Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Аноним (Днепр)
11 март 2022 10:31
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! Ситуация с домашним интернетом - постоянно что-то у них глючит, скорость интернета никак не 100 Мбит/с, а гораздо меньше, когда обращаешься в техническую поддержку, операторы разводят руками и говорят что у них все окей, а на самом деле скорость ужасно маленькая. Компания попросту даже это не пытается решить. Операторы нагло умудряются класть трубку. На самом же интернете не работает мобильно приложение тикток почему-то, и здесь опять у операторов все окей. А и самое интересное компания умудряется менять тарифы самостоятельно как им выгодно. Пользователи для них просто мусор с которого нужно выманить деньги. А по поводу мобильной связи отдельная история , ее попросту нет, никто не может дозвониться, а если и получилось то все идет прерывисто. Мобильный интернет годиться только для общения в соц. сетях с помощью смс, если вы решили что-то скачать, то вас ждет увлекательное ожидание и прерывание загрузки из-за нестабильного интернета. Но самое интересное, обращаешься в техническую поддержку, и обратка приходит -" у нас все хорошо", порой кажется что у компании все всегда хорошо, и никогда не бывает плохо. Кстати компания придумала собственные условия, которые даже их операторы не знают, но ими руководствуются. На вопрос где их найти, они не знают, какая именно статья, номер, пункт, они так же не знаю. По всей видимости просто придумывают на ходу и делают так как им выгодно. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ! МОШЕЙНИКИ!
Юлия (Харьков)
20 авг 2017 09:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ситуация следующая. 06.08 мной была подана заявка на ремонт сети домашнего интернета. Несколько раз сотрудниками переносились сроки ремонта без согласования со мной. Ну договорились мы на 11.08. Я днем звонила уточнить будет ли мастер. Сказали, если не перезвонили и не перенесли (опять таки самостоятельно), то будут. В итоге никто не пришел. Пришли только в субботу 12.08 после полудневного скандала. 17.08 опять отключили интернет. Позвонила в 5.50 утра. Просила сделать быстрее. Назначили на 19.08. Пол дня мне рассказывали, что без меня сделать не могут, но в июле и прошлую субботу сделали без меня. Потом, ближе к вечеру оказалось, что мастер не может прийти сегодня. Просто не может. В итоге я имею августа пользование интернетом 1-5 августа, 13-16 августа. Плюс испорченные выходные, мои нервы, пока я пыталась добиться хоть каких-то действий. К сведению, подав с другого номера заявку на подключение, меня готовы были обслужить хоть на след. день. По итогу так называемый мастер, который как всегда пришел через день после договоренного срока, не подключил мне интернет, а лишь поспособствовал тому, чтобы убрать значок крестика на ярлыке сетевого подключения. При этом, раз уж заставили меня находится дома, можно было удосужится это проверить, но мастер решил смыться быстрее, пока я не обнаружила это. Исправлять ничего не хотят, опять могут прийти через пять дней, после чего самостоятельно перенесут этот срок. Такого издевательства я еще не встречала!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Johnson (Харьков)
03 фев 2019 14:59
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Про 4G на смартфоне: покрытие такое, что пока едешь в маршрутке, постоянно пропадает, т.е. видео из инста даже не грузит. Если ехать в метро, то можно вообще забыть по инет, даже музыку из Sound Cloud не тянет. Если играть в World of Warships например, то это постоянные обрывы соединения. И это на контракте за 150 грн, лимит в 3 гига, а потом скорость ещё ниже. Про домашний инет: было решено сменить на КС, от заявки до подключения прошло 1-2 дня. Первое время все более менее было хоть скорость и падала, для Батлфилда хватало. Потом скорость упала, и в течении двух недель никак выше не становилась. Попытки связаться с оператором равны нулю. Разве что бот в мессенджерах, и от него с живым человеком общение. На все вопросы были ответы что у меня проблемы с оборудованием, после чего оказывалось что какие то работы на линии и ожидаемое время возобновления подачи интернета 19:00 следующего дня. Отключился в итоге от КС. Последние пол года звонили и спрашивали, почему не пользуюсь и не хотите ли подключить, взял контракт на телефон, думаю подключу и домашний инет чтоб не переплачивать. 3-ий раз звонят предлагают, третий раз мастер говорит что нет какого-то оборудования. браво, так держать, к слову на КС уже больше 10 лет, и вот такое вот. Из плюсов: работники в магазинах КС молодцы, расскажут, покажут, объяснят. Вежливые, все как надо. Качество связи нареканий не вызывает, в сравнении с другими операторами лучше остальных на голову, а то и две.
Анатолий (Днепр)
02 март 2020 20:40
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер услуг катится все стремительней по нисходящей. Пакетами навязывает ненужные услуги. Потребитель лишен самостоятельно выбрать, что ему включить за его деньги. Самостоятельно заменяет действующие используемые пакеты под предлогом улучшения сервиса. При пользовании лишь разговорными услугами навязываются интернет объемы выкачивая дополнительно деньги у пенсионеров. Пользователей выставляют болванами. На сайте засветился пакет "Звонки для родителей" с 10 янв. 01 МАРТА при выяснении с автоматом ЗОРЯНОЙ перехода на этот пакет получаю неоднократно ответ об отсутствии такового??? Заблаговременно получено уведомление о снятии аб. платы в ночь на 29 февр. Установленным способом выясняю что у меня пакет Форестер Онлайн стоимостью 75 грн. При этом рекомендовано пополнить 85 грн?? Пополняю 85 грн, а уже 02 марта проверяю - на счету остаток 30 грн остаток на др моб 10 мин вместо 100??? Рекомендовано снова пополнить 85 грн??? С какого перепугу все это?? Неиспользованные но оплаченные мин или мб (они уже принадлежат пользователю) почему-то пропадают - это воровство. По видимому руководство поощряет такое качество сервиса. Персонал как шайка жуликов прячется от очного общения по любому текущему вопросу. Телефоны тщательно прячутся кроме многофункционального автоответчика. Почти 20 лет с Киевстар. Надоело самоуправство и стяжательство. Буду менять провайдера. Никому не рекомендую эту контору... Надеюсь получить ответ дир по маркетингу.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Датагруп"
Аноним (Запорожье)
05 дек 2021 04:03
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.17 Мбит/c
Upload:
0.04 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовался услугами провайдера почти 6 месяцев, первые 2 месяца было вообще всё замечательно, потом 2-3 раза в месяц стал пропадать интернет на 3-4 часа, но в принципе общее впечатление это не портило. Но вот сейчас первый раз столкнулся с серьёзной проблемой и Киевстар показал свой подход к клиентам. 02.12 пропал интернет с утра, позвонил провайдеру, сначала хотели сказать что проблемы с моим роутером и я сам виноват, но потом когда мне удалось подключить компьютер на прямую к интернету, выяснилось что всё таки сбои у Киевстара. Сказали ждать всё починят, чуть позже я узнал что без интернета мне сидеть 48 часов, обещали в течении этого времени починить. По сколько моя работа связана с интернетом, я перестраховался и подключил себе запасной интернет в этот же день и не прогадал....Спустя 48 часов я позвонил оператору и ответ мягко говоря удивил, -"мы уже приняли вашу заявку, подождите ещё немного"... -Сколько? -"Нуууу, максимум пару дней".... Сколько? 4 дня без интернета практически в 2022 году???Вы серьёзно, Киевстар, это максимальное неуважение к своим пользователям, люди которые связаны с айти за это время могут потерять сотни долларов, а для вас это "Ну посидите 4 дня без интернета". Этим можно резюмировать, в целом скорость интернета и подключение приемлемое. Отношение к клиентам и время работ ужасное и неприемлемое в наше время. Если мой новый интернет покажет себя лучше, перейду полностью на него.
Аноним (Киев)
05 сен 2021 07:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество услуги домашнего интеренета зашкаливает, В местах общего пользования не подключили меня к сети и 2 недели напрашивались в гости, чтобы починить. В итоге пришел специалист и сказал, что не подключили к сети (чего отключали - вопрос второй). Обратилась для возвращения денег за неоказанные услуги - отказали, мотивируя тем, что я должна их встречать у себя дома по первому требованию. Я услугу заказывала, а не гостей на порог. После так называемого ремонта каждый день перебои - на некоторое время отключается сеть, дозвониться оператору это еще тот треш - но часто успеваю дозваниваться, они там типа что-то смотрят....Обвинили в некачественной работе девайс - сделала диагностику - ВСЕ ОК, Вобщем услуга домашнего интернета некачественная, компенсации в случае отсутствия услуг - нет, куча постоянных смс спамов типа "дякуэмо, що помогаете нам становиться лучше".ОООочень долго исправляют неполадки с интернетом, которые возникают по вине оборудования самого интернет провайдера, ждешь неделю в лучшем случае. В службу поддержки звонить бесполезно, потому что это компания с непробивным пофигизмом по отношению к клиентам! Отзывы на всевозможных сайтах, звонки в их контору, жалобы на их форуме, ничего вам не поможет ускорить процесс устранения сбоев интернета! Им как горохом об стену)) а если, не дай Бог, вы работаете или учитесь онлайн, то это вообще не вариант интернета. Берегите нервы - бегите от Киевстар! Не благодарите.
Кирилл (Киев)
05 фев 2021 16:39
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
5733872
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Запланировал переезд, предварительно в январе выяснив у техподдержки возможность переноса моего домашнего интернета от Киевстар по новому адресу и получил положительный ответ. Далее после переезда 30.01.21 подал заявку на перенос через чат в личном кабинете, мне ответили что заявка принята и будет выполнена в течение 3х дней. 01.02.21 я повторно обратился в чат поддержки для уточнения времени прихода специалиста, на что мне был дан ответ что заявка закрыта со статусом "недозвон", хотя никаких пропущенных звонков не было. Консультант сказал, что повторно заведёт заявку и со мной свяжутся в течение 24х часов. Но со мной никто не связался, и я обратился в чат уже в 3й раз - 02.02.21. На вопрос, когда же со мной свяжутся, получил ответ, что до 10.02.21 со мной должны связаться. Далее 05.02.21 я решил уточнить, на какой стадии моя заявка, и оказалось, что заявку можно оставлять не чаще чем раз в 30 дней, и вторая заявка не будет рассмотрена, после этого предложили обратится с новой заявкой после 15.02.21, ввиду того что, несмотря на то, что я ничего не отменял, а кто-то это сделал самовольно, у оператора нет никакой возможности отменить ошибочное решение и передать меня на следующий уровень тех поддержки возможности тоже нет. И теперь у меня вопрос к представителям компании Киевстар, будучи Вашим клиентом уже более 15 лет, я должен идти искать другого провайдера из-за того, что кто-то поставил статус "недозвон"?
Анонім (Чертория)
24 сен 2019 18:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.72 Мбит/c
Upload:
0.44 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не розумію сенсу з безліміту, якщо після 3000 Мб скорість врізають до такої що інста не грузить, але й до використання 3000 Мб скорість бистро падає. Не можливо нічого дивитися. От нащо так робити і обманювати своїх клієнтів? Це не безлім якщо можна використати трафік певного розміру, а потім врізається швидкість, і потім приходить чудо смс з дибільною політикою компанії. На жаль зараз я не можу змінити оператора, а мобільний інтернет це єдиний інтернет який маю на даний час, і як з'явиться нагода я зміню оператора, на не такого жадного і брехливого зі здирницькими та застарілими тарифами. Ваші оператори говорять що це така політика компанії, придумана для того щоб не навантажувати мережу, і в той же час говорять що абонентів з безлімом мало і мережу вони не навантажують. Отже висновок такий що київстар просто жадібні, і ті барани що сидять в тому відділу де придумують тарифи взагалі не розуміють нинішньої потреби в інтернеті, бо іншими причинами я не можу зрозуміти і пояснити того що є тарифи де на 4 тижня дається всього пару тисяч мб. Це дурість і не актуально, а тарифи де дається адекватніша кількість мб, із занадто підвищеними цінами, мені щотижня приходять смс з порадою " поставити дорожчий тарифний план з такими самими послугами тільки не за 95 грн а за 150". Якби лайф чи водафон так же хорошо був розповсюджений як і здирницький київстар, я впевнений в тому що дуже велика кількість абонентів пішла б.
Аноним (Львов)
27 янв 2021 12:11
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Кошмар, замовили послугу "Все разом + тб", перший день був інтернет, на наступний все, скільки не дзвони тому провайдеру, просто купа стандартного тексту. Перший раз ми подзвонили нам сказав оператор що об'єднає сім-карту і типу все буде нормально, потім було ще 4 оператори бо проблема не вирішилась і кожен наступний казав що попередній нічого не зробив. П'ятий оператор нам сказав що у вас типу фінансове блокування хоча ми заплатили за все, сказав поповнити ще на 100, я м'яко кажучи був в шоці але добре, ще заплатив, інтернет з'явився, ми подзвонили до оператора наступного з питання об'єднання сімки вона сказала шо типу все норм, ми зараз все полагодим, а попередній знов нічого не зробив, а нам всього лиш треба заплатити 15 грн що б вона то об'єднала, ми поповнили, вона нам типу об'єднала і все таке. Все типу був інтернет, що ви думаєте? вранці інтернету знов нема, дзвінок оператору, вам нічо не підключили, об'єднання коштує 50 грн, тут вже ніхто не витримав кинули слухавку, через пів дня дзвонимо знов і нам кажуть взагалі те що мене вбило наповал, "у вас нема інтернету через те що у вас проблеми з windows" у мене тупо нема слів, тобто на телефоні інтернету нема напевно тому що там windows взагалі нема. Після цього вирішили що міняємо провайдера, були 13 років з ними в іншому місті, таких проблем не було ніколи, але тут жах, просто нема слів, нікому не рекомендую цього провайдера.
Аноним (Киев)
11 дек 2023 22:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
888000787886
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мій старий провайдер на гігабітному тарифі давав максимум 300 Мбит/с. Мене не влаштовувало. Подзвонила в Київстар, спитала яку мінімальну швидкість вони можуть гарантувати за моєю адресою на гігабітному тарифі. Відповідь- мінімум 800 Мбит/с. Я перепитала тричі. Підключаюсь. Майстер просто кинув кабель в квартиру, в далі все сама. У під'їзді погано закріпив кабель на стіні і він просто впав. Далі хлопець на ноуті підключив кабель і каже що у мене тариф 100 Мбит/с. Я кажу - я замовляла 1 Гб. Він ні у вас інший. Я дзвоню на гарячу лінію там кажуть теж саме. Я кажу - ви жартуєте? То відключайте мене прямо зараз доки майстер тут. За 30 сек - так помилялись, ви замовили 1 Гб. Швидкість скаче від 90 Мбит/с до 600 Мбит/с. Постійні обриви. Телефоную. Чому нема заявленої швидкості? Відповідь - а у нас мінімальна 200 то норма. Я питаю якого біса тоді брешете щоб до вас підключались? Далі питаю. Кабель що тиждень тому у під'їзді причепили впав. Відповідь. Викликайте майстрів. Виклик 60 грн + робота. А якого дідька я маю платити якщо кабель неділю тому нормально не причепили?! Техпідтримка працює по методичці. Висновок. Інтернет від київстар лайно. Швидкості обіцяної немає!!! Постійні обриви інтернету по кілька хвилин. Техпідтримка неадекватна. Особовий рахунок я вказала у відгуку. Якщо представники київстар хочуть прокоментувати - чекаю. По закінченню місяця повернусь до свого старого провайдера.
Andrew (Трускавец)
03 авг 2016 17:13
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
40.52 Мбит/c
Upload:
26.64 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Якість звичайно не найкраща та серед доступних операторів на ринку надання інтернет послуг та у м. Трускавць безпосередньо найвигідніший варіант. Ні оди з операторів не надає поповнення на моб. рахунок та відносно високу швидкість. Правда стабільність цієї швидкості хромає постійно. Лягає особливо при перегляді Hd контенту в онлайні тай передача даних, а київстар поділити на два, та все одно вигідніших умов дротового інтернету поки не знайшов. Буду залишатися з цим оператором і надалі поки не з'явиться краща пропозиція. У нас Воля-Кабель на другому місці, на останньому ж як завжди Укртелеком. Держ. та спец. зв'язок по якості звичайно хотілося мати другий варіант. Так як військові та розвідка СБУ, та інші структури давно коритcувались 3G та швидким 100 Мбит/с захищеними каналами. Нам же лише досить недавно стали надавати блага швидкості на основі 3g зв'язку, хоча мав вже бути наданий для населення 4g, а не застарілий стандарт 14-10 річний стандарт 3G, яким користується уже весь світі, а в Японії з 2002 року. Добре, що дротовий інтернет від Киівстар з 2011 року став доступний та канал 100 Мбит/с. Тоді ще надавали найдешевший пакет 3 Мбит/с якими я користувався, та життя не стоїть на місці прогрес є. Тепер в мене 40 Мбит/с, а хотілося б 48-50 Мбит/с. Коли в 1994-95 роки мали таку швидкість дротового інтернету по захищених каналах (спец. зв'язок) в США структури, як АНБ, ФБР та ПЕНТАГОН!
Екатерина (Киев)
03 март 2020 10:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Максимально не довольна сервисом. Испытала невероятный восторг ещё как только заказала подключение. Элементарный перезвоню я получила только на следующие сутки и толком ответить мне на мои вопросы не могли. Договорились, что ко мне приедет мастер и все подключит. Мастер ушёл в неизвестность, контакты его мне не предоставили. Очередной перезвон, который я заказывала, чтобы узнать когда все таки будет мастер, снова получила с невероятной задержкой. Сам мастер отличился не пунктуальностью, что помешало моим личным планам. Теперь о самой услуге. Качественный интернет я получала крайне редко. Очень часто была низкая скорость подключения, что регулярно доставляло мне множество неудобств. Иногда интернет не работал вовсе несколько часов и даже суток, хотя был оплачен. Также мной были замечены сбои в работе роутера, который был предоставлен компанией. Последней каплей моего терпения стало крайнее пополнение счета. Оплатив полную сумму услуги, как за месяц, я получила 10 дней пользования интернетом. Отличная стратегия. На моё замечание и заявление том, что с таким раскладом дел я буду вынуждена отказаться от услуг, оператор чата лишь выразил сожаление о том, что я приняла такое решение и завершил диалог. "Отличная" поддержка. Смотрю, цените клиента невероятно. Никому не порекомендую пользоваться услугами компании "Киевстар" и буду только отговаривать всех. Спасибо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Космонова"
Мария (Киев)
26 нояб 2019 16:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Летом 2019 я купила карту с номером Киевстар для дела, мне нужна она была на день. Консультант втюхал мне карту по контракту, сказал выгоднее и лучше, я спештла очень, оплатила, забрала карту и убежала, попользовалась 1 день и забросила ее. В прошлом месяце мне начали приходить письма и неприятные предупреждения о задолженности, я позвонила, разобралась в ситуации ОПЛАТИЛА ДОЛГ ЗА КАРТУ, КОТОРОЙ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ и мне сказали что меня отключат, мне перезвонят, мне никто не перезвонил, через несколько дней пришла в магаз киевстар, где мне сказали звонить операторам иначе система их не пустит, побежала на работу и звоню оператору, рассказываю о проблеме заново и прошу разорвать контракт, она говорит мне "ок, ТОЛЬКО У ВАС ТУТ НОВАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 150 ГРН ПРИДИТЕ В МАГАЗИН КИЕВСТАР ОПЛАТИТЕ И РАЗОРВЕМ КОНТРАКТ" (МММ КАК НЕОЖИДАННО). Ок, я оплатила первый долг на сумму 260 грн, меня ни кто не предупредил, что капнет еще долг, сказали что все в порядке, что разорвем контракт и тут сдирают второй долг якобы за этот месяц. Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ЭТИМ НОМЕРОМ ОДИН ДЕНЬ ЛЕТОМ И НЕ ХОЧУ ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЗА УСЛУГИ, КОТОРЫЕ МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ. Я ДОЛЖНА БЫЛА ЗАКОНЧИТЬ С ЭТИМ И СПОКОЙНО ЖИТЬ ЕЩЕ 20 НОЯБРЯ, НО ИЗ-ЗА ТУПОСТИ ОПЕРАТОРОВ, КОТОРЫЕ ЛИБО СПЕЦИАЛЬНО ТАК ДЕЛАЮТ ЛИБО С ГОЛОВОЙ НЕ ДРУЖАТ Я ВОЛОЧУ ЭТУ ПРОБЛЕМУ ЗА СОБОЙ ДО СИХ ПОР! Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ЭТОЙ КАРТОЙ 1 ДЕНЬ!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интер-Телеком"
Аноним (Киев)
07 июль 2019 11:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Последнее время постоянные разрывы связи, операторы нагло и постоянно врут, не компетентные, с роутарами (не киевстаровскими) за пару дней возникла проблема, резко вдруг типа поломались, так мне сказали операторы, то есть нормально работали и за пару дней по двум адресам роутеры перестали принимать сигнал, на прямую тоже с перебоями. 07.07.2019 три раза звонил в службу поддержки, интернет то появлялся, то опять пропадал. Оператор попросила подключить кабель к другому устройству, дабы проверить на наличие ошибок, подключил к ноуту, сигнала нет, оператор проверила и сказала что проблема где то с кабелем, приняла заявку. Через время включил обратно в комп и чудо, интернет есть, роутер конечно сигнал не видит. Еще через время позвонила другая оператор и сказала что у меня все работает и заявку отменяет, что якобы разрывов за пару дней вообще не было и сигнал был постоянный. Вопрос - какого принимали тогда заявку если все работало нормально, то есть я от нечего делать просто звонил поболтать и послушать дебильную музыку в телефоне? Сигнала не было, оператор которая принимала заявку это подтвердила, а потом мне другой оператор когда позвонила через время сказала что все было нормально, это у меня проблемы с устройствами и к тому же и с компом и с ноутом, а оператор которая приняла заявку не компетентная! Нагло обманывают клиентов, не компетентные!
Павел Матюхин (Одесса)
06 фев 2020 18:45
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Download:
91.94 Мбит/c
Upload:
96.92 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь уже 9 лет, нареканий нет... Как для обычного 100 Мбит/с интернета очень даже неплохо. Честно говоря, непонятно почему столько нареканий на проводной интернет от Киевстара, ... посмотрел отзывы на качество интернета у других провайдеров Украины, тоже самое, все всем недовольны, ... посмотрел форумы клиентов разных провайдеров в Америке и Британии, тоже самое, там тоже все недовольны, такое ощущение, что как не старайся, всё равно большинство будет недовольными. Если у вас есть альтернатива, так пробуйте перейти на других провайдеров, сравнивайте качество, ... хотя сегодня уже не начало 2000-х, когда 100-мбитный интернет это было роскошью, сегодня такой стандарт интернета это уже обычное дело и абсолютное большинство провайдеров его уже уверенно предоставляют, все наоборот уже гонятся за новым стандартом в 1 гигабит... и было бы понятно недовольство тут, что если бы все сидели на Гигабите сегодня, а его никто не видит в спидтестах, но мы говорим только о 100 Мбит/с интернете. Странно, что люди постят тут, что у них при тарифе в 100 Мбит/с, на выходе 1-2 Мбит/с, ... ну не может такого быть, если только у вас нет каких-либо проблем с компом или роутером, который к тому же наверное у большинства настроен на частоте в 2,4 GHz, которая уже очень "засоренная" и никак вам не выдаст те цифры скорости которые вы ожидаете.
Анонім (Трускавец)
27 сен 2016 14:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
75.32 Мбит/c
Upload:
82.04 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Лишень ПОХВАЛИВ kyivstar - збій. Всі телефони мовчать, 460 відповідь - невірно набраний номер, 466 недоступно - відхилено. Ледь зв'язався ні вночі, ні вранці та навіть в обід телефони зовсім від'єднані. Навіть меню автоінформатора не запускали зразу відхилено, переадресацію увімкнули для всіх номерів. Тепер з 13:45 запрацювали всі номери. Та бонуси переказані на телефон не приходять вже понад 12 годин. Відповідь очікувати на протязі доби опрацьовується заявка та сьогодні ж в мене останній день бонусних коштів від домашнього інтернету. 20 днів минає 23:59 і якщо мою заявку, до кінця доби не опрацює їх, НОВА СИСТЕМА МІЙ КИВЇСТАР 2.0 з мого мобільного бонусного рахунку спише кошти. Подавав ще сьогодні о 01:33 щоб з конкретним "кінським" запасом та ні цього разу 12-год. недостатньо системі хоча постійно обробляла до 30-хв. В старій системі мій київстар та в нові 2.0 до 1-ї хвилини кошти вже були в мене на бонусному рахунку, цієї ночі в kyivstar був повний технічний збій. Телефони для чого від'єднувати? Щоб не надокучали клієнти, а так від'єднали і проблем немає, не треба нічого пояснювати, тактика супер та за гроші з клієнтів розрахунковий відділ KS бере в повному обсязі щей великим гефештом, а сервіс підтримка усунення несправностей, відшкодування та компенсація завдане через збій вашого "сертифікованого обладнання". ДЕ ВОНО???
Владимир (Харьков)
06 окт 2020 19:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Опять проблемы! Cколько можно издеваться? Деньги берут, а услуги не предоставляют! Уже и тариф поменял и номер телефона и опять танец с бубном! Перешел на Новый тариф, 1го числа сняли абонплату, теперь надо дождаться 4 числа чтобы подвязать домашний интернет к мобильному! 4 дня ждать! Зачем вы взяли деньги первого а не 4го? Ну ладно объединил, и опять нет интернета! Хотя кабель подключён, соединение есть! Что ещё надо? Для решения вопроса уже даю третью заявку! Они звонят когда хотят! А я работаю и не могу отвечать вам когда вы хотите! Прийти проверить кабель вы можете и без меня!Настроить роутер можно и онлайн! В чем проблема? За то деньги они получили а вот решить уже неделю не могут! И это только начало! В прошлый раз то связь плохая, то кабель у них отвалился, то его кто то отрезал, то ремонтник не может прийти! Это ваши проблемы! Вы их должны решить в срок и мне все равно какая у вас загруженность! Вы без спроса берёте деньги, меняете тарифы и условия! Вам наплевать на клиентов! Так это я на контракте ещё как то могу дозвониться! Вы секунды лишний не дадите за то деньги берёте за услуги которых нет! Только в нашей стране можно так по хамски относиться к клиентам! За рубежом уже бы давно вас лишили лицензии! Жаль что у нас за взятки можно все решить! И пишу я с номера другого оператора так как нет интернета!)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Сергей (Таирово)
10 янв 2018 10:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Після нового року більш тиждень просидів без интернета. Заявку на усунення технічних несправностей подав відразу як пропав інтернет, назначили терміни усунення аж 4 дня. В термін не вклались, відправили смс що усунення продовжено ще на 2 дні, знов не вклались. Продовжили ще на 3 днів. Не став чекати по рекомендації сусіда підключив "Волю", при чому підключили в той самий день в який і подавав заявку. Пішов в Київстар написав заяву про розривання договору, так як технічні неполадки на київстарі носили регулярний характер, 2-3 дня в місяць сидів без інтернету, а користувався київстраром близько 3 років. При чому майже завжди при дзвінку оператору про проблеми з інтернетом пробували звалювати на те, що в мене щось не так налаштовано. Такі регулярні проблеми з інтернетом мене не влаштовували. Користуюсь волею вже як два місяці, жодного технічної неполадки не було. Хоча і швидкість на "Волі" не завжди такая як заявлена в тарифі, но це краще чим коли "інтернету взагалі нема". А з київстара почили названювати, як у вас провайдер, "не бажает підключитись до Київстра в нас акція і т.д.", на що я відповідаю завжди: "Наладьте спочатку мережу, щоб інтернет не пропадав, а потім мені пропонуйте свої послуги, бо я вже з вашим провайдером намучився за 3 роки користування".
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Виталий (Днепр)
06 март 2021 08:06
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
4201128
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Был отличный провайдер, с редкими перебоями, но сейчас начали возникать серьезные проблемы и устраняются очень долго. Похоже непосредственно на местах работают некомпетентные сотрудники. У какого ещё провайдера возможна ситуация, когда ваш кабель поменяли местами на оборудовании с кем-то другим? А вот у Киевстара это возможно. И теперь тупая поддержка, несмотря на всю предоставленную информацию запускает стандартную процедуру проверки, по итогу которой естественно видно, что мой интернет работает. Вот только пользуюсь им не я! Уже несколько раз оставлял заявки, которые в итоге просто закрывают по итогам проверки. В конце 2020 года была проблема со скоростью аплоада, была около нуля, эту проблему удалось решить только через несколько заявок, пока не попался нормальный специалист, который сказал что проблемы в портах оборудования и нашел нормальный порт. После этого несколько раз меня другие специалисты просто отключали, пока опять же этот нормальный специалист не оставил там какую-то записку и мой интернет вот проработал стабильно пару месяцев. Теперь похоже записку выкинули и я сижу уже 4 дня без интернета, и похоже в ближайшее время восстановление не привидится. Направил жалобу по электронной почте, но даже ответа, что она принята и зарегистрирована нет. В общем чем дальше, тем все хуже у Киевстар.
Владимир (Кременчуг)
14 фев 2019 14:00
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Домашний интернет. Скорость. Скорость с самого момента подключения не соответствовала заявленной в тарифном плане. Качество подключения. Качество подключения ужасное. Роутер от компании Киевстар я перезагружаю минимум трижды в день, ибо постоянно пропадает интернет в на телефонах и планшетах. Техподдержка. Техподдержка не знает ничего, кроме "Попробуйте выключить и включить". Я учусь на программиста, я знаю, что самое первое, что нужно - выключить и включить)) Но, увы, проблему ваших серверов это не исправит. Был эпизод, когда оператор убедил меня переустановить виндоус, потому что это у меня вирусы, а оказалось, что у них сервера полетели. Мобильная связь. Живу на первом этаже девятиэтажного дома. Чтобы поговорить с кем-нибудь по телефону, я должен выходить на балкон или вообще на улицу, ибо связи здесь нет. На Автозаводском бульваре в некоторых местах связи вообще нет. То есть, идёшь ты по улице, разговариваешь и связь обрывается. А они вводят 4G. Салон Киевстар на Халаменюка.
Работают там ребята, которые хамят бабушкам, как раз плюнуть. Когда менял симку на 4G, стал свидетелем разговора бабушки и консультанта, который разговаривал с ней на отвали и чуть ли не посылал её. На просьбу помочь разобраться с платежом, он не ответил даже, просто отвернулся и начал общаться с другой клиенткой.
Работают там ребята, которые хамят бабушкам, как раз плюнуть. Когда менял симку на 4G, стал свидетелем разговора бабушки и консультанта, который разговаривал с ней на отвали и чуть ли не посылал её. На просьбу помочь разобраться с платежом, он не ответил даже, просто отвернулся и начал общаться с другой клиенткой.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг