Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Виктория (Одесса)
02 сен 2020 20:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Приобрела модем, для использования на даче во время карантина. да действительно работал исправно до 10 августа 2020, 12 часов дня, затем прекратилось соединение. Позвонила на горячую линию, связали с сервисным центром. Не могли установить неполадку. так как приобретала модем во время карантина через интернет магазин (г. Днепр), то мне ответили, что может проблема с вышкой подачи интернета за городом. Приехала в Одессу, также не работает. Обратилась опять в интернет-магазин. Были рекомендации обратиться в сервисный центр в Одессе, где нас успешно "отфутболили", сказали, где покупали, туда и обращайтесь. Хорошо, выслали в Днепр, для устранения неполадок, где нам сказали, что заменят на новый, если что-то с ним не так. Прошло больше двух недель, никто не перезвонил. Сегодня я сама перезвонила, на что мне ответили, что якобы я его сама повредила. На корпусе повреждений нет, как было сказано при установке в компьютер я какой-то угол уклона сделал не тот, и поэтому на плате образовалась микротрещина. При этом еще раз хочу подчеркнуть, что до 12 часов 10.08.2020 г. он работал и никто к нему не прикасался. На сегодняшний день, мне конечно вышлют неисправный модем, с их актом, деньги никто не собирается возвращать, а также за оплаченный интернет.От интернет-магазина поступило только предложение купить новый, а зачем? Если они не несут никакой ответственности, сваливают только на пользователя. Мне эта история напоминает случай с моим мужем, когда отдал телефон в сервисный центр цитрус, через две недели забрал без никакого ремонта, но все хорошие детали были заменены на старые. Доказать ничего - мы не специалисты. Прошу Вас не использовать эту гадость.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день, Виктория! Давайте постараемся решить Ваш вопрос, напишите нам свои данные оnline-консультанту в чате на сайте компании http://www.intertelecom.ua/ либо на электронный адрес [email protected]. Мы сможем уточнить информацию по Вашему оборудованию.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Валентин (Кринчки)
09 март 2020 00:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.56 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я оставил отзыв о интертелеком, представитель компании ответил. "Добрый день, Валентин! Для детальной проверки Вашего подключения, укажите, пожалуйста, Ваши данные (абонентский код, контактный номер и где территориально пользуетесь услугами) в обращении на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/." Скажу что больше не буду общаться с представителями от интертелекома, я не думаю что есть о чем. Я пользуюсь интертелекомом уже год пять! Не было других вариантов. И за все эти годы был не стабильный плохой но был я даже мог качать игры, фильмы, да слабовато но все же. Но вот уже около трех месяцев его фактически нет когда ты одну серию объемом 250 Мбит/с качаешь около двух часов потому что скорость от 40-80 Кб/с. К тому же по меняли акцию был безлимит за 111 гр. за такой отстойный интернет прекрасная цена, сделали 150 гр. с лимитом в 25 гигабайт. Сомневаюсь что я их смогу использовать с такой скоростью интернета, но после перевода на другую акцию, начались проблемы с подключением! Я теперь прям как какой то шаман должен танцевать с бубном над тем чтобы подключится, то ошибка то вроде есть подключение но его нет. Плюнул пошел купил от киевстар симку на 4G, вставил в свой Wi-fi роутер и получил сразу же 10 Мбит/с, загрузка идет в 1,3 мегабайта в секунду 250 мегабайта я скачал за восем минут. Что скажу так обосраться надо уметь, скатится ниже плинтуса и даже не пытаться оттуда подняться, а просто придумывать сказки мол беспроводной интернет нестабильный зависит не от нас, а вы хотя бы попробуйте ремонтировать, а так же ставить новые вышки и думаю что и качество поднимется.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день, Валентин! Мы работаем над улучшением качества предоставляемых услуг и разрабатываем условия для комфортного перевода своих абонентов со стандарта CDMA в LTE, который позволит значительно улучшить качество предоставляемого интернет-соединения. Если для ваших потребностей необходим стабильный интернет рекомендуем рассмотреть подключение Домашнего интернета. Эта услуга дает возможность пользоваться безлимитным доступом в интернет на фиксированной скорости. Детальней с условиями услуги можете ознакомиться по ссылке http://www.intertelecom.ua/ru/home_internet_wifi .
Максим Иванович (Сумы)
16 нояб 2018 10:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Здравствуйте! Начало: https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=31343#opinion54026. Я так понял, что Ваша компания заявляет только максимальную скорость, но минимальная скорость может стремится к нулю, судя из Вашего ответа и практики использования. Я перефразирую свой вопрос. Почему с 1-7 число каждого месяца скорость download ~ 2 Мбит/с, upload ~ 2,5 Мбит/с, ping ~ 50, jitter ~ 9, потерь 0%. И начиная с 8 числа download ~ 0,11 Мбит/с, upload ~ 0,1 Мбит/с, ping ~ 86, jitter ~ 450, потерь 31%? Статистику собираю уже полтора месяца с помощью мобильного приложения speedtest.net.
Обращение в службу технической поддержки за разъяснением ситуации, на протяжении двух недель, дало очень интересные результаты: 1. Купить антену. 2. Перейти на REV.B. 3. Написать жалобу директору, и сразу прислали все реквизиты для отправки письма. В моем тарифном плане, за 150 грн в месяц, сказано, что когда я израсходую весь интернет, то моя скорость будет ограничена 128 Кбит/с. По факту весь интернет за первую неделю месяца я не расходую, но к сожалению качественно предоставленной услугой пользоваться не могу. 1. Когда Вы наладите качественное предоставление услуги (пользуюсь интернетом по координатам 50.911901, 34.660199), чтобы Вы могли проверить загруженность ближайшей вышки. 2. Мой пакет стоит 150 грн за ~ 30 дней, пользуюсь я качественной услугой 7 дней. Как Вы считаете, будет справедливым, чтобы я платил Вашей компании 35 грн в месяц (150/30*7=35) за пользование услугой? И могу ли я получить компенсацию за то, что уже несколько месяцев получаю не качественную услугу? Надеюсь получить качественный и компетентный ответ, а не очередной заученный!
Обращение в службу технической поддержки за разъяснением ситуации, на протяжении двух недель, дало очень интересные результаты: 1. Купить антену. 2. Перейти на REV.B. 3. Написать жалобу директору, и сразу прислали все реквизиты для отправки письма. В моем тарифном плане, за 150 грн в месяц, сказано, что когда я израсходую весь интернет, то моя скорость будет ограничена 128 Кбит/с. По факту весь интернет за первую неделю месяца я не расходую, но к сожалению качественно предоставленной услугой пользоваться не могу. 1. Когда Вы наладите качественное предоставление услуги (пользуюсь интернетом по координатам 50.911901, 34.660199), чтобы Вы могли проверить загруженность ближайшей вышки. 2. Мой пакет стоит 150 грн за ~ 30 дней, пользуюсь я качественной услугой 7 дней. Как Вы считаете, будет справедливым, чтобы я платил Вашей компании 35 грн в месяц (150/30*7=35) за пользование услугой? И могу ли я получить компенсацию за то, что уже несколько месяцев получаю не качественную услугу? Надеюсь получить качественный и компетентный ответ, а не очередной заученный!
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день, Максим Иванович!
1. Если Вы пользуетесь услугами по указанным координатам, то Вам рекомендовано использовать выносную антенну, так как расстояние до ближайших базовых станций около 6,5 км. Оборудование без антенны принимает сигнал на расстоянии до 5 км.
Проверит загруженность базовой станции на данный момент невозможно, так как неизвестно к какой именно станции Вы подключаетесь(рядом их несколько). Данную информацию может проверить оператор, если Вы укажите Ваш абонентский код и контактный номер. Оператор может оформить заявку на профильный отдел, для детальной проверки Вашего подключения инженерами. Так же Вы можете написать всю информацию на электронный адрес [email protected] .
2. Перерасчет средств осуществляется только в том случае, если базовая станция не работает более 24 часов.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Технический Центр Радио системы"
Аноним (Сахновщина)
05 авг 2018 02:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это добавили поддержку сюда, чтобы по мобильным разговорам меньше матюков было? Тогда пусть объяснят мне и все увидят: 1) Почему каждый час, в одно и тоже время отключается интернет? У моего модема месячные или как? (сразу отвечу на ваше сообщение, что обращался в техподдержку в городе, сказали, не могут знать. Как Вы не можете знать?! Вы где работаете?!). 2) Почему каждые сутки пропадает на 1-2 часа интернет (тех. работы наверняка... Только каждый день ничего не меняется). 3) Почему скорость у 30 раз меньше заявленной? Живу в двух километрах от вышки (и опять скажу, что при моем размещении, скорость например вай-фая на расстоянии 15 километров от вышки, является такой, какой они заявляют). 4) Какая разница между обычным тарифом за 45 гривен и с дополнительной услугой "Турбо-скорость" за 40 гривен дополнительно? (скорость не меняется вообще). 5) Почему я не могу пополнить эти долбаные 45 гривен через интернет в следующем месяце, не успев оплатить? Вы даже не можете нормально поставить оплату. 6) Парадокс, но почему именно в последних числах месяца, когда нужно оплачивать интернет, Вы вдруг нормально начинаете работать? 7) Почему мое расположение и айпи-адресс не соответствует реальному пребыванию? На стандартный ответ сразу скажу. Обращался даже в помещение вашей забегаловки, ответа внятного дать не смогли. Если так и дальше пойдет, в сентябре отключаюсь от интернетелекома и пользуюсь исключительно домашним вай-фаем и интернетом киевстар по смартфону. Дешевле обходиться и меньше нервов. P.S. брал Ваш чёртов модем из-за возможности подключения к ноутбуку без поиска вай-фая. Но теперь, видимо лучше уж зайти в кафе, чем нервы портить.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день. Наша техническая поддержка есть в социальных сетях и сайтах с отзывами. Для проверки подключения укажите Ваш абонентский код, где территориально пользуетесь и детальное описание сложности на электронный адрес [email protected] . В актуальных тарифах турбо-скорость бесплатная. Ее наличие или отсутствие позволяет оборудованию, которое работает по технологии Rev. B получать скорость по 3 каналам базовой станции , а не по 1 каналу. Для оборудования, которое работает по технологии Rev. A эта услуга ничего не меняет. В чем именно возникает сложность с пополнением ? Сервис Portmone https://www.portmone.com.ua/r3/ru/intertelecom/ работает как при оплаченной абонентской плате, так и неоплаченной. На скорость влияют такие показатели как загруженность сети, местоположение и пользования, расстояние до базовой станции, технические характеристики оборудования и ресурса, которым пользуются. Дни месяца на скорость не влияют. Расположение и IP-адрес могут не соответствовать реальному пребыванию при использовании сторонних программ, к примеру VPN.
Для более детальной консультации рекомендуем обращаться на электронный адрес [email protected] . Хорошего Вам дня.
Акакий (Чернигов)
25 янв 2017 22:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.85 Мбит/c
Upload:
0.41 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В общем, такой ужас, которого еще не видели в 21 веке. Я работаю в Интернете. Мои заказчики офигевают от того когда кидаю им "спидтест". Их реакция примерно такая "А ты точно в 21 веке?". Теперь поясню. До близжайшей станции 10 км. Стоит модем REV.A и антена. Это замеры с них. Сегодня (!) купил модем REV.B за 1299 грн (если еще не догадались, то завтра буду нести обратно), так он вообще коннект не держит. Проверял у 2х разных человек, все также. Официальные диллеры обманщики (извинясь, но когда задаешь вопрос "если не устроит качество то могу вернуть деньги?" мне отвечают "а смысл?" то это больше никак не назовешь). У меня с 1.1.17 интернет работает по настроению (0.8 Мбит/с это уже когда домохозяйки спать лягут). Даже в телеграмм не коннектит. =) Ночью качает со стима (если кому не понятно то считайте суть как торрентом качает) ВНИМАНИЕ 60-70 Кбит/с. ЗА что я плачу 200 грн в месяц? В саппорте вообще непонятно кто сидит, говорят "у вас помехи" какие нафиг помехи, у меня поле 10 км до базовой станции чистое. П.С. Не советую пользоваться этим провайдером. Не ведитесь, если вы даже живете в районном центре и взять модем с REV.B + Антену то у вас даже 3.1 Мбит/с не будет (!!!) Я не советую категорически брать такой интернет (сейчас примерно сайт любой нормальный весит от 500 Кбит/с) посчитаем, если у вас скорость (если повезет то 100 Кбит\с), то возможно сайт откроется немного больше чем за 6-7с (учитываем пинг 200-300 мс (иногда может и 2-3 Кбит/с быть)). Не стоит тратить время и деньги на этот лохотрон, сразу ищите другие варианты и обходите эту фигню стороной. С Уважением Акакий.
Аноним (Глубокояр)
04 мая 2020 17:46
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Здравствуйте! В марте месяце я оплатила тарифный план 150 ГРИВЕН ОНЛАЙН. На счету у меня еще оставалось 158 гривен, но в конце марта мне отключили интернет и мои 158 гривен на оплату тарифа за апрель со счета куда то испарились. При обращении (звонке) к оператору на мой вопрос куда делись мои деньги он мне ничего вразумительного ответить не смог, что то мямлил про сверхпакет... На мой ответ, что я не могла истратить за март 50000 Мб, так как в интернет заходила всего на пару часов в день в соцсети и посмотреть новости в стране по COVID-19, он мне так же ничего не ответил. После этого инцидента я оплатила в апреле пакет и установила программу контроля трафика. Но оплаченные мною мегабайты опять опять куда то чудесным образом испаряются!!!! По данным личного из кабинета на вашем сайте у меня осталось 9582.8750 мб,
а по моим данным у меня должно остаться 11970 мб. https://prnt.sc/s6mw6m https://prnt.sc/s6mx3i
ПОЧЕМУ ПРОПАДАЮТ МОИ ДЕНЬГИ И МЕГАБАЙТЫ??? ЕСЛИ ЭТО ВАШЕ ВОРОВСТВО НЕ ПРЕКРАТИТСЯ Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТСЯ В КОМПЕТЕНТНЫЕ ОРГАНЫ!!! И поверьте, что я найду на форумах таких же людей которых вы как и меня НАГЛО ОБВОРОВЫВАЕТЕ, и мы напишем и подадим коллективную жалобу и дойдем вплоть до президента!!!! Будьте так добры ответьте мне ПОЧЕМУ ПРОПАДАЮТ МОИ ДЕНЬГИ И МЕГАБАЙТЫ??? ВЫ НАГЛО ОБВОРОВЫВАЕТЕ СВОИХ АБОНЕНТОВ!!!!Я НЕ МОГЛА ИСТРАТИТЬ ТАКОЕ КОЛИЧЕСТВО МЕГАБАЙТ В МАРТЕ КОТОРОЕ ВЫ МНЕ НАГЛО ПРИПИСАЛИ!!!! МОЯ ПРОГРАММА УЧИТЫВАЕТ ВЕСЬ ТРАФИК ПРАВИЛЬНО А ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ ТАК КАК ВАМ НАДО ЗАПЛАТИТЬ ЗА ЛИЦЕНЗИЮ НА 4G!!!! С ВАШИМ ОТВЕТОМ Я БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ В СБУ, НАЛОГОВУЮ И В ПРОКУРАТУРУ!!! ХВАТИТ ОБМАНЫВАТЬ НАРОД!!!!
а по моим данным у меня должно остаться 11970 мб. https://prnt.sc/s6mw6m https://prnt.sc/s6mx3i
ПОЧЕМУ ПРОПАДАЮТ МОИ ДЕНЬГИ И МЕГАБАЙТЫ??? ЕСЛИ ЭТО ВАШЕ ВОРОВСТВО НЕ ПРЕКРАТИТСЯ Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТСЯ В КОМПЕТЕНТНЫЕ ОРГАНЫ!!! И поверьте, что я найду на форумах таких же людей которых вы как и меня НАГЛО ОБВОРОВЫВАЕТЕ, и мы напишем и подадим коллективную жалобу и дойдем вплоть до президента!!!! Будьте так добры ответьте мне ПОЧЕМУ ПРОПАДАЮТ МОИ ДЕНЬГИ И МЕГАБАЙТЫ??? ВЫ НАГЛО ОБВОРОВЫВАЕТЕ СВОИХ АБОНЕНТОВ!!!!Я НЕ МОГЛА ИСТРАТИТЬ ТАКОЕ КОЛИЧЕСТВО МЕГАБАЙТ В МАРТЕ КОТОРОЕ ВЫ МНЕ НАГЛО ПРИПИСАЛИ!!!! МОЯ ПРОГРАММА УЧИТЫВАЕТ ВЕСЬ ТРАФИК ПРАВИЛЬНО А ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ ТАК КАК ВАМ НАДО ЗАПЛАТИТЬ ЗА ЛИЦЕНЗИЮ НА 4G!!!! С ВАШИМ ОТВЕТОМ Я БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ В СБУ, НАЛОГОВУЮ И В ПРОКУРАТУРУ!!! ХВАТИТ ОБМАНЫВАТЬ НАРОД!!!!
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день! В случае использования всего предоставленного пакетного трафика, в тарифном плане "Онлайн 150", начинают действовать сверх пакетные условия, а именно: каждая дополнительная 1 000 МБ будет начислена автоматически за 10 гривен (в случаи отсутствия на счету 10 грн, тарификация будет происходить по 0,02 грн/МБ). Детальное описание условий Вашего тарифа указаны на сайте компании https://www.intertelecom.ua/tariffs/internet?lang=ru . Тарификация по расходу трафика происходит с абсолютной точностью, мы не несем ответственности за Ваши сторонние программы, которыми могут предназначаться для подсчета трафика. Детальную информацию по сессиям Вы можете получить в системе самообслуживания в разделе "детализация звонков", запросив сессии интернет. Наша компания использует только лицензионные программы. Для детальной консультации укажите, пожалуйста, Ваши данные в обращении на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/.
Татьяна Каштан (Киев)
15 янв 2020 07:04
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провели этот Интернет в загородный дом, где, априори, не так и много провайдеров для подключения Интернета. И, если честно, то самое ужасное в работе данного провайдера - это не скорость интернета, а компетентность сотрудников, точнее полное ее отсутствие хоть на каком-то минимальном уровне. За неделю до Нового года пропал интернет (он и так каждый день пропадает стабильно на 30 мин. вечером (проверено)), обратились в центр обслуживания около метро Олимпийская - сказали, наш тариф после с нового года перестанет действовать и нужно срочно переходить на новый за 300 грн. Ну, ок, значит нужно переходить. Спросила у девушки-консультанта могу ли я оплатить заранее эти 300 грн, чтобы уже с нового года иметь Интернет - она сказала, что можно, а чтобы и до НГ был Интернет нужно доплатить 40 грн дополнительно - ЧТО И БЫЛО СДЕЛАНО. После этого интернет был недолго - оказывается все деньги просто списались за тарификацию за два месяца и он снова пропал. ДЕВУШКА НЕ ВЛАДЕЛА ИНФОРМАЦИЕЙ И НЕ РАЗБИРАЛАСЬ В ТАРИФАХ. Отлично! Обратились в информационную поддержку: оператор выслушала информацию, признала некорректность работы сотрудников центра и оформил заявку 2921039801001 и предупредила, что никто скорее всего, о результате обработки заявления сообщать не будет так что нужно перезвонить 8 января. Естественно, позвонив 8 января оказалось, что никто ничего не обрабатывал и, вообще, нас известят о результате. И так: УЖЕ 15 ЯНВАРЯ - ПОЛНАЯ ТИШИНА!!!! Конечно, некомпетентные сотрудники, слабая скорость - это все плохо, но хуже всего это демонстрация полного пофигизма и нежелание проявить минимальное уважение к абонентам.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день, Татьяна! Очень жаль, что случалась такая ситуация. Для того, чтобы мы могли проверить все детали и предоставили Вам ответ, просим написать нам на электронный адрес [email protected] или оnline-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/. При обращении обязательно укажите абонентский код, контактный номер телефона, корректный номер заявки, дату обращения.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Аноним (Каменец-Подольский)
01 апр 2020 04:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.39 Мбит/c
Upload:
0.98 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Неудобно реализован процесс самообслуживания в кабинете АССА, забыл пополнить счет в прошлом месяце. При попытке войти в кабинет АССА вход происходит, выбор пополнения тоже доступен, но когда введены все реквизиты для оплаты нажимаешь подтверждение платежа и ву-аля и начинается сказка, интернет соединение недоступно))))? Уважаемая компания Интертелеком думаю такую элементарную проблему самообслуживания можно как то решить? Деньги на счете у меня были, но для абонентской платы недостаточно, решил раз доступ в кабинет есть куплю пакет в 1000 мб на день, и проблема будет исчерпана. Но не тут то было, новый подвох в вашем обслуживании, дополнительные услуги недоступны с 23:45 до 11:00 до первого числа месяца? Пришлось пополнять с помощью телефона что крайнее неудобно. Неужели нельзя решить эту проблему для своих абонентов, для пополнения своего счета уйдет максимум 5 мегабайт трафика, такой доступ просто обязан быть У ваших абонентов. Хоть как то шевелитесь элементарные вещи сделайте для людей, чтоб люди не шли ночью к терминалам пополнения, и не ковырялись в своих телефонах в 12 ночи как получилось у меня. Искренне надеюсь что проблема разрешиться и пополнение номера в личном кабинете АССА будет доступно даже при не уплаченной абонплате. Была плохая скорость передачи данных, перелопатил много литературы, добился идеальной скорости передачи данных, при тарифе 3.1 Мбит/с колеблется от 2.0 Мбит/с до 2.8 Мбит/с. По этому думаю что простую проблему с пополнением при не уплаченной абонплате для абонентов решите, разное бывает, любой может просто забыть, раньше хоть SMS с напоминанием приходило.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день! Благодарим за отзыв. Для детальной консультации рекомендуем написать Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/ или на электронную почту [email protected] свои данные: абонентский код, контактный номер и где территориально пользуетесь услугой.
Аноним (Богодухов)
09 мая 2020 07:28
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.97 Мбит/c
Upload:
0.69 Мбит/c
Технология:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
8 лет и 10 месяцев абонентский стаж. И что Вы думаете, ценят ли своих клиентов данная "компания". Проживаю в селе и альтернативы просто не было подключиться к другому провайдеру. Скорость замеров - это без преувеличения на данный момент топовая скорость. Скорость упала ниже плинтуса где-то с марта месяца. Звонить до оператора даже не стал. За почти 9 лет имел честь общаться с высококвалифицированными специалистами, и ихними советами (покрутите антенну, настройте сигнал лучше, выключите модем и т.д. - полная туфта.) накормлен полностью. К слову, проблемы со скоростью пропадали через некоторое время сами по себе. Сейчас - это какое-то издевательство. Скорости нет от слова совсем. Раньше - днем 2-4 Мбит/с. Ночью до 8 Мбит/с доходило. Люди я Вам советую как можно быстрее уходить от них. Попробовал поставить лайфселл карточку в модем, и о чудо модем от антенны СДМА дает скорость от 4 Мбит/с до 25 Мбит/с. Интертелеком позор Вам, за 20 лет не сделать нормальную услугу. Хотя Вам наверное пофиг. Деньги капают и норм. Люди проверяйте в своих селах покрытие мобильных операторов, сейчас практически кругом есть или киевстар или лайф, если не они то водафон. И еще интересный факт, доказывающий что компания вложила огромный БОЛТ на клиента. С 1 по 9 мая использовано 25 ГБ трафика. Это при том что, что 3 дня сижу на лайфселл. Специально замерял за ночь, скачал 2 Гб. Даже если бы я все 9 дней качал - это 18 Гб. КУДА ТАЕТ ТРАФИК? Ну и под конец, от чистого сердца желаю руководству и сотрудникам компании интертелеком до конца жизни сидеть и наслаждаться своим высокоскоростным интернетом.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день! В беспроводном 3G Интернете скорость не фиксирована, так как она зависит от ряда причин, на которые оператор непосредственно повлиять не может. Детальную информацию по сессиям Вы можете получить в системе самообслуживания в разделе "детализация звонков", запросив сессии интернет. Для детальной консультации рекомендуем обратиться на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/.
Даша (Ужгород)
04 июль 2019 18:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я знаходжусь менше, ніж за 1 км від вишки і Інтернет у мене дуже часто пропадає зовсім. Між нами нема ні гір, ні високих споруд, це село, погода прекрасна, вітру немає зовсім. Що я можу завантажити чи бодай відкрити сторінку з текстом при такій швидкості? Як вони тоді збираються покривати 30-40 км однією вишкою ХЗ. Того місяця, коли у мене вийшли пакетні МегаБайти і мені обіцяли знизити швидкість до 64 Кбит/с, мені здалось, що різниці зовсім не відчую. Але ні при пакетних, ні без - 64 не було (хіба що зрідка на пару хвилин). Єдине що змінилось після використання пакетних - Інтернет став пропадати частіше. По е-мейлу вони мені відповісти змогли хіба що, що схоже швидкість така, що мій комп не сприймає її як швидкість взагалі. От так рішення! На прохання додати швидкості - сказали, що не в змозі цього зробити. Від себе порадили тільки прикупити додаткові МегаБайти, ніби у мене щось змінилось би. Ось новий місяць і у мене нові пакетні МегаБайти. Де ж моя швидкість? Я з півгодини тільки цю сторінку завантажую. При тому, коли швидкість така мала, завантажує її браузер по кілька разів, завантаження обривається, а Мегабайт кудись пішов безповоротно, так нічого й не відкривши. Туди й дівається весь мій трафік - на помилки в завантаженні. Я не знаю, чому цей сайт автоматов визначив таку мою оцінку. Я від провайдера чекаю не додаткових послуг чи широкої лінійки тарифних планів, Я У ПЕРШУ ЧЕРГУ ЧЕКАЮ САМЕ ІНТЕРНЕТУ. Єдине щастя для Інтертелекому - що конкуренція у них тут не велика. Хоч би швидкість зробили нормальну для їхнього сайту, щоб там можна було лазити. Так і того нема.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Доброго дня, Даша! Дуже шкода, що у Вас склалался така думка про компанію. Швидкість 3G-інтернету не фіксована, вона залежить не тільки від дістанції до базової станції, а й характеристик Вашого обладнання, погодних умов, завад на шляху сигналу та навантаженності станції. Для детальної перевірки Вашого підключення рекомендуємо написати Online-консультантам на сайті компанії https://www.intertelecom.ua/ або на електрону адресу [email protected] . При зверненні обов'язково вкажіть Ваш абонентський код, контактний номер та де територіально користуєтесь послугами.
Аноним (Запорожье)
12 авг 2019 14:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.61 Мбит/c
Upload:
0.87 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Люди не покупайте модемы от Интертелекома, оператор не выполняет условия по тарифам, мало того занялся кидаловом абонентов. Сегодня включив свой ПК, увидел предупреждение из центра управления сетями и общим доступом, ПОДКЛЮЧЕНО БЕЗ ДОСТУПА К ИНТЕРНЕТУ!!! Уважаемый провайдер или представитель, кто там читает отзывы, я обращаюсь к вам что за дела? Абонплата Вам была уплачена в этом месяце, так в чем проблема? По тарифу после окончания пакетных мегабайт по тарифу скорость 128 Кбит/с, там не то что этих килобит нету, там вообще отсутствует соединение, и не надо лапшу вешать по поводу перезагрузки модема, зависание сессии, и так далее. Вот только о чудо, доступ в кабинет АССА есть и сайт загружается мгновенно, КАК? И после покупки дополнительного пакета все заработало моментально, вот только показатели скорости не очень радуют. У вас есть договор с абонентами, но вы его мало того что не выполняете еще и фигей занимаетесь. У меня к вам вопрос за какой я вам плачу абонплату если мне приходиться докупать каждый раз пакеты потому что соединение с интернетом отсутствует? Зачем мне ваша абонплата? Отменяйте ее, и продавайте пакеты мегабайт как перепродают билеты на вокзале. Знал бы что вы таким заниматься будете, не покупал у вас модем. Не интернет, а безумие какое то рассчитанное на наживу, а не на предоставление услуг, чтоб так хозяин интертелекома на старости бегал хлеб покупать и каждый раз на последние деньги. Иинтернет они дают 5000 Мб в месяц. Не покупайте у интертелекома ничего, все терпение лопнуло, в следующем месяце к другому нормальному оператору.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день! На скорость влияют такие показатели, как загруженность сети, местоположение и пользования, расстояние до базовой станции, технические характеристики оборудования и ресурса, которым пользуются. Для детальной проверки информации по подключению напишите Ваш абонентский код, контактный номер, марку/модель оборудования и где территориально используете услуги нам на электронную почту [email protected] или online-консультантам на нашем сайте https://www.intertelecom.ua/
Светлана (Ольховое)
08 июнь 2020 00:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У меня пропал интернет в момент когда переводила деньги. Мне пришёл пароль для подтверждения, а ввести и отправить не получилось потому как интернет в ОПУ засосало. В итоге довольно таки крупная сумма зависла где-то в дороге - с моего счета снялись, а на переводимый не пришли. теперь придётся ждать возврата неизвестно сколько. позвонила оператору, она мне красиво пропела, что моя сессия длится 4 дня, чего попросту быть не может. Я попросила переактивировать. Переактивировали - интернета нет. Я написала онлайн - консультанту. Он залил мне, что всё отлично, и это не фиксированная скорость. Пинг у меня в норме. Я в течение 25 минут наконец-то получила рез-тат теста скорости, скинула ему, а он отчитался, что это мобильный интернет и свалил. Тупо пропал с чата. Никита IT! ДАЙ Бог тебе такого интернета в сложную минуту.... Потом интереснее. Мне вообще отключили интернет, доступ к онлайн - чату. Дозвониться - никак! Сброс идёт. И вуаля ближе к часу ночи что-то появилось. С периодичностью с пропаданием сигнала. В общем: люди, не ведитесь на кусок дорогого говна. выбирайте другого провайдера. А вам, те, кто отвечает, следовало бы хоть из редка читать, что люди пишут. Отвечаете только тем, кто вас рекомендует. Вы ответьте тем, кто просто плюётся на вашу услугу интернет, дайте людям ответ - почему и за что они платят. Да, я плачУ (и плАчу) - 300 грн в месяц, интернета получаю максиму с натяжкой на 100 и каждый Божий день желаю вашей компании развала, потому как вы обдираете абонентов как липку и ничего не делаете для улучшения.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день, Светлана! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании! Учитывая то, что интернет беспроводной, скорость может меняться, так как на нее влияет отдаленность от базовой станции, уровень приема сигнала на устройстве, загруженность базовой станции, помехи, которые есть при прохождении сигнала. Чтобы наши специалисты могли проверить детально подключение, рекомендуем обращаться на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/ .
Аноним (Дубно)
19 сен 2016 12:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Download:
4.27 Мбит/c
Upload:
1.37 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Знаете читаешь отзывы и возникает недоумение. Как только скорость хорошая - сразу не правда и куча дизлайков. Ребята я сочувствую тем у кого нет нормальной скорости, но ведь есть и те у кого она нормальная. Это БЕСПРОВОДНОЙ интернет, он не предназначен для игрушек или тяжелых загрузок. Да и не везде он будет ловить. Но если вы платите - значит вы хоть какую то услугу получаете, есть более выгодные предложения или лучше скорость - берете и пользуетесь другим оператором, а не "какой ужес 13 лет пользуюсь а скорость г...но". Простите но зачем пользоваться тем что "г..но". Логичный ответ другого варианта нет. Ну в таком случае давайте или что то делать (например достать руки из ж....в и настроить оборудование, сходить в сервисный проверить как работает модем и т.д) или, если ничего не помогает и вы не готовы платить столько денег оператору, отключитесь. Нет мы не такие - мы будем обс....ть, обвинять всех во всем, но будем продолжать пользоваться (другого же нет). А все у кого скорость нормальная - вруны. Да я часто в разъездах и тоже сталкиваюсь иногда с низкой скоростью интернета или слабым сигналом на интере, но чаще он ловит лутше чем те же мтс и киевстар. Я не призываю ВСЕХ подключаться на интер, но и писать никто не подключайтесь тоже глупо. Это нужно смотреть по месту, да и диллеры часто дают оборудование потестить и если все плохо вернуть можно. У меня так кум с Гольмы купил модем в свое время. Да скорость не всегда 1 Мбит/с есть, но его устраивает это т.к. другого варианта нет.
Вячеслав (Харьков)
05 март 2020 12:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Внимание всем кто соблазнится тарифными планами данного оператора и вроде как хорошим обслуживанием (девочки в поддержке милые, все правильно рассказывают, быстро соединяешься с "живым" помощником - не как у других операторов)! Некоторые из нас сидит в основном на домашнем рабочем вайфае и редко звонит по моб. телефону кому либо и работают онлайн. Так вот, я воспользовался услугой перевода номера MNP (Mobility Number Portability) с сети великолепного Киевстара, в не менее великолепный Интертелеком. Так вот, все прошло успешно, номер оформлен и перенесен, тариф оплачен, куплен новенький Xiaomi Note 7 c CDMA/GSM слотами и казалось бы круто! Связь в Харькове нормальная, все устраивает после перехода - НО... Как только я сел за комп., ни одна двухфакторная аутентификация не работает! ПриватБанк - не приходят СМС с коротких номеров, авторизация Фейсбук, и т.д., все смс что идут вам через систему - застревают. Конечно не есть те, которые пробиваются и доходят, но извините, это какой-то рандом, гадать а сможешь ты оплатить сегодня что-то или нет, либо а получишь ты смс с сайта или нет. =) Феерический бред сумасшедшего! В общем после звонков в ТП, описание и объяснение ситуации, вроде решили проблему, пару смс они соизволили пропустить в свою королевскую сеть. Но, через день - все по новой. Говорят в ТП, звоните в ПриватБанк - так может мы в Фейсбук позвонить ещё, на битрекс, твиттер звякнуть, и самому Илону Маску? Я все сказал, теперь жду переезда к другому оператору.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день, Вячеслав! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы постоянно работаем над качеством предоставления услуг нашим клиентам.
Пожалуйста, укажите Ваш номер, который перенесли по MNP, по одному из наших каналов и мы передадим Ваш вопрос в профильный отдел для изучения и решения сложности:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Компания "ИТЛ"
Александр (Талалаевка)
04 апр 2020 12:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.16 Мбит/c
Upload:
0.2 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В своих отписках, иначе это назвать никак нельзя, представители ИТ предлагают обращаться в службу поддержки. Работа этой службы это что то с чем то. По сравнению с ней ленивец с мультфильма "Зверополис" работал в режиме ТУРБО. На электронную почту писать бессмысленно, не отвечают, онлайн консультанты аналогично. Звонить так вообще только нервы больше портить. Так как на линии сидят две калеки которые чешут друг другу жопу и вечно заняты. А если и получится дозвонится, спустя час ожидания, то в ответ услышите что проблемы с вашей стороны, а у них все в порядке. Еще есть сообщество в ФБ. Но при такой космической скорости соединения песец сколько времени понадобится что бы загрузить ее. Так же понравился один из ответов представителя: "Складнощі на базовій станції не завжди виникають з нашого боку". Это сука как??? Оборудование наше, но за его работоспособность мы не отвечаем??? Зато при подключении говорят что предоставляют скорость до 14,7 Мбит/с. При этом умалчивают что это ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ максимум, который на практике невозможен. Также вам предложат купить выносную антенну для улучшения качества сигнала. Интересно, у вас сотовые абоненты тоже ходят с выносными антеннами что можно было позвонить? Беспроводной и мобильный интернет блядь. И это при стационарном использовании. А про пользование в движении я вообще молчу... Это как bluetooth и ик-порт. Беспроводное что одно что второе, но скорость разная. Так вот 3G и 3G от интертелеком это разные вещи.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день, Александр! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы постоянно работаем над качеством предоставления услуг нашим клиентам. Ответ всегда предоставляются в порядке очереди на все обращения. Пожалуйста, укажите Ваши данные и мы передадим Ваш вопрос в профильный отдел для изучения и решения сложности. Получить консультацию возможно по следующим каналам:1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ; 3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ; 4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/
Аноним (Боромля)
16 июль 2019 14:35
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.85 Мбит/c
Upload:
0.92 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Читаю комментарии по поводу сигнала, я конечно не специалист по беспроводному интернету, но пытаюсь уточнять всякие мелочи по сигналу поделюсь своим мнением может кому то поможет такой простой совет. Первым недостатком Интертелекома является сигнал раздаваемый из разных ретрансляторов 3G интернета, так что если у вас стоит антенна это не факт что сигнал будет стабильным, почему? Давайте рассмотрим пример, каждый из вас наверняка заметил или попросту не обращает внимание на такую мелочь как тестирование скорости и местонахождение трансляции на вашу антенну. Ведь при каждом подключении сессии ваше местоположение разное, а именно это может быть Одесса, Очаков, Бромля, Житомир, Ивано-Франковск, Лазурное, и так далее, исходя из этих данных для стабильного сигнала абоненты должны крутить свои антенны при каждом новом подключении, кто то не ощущает подмены транслятора, а у других при максимально далеком ретрансляторе не получается выжать даже половину из обещанного тарифа, вот как то так выглядит ситуация. Второй недостаток Интертелекома это его тарифы и абонплата, стоимость в месяц составляет 99 грн, на месяц вам начисляют пакет из 5000 Мб, смешно. Делим 5000 Мб на 31 день = и получаем 162 Мб для использования в день, кстати эти 162 Мб нам обходятся в 3 грн 19 коп. Это за 99 грн в месяц, в то время когда на сайте эти 5000 Мб стоят 40 грн. Вывод? Это обдиралово. Что такое 162 Мб в день? И что это за огрызок кости бросаемый абонентам под названием тарифный план 300% наценкой?
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день! Во время тестирования сервер определяется автоматически. Выбирается ближайший к Вам. Мы ценим каждого из наших абонентов, однако в связи с экономической составляющей – ростом затрат на обслуживание сети, которые во многом имеют весомую валютную составляющую, оператор был вынужден изменить наполненность своих тарифов. Компания Интертелеком, на сегодняшний день, является одной из не многих, у которой действуют тарифные планы от 25 грн. Для более детальной консультации напишите нам на электронный адрес [email protected] либо оnline консультанту на сайте компании http://www.intertelecom.ua/.
Аноним (Будище)
05 сен 2018 22:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.26 Мбит/c
Upload:
1.87 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Рішив залишити коментарій. Як ви уже допекли, дуже шкодую, що в моєму селі немає альтернативи, як тільки з'явиться покину вас раз і назавжди. І ніколи не повернусь. Такої поганої связі потрібно ще пошукати. Саме більше допікає постійні розриви. Телефонуєш у службу підтримки кажуть перепідключіть модем, телефонуєш перепідключіть модем, телефонуєш перепідключіть модем. Та я тіки те і роблю, що перепідключаю. Тому більше не телефоную бо результат 0, тому злюсь і терплю. Тіки з'явиться другий оператор покину вас і не повернусь навіть коли ви тариф скинете в два раза. І повірте це не я один. Так шо ждіть коли Київстра набере оберти і покриє 3g в україні (а це не за горами) тоді вам опа. Половина ваших фахівців втратить роботу. І ви абонентів не вернете, ніхто просто вашим обіцянкам не повірить. Не потрібно розказувати, що все залежить від кількості абонентів, загруженості сеті. За, що я плачу гроші? Якщо збільшується кількість абонентів, то потрібно ставити додаткові станції, змінювати оборудування, покращувати існуючє, а не розповідати це не ми, я не знаю. Потрібно рухатись вперед, удосконалюватись. А ви просто стоїте і бабло рубаєте, користуєтесь лише тим, що покриття найбільше в Україні. А де якість я вас питаю. Скоро ви своє покриття вибачте на слові засуните в одне місце. Чекаю прогресу Київстар, Водафон і Лайф. І це не пусті слова у мене в селі уже Київстар 3g є. Щас покишо сєть слабенька, але нічого прогрес не за горами. Вони хоч на відміну від вас рухаються.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрий день! Обладнання може перепідключатись лише якщо відсутня пряма видимість або якесь стороннє обладнання збиває сигнал. Ви можете написати нам на електронну пошту [email protected] , ми перевіримо якість сигналу, який поступає на Ваше обладнання, надамо рекомендації.
Аноним (Ворзель)
15 мая 2017 23:00
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.46 Мбит/c
Upload:
0.02 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я не хотел бы показаться невоспитанным человеком или попросту хамом, но обстоятельства меня к этому принуждают. С каждым днём их услуги становятся всё хуже и хуже. Я уж промолчу про скорость, которая не то что желает лучшего, а попросту отвратительна. Проблема заключается в том, что постоянно прерывается интернет соединение. Порой " молчание" затягивается на час и более. Невозможно подключиться. Служба поддержки на телефонные звонки не отвечает. Полнейшая безответственность и вопиющее беззаконие. Господа хорошие - у вас вообще совести нет? Вы что - подлецы и негодяи, которые не боятся ни людей ни Бога? Или вы попросту нелюди? Неужели нет ни капельки совести? Люди в это трудное время отрывают от себя немалые деньги, на которые они могут купить себе самое необходимое и отдают их вам, в надежде получить качественные услуги, а в замен получают то, что не соответствует заявленному в договорах. Не все используют интернет для просмотра кинофильмов и игр. Хотя и на это они имеют полное право. Многим интернет необходим для учёбы, работы или переписки. Вы же попросту загоняете людей в угол, так как большинство ваших абонентов проживают в сельской местности и не имеют возможности сменить провайдера. Им ничего не остаётся кроме как оставлять отрицательные отзывы и надеяться что их услышат и примут меры. Всё безрезультатно. Я решил открыть новую тему в контактах и собирать подписи под обращением в суд. Извините, но необходимо что то делать для исправления ситуации.
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день.
Прежде всего хотели Вам сказать спасибо за то, что Вы написали нам. Нам, действительно, это важно для того, чтобы мы могли оперативно реагировать. К сожалению, в отзыве слишком мало информации, чтобы была возможность проверить и выявить возможные причины возникновения сложности. Да и проверять лучше всего именно в момент, когда сложность возникает. Поэтому оптимальным будет обратиться в нашу службу технической поддержки, если она повторится. Вы можете написать нам в онлайн чат, в viber, telegram, facebook в любое удобное для Вас время. Номер горячей линии также работает. Если в момент, когда Вы будете звонить, будет много обращений, то необходимо будет некоторое время подождать. Но в любом случае Вам ответят, проверят и дадут рекомендации. Ждем от Вас детали. Хорошего дня.
Аноним (Талаковка)
24 авг 2018 19:47
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я сегодня сделал день оператору Интертелекома. Звоню с просьбой помочь мне в настройке соединения, потому что скорость выше 60 Кбит/с не поднималась. Пинг больше 500 мс. Трубку вначале девушка подняла и начала вытирать мне какую-то дичь из разряда у нас все хорошо работает, это Вы - долбоеб. Ну, не ответив мне на вопрос, почему же при скорости на базовой станции в Мариуполе в 600 Кбит/с у меня на приеме 60 Кбит/с, да с таким очаровательным пингом, она соединила меня с Инженер Игорь. С Игорьком у нас был незабываемый разговор, который длился около получаса. У него был жалкий голос. Ещё чуть-чуть и он попросил бы пощады. Все его отговорки по поводу хренового соединения разбивались о мои железобетонные доводы того, что антенна то стоит отличная, и юстировал я ее так, как нужно. В итоге, он попросил меня перезагрузить модем и подождать минут 10, но я ответил, что в такие игры играть не намерен, и он будет "висеть на проводе", пока не будет нужных мне результатов и, пока мы ждём перенастройку оборудования, он расскажет мне о политике компании Интертелеком. Его голос дрожал, - никакого настроя на диалог. Но вот, роутер перезагрузился, у меня появилась стабильная скорость, с таким же стабильным пингом и без помех. У Игорешки начали непроизвольно расслабляться ягодицы и он задал заветный вопрос "Я могу вам чем то ещё помочь?". На что получил положительный ответ, я спросил его фамилию и пообещал, что разговаривать теперь буду только с ним.
Абонент (Днепр)
05 июль 2017 11:06
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
1.52 Мбит/c
Upload:
0.67 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Сразу хочу сказать - я не представляю не чьи интересы (ни оператора, ни его дилеров и т.д., и т.п.)! Почитал отзывы "плачущих" - откровенно улыбнулся :)... "Плачущие", при подключении ЛЮБОЙ разновидности интернет, если хотите получить качественный уровень связи, то нужно РАЗБИРАТЬСЯ в том, что подключаете! Если вы НЕ ХОТИТЕ уделить этому время (ну или вам просто ЛЕНЬ), то вызывайте специалистов, которые за отдельную плату вам "на пальцах" объяснят: как это работает...; почему не работает как надо...; что надо для того, чтобы работало лучше... и т.д., и т.п. Причем сложности могут быть связаны не только с оборудованием или сервисом оператора, но и непосредственно с вашим!!! Поэтому не исключено, что специалистов вызывать придется разных! А идеальная работа "ИСКАРОПКИ" :):):) это скорее исключение, чем правило. И еще - за последние полгода у операторов/провайдеров было немало сложностей в работе, в связи с определенной вирусной активностью, а последние пару недель некоторым даже пришлось ограничить (или временно отключить) некоторый сервис, что тоже нельзя не принимать во внимание! А если вам продолжали предоставлять услуги без сбоев, это может означать не только то, что все в порядке! Не исключено, что у вашего оператора/провайдера просто "сквозняк" в системе безопасности, либо он просто не уделяет должного внимания безопасности пользования связью интернет конечным пользователем!
Ответ представителя ООО "Интертелеком":
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Если вдруг у Вас возникнут какие-то сложности, Вы всегда можете обратиться к нашей службе технической поддержки. Они работают круглосуточно и будут рады Вам помочь. Комфортного пользования и хорошего дня.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг