Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Татьяна (Мариуполь)
01 нояб 2020 17:59
Преимущества:
Качество услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
2G/3G/4G
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день. Хотела бы предостеречь всех пользователей "Киевстара" о сыре в мышеловке под названием "Счастливый день". Я получила СМС об акции. Не первый раз сталкиваясь с не порядочностью оператора изучила условия акции, читала сообщения на форуме, проверяла состояние счета - И ВСЕ РАВНО попала на 39 гривен!!! Я все активировала, установила приложение "Киевстар", дождалась СМС о подключении акции....но как оказалось, не перезагрузила телефон!!!! На вопрос, где об этом написано, оператор службы поддержки Екатерина внятного ответа не дала... Я пересмотрела еще раз условия акции-нигде ни слова. Еще интересная особенность в момент подключения акции на счету было 0.00 грн и Гб предоставлялись!!! Потом через время я пополнила счет, т.к. ночью начислялся тарифный пакет....через время зашла в раздел "Детализация затрат" все деньги были на месте... Ни одного СМС о том, что тарифный пакет не начислен, ни о превышении пакета интернета!!! Ни о чем!!! Даже 1.11.20 г. Я зашла в раздел затрат - никаких снятий за 28,29,30 октября и в итоге сюрприз 1.11.20 г. - минус 39 гривен со счета!!! Условия акции НЕВЫПОЛНИМЫ - не ведитесь!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Архат"
Татьяна (Запорожье)
15 авг 2018 15:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хочу написать о том как нам меняли тюнер. Сначала начались сбои с телевидением, а именно перестали работать каналы, потом зависание каналов, потом вообще выброс с системы. Я конечно же обратилась на горячую линию. Там попытались дистанционно что то сделать но увы, стало ещё хуже. Затем опять таки звонки на горячую линию, в техподдержку но результата 0. Затем мне через несколько дней перезвонили и сказать что раз неполадки не устраняются то нужно сделать заявку на замену тюнера. Ок, я сделала заявку. По обещаниям нам должны были поменять его в течении 3-5 дней но на деле все это заняло 20 дней. При этом все это время я получала некачественную услугу за которую были уплачены деньги. И когда после замены тюнера я обратилась опять таки на горячую линию с просьбой сделать перерасчёт или возврат денег то мне сказали "Увы, у нас в инструкции не предусмотрен возврат или перерасчёт в случае поломки тюнера." К сожалению я не могу сменить провайдера, так как интернет у киевстар хороший а вот с телевидением проблемы, и решать оперативно или делать возврат за некачественную услугу они не хотят. У меня вопрос как быть?
Виталий (Сумы)
03 июнь 2019 19:00
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
АО "Киевстар", как поставщика проводного интернета, крайне не рекомендовал бы выбирать в нынешних реалиях качества оказываемых нами услуг... хотя раньше было всё хорошо. Персональные данные абонентов из личной страницы учетных данных, в том числе номера телефонов книги контактов раздаются налево и направо различным аферистам. Неоднократное обращение в компанию, с сообщением о том, что при помощи недобросовестных сотрудников и оборудования компании, в технических помещениях жилого дома, где установлено оборудование поставщика услуг, к которому у меня нет доступа, к моему кабелю совершено подключение, на что получаю неадекватную реакцию, а именно, рекомендации с письменным обращением по адресу в Киеве, хотя я нахожусь в Сумах или обращение в правоохранительные или судебные органы. Двойка по двенадцатибальной оценке! Пишу это без уважения к такому поставщику, точнее к его нынешнему состоянию, до которого он докатился. Я являюсь абонентом с 2011 года, проблемы начались в 2018 году и по нынешнее время происходит вопиющие наплевательство на конституционные и гражданские права со стороны поставщика услуг.
Олег (Киев)
08 окт 2021 10:17
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
1000341546
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Повелся на красивую рекламу, объединить проводной Интернет и связь. В результате, Интернет перестает работать раз в две недели. Запускается после звонков и долгими беседами с операторами или автоматом при повторном пополнении счета на полную сумму, излишки денег на следующий месяц исчезают На телефонах сидят дети, на вопрос конкретно ответить не могут, объяснить не могут, отвечают заготовленными выражениями. У меня при замене телефонных номеров с одного на другой привязанных к договору, возникла техническая проблема. Проводной Интернет не работает. Легче было в телефонах поменять сим карты. Дети не предупредили меня, что нужно телефон и Интернет разъединять, потом объединять, что выдадут другой IP адрес, договор и т.д. В результате манипуляций появилась неисправность, которую устранить не могут. Очевидно в руководстве сидят одни родственники и знакомые как и везде, которых умом обидели. Заключение: этих барыг не советую ни кому из здравомыслящих людей. Для видеонаблюдения Интернет не советую, постоянные сбои и проблемы. Тарифы на связь очень завышены. Я столько не наговариваю сколько они хотят денег.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Дмитро (Киев)
26 июнь 2023 12:39
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я 2,5 роки останні користувався Воля. Єдиним обиеженням у них була швидкість upload до 10 Мбит/с і жодного дня не було обриву звʼязку чи меншої швидкості. Як тільки вони підняли ціни то повернувся на київстар все разом, бо платити 275+300 за lifecell+воля роздільно і сенсу не бачив в цьому вже. На Київстар у мене все разом виходило за 300 грн, але зʼясувалося тиждень тому що Київстар жлоби і хвилини з пакету НЕ ДІЮТЬ на міські номери, на відміну від lifecell. А сьогодні не пройшло і місяця як швидкість домашнього інету впала до 2/0.05 Мбит/с із пінгом під 800 мс. Це тупо якесь дніще. Далі я вже з 9 червня подавав заявку на підключення гігабітного тарифу. Ви думаєте вони його підключили? Звісно ні, бо спочатку кажуть шо можливість є, а по факту виявляється шо обладнання у підʼїзді відсутнє. Сроків не дають. Сервіс жахливий. Єдине шо за останні роки вразило - швидкість по lte у них стала під 300 Мбит/с (на iphone), хоча ще два роки тому не дотягувала і до 40 Мбит/с. Але знову ж таки, їх «безліміт» на 4g це развод, бо після використання 40 Гб швидкість падає до швидкості домашнього інету - 1 Мбит/с.
Сергій (Хмельницкий)
05 авг 2018 11:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.42 Мбит/c
Upload:
0.94 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вкотре на вихідні не працює "надійний" домашній інтернет від "Київстар". Після кількох десятків дзвінків до техпідтримки протягом двох місяців обіцяли, що замінять обладнання. Після ніби-то заміни аж цілих півтора тижні все було гаразд. На днях приходив майстер щось там робив і через день був розрив, а наразі знову те саме - вихідний без інтернету і чергові обіцянки вирішити все десь за добу, хоча будинок в центрі міста. Їм поспішати нікуди. Зате, коли у нас банк з технічних причин затримав проплату - інтернет одразу вирубили секунда в секунду, хоча їх попередили, що платіж пішов і затримка через технічний збій. Також провайдер відмовився повертати кошти, коли через його вину кілька діб не було інтернету мотивуючи це тим, що термін не такий вже й значний. Нікому не раджу цього провайдера бо він не хоче і не може усунути технічні проблеми зі свого боку та абсолютно не переймається створеними клієнтам незручностями. Якість послуг "Київстару" все гірше і гірше, але це не заважає їм спамити СМСками на телефон пропонуючи сумнівні акції та регулярно підвищувати ціни.
Василий (Днепр)
07 дек 2021 00:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернета нет с 28.11, сегодня уже 7.12 звонил уже раз 5.честно достало слушать завтраки от компании. Никто ничего не делает, деньги уплочены ,каждый день приходит смс отсрочки решения проблемы ещё на несколько дней. Когда звонишь никто ничего не может решить ,обслуживание ужасное ,крайне недовольны, никому рекомендовать не будем, решили разорвать контракт с Киевстар и домашний интернет, просто раздражает такая халатность и равнодушие, сейчас на дистанционном обучении и уже неделю ничего не могу сделать, что вообще за ужасный сервис, просто фуууу. Знакомым не порекомендуем, сами больше не хотим пользоваться услугами Киевстар. Ужасное отношение к клиентам, чем крупнее компания, тем хуже сразу качество никто не следит ни за чем, операторы ответить на вопросы не могут, совершенно не компетентны ни в чем!!!!РЕКОМЕНДОВАТЬ НЕ БУДЕМ никому. Как интернет подключить так на след день приезжают подключают и деньги берут нормальные, как решить проблема невозможно дозвониться и допроситься решения, кормят только обещаниями ничег не делаю. Фрегат, Триолан компании намного лучше. Качество просто г....о.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Денис (Черкассы)
16 дек 2021 13:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Потерянно время и нервы. Оставил заявку на подключение домашнего интернета. При это настоятельно просил сразу проложить 8-жильный кабель, с перспективой, как только появится возможность переключится на гигабит. Плюс в квартире организованы кабель каналы и замена кабеля будет затруднительной. На что получил ответ - "сообщите мастеру, он проложит 8-жильный". Освободил день. Остался дома. Освободил доступ ко всем каналам для прокладки кабеля, для чего пришлось разобрать часть мебели. Мастер приехал с мотком 4-жильного кабеля. И на все вопросы и звонки в поддержку я получил только - ''не технической возможности проложить другой кабель". Но это-же смешно! Как человек довольно долго проработавший в этой сфере, и лично прокладывавший кабель для текущего подключения, я в принципе знаю чем отличаются кабеля и что такое "техническая возможность". Это просто банальное неуважение к клиенту и нежелание решить вопрос. Может оно и к лучшему. С таким подходом к клиентам пропадает всякое желание пользоваться такими услугами в дальнейшем. Потерянно время и нервы. Не рекомендую.
Анонім (Хмельницкий)
27 март 2018 21:31
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Проблема - неконтрольоване увімкнення мобільного інтернету. Ця проблема була на андроїді, а зараз перейшов на новий телефон на системі віндовс, в телефоні було все скинуто до заводських налаштувань, автоматичних налаштувань не приходило, точок доступу немає і все одно якось включається цей інтернет від київстара, який мені взагалі НЕ потрібен. І вони мені кажуть, що не можуть відключити мені їх інтернет (це у 21 столітті із розвитком технологій). Впевнений, що ця проблема не тільки у мене. Варто додати, що після звернення в службу підтримки, і скарзі про неконтрольоване увімкнення інтернету без точок доступу у телефоні, вони повернули 5грн. Краще б працювали над поліпшенням зв'язку, а то у великому місті з населенням у 260 тисяч, більше ніж у половині випадків зв'язок просто огидний (рипить, якісь зайві шуми, абонента не чути, тебе не чують, то мусиш фразу по три рази повторювати). Але ні, краще просто купити компанію, таку як Білайн, а над якістю зв'язку не потрібно працювати. Єдине, що радує це 1.50 грн за день на розмови в мережі і сайт, де можна детально подивитись всі свої витрати.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Х-СІТУ"
Аноним (Киев)
18 дек 2019 10:00
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я часто переезжала в своей жизни, поэтому сталкивалась со многими провайдерами. Но такого кошмара и ужаса я никогда не видела!!! Провела почти год с этим провайдером, постоянно не было времени, чтобы его сменить, да и как оказалось это просто невозможно. Про качество и скорость я ещё молчу, раз в год и палка стреляет. Но, качество обслуживания.. Как-то мне пришлось сменить номер, к которому привязан счёт. Меня игнорировали два дня, а после тысячных звонков да ещё и с разных номеров, мне все-таки ответили и сменили номер. В важные моменты по работе интернет почти всегда просто пропадал, они говорили, что из-за погоды, хотя на небе и тучки не было!!! Последней каплей стало то, что уже НЕДЕЛЮ отсутствует интернет, даже малейшая скорость. Около 15 раз я звонила и мне отвечали, что у них показывает, что интернет есть, обещали прислать мастера. После долгих мучений и 13 заявок на мастера мне так никто не ответил, не пришёл, они поставили меня на автоответчик, что я до оператора даже никаким образом дозвониться не могу. Отвратительный провайдер, никому не советую, потратите лишь свои нервы!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Сергій (Хмельницкий)
26 авг 2018 11:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.02 Мбит/c
Upload:
1.85 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Традиційно на вихідних о 10:45 вкотре зник "надійний домашній інтернет від Київстару" (звісно, проблеми були ще й у будні дні). На десятки дзвінків та скарг відповідь одна - чекайте до завтра, хоча, може включимо години за чотири, недоліки усуваються, в вашому будинку погане обладнання і ми його поетапно міняємо (при цьому майстра не було жодного разу), ми компенсуємо відсутність інтернету коштами на ваш рахунок (нічого не компенсують). Компанія "Київстар" є абсолютно безвідповідальною та нікчемною "совковою" конторою, яка зовсім не здатна надавати послугу за яку бере чималі гроші та фактично займається обкраданням споживачів. За понад десять років користування інтернетом від різних провайдерів в рази менше дзвонив в їх служби підтримки, ніж в "Київстар" за кілька місяців і вони дійсно усували недоліки, а не цинічно і нахабно брехали, як це робить "Київстар". У жодному разі не раджу підключати "домашній інтернет" від "Київстару" - які б провайдери у Вас не були, вони все одно кращі за цих розрекламований шахраїв.
Аноним (Запорожье)
03 авг 2021 17:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый отвратительный поставщик услуг. Не вздумайте люди ни каким образом с ним связываться, ни сами, и ваших родственников не подключайте. Связь сама по себе мобильная на уровне дна, сети постоянно нет, дозвониться с номера на номер невозможно, постоянно поза зоною досяжности. Это чистой воды мошенники и мотатели нервов. Сегодня пропал домашний интернет, впрочем как обычно, хотя он по зарез нужен. Меню услуг запутанно специально так, чтобы оператору не дозвониться. Но автоответчик зато радостно поздравляет, что ещё 1 го числа снята абонплата, пользуйтесь услугами в полной мере, я реально ору, это стёб какой-то, чем пользоваться, услуги нету!!!! Чудом попал в меню обратиться за помощью, все линии заняты, звоните мол позже, то есть интернета у меня не будет пока не дозвонюсь, и не вызову мастера, но он обычно едет не скоро. За то что нет интернета, никак не компенсируют, абонтплата снята, и всё, просто ржут с клиентов и пиарят рекламу по телеку о качестве услуг. Дно полнейшее, уровень низший, это 21 первый век, аж не верится. Не подключайтесь ребята, выбирайте что-то посовременней.
Аноним (Сумы)
24 дек 2020 13:01
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Кілька тижнів назад я купив у Київстар роутер Нетікс. Зараз Київстар заявляє, що я купив послугу роутер+. Нехай так. Вже на третій день роутер почав працювати не стабільно. Після мого звернення на 460 була отримана рекомендація скинути роутер до заводських налаштувань. Після цього інтернет через роутер не проходить ні по ВАЙ-ФАЙ ні по кабелю (якщо кабель підключити напряму інтернет є). На третю годину набору 460 я таки додзонився до живої людини. АЛЕ відповіді про вирішення моєї проблеми не отримав. “Відмазки” чув. І про те що роутер потрібно мені нести в СЦ, і про те, що вони надають мені лише послугу. Так я не можу скористатися даною послугою! По незалежним від мене причинам!!! Київстар, або віддайте гроші за не надану послугу, або зробіть так щоб я її отримував. Не старайтеся виїхати в своїх “косяках” за рахунок клієнта. За останні пару років компанія споганилася. Я дуже довго був Вашим клієнтом і рекомендував усім. Але зараз буду робити протилежне. Якщо проблему не буде вирішено - піду до суду, максимально надам цьому резонансу. І раз і назавжди відмовлюся від ваших послуг.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера Компьютерная сеть "HomeNet"
Вера (Киев)
12 мая 2021 18:28
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
2G/3G/4G
Не рекомендую этого интернет-провайдера
4G интернет через роутер, при подключении уверяли что будет летать, в итоге еле живой, а после недели пользования скорость еще падает и чтобы работать и не вышвыривало через каждые 5 минут докупаешь по 10 грн за 1000 Мбит/с, но!!! чтобы ими пользоваться нужно ждать, пока услугу подключат в течении часа и так по несколько раз в день. При подключении уточняла уходит ли баланс в минус, если не пользуешься и не пополняешь, консультант сказал, что,если не будет средств на счете, просто не смогу пользоваться, в итоге, пока в карантин смогла выбраться и оформить отключение , набежал долг. Чтобы отключиться не достаточно приехать и закрыть договор, сначала заявка, потом звонит оператор и только через 5 дней можно/нужно опять ехать закрывать договор. И это в карантин. Последний раз провела в отделении больше полутора часов ибо девочка с маской под носом ни одному из клиентов не смогла внятно ответить ни на один вопрос, только нервно лупила мышкой о стол( тупит процессор (в данном случае не он), а страдает мышка). Второй, консультант встал и ушел домой при наличии очереди. м. Дарница.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "УТЕЛС"
Аноним (Киев)
06 окт 2020 16:14
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки
Download:
90.99 Мбит/c
Upload:
94.26 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Иногда ощутимо падает скорость соединения, но это из-за устаревшего модема. Когда его перегружаю или меняю гнезда, то скорость снова выравнивается. Что касается обслуживания - личный кабинет Киевстара - образец тупости и неуважения к клиенту. Информация подается просто ужасно. Вот яркий пример. Я, например, хочу поменять свой роутер на новый. Ожидаю, что в кабинете будет менюшка типа купить новый роутер, а фигушки вам. На сайте только можно купить с новым подключением, а мне оно нафиг не нужно. Надо оставить заявку на покупку роутера (!), причем только два варианта: дозвониться живому оператору (что нереально вообще!), либо через чат - реакция такая же, т.е. нулевая. Я думаю просто пойти в ихний магазин и купить модель, но будет ли он работать, если просто взять и подключить взамен старого? Почему нельзя упростить инфу на сайте и в общении с клиентами? Продираться сквоб безумный спам и переключать 15 меню, чтобы достучаться до оператора - это, господа, прошлый век или еще куда подальше. Да посади ты девочек в колл центр, которые будут легко решать подобные вопросы и все.
Элена (Львов)
29 апр 2019 07:17
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это какой-то ужас! Я думала что неВОЛЯ - худший провайдер, но у неё есть конкурент - Киевстар!!! После поглощения Аирбайтс, к сожалению, пришлось искать нового оператора и был выбор между уже знакомой неВолей и Киевстаром, других не было, так как эти монополисты держат весь район, как гопники, не пуская других на свою территорию!
Теперь о самих услугах от Киевстара. Интернет практически каждый день пропадает, лагает, неразбериха с DNS, никакой конфиденциальности (любой их рабочий имеет доступ ко всей Вашей информации, вплоть до банковских карточек), постоянные поломки! Их "операторы-школьники", это отдельный разговор, при всех ситуациях - "переконектить кабель"... Вчера вообще прелесть - интернет вроде есть, а доступа нет, так мне кадр-оператор посоветовал в настройках покопаться изменить консоли и прочее... Конечно, ничего не делала и к вечеру - появился, без всяких изменений! То бишь, они умышленно Вас обманывают! В общем, сплошной негатив! Будем с соседями объединяться и приглашать местных операторов ибо этот беспредел мы не собираемся терпеть!
Теперь о самих услугах от Киевстара. Интернет практически каждый день пропадает, лагает, неразбериха с DNS, никакой конфиденциальности (любой их рабочий имеет доступ ко всей Вашей информации, вплоть до банковских карточек), постоянные поломки! Их "операторы-школьники", это отдельный разговор, при всех ситуациях - "переконектить кабель"... Вчера вообще прелесть - интернет вроде есть, а доступа нет, так мне кадр-оператор посоветовал в настройках покопаться изменить консоли и прочее... Конечно, ничего не делала и к вечеру - появился, без всяких изменений! То бишь, они умышленно Вас обманывают! В общем, сплошной негатив! Будем с соседями объединяться и приглашать местных операторов ибо этот беспредел мы не собираемся терпеть!
Марина Попова (Гостомель)
21 мая 2021 12:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
ПРОБЛЕМА С КИЕВСТАР - кто знает, как можно достучаться и решить проблему в обслуживании от компании Kyivstar? Уже третий месяц у них технические проблемы на все вопросы: оплата списывается непонятно в каких размерах по несколько раз (ни в кабинете, ни по телефону невозможно узнать где деньги зависли), и нет возможности перейти на другой тариф совершенно. Ответ оператора, к которому дозвонилась впервые через месяц (они круглосуточно заняты): технические проблемы, извините, когда решаться, тогда с Вами свяжутся и помогут, в т.ч. должны будут и перерасчёт списанных средств сделать. Только вот сейчас отключить интернет домашний (по моему новому адресу жительства его не могут предоставить, т.к. здесь нет возможности им провести - не пускают) тоже не могут по техническим причинам и платите все равно. Сроки проблемы своей не обозначают. На вопрос, что проблемы их уже третий месяц и может ещё полгода будут, отвечают, что возможно!? раньше. Вот как? Ничем помочь не могут. Почему клиент должен оплачивать проблемы Kyivstar? Буду признательна, если кто знает, как добиться своего?
Артем (Киев)
08 фев 2020 13:33
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.59 Мбит/c
Upload:
3.27 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество соединения просто ужасное, уже больше месяца такое, прямо возле роутера, хотя заявлено в тарифе до 100 Мбит/с. Связаться со службой поддержки - одно из сложнейших испытаний, ведь заказанные звонки они не делают, а потом просто смс через пару дней присылают, мол перезвоните, сори, в чате онлайн они тоже не отвечают, да и когда на линию звонишь, там нужно миллион ответов роботу дать, перед тем как появится возможность подключить оператора. Когда возникла проблема (кабель в здании оборвался) говорили что на следующий день починят, а починили только через неделю, при условии, что звонил я каждый день в поддержку. Они отвечали, что мне невозможно дозвониться, а на самом деле инженеры после первого гудка сразу сбрасывали, вот и получается, что звонок пришел, а чтобы принять его нужно иметь сверхчеловеческую скорость. По вопросам такой низкой скорости передачи данных тоже ничего не решили, а просто сбросили ссылку на форум производителя роутера. Все что сказали в поддержке «сейчас вам придет ссылка, вот все по ней делайте, до свидания». В общем, ужасный провайдер.
Анонім (Днепр)
12 янв 2023 12:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Один из самый популярных провайдеров Украины, который испортился и начал ложить(класть) на своих клиентов. С января 2023 года взяли и подняли цену с 220 до 300 грн! Спросите что они дали взамен? - НИЧЕГО! Стабильности НЕТ! Поддержки НЕТ! Лояльности к своим клиентам НЕТ! Компенсации за простой НЕТ!
Как была скорость ДО 100 мб/с так и осталась, это если у вас еще есть интернет. За месяц в общей сумме интернет отсутствовал 11 дней, по несколько часов в день. Чтобы дозвониться в поддержку нужно прослушать 8 сообщений автоответчика и тыкать кнопки, а потом на последнем шаге Вам скажет "Ой все операторы заняты" и все, снова нужно перезванивать и слушать эти 8 сообщений в надежде, что какой-то оператор таки освободится! Для компенсации оператор сказал написать заяву и отправить по почте, КАРЛ по почте! в 2023 году, в конверте и по почте!!!! Потом спустя 2 недели пришла отписка в стиле "Ой у нас форс мажорные обстоятельства компенсации не будет". Как деньги брать так у вас нету этих обстоятельств да?
Не рекомендую пользоваться данным провайдером!
Как была скорость ДО 100 мб/с так и осталась, это если у вас еще есть интернет. За месяц в общей сумме интернет отсутствовал 11 дней, по несколько часов в день. Чтобы дозвониться в поддержку нужно прослушать 8 сообщений автоответчика и тыкать кнопки, а потом на последнем шаге Вам скажет "Ой все операторы заняты" и все, снова нужно перезванивать и слушать эти 8 сообщений в надежде, что какой-то оператор таки освободится! Для компенсации оператор сказал написать заяву и отправить по почте, КАРЛ по почте! в 2023 году, в конверте и по почте!!!! Потом спустя 2 недели пришла отписка в стиле "Ой у нас форс мажорные обстоятельства компенсации не будет". Как деньги брать так у вас нету этих обстоятельств да?
Не рекомендую пользоваться данным провайдером!
Аноним (Киев)
12 авг 2023 13:55
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Киестару как всегда плеватьна качество предоставляемых услуг и клиентов. Как всегда клиент для них - никто! Пару дней назад позвонили мне с коллцентра и предложили к моему тарифу бесплатное подключение домашнего иннернета. Договорились о подключении. Сегодня согласно смс от Киевстар запланированного времени мастер должен был явиться подключить интернет с 11 до 12 утра. за 2 минуты до 12 часов мастер позвонил сказал что он будет аж через 40 минут. Я ему говорю чео я должен ждать аж 40 минут?! Он сказал буду через 10 минут. И через 15 минут ео нет набираю он уже придумал историю что якобы перепутал улицы. Потом он вообще сбрасывал мои звонки . Подобная история случилась у меня же два года назад когда тоже подключал их интернет но мастер тогда вообще не пришел и даже не перезвнил!!! Менеджер парень который меня набрал сказал что раньше утром была тревога воздушная и мастер опоздал на предидущий заказ но воздушной тревои не было в Киеве утром и днем вообще!!! Мастера и менеджеры врут внаглую!!! Ужас у Киевстара а не сервис!!! Кивестару наплевать на клиентов!!!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг