Отзывы о провайдере ООО "ISTEC Украина"

оценка провайдера: 3.5 из 5

отзывов: 195

рекомендуют: 130 чел

не рекомендуют: 65 чел

ООО "ISTEC Украина"

istec.net.ua

Линейка тарифных планов

Дополнительные услуги

Подача заявки на подключение

Выполнение заявки на подключение

Качество услуги

Скорость Интернет соединения

Служба техподдержки

Устранение неисправностей

Добавить отзыв

Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера

Город: Все города

Roman (Циркуны)

09 окт 2020 16:50

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хороший инет, есть тариф гигабит. :-) Чем и пользуюсь. Подключение сделали быстро, пользуюсь уже год проблем не было.

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Спасибо, что нашли время оставить столь положительный отзыв и поставить высокую оценку. Всегда работаем для Вас.

Светлана (Берестовенька)

09 окт 2020 16:28

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов

Технология:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Рекомендую этого интернет-провайдера

Рекомендую данного провайдера, считаю их сервис заслуживает похвалы! В телеграм ответили в течении 5 минут, помогли разобраться с оплатой услуг, сделали рекомендацию по поводу настройки роутера. Очень доволен.

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Благодарим за Вашу оценку, стараемся поддерживать качество наших услуг и обслуживания на высоком уровне

Олег (Лютовка)

06 окт 2020 23:15

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Технология:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договор:

1601296081

Рекомендую этого интернет-провайдера

Чудова компанія, в якій працює привітливий та компетентний персонал, інтернет працює чудово, ніяких нарікань не бачу. Сердечно дякую!

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Щиро дякую Вам за зворотній зв'язок. Завжди працюємо для Вас.

Виталий (Глубокое)

30 сен 2020 08:42

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

К качеству интернета претензий нет, но очень не доволен что не смогли подключить меня в воскресенье, так как у меня это единственный выходной.

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Спасибо, что нашли время оставить столь положительный отзыв. Будем улучшать наш сервис.

Николай (Великий Бурлук)

20 сен 2020 20:20

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Подключились неделю назад в частном секторе на оптоволоконный интернет, работает супер, после телекома небо и земля))) Очень доволен. Спасибо ребятам.

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Спасибо за отзыв! Будем стараться Вас радовать и в дальнейшем!)

Анатолій (Зачепиловка)

13 сен 2020 19:01

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

1552916350

Рекомендую этого интернет-провайдера

Користуюсь інтернетом стабільно. Ніяких нарікань не бачу, відео в youtube 4k 60 кадрів працює стабільно і зовсім не зависає. Техпідтримка бере слухавку і не потрібно чекати по пів години на лінії. Для мене все задовільно.

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Дякуємо за Вашу оцінку, намагаємося підтримувати якість наших послуг та обслуговування на найвищому рівні

Сергей Леонидович (Липцы)

11 сен 2020 08:22

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Всегда пишу отзывы о предоставленных услугах, подключил дачу к интернету на летний сезон. Вот конец лета и время моего вердикта. Претензий к провайдеру нет, качество интернета отличное! Не глючил, не вис, не подвисал, а просто летал. Ставлю 5 из 5 заслуженно!!

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Благодарим за Вашу оценку, стараемся поддерживать качество наших услуг и обслуживания на высоком уровне

Владимир (Липцы)

06 сен 2020 19:17

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download:

1.97 Мбит/c

Upload:

2.8 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость ужасная, вечером вообще ужасной трудно назвать ее вообще нет, это каждый вечер, с 17 до 23.00, если был бы другой провайдер, переключился не задумываясь!

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Добрый день, Владимир. Сожалеем, что оставили у Вас такое впечатление. По Вашему населенному пункту не зафиксированы проблемы со снижением скорость. Если Вы пользуетесь роутером, то скорее всего дело в нем, чтобы разобраться в ситуации, нужно провести диагностику. Пожалуйста, укажите Ваш адрес или номер договора - проверим информацию, выясним причину и поможем решить вопрос по скорости услуги интернет.

Артём (Казацкое)

02 сен 2020 22:26

Преимущества:

Недостатки:

Линейка тарифных планов

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Нормальный интернет провайдер. Ребята развиваются строя свои сети. Служба поддержки работает оперативно. Единственно надо иметь мощный роутер с пакетом 100 мбит. Очень нравится услуга оплаты за 6 месяцев и 7 идет бесплатно бонусом.

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Спасибо за отзыв! Будем стараться Вас радовать и в дальнейшем!)

Михаил (Печенеги)

27 авг 2020 07:59

Преимущества:

Недостатки:

Линейка тарифных планов

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Провайдером в принципе доволен. Подключили 2 месяца назад, а недавно установили камеры на доме. Теперь могу не выходя на улицу видеть свое авто. Единственный вопрос по ежемесячной стоимость абонентской платы с внешним ip адресом дороговато. Особых замечаний к этому провайдеру у меня нет, поэтому могу рекомендовать.

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Благодарим за Вашу оценку, стараемся поддерживать качество наших услуг и обслуживания на высоком уровне

Аноним (Дмитровка)

07 авг 2020 00:54

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Два месяца назад оставили заявку на подключение, сказали что перезвонит мастер.Мастер перезвонил, договорились о встрече на месте, он приехал осмотрел территорию, нашёл место и сказал, что в течение двух или трёх недель все подключим!После этого нас постоянно кормят завтраками либо говорят что оборудование не пришло ждите ещё недельку другую...

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Добрый день. В Вашем населенном пункте нет покрытия нашей сети. К сожалению назвать точные сроки не можем, обязательно с Вами свяжемся как только появится техническая возможность Вас переключить на нашу сеть. Пожалуйста ожидайте.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Орбита-ТВ"

Владимир (Харьков)

06 авг 2020 12:51

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жалею что связался. Дело не дошло даже до подключения. Полный беспредел. После оплаты аванса (100 грн), несмотря на обещанное подключение в течение 1-2 недель, после неоднократных обещаний и напоминаний, более чем через 2 месяца появилась бригада монтеров. Заявленная изначально цена подключения (1000 грн.) была скорректирована ими до 2000 грн., якобы в связи с необходимостью усложнения подключения. Договора на подключения не оформляются. Весь расчет ведется в наличной форме без всяких квитанций и вообще каких-либо документов. Качество прокладки проводов не выдерживает никакой критики - оптокабели просто крепятся к столбам без тросиков, непосредственно воспринимают всю нагрузку, в зимнее время это приведет к порывам. Такая ситуация делает невозможным обжалование действий компании и вообще складывается мнение, что работа компании не рассчитана на длительный срок. Там, где работы по подключению выполнены, клиенты жалуются на плохое качество связи, несоответствие реальной скорости заявленной. Категорически не советую связываться, очень напоминает МММ.

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Добрый день, информация которая здесь описана не соответствует действительности. После Вашего обращения в контакт центр была выставлена заявка на мастера и в тот же день была договоренность о подключении на выходные. Акционная стоимость подключения по Вашему району составляет 999 грн до 100 метров кабеля предоставляем в подарок, каждый последующий метр кабеля, (от распределительного ящика FOB до клиентского устройства внутри дома) составляет 10 грн. Никаких денежных средств (аванса), ни компания ISTEC, ни мастер от Вас не получали. Мастер при подключении озвучил дальность вашего дома от точки включения 170 метров, соответсвенно подключение составляло бы 1699 грн от чего Вы отказались. Договор на обслуживание является публичным и размещен на сайте, при подключении мастер выдает карту присоединения, которая является дополнением к договору, она же акт выполненных работ, в которой указана вся необходимая информация для абонента. Жалоб с Вашего района на качество услуги интернет нет, если Ваши знакомые получают услугу не в полном объеме, настоятельно рекомендуем обратиться в тех. поддержку или оставить сообщение в кабинете пользователя для выяснения причины и решения вопроса. Также руководством компании было принято решение, в связи с распространением ложной информации, отказать Вам в подключении к нашей сети.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Екатерина (Зачепиловка)

31 июль 2020 08:12

Преимущества:

Недостатки:

Линейка тарифных планов

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

1552915518

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь услугами данного провайдера уже больше года. Скорость меня лично вполне устраивает, поломки случаются очень редко, а если и происходят, то устраняются очень оперативно. Всем довольна.

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Светлана (Сиряки)

23 июль 2020 12:02

Преимущества:

Недостатки:

Линейка тарифных планов

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хорошие вежливые парни — работу делают быстро, на вопросы отвечают. После подключения еще и перезванивает тех поддержка с контролем качества спрашивает, все ли было хорошо. Вот это сервис!

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Благодарим за Вашу оценку, стараемся поддерживать качество наших услуг и обслуживания на высоком уровне

Александр (Слобожанское)

13 июль 2020 13:03

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Технология:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Рекомендую этого интернет-провайдера

Лучший провайдер всем рекомендую, подключил всю семью, на разных адресах, восемь месяцев бесплатно получил!)
Очень крутая акция, надо еще вам клиентов привести, это выгодно:)) А самое главное качество и стабильность!

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Алина (Первомайский)

11 июль 2020 11:58

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Добрый день! Интернет сначала радовал, но теперь это стало невыносимо бесить! Мы за что деньги платим каждый месяц? За ваши бесконечные поломки по 10 раз в день?! За установку больше 3тысяч отдали! Что у вас там за мастера, что починить не могут с первого раза нормально?!

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Добрый день, укажите пожалуйста Ваш адрес или номер договора - проверим информацию, поломок на линии не зафиксировано, выясним с чем связано прерывание услуги и поможем решить вопрос.

Клиент (Русские Тишки)

08 июль 2020 12:44

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Добрый день. Являюсь 2й месяц вашим клиентом, месяц интернет работал нормально, 2й это полный пи...ц, каждый день в лучшем случае с 10 до 18 интернет отсутствует, типа где-то там у них вырубают свет. В техподдержке говорят звоните в облэнерго и жалуйтесь. Я платила за подключение больше 2х тысяч не для того чтобы решать ваши вопросы со светом и звонить в разные инстанции чтобы вас не отключали. Вы зачем с людей дерете деньги и не решаете свои проблемы сами???

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Добрый день, за июнь и начала июля наша компания в Ваши кооперативы построила оптическую линию связи, тем самым в разы увеличила качество услуги, так же была произведена закупка бесперебойников. С условиями переключения можете ознакомиться по телефонам горячей линии. К сожалению на работу РЭС повлиять не можем, но постараемся минимизировать потери работы услуги по этой причине. Приносим извинения за неудобства.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ГК "ФОКСТРОТ"

Татьяна (Липцы)

04 июнь 2020 20:58

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Оперативно реагируют на неисправность, быстро устраняют, множество каналов, по которым можно связаться и получить помощь экстренно. Спасибо.

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Благодарим за Вашу оценку, стараемся поддерживать качество наших услуг и обслуживания на высоком уровне

Максим (Харьков)

26 мая 2020 12:06

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей

Технология:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договор:

0000888

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Подключен был к этому оператору на двух участках. Дома и на работе. Ночью скорость отличная, днем - когда как. Дома часто не работал днем. В целом качество интернета среднее. Хотелось бы сказать про клиентоориентацию, точнее ее отсутствие. Сегодня отключили базовую станции из-за нерентабельности. Ради Бога. Но предупредить хотя бы за неделю - можно было?! Взять просто и отключить предприятие, которое работает, в том числе по удаленке. Это.... даже не могу назвать словами как это называется! В очередной раз показывает, что сначала деньги, а потом уже клиент.

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Здравствуйте Максим! К сожалению нам отказали без предупреждения в размещения БС к которой Вы были подключены. От своих абонентов мы не в коем случае не отказываемся. Есть альтернативные варианты в предоставлении вам услуги интернет, ожидайте звонка специалиста.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"

Анна (Печенеги)

15 мая 2020 14:15

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки

Недостатки:

Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Рекомендую этого интернет-провайдера

Работают оперативно. Максимально быстро помогают решить вопрос. Бывают задержки с мастерами, но сейчас у всех такая проблема(

Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":

Благодарим за Вашу оценку, стараемся поддерживать качество наших услуг и обслуживания на высоком уровне

Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг

Рейтинг интернет-провайдеров