Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Инна (Киев)
29 июль 2019 14:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Download:
92.9 Мбит/c
Upload:
74.01 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Я с Киевнетом с начала двухтысячных. Вчера в час ночи позвонила, что у меня нет интернета, сегодня к 12-ти часам дня ко мне приехали и всё исправили. Это к вопросу о техподдержке и о людях, которым надо, чтобы провайдер им говорил "спасибо" и "пожалуйста", а не вопросы решал. По цене, 10+2 акция - получается вполне терпимо. За более чем 15 лет это первый случай, когда мне нужна была помощь техподдержки непосредственно у меня дома, за это время кабель износился. Скорость вполне соответствует моим потребностям. Не знаю, как у людей скорость по 5-10 Мбит/с, у меня, как видите, всё нормально, а я не компьютерный спец, так что, думаю, проблема не в провайдере, а в кривых руках юзеров. Меня провайдер устраивает и переходить я не планирую. Святошинский район.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим за Ваш отзыв, Инна. Мы будем и дальше работать над поддержкой высокого качества предоставляемых услуг.
Сірожа (Киев)
16 мая 2019 00:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Здравствуйте, являюсь абонентом данной сети еще из далекого и не спокойного 2004 года, за сей период отсутствовал интернет НЕСКОЛЬКО раз и то, в связи с присутствием неадекватов в моем доме (истории типо вышел с топором перерубил слаботочку) данную проблему устранили за один световой день. В 2004 подключался по тарифному плану 65 грн\месяц на текущую дату мой тарифный план плавно мигрировал в 145 грн\месяц. Добавили в список доп. услуг IPTV в HD качестве. службу технической поддержки беспокоил всего 2 или 3 раза и то в связи с заменой оборудования. Пожалуй на виноградаре лучший вариант. Думаю подключать гигабит. Спасибо за внимание. :*
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим за Ваш отзыв, Сірожа. Мы будем и дальше работать над поддержкой высокого качества предоставляемых услуг.
Константин (Киев)
07 янв 2019 14:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все отлично работает с 2009 года. Цены стали в два раза дешевле, чем в 2009 году (привязываете к курсу доллара 85/8=10,7, а теперь 10,7*27=289 грн), скорость высокая, в целом доволен. Сбои в сети за все время были 2-3 раза на полчаса-час. Удобная система управления тарифным планом, можно заплатить через "Приват24". Роутер работает без проблем, сколько хотите, столько подключайте согласно скорости тарифному плану. Советую следить за настройками оборудования компьютера и роутера, обновлять прошивки, т.к. может быть отключена максимальная передача данных.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим за Ваш отзыв, Константин. Мы будем и дальше работать над поддержкой высокого качества предоставляемых услуг.
Василий (Киев)
13 дек 2018 12:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стоимость услуги интернет Космическая. Обычный интернет, а цена растет каждые полгода. Вопрос почему. Дешевая связь, а стоимость от 145 грн\мес. БРЕД. Буду переходить на альтернативный по 80 грн\мес. за такую же скорость.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим Вас за то, что пользовались услугами Сети Киевнет. Мы постоянно работаем над поддержкой
высокого качества предоставляемых услуг. К сожалению, цена на Интернет услуги напрямую связана с многократно выросшими эксплуатационными расходами,величина которых находится вне зоны влияния нашей компании (аренда,стоимость материалов и комплектующих, комунальные платежи и т.д.).
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Лариса (Киев)
03 дек 2018 11:09
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Около 10 лет назад я подключилась к провайдеру Киевнет и была очень довольна. Работали без сбоев, четко, без нареканий. Больше того, когда мне понадобилось на три месяца отключить интернет, месяц мне "подарили", т.е. можно было пользоваться без оплаты, как постоянному клиенту. Но, все меняется. Изменился и Киевнет. Я уже не говорю о растущих ценах. Понимаю, инфляция, но, не с такой же скоростью!!! А 1 декабря я не смогла зайти в интернет. Позвонила на линию, девушка менеджер очень высокомерно ответила мне, что не заплачена абонплата. Я - человек рассеянный, заплатила, интернет тут же включили, но, я нашла свой потерянный платеж в архиве. Так что, рассеянным людям я бы не рекомендовала этого провайдера. Киевнет ОЧЕНЬ испортился. Ребята, не хотите работать - уступите свои места нормальным людям.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами Сети Киевнет. К сожалению, цена на Интернет услуги напрямую связана с многократно выросшими эксплуатационными расходами,величина которых находится вне зоны влияния нашей компании (аренда,стоимость материалов и комплектующих, комунальные платежи и т.д.). Инфляция за период 2014-2019 составила порядка 300%. Мы держались до последнего, но для поддержания высокого качества предоставляемых услуг мы пошли на этот шаг. Относительно напоминаний - каждый месяц происходит рассылка уведомлений про необходимость пополнить счет, просьба проверить - правильно ли указан Ваш почтовый ящик в личном кабинете http://my.kievnet.ua
Konstantin (Киев)
18 нояб 2018 18:30
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хочу пояснить низкую оценку и вообще свое негативное отношение к данному провайдеру. Провайдером пользуется близкий родственник, очень немолодой человек, а посему все проблемы и вопросы с данным провайдером приходится решать мне. И ТАК, как поступает данная компания со своими клиентами, чего мы натерпелись в процессе долгого т.наз "сотрудничества".. В общем, из моих наблюдений, политика компании: "ср..ть мы хотели на своих постоянных клиентов"! Выражается это во многих вещах, постараюсь изложить их ниже. Первое, чтобы быть объективным, сразу скажу, что к собственно качеству интернет соединения претензий практически нет, оно однозначно хорошее, скорость примерно соответствует тарифному плану.. Казалось бы "грех жаловаться", и можно ставить точку, да? Но - НЕТ! Ибо дальше идут "нюансы", а дьявол, как известно - кроется в мелочах! Имею с чем сравнить, т.к. живу в другом районе и пользуюсь куда более ответственным и дружелюбным провайдером, а к хорошему, как известно - привыкаешь (и это не реклама, тк. районы покрытия совершенно не пересекаются). просто для сравнения:
- Тарификация услуги: у моего провайдера она подневная, т.е. можно иметь на счету хоть 5-10 грн и пока эти деньги будут "вырабатываться" пользоваться спокойно интернетом. У КиевНета - помесячная, и недоплата (случайная, или даже по вине провайдера, когда он ВНЕЗАПНО повышает цену услуги) хотя бы 1й несчастной гривны из 100+ - вызывает отключение услуги! В 00 часов! Когда вопросами оплаты уже заниматься поздновато, а человеку (в моем случае - пожилому) - хочется спокойно посмотреть ютуб и идти спать, НО НЕТ!! Не хватило одной гривны, и вы "идете в лес", а то что заплачено 99% из 100 - не считается, и поддержка "ну ничего не может сделать" (это кстати, отдельный пункт!). - собственно тех. поддержка: тут можно написать целый рассказ, но я не буду утомлять, лишь 2 существенных тезиса: 1. полная беспомощность: включить инет на 1 лишний день клиенту со стажем в 8-10 лет они "не могут", поставить галочку на кредитном лимите - они "не могут", помочь поменять забытый пароль они тоже "не могут". А что вы можете ВООБЩЕ ТОГДА? Для сравнения, мой интернет провайдер по телефону МОЖЕТ все это и не только, любая проблема решается за 3-5 минут после (чаще - уже в процессе) дозвона и я ни разу не был лишен услуги потому что "ну у нас так работает билинг", т..е. по внутренним проблемам провайдера! 2. Хамство! Не скажу за всех сотрудников (попадал и на вежливых, хотя все равно они "выморожены" своей методичкой), но пару раз меня конкретно обхамили (back in USSR??) а даже когда и нет, то все равно ни "спасибо" ни "пожалуйста". В типичном ответе колл-центра сквозит "да нам пофиг на вас и ваши проблемы, зачем вообще позвонили?" - отношение к постоянному клиенту. На минуточку, 8 с лишним лет стажа! Компания НИЧЕГО не предлагает и не собирается хоть как-то отмечать факт столь долговременного сотрудничества с клиентами, которые кормят ее абонплатой уже с сотню месяцев подряд! Для сравнения, у моего провайдера в другом районе есть целая программа лояльности: 100грн кредит. лимита, тарифы, которые не меняются по 5-7 лет!! (для старых клиентов) и многое другое. Киевнету на постоянных клиентов, похоже НАС РАТЬ! - Бюрократизм и пофигизм (крайне недружелюбное отношение в целом). В случае проблем "идите пишите заявление", "ничем помочь не можем", переоформление договора у них стоит денег и делается через ж.. (тернии к звездам) и тд. Сюда же - жмотсво провайдера, граничащее с воровством: когда оплачиваешь месяц, из-за повышения цены и их затыков услугу на несколько дней отключают, а потом, КОГДА ОПЛАЧИВАЕШЬ УЖЕ ВСЕ, ВСЕ до копейки что они там себе напридумали - пересчитать абонплату за дни, когда они САМИ ПО СВОЕЙ ПРИХОТИ ОТКЛЮЧИЛИ интернет и услуга не предоставлялась - они и не подумают! Да, да, в нарушение закона о правах потребителя фактически с нас взяли деньги и за те дни, когда услуга не предоставлялась, прикрывшись хитрож..ми формулировками из договора.
Вот так-то. Мошенники-с, выходит? - тарифы. Они ВЫСОКИЕ. И растут не по дням, а по часам, причем довольно таки внезапно, и.. ЕСЛИ ВЫ СЛУЧАЙНО НЕ ЗАМЕТИТЕ РОСТА, ВАС НЕИЗБЕЖНО ЛИШАТ ИНТЕРНЕТА в первый же день (месяца, за который вы полностью заплатили)!! Резюме: хоть качество и вполне сносное, но отношение к клиенту НАСТОЛЬКО наплевательское, что я могу констатировать: это провайдер лишь для людей, которые готовы терпеть скотское к себе отношение.Которое обязательно проявится, учтите, в случае любых проблем!
- Тарификация услуги: у моего провайдера она подневная, т.е. можно иметь на счету хоть 5-10 грн и пока эти деньги будут "вырабатываться" пользоваться спокойно интернетом. У КиевНета - помесячная, и недоплата (случайная, или даже по вине провайдера, когда он ВНЕЗАПНО повышает цену услуги) хотя бы 1й несчастной гривны из 100+ - вызывает отключение услуги! В 00 часов! Когда вопросами оплаты уже заниматься поздновато, а человеку (в моем случае - пожилому) - хочется спокойно посмотреть ютуб и идти спать, НО НЕТ!! Не хватило одной гривны, и вы "идете в лес", а то что заплачено 99% из 100 - не считается, и поддержка "ну ничего не может сделать" (это кстати, отдельный пункт!). - собственно тех. поддержка: тут можно написать целый рассказ, но я не буду утомлять, лишь 2 существенных тезиса: 1. полная беспомощность: включить инет на 1 лишний день клиенту со стажем в 8-10 лет они "не могут", поставить галочку на кредитном лимите - они "не могут", помочь поменять забытый пароль они тоже "не могут". А что вы можете ВООБЩЕ ТОГДА? Для сравнения, мой интернет провайдер по телефону МОЖЕТ все это и не только, любая проблема решается за 3-5 минут после (чаще - уже в процессе) дозвона и я ни разу не был лишен услуги потому что "ну у нас так работает билинг", т..е. по внутренним проблемам провайдера! 2. Хамство! Не скажу за всех сотрудников (попадал и на вежливых, хотя все равно они "выморожены" своей методичкой), но пару раз меня конкретно обхамили (back in USSR??) а даже когда и нет, то все равно ни "спасибо" ни "пожалуйста". В типичном ответе колл-центра сквозит "да нам пофиг на вас и ваши проблемы, зачем вообще позвонили?" - отношение к постоянному клиенту. На минуточку, 8 с лишним лет стажа! Компания НИЧЕГО не предлагает и не собирается хоть как-то отмечать факт столь долговременного сотрудничества с клиентами, которые кормят ее абонплатой уже с сотню месяцев подряд! Для сравнения, у моего провайдера в другом районе есть целая программа лояльности: 100грн кредит. лимита, тарифы, которые не меняются по 5-7 лет!! (для старых клиентов) и многое другое. Киевнету на постоянных клиентов, похоже НАС РАТЬ! - Бюрократизм и пофигизм (крайне недружелюбное отношение в целом). В случае проблем "идите пишите заявление", "ничем помочь не можем", переоформление договора у них стоит денег и делается через ж.. (тернии к звездам) и тд. Сюда же - жмотсво провайдера, граничащее с воровством: когда оплачиваешь месяц, из-за повышения цены и их затыков услугу на несколько дней отключают, а потом, КОГДА ОПЛАЧИВАЕШЬ УЖЕ ВСЕ, ВСЕ до копейки что они там себе напридумали - пересчитать абонплату за дни, когда они САМИ ПО СВОЕЙ ПРИХОТИ ОТКЛЮЧИЛИ интернет и услуга не предоставлялась - они и не подумают! Да, да, в нарушение закона о правах потребителя фактически с нас взяли деньги и за те дни, когда услуга не предоставлялась, прикрывшись хитрож..ми формулировками из договора.
Вот так-то. Мошенники-с, выходит? - тарифы. Они ВЫСОКИЕ. И растут не по дням, а по часам, причем довольно таки внезапно, и.. ЕСЛИ ВЫ СЛУЧАЙНО НЕ ЗАМЕТИТЕ РОСТА, ВАС НЕИЗБЕЖНО ЛИШАТ ИНТЕРНЕТА в первый же день (месяца, за который вы полностью заплатили)!! Резюме: хоть качество и вполне сносное, но отношение к клиенту НАСТОЛЬКО наплевательское, что я могу констатировать: это провайдер лишь для людей, которые готовы терпеть скотское к себе отношение.Которое обязательно проявится, учтите, в случае любых проблем!
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы прояснить несколько моментов.
У нас нет такого, чтоб при не доплате 1-й гривны - отключалась услуга, есть зазор в размере 20грн. Если у Вас на счету будет -20, то Вас система не отключит!
Относительно тарифов - инфляция за период 2014-2019 составила порядка 300%. Мы держались до последнего, но для поддержания высокого качества предоставляемых услуг мы пошли на этот шаг.
Относительно некорректного общения в службе технической поддержки - просьба сообщить на адрес руководства [email protected] Ваш контактный номер телефона, с которого были звонки. Все разговоры записаны, мы перепроверим и если указанные факты подтвердятся - такой сотрудник будет наказан или уволен!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "НашНет"
Александр (Киев)
19 окт 2018 16:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
255.7 Мбит/c
Upload:
194.77 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Уже более 10 лет пользуюсь услугами KievNet, все устраивает. Техподдержка отличная, всегда можно дозвониться и уточнить необходимую инфу.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами Сети Киевнет. Мы будем и дальше работать над поддержкой
высокого качества предоставляемых услуг.
Максим (Киев)
19 авг 2018 11:52
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключен по двум адресам, для домашнего пользования нормальный провайдер. Очень удивило что аварийная бригада не работает по выходным.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами Сети Киевнет. Если проблема локального характера - мастера работают пн-сб, вс. - выходной. Аварийные бригады на серьезные аварии (при обрывах оптики) - работают круглосуточно!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Анонім (Киев)
08 июль 2018 23:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Близько десяти років користуюсь послугами цього провайдера. Інтернет дуже надійний. Послуга пропадала декілька разів, один раз вкрали у них обладнання злодії інші декілька разів - планове оновлення мережі, про яке я був повідомлений. За якістю зв'язку рекомендую цього провайдера. Отримую послугу в Києві, масив Виноградар.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами Сети Киевнет. Мы будем и дальше работать над поддержкой высокого качества предоставляемых услуг.
Woodi_bub (Киев)
08 июнь 2018 13:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный провайдер, очень редко бывают глюки, при тарифе 100 Мбит/с, скорость от WiFi будет - 40-69 Мбит/с, а по патч-корду(кабелю) - 80-97 Мбит/с. Подключали больше 5 месяцев, но это того стоило, чтобы пользоваться качественным и постоянным интернетом. Вот результат (подключение через патч-корд) - http://www.speedtest.net/result/7376594450. И результат (через смартфон) - http://www.speedtest.net/my-result/a/3980907722
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами Сети Киевнет. Мы будем и дальше работать над поддержкой высокого качества предоставляемых услуг.
Аноним (Киев)
08 мая 2018 02:39
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уровень компании по сервису, контингенту, профессионализму отвечает требованиям 1999 года. С таким менеджментом только в РФ работать.
Ответ представителя ООО "Киевнет":
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами Сети Киевнет. Мы постоянно работаем над улучшением качества предоставления услуг и сервиса. Если у Вас есть замечания или пожелания в работе - просьба направлять их нашему руководству - [email protected].
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг