Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Все отзывы
Александр (Киев)
07 сен 2020 11:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключился, к ТриОлень, а перед ним Воля. Ибо до службы техподдержки там слабо реально было. Район - Виноградарь. Наверное уже лет 10 с этим провайдером. Пользую тариф 100 Мбит/с, мне хватает. Здесь всегда дозваниваюсь с первого раза. Перебои крайне редкие, часто связаны с отключениями электричества. Всегда ответят или ожидаемое время - или что уточняют у КИевэнерго. Так что дозваниваюсь и решают проблемы норм. Менял роутеры, забывал сменить mac-address - подсказывали что сделать, оперативно решали проблему. Пользую только интернет - мне хватает. А вот с IPTV так и не подружился. Пробовал пока было в тестовом режиме, однако что-то с настройками программ сразу не пошло, а разбираться было лень. Приятная фишка - 10+2. То есть при оплате за 10 мес вперед - 2 идут бонусом. Пользую ее уже года 3, экономит силы и время. Единственное, что нет напоминалки продлить и блокирует раз в год - но захожу и продлеваю в кредит. после чего спокойно оплачиваю на год вперед. Если дать резюме - то я рекомендую.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим за Ваш отзыв, Александр. Мы будем и дальше работать над поддержкой высокого качества предоставляемых услуг.
Владимир Михйлович (Синяк)
31 авг 2020 11:00
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
41.85 Мбит/c
Upload:
56.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет работает плохо медленно живу в селе. Если пропал интернет дозвонится куда либо невозможно а если дозвонился врут что это у клиента что то поломалось. Обслуживание совсем плохое, пройдет дождь интернета почти нет. Люди работают удаленно только портят себе нервы с таким интернетом. Есть по селу другой интернет будем переходить на него.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Добрый день,
возможно Вы ошиблись. Компания "Киевнет" не обслуживает с. Синяк. Вам нужно обращатся к Вашему провайдеру.
Аноним (Киев)
20 апр 2020 20:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
Другого интернета в доме нету, так что пользуюсь этим уже 3 года. За это время отключался раза три и то ненадолго. Плачу за 100 метров, по факту 50 Мбит/с, из за того что старый роутер. Удобно реализована оплата, спасибо им за айпитв, хоть и сделали платным. В целом нормальный провайдер. Ни больше ни меньше.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим за Ваш отзыв. Мы будем и дальше работать над поддержкой высокого качества предоставляемых услуг. Платная услуга IPTV связана с очередным повышением медиагруппами цен на собственные каналы для провайдеров.
Аноним (Киев)
25 янв 2020 15:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интересно только одно, руководство компании знает о том какое стадо баранов работает у него!? Техподдержка и менеджера нанимаются на работу чтобы решать проблему клиентов и помогать им. А у баранов только есть понятие протирать штаны и получать за это деньги, но никакой помощи клиентам, за счёт каких вы и получаете зарплату за которую и тупите сидя на работе. Научитесь помогать клиентам для чего вы и были наняты руководством компании, а не стрелки переводить и говорить что вы ничего не знаете и это не вы.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Здравствуйте, если у Вас есть жалобы на работу персонала - просьба написать руководству [email protected]. Постараемся решить Вашу проблему.
Аноним (Киев)
23 янв 2020 21:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержка это одно только название, сидят дятлы которые ни когда ни чего не могут ответить, у них все всегда хорошо проблема с вашим устройством. :) А дозвониться к ним так проще наверное в администрацию президенту?? Не рекомендую провайдера, будете только нервы портить свои с таким интернетом, постоянные перебои, часто пропадает, если в доме больше двух устройств на прямом подключении то будете пользоваться по очереди. Так что задумайтесь нужен ли вам этот геморрой.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами Сети Киевнет. Действительно, вчера, 23-01-2020 в 21-30 произошла нештатная перезагрузка маршрутизатора, который обслуживает Ваш район. На протяжении 15-20 минут был частично ограничен доступ к сети Интернет. Проблема перезагрузки была выявлена и предприняты меры, чтоб такое более не повторялось в дальнейшем. Во время сбоя, в связи с большим количеством звонков - все линии были перегружены и операторы не успевали ответить на все звонки. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Аноним (Киев)
01 янв 2020 20:26
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
23.57 Мбит/c
Upload:
27.25 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость плохая, не советую. Ранее цена была ниже, а теперь цену подняли а качества нет, фильмы на зарубежных ресурсах не тянет онлайн вообще. Приходиться туго, буду менять провайдера.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами Сети Киевнет. Судя по показателем скорости - Вы пользуетесь услугами через роутер. Возможно имеются проблемы с Вашем оборудованием. Наша служба поддержки работает в круглосуточном режиме и поможет Вам выявить и решить возникшую проблему. Если проблему не получится решить по телефону, отправим к Вам мастера.
Валентин (Киев)
15 сен 2019 21:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь с марта 2011г. Скорость 85 - 90 Мбит/с. Один раз не было пол дня интернета. Техподдержкой пользовался три-четыре раза. Доволен Помогли. Начинал с 35 грн. Сейчас 145 грн. Дороговато, но все за это время подорожало. Пользуюсь 10+2 спасибо за акцию. Виноградарь.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим за Ваш отзыв, Валентин. Мы будем и дальше работать над поддержкой высокого качества предоставляемых услуг.
Мамкин сисадмин (Киев)
10 авг 2019 15:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Всё работает отлично кроме тупорылых (сверхразумов) из технической поддержки. За что люди получают свою зарплату не понятно ОТ СЛОВА "ВООБЩЕ". Мало того, что воспитания там чисто круглый ноль, так ещё и лень сделать 3 щелчка мышкой для того, чтобы проверить как работает их оборудование по отношению к оборудованию клиента. Создается впечатление, что звонки не слушаются вовсе. За этот месяц я звонил раза 3 и ни разу не увидел желания помочь. Рекомендации в любое время суток предоставляются на ОТЪЕБИСЬ мягко говоря. Абсолютно каждый раз это была заявка на выезд мастера хотя проблему клиента можно было решить в телефонном режиме в течении 1й минуты. Бога ради скиньте с себя завышенное представление о своём ОГРОМНОМ (НЕТ) мозге ибо не все клиенты которые вам звонят тупоголовые овощи. Без вызова мастера решил проблему сам в течении 10 минут, потому что техподдержка не заинтересована в том, чтобы выполнить свою работу качественно, но и я как бы не хотел разбираться в том, за что я уже заплатил деньги. Скорость и качество интернета - ВЫШКА! Техподдержка? Её просто нет, вернее она есть, но если её не будет, то разницу никто не почувствует. Я считаю, что это вполне себе повод сменить провайдера, дабы компания которая предоставляет ОТЛИЧНЕЙШИЙ интернет, задумалась о том, чтобы сменить сотрудников техподдержки. Ухожу на ЛАНЕТ. Спасибо за внимание.
Анна (Киев)
06 авг 2019 13:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
87.62 Мбит/c
Upload:
92.78 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера уже много лет и очень довольна качеством предоставляемых услуг.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим за Ваш отзыв, Анна. Мы будем и дальше работать над поддержкой высокого качества предоставляемых услуг.
Инна (Киев)
29 июль 2019 14:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Download:
92.9 Мбит/c
Upload:
74.01 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Я с Киевнетом с начала двухтысячных. Вчера в час ночи позвонила, что у меня нет интернета, сегодня к 12-ти часам дня ко мне приехали и всё исправили. Это к вопросу о техподдержке и о людях, которым надо, чтобы провайдер им говорил "спасибо" и "пожалуйста", а не вопросы решал. По цене, 10+2 акция - получается вполне терпимо. За более чем 15 лет это первый случай, когда мне нужна была помощь техподдержки непосредственно у меня дома, за это время кабель износился. Скорость вполне соответствует моим потребностям. Не знаю, как у людей скорость по 5-10 Мбит/с, у меня, как видите, всё нормально, а я не компьютерный спец, так что, думаю, проблема не в провайдере, а в кривых руках юзеров. Меня провайдер устраивает и переходить я не планирую. Святошинский район.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим за Ваш отзыв, Инна. Мы будем и дальше работать над поддержкой высокого качества предоставляемых услуг.
Анонім (Киев)
22 июнь 2019 23:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Много лет являюсь клиентом. Действительно, проблем с отключениями практически нет. Пару дней назад без предупреждения сменили ip. Почта на моем сервере перестала работать. Оказалось что по техническим причинам блокируют 25 порт на исходящие сообщения. Казалось бы, разберитесь оперативно и не загоняйте клиента в угол невозможностью использования своего почтового сервера. 3 суток переговоров - провайдеру насрать!!! У администратора нет времени заниматься клиентами, он занимается более важными делами. Скотство полное. Отказываюсь от этого провайдера, меняйте ip адреса у себя в головах. С таким подходом скоро будете предоставлять доступ в интернет только самим себе. И к стати, гигабита от вас на максимальном тарифе, так никогда и не было.
Сірожа (Киев)
16 мая 2019 00:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Здравствуйте, являюсь абонентом данной сети еще из далекого и не спокойного 2004 года, за сей период отсутствовал интернет НЕСКОЛЬКО раз и то, в связи с присутствием неадекватов в моем доме (истории типо вышел с топором перерубил слаботочку) данную проблему устранили за один световой день. В 2004 подключался по тарифному плану 65 грн\месяц на текущую дату мой тарифный план плавно мигрировал в 145 грн\месяц. Добавили в список доп. услуг IPTV в HD качестве. службу технической поддержки беспокоил всего 2 или 3 раза и то в связи с заменой оборудования. Пожалуй на виноградаре лучший вариант. Думаю подключать гигабит. Спасибо за внимание. :*
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим за Ваш отзыв, Сірожа. Мы будем и дальше работать над поддержкой высокого качества предоставляемых услуг.
Аноним (Киев)
27 март 2019 20:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
26.68 Мбит/c
Upload:
19.82 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все дуже добре. Для України навіть не звично. Якщо маєте можливість підключайте. Дякую всім.
Анонім (Киев)
03 март 2019 20:10
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На телефоне сидят люди которым глубоко плевать какие там проблемы у тебя с интернетом. Они не переживают за имидж компании и какие отзывы разойдутся. Мало платят?? Возможно. Но зачем вы там сидите?? Регулярно бросают трубку, некоторые общаются хамски. Руководство особо не волнуют эти все вопросы. В долгосрочной перспективе не рекомендую.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Анна (Киев)
28 фев 2019 20:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
87.18 Мбит/c
Upload:
93.67 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вполне хороший провайдер. Пользуюсь уже три года и нареканий нет, кроме последних месяцев. Очень долго не могли исправить внезапное отключение интернета именно в моей квартире. В так все отлично, скорость высокая, соединение стабильное, цены приемлимые. Советую.
Анонім (Киев)
26 фев 2019 13:55
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую пользоваться услугами этой компании, такое ощущение, что владелец не особо дальновидный человек, который понабирал на работу своих родственников, которым просто наплевать на количество клиентов, так как сидят на ставке. Это "мне плевать на вас" слышится в каждой фразе. По прописывали всевозможных оплат, за отключени, за подключение, за разрыв договора, за переоформление договора, за каждый месяц отключения по 20 грн, серьезно? На поставленные вопросы толком не могут ответить, просто бросают трубку. Была вашим клиентом много лет, но теперь ищу себе другого провайдера. Теперь стало понятно, почему ваша карта покрытия за столько лет не выросла.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Константин (Киев)
07 янв 2019 14:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все отлично работает с 2009 года. Цены стали в два раза дешевле, чем в 2009 году (привязываете к курсу доллара 85/8=10,7, а теперь 10,7*27=289 грн), скорость высокая, в целом доволен. Сбои в сети за все время были 2-3 раза на полчаса-час. Удобная система управления тарифным планом, можно заплатить через "Приват24". Роутер работает без проблем, сколько хотите, столько подключайте согласно скорости тарифному плану. Советую следить за настройками оборудования компьютера и роутера, обновлять прошивки, т.к. может быть отключена максимальная передача данных.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим за Ваш отзыв, Константин. Мы будем и дальше работать над поддержкой высокого качества предоставляемых услуг.
Василий (Киев)
13 дек 2018 12:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стоимость услуги интернет Космическая. Обычный интернет, а цена растет каждые полгода. Вопрос почему. Дешевая связь, а стоимость от 145 грн\мес. БРЕД. Буду переходить на альтернативный по 80 грн\мес. за такую же скорость.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим Вас за то, что пользовались услугами Сети Киевнет. Мы постоянно работаем над поддержкой
высокого качества предоставляемых услуг. К сожалению, цена на Интернет услуги напрямую связана с многократно выросшими эксплуатационными расходами,величина которых находится вне зоны влияния нашей компании (аренда,стоимость материалов и комплектующих, комунальные платежи и т.д.).
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Лариса (Киев)
03 дек 2018 11:09
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Около 10 лет назад я подключилась к провайдеру Киевнет и была очень довольна. Работали без сбоев, четко, без нареканий. Больше того, когда мне понадобилось на три месяца отключить интернет, месяц мне "подарили", т.е. можно было пользоваться без оплаты, как постоянному клиенту. Но, все меняется. Изменился и Киевнет. Я уже не говорю о растущих ценах. Понимаю, инфляция, но, не с такой же скоростью!!! А 1 декабря я не смогла зайти в интернет. Позвонила на линию, девушка менеджер очень высокомерно ответила мне, что не заплачена абонплата. Я - человек рассеянный, заплатила, интернет тут же включили, но, я нашла свой потерянный платеж в архиве. Так что, рассеянным людям я бы не рекомендовала этого провайдера. Киевнет ОЧЕНЬ испортился. Ребята, не хотите работать - уступите свои места нормальным людям.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами Сети Киевнет. К сожалению, цена на Интернет услуги напрямую связана с многократно выросшими эксплуатационными расходами,величина которых находится вне зоны влияния нашей компании (аренда,стоимость материалов и комплектующих, комунальные платежи и т.д.). Инфляция за период 2014-2019 составила порядка 300%. Мы держались до последнего, но для поддержания высокого качества предоставляемых услуг мы пошли на этот шаг. Относительно напоминаний - каждый месяц происходит рассылка уведомлений про необходимость пополнить счет, просьба проверить - правильно ли указан Ваш почтовый ящик в личном кабинете http://my.kievnet.ua
Konstantin (Киев)
18 нояб 2018 18:30
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хочу пояснить низкую оценку и вообще свое негативное отношение к данному провайдеру. Провайдером пользуется близкий родственник, очень немолодой человек, а посему все проблемы и вопросы с данным провайдером приходится решать мне. И ТАК, как поступает данная компания со своими клиентами, чего мы натерпелись в процессе долгого т.наз "сотрудничества".. В общем, из моих наблюдений, политика компании: "ср..ть мы хотели на своих постоянных клиентов"! Выражается это во многих вещах, постараюсь изложить их ниже. Первое, чтобы быть объективным, сразу скажу, что к собственно качеству интернет соединения претензий практически нет, оно однозначно хорошее, скорость примерно соответствует тарифному плану.. Казалось бы "грех жаловаться", и можно ставить точку, да? Но - НЕТ! Ибо дальше идут "нюансы", а дьявол, как известно - кроется в мелочах! Имею с чем сравнить, т.к. живу в другом районе и пользуюсь куда более ответственным и дружелюбным провайдером, а к хорошему, как известно - привыкаешь (и это не реклама, тк. районы покрытия совершенно не пересекаются). просто для сравнения:
- Тарификация услуги: у моего провайдера она подневная, т.е. можно иметь на счету хоть 5-10 грн и пока эти деньги будут "вырабатываться" пользоваться спокойно интернетом. У КиевНета - помесячная, и недоплата (случайная, или даже по вине провайдера, когда он ВНЕЗАПНО повышает цену услуги) хотя бы 1й несчастной гривны из 100+ - вызывает отключение услуги! В 00 часов! Когда вопросами оплаты уже заниматься поздновато, а человеку (в моем случае - пожилому) - хочется спокойно посмотреть ютуб и идти спать, НО НЕТ!! Не хватило одной гривны, и вы "идете в лес", а то что заплачено 99% из 100 - не считается, и поддержка "ну ничего не может сделать" (это кстати, отдельный пункт!). - собственно тех. поддержка: тут можно написать целый рассказ, но я не буду утомлять, лишь 2 существенных тезиса: 1. полная беспомощность: включить инет на 1 лишний день клиенту со стажем в 8-10 лет они "не могут", поставить галочку на кредитном лимите - они "не могут", помочь поменять забытый пароль они тоже "не могут". А что вы можете ВООБЩЕ ТОГДА? Для сравнения, мой интернет провайдер по телефону МОЖЕТ все это и не только, любая проблема решается за 3-5 минут после (чаще - уже в процессе) дозвона и я ни разу не был лишен услуги потому что "ну у нас так работает билинг", т..е. по внутренним проблемам провайдера! 2. Хамство! Не скажу за всех сотрудников (попадал и на вежливых, хотя все равно они "выморожены" своей методичкой), но пару раз меня конкретно обхамили (back in USSR??) а даже когда и нет, то все равно ни "спасибо" ни "пожалуйста". В типичном ответе колл-центра сквозит "да нам пофиг на вас и ваши проблемы, зачем вообще позвонили?" - отношение к постоянному клиенту. На минуточку, 8 с лишним лет стажа! Компания НИЧЕГО не предлагает и не собирается хоть как-то отмечать факт столь долговременного сотрудничества с клиентами, которые кормят ее абонплатой уже с сотню месяцев подряд! Для сравнения, у моего провайдера в другом районе есть целая программа лояльности: 100грн кредит. лимита, тарифы, которые не меняются по 5-7 лет!! (для старых клиентов) и многое другое. Киевнету на постоянных клиентов, похоже НАС РАТЬ! - Бюрократизм и пофигизм (крайне недружелюбное отношение в целом). В случае проблем "идите пишите заявление", "ничем помочь не можем", переоформление договора у них стоит денег и делается через ж.. (тернии к звездам) и тд. Сюда же - жмотсво провайдера, граничащее с воровством: когда оплачиваешь месяц, из-за повышения цены и их затыков услугу на несколько дней отключают, а потом, КОГДА ОПЛАЧИВАЕШЬ УЖЕ ВСЕ, ВСЕ до копейки что они там себе напридумали - пересчитать абонплату за дни, когда они САМИ ПО СВОЕЙ ПРИХОТИ ОТКЛЮЧИЛИ интернет и услуга не предоставлялась - они и не подумают! Да, да, в нарушение закона о правах потребителя фактически с нас взяли деньги и за те дни, когда услуга не предоставлялась, прикрывшись хитрож..ми формулировками из договора.
Вот так-то. Мошенники-с, выходит? - тарифы. Они ВЫСОКИЕ. И растут не по дням, а по часам, причем довольно таки внезапно, и.. ЕСЛИ ВЫ СЛУЧАЙНО НЕ ЗАМЕТИТЕ РОСТА, ВАС НЕИЗБЕЖНО ЛИШАТ ИНТЕРНЕТА в первый же день (месяца, за который вы полностью заплатили)!! Резюме: хоть качество и вполне сносное, но отношение к клиенту НАСТОЛЬКО наплевательское, что я могу констатировать: это провайдер лишь для людей, которые готовы терпеть скотское к себе отношение.Которое обязательно проявится, учтите, в случае любых проблем!
- Тарификация услуги: у моего провайдера она подневная, т.е. можно иметь на счету хоть 5-10 грн и пока эти деньги будут "вырабатываться" пользоваться спокойно интернетом. У КиевНета - помесячная, и недоплата (случайная, или даже по вине провайдера, когда он ВНЕЗАПНО повышает цену услуги) хотя бы 1й несчастной гривны из 100+ - вызывает отключение услуги! В 00 часов! Когда вопросами оплаты уже заниматься поздновато, а человеку (в моем случае - пожилому) - хочется спокойно посмотреть ютуб и идти спать, НО НЕТ!! Не хватило одной гривны, и вы "идете в лес", а то что заплачено 99% из 100 - не считается, и поддержка "ну ничего не может сделать" (это кстати, отдельный пункт!). - собственно тех. поддержка: тут можно написать целый рассказ, но я не буду утомлять, лишь 2 существенных тезиса: 1. полная беспомощность: включить инет на 1 лишний день клиенту со стажем в 8-10 лет они "не могут", поставить галочку на кредитном лимите - они "не могут", помочь поменять забытый пароль они тоже "не могут". А что вы можете ВООБЩЕ ТОГДА? Для сравнения, мой интернет провайдер по телефону МОЖЕТ все это и не только, любая проблема решается за 3-5 минут после (чаще - уже в процессе) дозвона и я ни разу не был лишен услуги потому что "ну у нас так работает билинг", т..е. по внутренним проблемам провайдера! 2. Хамство! Не скажу за всех сотрудников (попадал и на вежливых, хотя все равно они "выморожены" своей методичкой), но пару раз меня конкретно обхамили (back in USSR??) а даже когда и нет, то все равно ни "спасибо" ни "пожалуйста". В типичном ответе колл-центра сквозит "да нам пофиг на вас и ваши проблемы, зачем вообще позвонили?" - отношение к постоянному клиенту. На минуточку, 8 с лишним лет стажа! Компания НИЧЕГО не предлагает и не собирается хоть как-то отмечать факт столь долговременного сотрудничества с клиентами, которые кормят ее абонплатой уже с сотню месяцев подряд! Для сравнения, у моего провайдера в другом районе есть целая программа лояльности: 100грн кредит. лимита, тарифы, которые не меняются по 5-7 лет!! (для старых клиентов) и многое другое. Киевнету на постоянных клиентов, похоже НАС РАТЬ! - Бюрократизм и пофигизм (крайне недружелюбное отношение в целом). В случае проблем "идите пишите заявление", "ничем помочь не можем", переоформление договора у них стоит денег и делается через ж.. (тернии к звездам) и тд. Сюда же - жмотсво провайдера, граничащее с воровством: когда оплачиваешь месяц, из-за повышения цены и их затыков услугу на несколько дней отключают, а потом, КОГДА ОПЛАЧИВАЕШЬ УЖЕ ВСЕ, ВСЕ до копейки что они там себе напридумали - пересчитать абонплату за дни, когда они САМИ ПО СВОЕЙ ПРИХОТИ ОТКЛЮЧИЛИ интернет и услуга не предоставлялась - они и не подумают! Да, да, в нарушение закона о правах потребителя фактически с нас взяли деньги и за те дни, когда услуга не предоставлялась, прикрывшись хитрож..ми формулировками из договора.
Вот так-то. Мошенники-с, выходит? - тарифы. Они ВЫСОКИЕ. И растут не по дням, а по часам, причем довольно таки внезапно, и.. ЕСЛИ ВЫ СЛУЧАЙНО НЕ ЗАМЕТИТЕ РОСТА, ВАС НЕИЗБЕЖНО ЛИШАТ ИНТЕРНЕТА в первый же день (месяца, за который вы полностью заплатили)!! Резюме: хоть качество и вполне сносное, но отношение к клиенту НАСТОЛЬКО наплевательское, что я могу констатировать: это провайдер лишь для людей, которые готовы терпеть скотское к себе отношение.Которое обязательно проявится, учтите, в случае любых проблем!
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы прояснить несколько моментов.
У нас нет такого, чтоб при не доплате 1-й гривны - отключалась услуга, есть зазор в размере 20грн. Если у Вас на счету будет -20, то Вас система не отключит!
Относительно тарифов - инфляция за период 2014-2019 составила порядка 300%. Мы держались до последнего, но для поддержания высокого качества предоставляемых услуг мы пошли на этот шаг.
Относительно некорректного общения в службе технической поддержки - просьба сообщить на адрес руководства [email protected] Ваш контактный номер телефона, с которого были звонки. Все разговоры записаны, мы перепроверим и если указанные факты подтвердятся - такой сотрудник будет наказан или уволен!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "НашНет"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг