Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Масальцев Денис (Харьков)
28 янв 2019 20:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Сервис на высоте, если возникают какие-либо трудности, колл-центр всегда помогает их устранить. Если есть технические неполадки, мастер приезжает очень быстро. :) Есть с кем сравнить, так что пожалуй пока лучший провайдер.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Аноним (Харьков)
17 апр 2024 10:38
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В нашем районе самый плохой интернет, зависает в самые неудобные моменты, про скорость я вообще молчу...
Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":
Якщо виникають проблеми з послугою Інтернет, звертайтесь до нашого контакт центру за тел 0987776740, 0667776740, 0737776740, з уточненням номера договору та описом ситуації. Ми цінуємо думку кожного нашого абонента та працюємо над покращенням сервісу!
Станислав (Харьков)
05 окт 2021 10:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
К сожалению не могу рекомендувати этого провайдера. Плюсы вроде есть, но все же и минусов хватает с головой. Второй день не работает интернет от техподдержки только и слышу мастер выехал ожидайте.
Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":
Добрий день! Ми завжди прагнемо до високого рівня обслуговування наших абонентів і прислухаємося до всіх побажань, вибачте що Вам довелось так довго чекати майстра, послуги інтернет відновили. Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Аноним (Харьков)
30 нояб 2022 15:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
После включения электроэнергии постоянно по два часа нет соединения. На вопрос, почему нет сигнала оператор Елена ответила - сейчас по всему району отключена электроэнергия ( электроэнергию на тот момент уже два часа как включили !!!!). Раздраженный голос посоветовал дождаться включения света. При повторном звонке через пару дней вызовы сбрасывались. Вопрос - за что я плачу деньги?
Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":
Добрий день! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про Компанію. Ми намагаємось послідовно усунути збої на всіх ділянках мережі. . Сподіваємось на розуміння. Бережіть себе та Ваших близьких
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Andrey (Харьков)
18 дек 2018 18:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер, временами интернета нет по пол дня, в течении нескольких дней, скорость нестабильная, неисправности устраняют очень долго, а неисправности случаются очень часто.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Дмитрий (Харьков)
21 фев 2021 20:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь около 3х лет , услугой доволен. Постоянно предлогают акции на пополнение. Удобное пополнеие счета.
Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":
Дякуємо, що знайшли час залишити настільки позитивний відгук і поставити високу оцінку. Завжди працюємо для Вас.
Владимир (Харьков)
06 авг 2020 12:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жалею что связался. Дело не дошло даже до подключения. Полный беспредел. После оплаты аванса (100 грн), несмотря на обещанное подключение в течение 1-2 недель, после неоднократных обещаний и напоминаний, более чем через 2 месяца появилась бригада монтеров. Заявленная изначально цена подключения (1000 грн.) была скорректирована ими до 2000 грн., якобы в связи с необходимостью усложнения подключения. Договора на подключения не оформляются. Весь расчет ведется в наличной форме без всяких квитанций и вообще каких-либо документов. Качество прокладки проводов не выдерживает никакой критики - оптокабели просто крепятся к столбам без тросиков, непосредственно воспринимают всю нагрузку, в зимнее время это приведет к порывам. Такая ситуация делает невозможным обжалование действий компании и вообще складывается мнение, что работа компании не рассчитана на длительный срок. Там, где работы по подключению выполнены, клиенты жалуются на плохое качество связи, несоответствие реальной скорости заявленной. Категорически не советую связываться, очень напоминает МММ.
Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":
Добрый день, информация которая здесь описана не соответствует действительности. После Вашего обращения в контакт центр была выставлена заявка на мастера и в тот же день была договоренность о подключении на выходные. Акционная стоимость подключения по Вашему району составляет 999 грн до 100 метров кабеля предоставляем в подарок, каждый последующий метр кабеля, (от распределительного ящика FOB до клиентского устройства внутри дома) составляет 10 грн. Никаких денежных средств (аванса), ни компания ISTEC, ни мастер от Вас не получали. Мастер при подключении озвучил дальность вашего дома от точки включения 170 метров, соответсвенно подключение составляло бы 1699 грн от чего Вы отказались. Договор на обслуживание является публичным и размещен на сайте, при подключении мастер выдает карту присоединения, которая является дополнением к договору, она же акт выполненных работ, в которой указана вся необходимая информация для абонента.
Жалоб с Вашего района на качество услуги интернет нет, если Ваши знакомые получают услугу не в полном объеме, настоятельно рекомендуем обратиться в тех. поддержку или оставить сообщение в кабинете пользователя для выяснения причины и решения вопроса.
Также руководством компании было принято решение, в связи с распространением ложной информации, отказать Вам в подключении к нашей сети.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Аноним (Харьков)
14 мая 2019 10:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер, сервиса нет, интернета сутками нет ни за какие деньги и ни при каких условиях не подключайтесь к этой шараге.
Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":
Добрый день, если качество услуги интернет Вы не получаете в полном объеме, необходимо разобраться мастеру, поскольку, безусловно мы хотим предоставлять качественную услугу и то что у Вас она не такая - это не правильно, спасибо что обратились!
Напишите Ваш номер договора и удобное для Вас время, мы отправим специалиста для диагностики и устранения неполадок.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера Компьютерная сеть "Украинка"
Сергей (Харьков)
26 янв 2020 07:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Довольно таки не плохо. Будем надеяться на продолжение этих скоростных покорений.
Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":
Благодарим за Вашу оценку, стараемся поддерживать качество наших услуг и обслуживания на высоком уровне
Максим (Харьков)
26 мая 2020 12:06
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договор:
0000888
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключен был к этому оператору на двух участках. Дома и на работе. Ночью скорость отличная, днем - когда как. Дома часто не работал днем. В целом качество интернета среднее. Хотелось бы сказать про клиентоориентацию, точнее ее отсутствие. Сегодня отключили базовую станции из-за нерентабельности. Ради Бога. Но предупредить хотя бы за неделю - можно было?! Взять просто и отключить предприятие, которое работает, в том числе по удаленке. Это.... даже не могу назвать словами как это называется! В очередной раз показывает, что сначала деньги, а потом уже клиент.
Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":
Здравствуйте Максим! К сожалению нам отказали без предупреждения в размещения БС к которой Вы были подключены. От своих абонентов мы не в коем случае не отказываемся. Есть альтернативные варианты в предоставлении вам услуги интернет, ожидайте звонка специалиста.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Ольга (Харьков)
18 фев 2021 16:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Истек - очень хороший провайдер! Пользуемся уже много лет- и никаких жалоб нет!Довольны качеством услуги и обслуживанием! Рекомендую!!!
Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":
Дякуємо Вам за відгук !!! Ми будемо продовжувати робити все можливе, щоб Ви й надалі продовжували користуватися якісною послугою інтернет!!!
ВИТАЛИЙ (Харьков)
25 янв 2019 18:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заявленной скорости нет, ежедневные отключения интернета, в контакт центр трудно дозвониться, а если повезет то слышишь заученную фразу о том что возникли некоторые проблемы и специалисты занимаются устранением.
Аноним (Харьков)
09 янв 2019 06:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.55 Мбит/c
Upload:
1.28 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не советую! Не выполняют условия договора, постоянно ломается оборудование, низкая скорость, но к сожалению нет альтернативы.
Аноним (Харьков)
22 дек 2018 17:23
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.31 Мбит/c
Upload:
0.6 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохой интернет, в техподдержке постоянно обманываю что будут устранять неисправности. Можно много писать, нет смысла. Не рекомендую.
Аноним (Харьков)
02 фев 2019 12:57
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Даже закрыли доступ в личный кабинет при минусовом балансе!!! Нет скорости. В нашем районе выбора нет, приходиться пользоваться.
Анонім (Харьков)
07 мая 2021 13:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все пока устраивает, перебои бывают, но редко, скорость приближённая к заявленной, нравится тв от ихних партнеров.
Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":
Щиро дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Завжди працюємо для Вас.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Харьков)
15 апр 2019 23:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
70.71 Мбит/c
Upload:
67.75 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный интернет провайдер. Работает отлично, нет пререканий, обслуживание на высоте, качество работы супер, рекомендую всем.
Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":
Спасибо, что нашли время оставить Ваш отзыв. Возникнут вопросы обращайтесь)
Аноним (Харьков)
01 нояб 2019 17:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
93.72 Мбит/c
Upload:
97.12 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключился в пгт. Печенеги к ИСТЕКУ, очень доволен, качество супер, подключили на следующий день после звонка, по телефону все объяснили и приняли заявку, подключил мастер Станислав, сделал все аккуратно, работой организации очень доволен.
Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":
Благодарим Вас за отзыв, очень рады, что Вы довольны!)
Екатерина (Харьков)
08 янв 2020 14:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
10.46 Мбит/c
Upload:
2.95 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключилась, так как не было другого выхода. в начале подключения было довольно не плохо. но со временем стали учащаться сбои. об отключениях и технических неполадках никто не предупреждал. за последнее время вообще ужасное состояние. не более 12 Мбит/с, чаще скатывается до 1-го. А обратная связь еще меньше раза в 3. И это за 200 грн в месяц. Печально. Не рекомендую, если у вас есть выбор, выбирайте что-то иное.
Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":
Добрый день, укажите пожалуйста Ваш адрес или номер договора - проверим информацию, выясним причину и поможем решить вопрос по скорости услуги интернет
Саша (Харьков)
27 июнь 2019 08:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Очень доволен. Обслуживание компанией производится всегда вовремя, оператор помогает решить любые проблемы.
Ответ представителя ООО "ISTEC Украина":
Благодарим за отзыв
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг