно работает в городе. Муж съездил в офис и подписал договор, через пару часов приехал мастер, кабель проложил к компьютеру и настойки нужные выставил. К качеству претензий никаких нет. Рекомендуем!

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Донбасские электронные коммуникации"

Юлия (Тула)

28 апр 2020 09:17

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет от Велтон Телеком. Приходя к ним в гости, я стала замечать, что онлайн игры на смартфоне в их квартире загружаются намного быстрее. Подумала, что выбрали тариф с наибольшим трафиком, вот и летает инэт, но оказалось, что тариф у них минимальный – 10 Мбит/с. У меня дома интернет с таким же трафиком, но при этом качество связи намного хуже (операторы у нас были разные). Вот я и решила тоже подключить себе домашний интернет от Велтон. По цене выходит всего на 20 гривен больше, причём разница полностью перекрывается существенно лучшим качеством связи.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "МегаФон"

Аноним (Полтава)

30 июль 2019 14:54

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Не рекомендую этого интернет-провайдера

К этому провайдеру подключен офис, платим исправно и вовремя. С апреля поменяли стоимость, об этом никто не поспешил сообщить, накопился долг, без каких-либо оповещений отключили интернет. Оплатили в течении 10 минут, так как вся работа в интернете, отправили им квитанцию - подключат только завтра, девушка - оператор очень груба и неумолима. Такие ситуации случались уже неоднократно, всегда одно и то же - ноль уважения к клиенту, как будто назло все делают, окончательно приняли решение менять провайдера. Скорее бы вы загнулись, неуважаемый Велтон.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"

Андрей Николаевич Ващук (Харьков)

01 июнь 2020 09:35

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Рекомендую этого интернет-провайдера

Плюсы: стабильная работа на протяжении многих лет.
Минусы: нет оповещения (ел. письмо или смс) об окончании денег на счете. Дают в долг, потом вырубают интернет Повторюсь: уведомлений нет. А потом надо долго дозваниваться в службу поддержки. Я просидел без интернета после оплаты (сразу оплатил после отключения) ДВА ДНЯ. То есть оплатил и ДВА ДНЯ после оплаты у меня нет интернета.За ДВА ДНЯ я смог дозвониться в круглосуточную службу техподдержки ОДИН РАЗ. Поддержка абонентов - отстой. Хотя в общем работа стабильная и интернет нормальный.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Александр (Харьков)

31 янв 2018 15:50

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Сегодня, 31.01.2018 неизвестный с лестницей ковырялся в распределительных шкафах в нашем подъезде в доме по ул. Чайковская, 12. В моей квартире пропал интернет, я вышел на площадку, поинтнресовался, откуда он и что делает. В весьма грубой форме этот субъект ответил, что интернет уже подключил снова, так и не объяснив, откуда он взялся. Я может и не обратил бы на это внимания, если бы неделю назад у меня в квартире точно так же не пропал интернет. Вызванные мастера объяснили, что мой кабель был повреждён крышкой распределительного шкафа.

Толик (Киев)

09 июнь 2020 01:45

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ничто в Харькове не предвещало беды - в районе 17-00 неожиданно пропал интернет. Думаю, позвоню со стационарного на *900 - всё время занято. Попробовал позвонить с мобильного на 0800100010 (номер взял с их сайта https://www.velton.ua/ua/ ) - номер не существует. Еще и работают до 5-ти вечера - просто великолепно. Пошел прогулялся, отдохнул, в надежде, что вечером всё восстановится. Но нет. Всё для людей в этой компании... Выводы сами делайте. P.S. Отзыв приходится писать с мобильного инета Life, который геопозиционируется из Киева.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"

Анонім (Харьков)

27 нояб 2020 13:56

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В принципі працює, аварії не дуже часто, але коли трапляються, то дізнатися причину та приблизний час очікування дуже складно, тобто потрібно потратити багато часу, щоб додзвонитися. Також взагалі не розвинений документообіг, тобто за рахунками-актами необхідно їздити самому, або поштою, що в Велтоні є платною послугою :-) Електронний документообіг взагалі не розглядається :-) P.S.: застрягли в 2000-х роках, відгук з мережі іншого провайдера, т.я. велтон не працює 2-ий день та вияснити причини не має можливості взагалі!!!

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"

Аноним (Полтава)

01 июль 2017 21:03

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Провайдера в социальных сетях нет. Боятся, что клиенты напишут правду. Собственникам сочувствую. Дозвонится, если что то случается - это как в рельсу стучать, никогда не дозвонитесь. Не знаю с чем связана такая плохая работа. Может это у всех провайдеров в Украине так все плохо. Я подумываю сменить провайдера. Но не хочу менять шило на мыло. Меня не интересует цена, мне нужно качество и стабильная скорость интернета. И конечно быстрая реакция работников службы сервиса. Скорость низкая.

Артём Ш (Харьков)

30 нояб 2021 22:49

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пять лет с Велтон - без особых проблем. Пару раз возникали мелкие проблемы.
Но за последние две недели это НЕЧТО... Велтон, у вас что там?! Мы не то что бы не работаем, постоянные падения сети. И ТП при этом как то оптимистично врет о проблемах "на вашей стороне". Весь центр Харькова плюется от качества вашей работы. Соврите для приличия о проблемах которые решаются. Слышать о том что все ок при фактическом ауте это не в вашу пользу....терпение имеет границы.

Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг

Рейтинг интернет-провайдеров