Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Дмитрий (Бердянск)
19 окт 2021 21:50
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
2G/3G/4G
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как по мне, так уж очень неудачен был выбор этого провайдера (ONET). Поверил их обещаниям по поводу скорости интернета и качества обслуживания, — но в результате был сильно разочарован столкнувшись с действительностью. Дело в том, что у нас в многоквартирном доме периодически пропадает свет. Ну или ремонт жильцы проводят и временно выключают на короткое время. Или Горсвет периодически может кратковременно проводить отключения. Также может присутствовать временный перепад напряжения с кратковременным отключением. Все. После этого начинаются проблемы с интернетом. Его попросту нет от слова "вообще". У провайдера аппаратура выбивает и ее нужно перезапускать. Естественно бесперебойное оборудование никто не удосужится поставить (экономить на клиентах проще всего). Сервис устранения неисправности, как правило, не реагирует, или реагирует с огромным опозданием (и то только в дневное время). Как результат - если днем моргнул свет, весь дом дружно ждет тихо матерясь пока кто-то приедет из сервиса и тупо перезапустит оборудование. Если свет пропадал вечером, то до утра вы про интернет где-то до 10.00 можете забыть напрочь. И никакие ваши обращения в службу поддержки в позднее время вам не помогут. Вам тупо никто не ответит. А если дозвонитесь вечером после окончания их рабочего дня - вам сообщат, что уже никого нет и только на следующий день будет ремонтная бригада с утра. И только после получения соответствующего указания они приступят к устранению. Тогда все начинают материться громче. Более того - телефон руководителя скрыт где-то в застенках ЦРУ. Сотрудники даже под пытками вам его не назовут. Так что пожаловаться на сервис или изложить свои претензии к работе интернета вы можете в лучшем случае только бабушкам на лавочке. Обратная связь отсутствует напрочь. Каждый сотрудник разруливает ситуацию по своему усмотрению и из личных профессиональных качеств и предпочтений. Общение с клиентами не всегда ведется на языке клиента (налицо нарушение ст.10 Конституции Украины). В дополнение никто из руководства не реагирует на разного рода претензии клиентов, ни по электронной почте, ни по прослушанным записям диалога с клиентами. Плюс последнее время качество интернета оставляет, мягко говоря, желать лучшего. Скорость часто падает в произвольном порядке. Ни о какой стабильности интернета не может быть и речи. И хотя клиенты исправно платят по своим тарифам - заявленную скорость они не получают. Как результат - многие жильцы стали переходить к другому провайдеру. И это самое разумное решение в устранении проблемы с доступностью к интернету с данным провайдером. Такое впечатление, что кроме своей прибыли их больше ничего не интересует.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Поинт"
Салават (Бердянск)
25 нояб 2021 21:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Перепробовал в нашем городе Киевстар, Поинт и Onet. И о чудо. Onet самый классный. Начитался очень плохих отзывов о данном провайдере и попробовал его самым последним. Качество на высоте, подход, оборудование. Потери пакетов нету. Скорость не проседает. Игры онлайн играть одно удовольствие. Два раза звонил в тех. поддержку и дозванивался очень быстро. Молодцы.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг