Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Anon (Киев)
27 мая 2021 18:33
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.81 Мбит/c
Upload:
0.7 Мбит/c
Технология:
2G/3G/4G
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Разводят людей втюхивая им "безлимитный интернет", который на самом деле включает в себя 40гб трафика после чего Ваша скорость будет снижена до 0.8 мбит (т.е. на -99.2% меньше). Прикрываются называя это "политикой справедливости", долбаные лицемеры. В 2000-м году, когда был ADSL интернет и то скорость была под 5 Мбит/с и этого было мало, что человек в 2021-м году может делать в интернете с 0.8 Мбит/с?? Ваш интернет практически перестанет функционировать по истечению этих 40 Гб, после чего Вам будет предложено нажать "турбо кнопку" и купить дополнительный трафик. Мой домашний интернет от киевстар перестал работать, они уже почти неделю копаются в попытках исправить неполадки, постоянно отодвигая сроки реализации, параллельно с этим мне приходит уведомление о том что мой лимит БЕЗЛИМИТНОГО мобильного интернета был исчерпан, ведь я раздавал его себе на ноутбук пока Киевстар возится со своими проблемами. Я связался с несколькими операторами с просьбой снять это "справедливое ограничение" т.к. мне нужен хоть какой-то вариант рабочего интернета, но мне отказали и предложили нажать "турбо кнопку" и купить доп. трафик за свои деньги. Вот такое отношение к клиентам Киевстар, которые уже много лет пользуются услугами мобильной И домашней связи (интернет).
Анонім (Запорожье)
21 авг 2020 20:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Целый день не было интернета и телевидения. Вечером позвонил, чтобы оставить заявку на вызов мастера. На следующий день пришел мастер в 5 часов вечера и изменил настройки, после все заработало. Самое интересное в причине отключения. Сначала мастер сказал, что виноват председатель дома т.к. он заменил оборудование на крыше из-за чего сбились настройки интернета у всего дома. Потом сказал, чтобы плановые работы компании киевстар по дому и техники киевстара не знали что собьются настройки по всему дому (при этом мастер сказал, что заявок было 4, а у меня в одном подъезде квартир-абонентов больше 6). Я позвонил на горячую линию с просьбой чтобы выяснили причину отключения, выяснить почему если все знали, что сбились настройки по дому никто не стал решать эту проблему. Мне ответили, что жалоб они не принимают, проверок не проводят и установить причину отключения вообще не возможно. Оператора даже не смутило, что мастер выдвинул две версии и явно соврал. В нынешнее время когда половина людей работают дома на удаленке отключить интернет и просто отморозится - это хамское отношение к клиентам и халатное отношение к работе. А отказаться установить по чьей вине был отключен интернет - просто плевок в лицо. Последние дни на киевстаре, меняю как и провайдера, так и мобильного оператора. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Юлия (Киев)
21 сен 2021 10:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Работа операторов ужасная!!! Слышат, говорят и фиксируют разную информацию. Позвонили уговорили подключится согласилась, оператор четко все рассказала, договорились подключить услугу инет+ тв+тел + с роутером. В день когда мастер должен быть у них роутеров уже в наличии нет + время на которое я оформляла заявку не пришли. Перенесли на другой день. Оператор перезвонила уточнила причину, оформила туже заявку, все обговорили что тариф остаётся но без роутера. Мастера быстро подключили но в заявке указан роутер и тюнер, который не нужен и это обсуждалось. Остаётся вопрос как оплатить услугу и где взять пакет. Мастер вежливо сказал что показываете номер договора, вам выдают пакет, объединяют и я могу оплатить. На точке Киевстар на базаре Юность говорят иное, что ничего никто не выдаёт. Звоню оператору она уже не видет моих заявок и у неё тариф почему то совсем другой оформлен. Вопрос как??? Прошу разобраться с Вашими сотрудниками в колл центре. Как можно оформлять заявки ,отправлять мастеров без полного пакета и потом отвечать что у меня тариф другой давайте оформим ещё одну заявку!!! Прошу ответ предоставить мне на Эл. Почту которую оставила и компенсировать купленный пакет. Так как заказав одно трачу своё рабочее время на выяснения и самостоятельного оформления заказанной услуги!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Днепр)
17 июнь 2019 18:46
Преимущества:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оператор звонила несколько раз навязывая подключение интернета и подключение услуги все вместе. При этом даже не обрати внимание что номер не предоплата, а контракт. На обещала, что стоимость 140 грн, для подключения никуда идти не надо все на месте. Удалось уговорить?, обсудили условия подключаем только интернет и связь с мобильным интернетом, главное условие - без телевидения. И вот пришел день расплаты... Ребята пришли подключили интернет и.... Вуаля... домашний интернет. Но для подключения все вместе надо идти в центр обслуживания с документами (это уже выяснилось после нескольких попыток выяснить почему ребята ушли, а услуга не подключена). В итоге вместо 140 грн обещанных для контракта 150 грн, но это не беда... А вот то что с телевидением (которое не заказывали) ещё возросло до 266 грн. Ещё звонки операторам, как обычно ничего не знаем, спасибо попали на адекватных 2-х операторов (с 6) которые разобрались, что изначально была неправильно оформлена заявка на контрактный номер оформили заявку как для предоплаты и самовольно поставили галочку или забыли убрать для домашнего телевидение. Теперь интернета нет.... Отключить телевидение невозможно до 30 числа. Переоформить заявку заново только в порядке очереди.... Как всегда Киевстар "на высоте " по обслуживанию....
Камыш Леонид (Луцк)
29 фев 2016 16:19
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Download:
21.32 Мбит/c
Upload:
13.08 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Какой тут можно оставить комментарий? Невзирая на то, что я поставил ТОЛЬКО два "НЕТ", и провайдер оценил в ЧЕТЫРЕ ЗВЕЗДЫ, я бы поставил ПОЛОВИНУ ОДНОЙ звёздочки. Нет само качество услуг, разных акций, предложений у "Домашнего интернета KyivStar" на высшем уровне. Но есть одно НО которое перечёркивает почти ВСЕ плюсы. Это: тарификация и скорость. Раньше у меня по тарифному плану скорость была 15 Мбит/с. Правда как бы я не измерял скорость никогда такой не была. Была 12.5-13.5 Мбит/с. Ну да это не страшно, мало ли, народу много висит. И вот в один прекрасный мне приходит СМС, что теперь скорость у меня будет 20 Мбит/с. Правда и платить больше на 20 грн. Да бог с ней с этой 20-ой, хотя мне и того выше головы было. НО САМ ФАКТ: у меня никто не спрашивал надо это мне или нет, меня поставили перед фактом. Я в принципе ничего против не имел, 5 Мбит/с это тоже не мало. Только Вы посмотрите на реальную скорость в начале. Хотя наверное у вас этого видно не будет; Download (скорость с какой я принимаю) 21/32 Мбит/с; и РЕАЛЬНАЯ: Upload 13.08 Мбит/с (это скорость с какой они передают). 13.08 Мбит/с, а должно быть 20 Мбит/с. Самое большее что было это 18.45 Мбит/с (ну это нормально) правда это очень редко. Они ОБЕЩАЛИ ИСПРАВИТЬ, если за неделю исправят, то я рекомендую.
Евгений (Киев)
09 сен 2022 11:07
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Частая потеря связи и скорости в сравнении с некоторыми другими провайдерами. Повсеместное несоответствие описание тарифных планов. Это касается не только интернета, следите внимательно если все же решите пользоваться киевстаром. 1. Оформляя "безлимитный" тариф убедитесь что он полностью безлимитный. Потом оказывается что первые 3, 5, 10 Гб (в зависимости от тар.плана) безлимитные, а после скорость такая что нельзя текст загрузить прочитать, не то что картинки или видео. 2. Если вы задаёте прямой вопрос сотрудникам киевстар на тему "есть ли в безлим тарифном плане ограничения" получите ответ "нет, вы можете пользоваться интернетом сколько захотите". После этого спросите "а как же ограничение по трафику?". 3. По моб связи. Купил пакет для работы, обзванивать потенциальных клиентов, заключать договора. Через ~две недели заблокировали, в поддержке говорят "багато дзвiнкiв розглядаеться як шахрайскi дii". Т.е. киевстару не важно так ли это. Они просто заблокировали без каких либо проверок. На вопрос как тогда звонить по работе - "вот бизнеса тариф"... Думаю не нужно говорить сколько он стоит. Так же пришлось объяснять людям почему я поменял номер... Скажем так, ценностями уважения прав человека эта компания не отличается.
Анонім (Киев)
15 мая 2020 10:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
2G/3G/4G
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Київстар надурили мене на 2000 грн. Дійсно 2000 грн заплатив і нічого не отримав. Будьте обережні, виглядає як шахрайство. Деталі: Захотів замовити додому мобільний інтернет без обмежень (3000 Мб в день). Для цього запропонували перейти на тарифний план "Все разом 4G", при цьому необхідно було купити роутер і сімку для домашнього мобільного інтернету. Під час замовлення оператор перевірив і запевнив, що за моєю адресою (м. Київ, вул Білоруська 13) дійсно можливе підключення мобільного 4G модема. На наступний день прийшов модем за який я і заплатив 2000 грн. При налаштуванні за інструкцією виникла помилка "Даний номер не подавав заявку на Київстар все Разом". Оператор відповів, що заявка є, і це взагалі якісь технічні проблеми, які вони скоро вирішать і надішлють інструкції. Через тиждень приходить СМС. "Шановний абоненте! Перевірка показала, що за адресою, підключення недоступне". Позвонив ще раз оператору, кажуть "Та ні підключення доступне, там якісь технічні проблеми, все виправимо, ждіть інструкцій". Через тиждень ситуація повторилась один в один. Ще через кілька тижнів та ж сама СМС, і ще приписка повернути модем можна протягом 14 діб, хоча на той момент вже пройшов місяць). От так в мене модем за 2000 грн без 4G. Будьте обережні.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ИСП Виплан"
Анонім (Барвенково)
25 окт 2020 12:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ситуация, по моему мнению уникальна. Во вторник пропадает инет (сигнала по кабелю нет), звоню в поддержку, жду 25 мин: подключите кабель-отключите кабель, а какой у вас роутер.... и, о чудо заявка принята. На следующий день всего один звонок, на который ответить не смог, и все. Звоню снова мне говорят ждите мастера, ок. Пришёл мастер осмотрел крышу дома сделал фото, сообщил в службу о повреждении оборудования и ушёл. Четверг тишина. В пятницу звоню узнать как продвигается ремонт, оператор мне говорит, что со мной не смогли связаться и заявку просто отменили. На мой вопрос о ремонте оборудования ответили, что об этом ничего не знают, нужно ждать мастера. В субботу утром звонят и говорят что повреждено оборудование и на восстановление уйдет 6 месяцев. По поводу возврата денег со счета ничего сказать не могут, но они точно останутся на счету. Вот такие вот среди нас живут боги, по мнению которых мы с упоением должны ждать полгода, и свято верить в светлое будущее. И все это в то время когда многие работают по удаление и связь необходима. Доя себя сделал вывод, что сотрудничество с компанией которой плевать на своих клиентов, лично я не буду. Новым клиентам советую хорошо подумать перед выбором данного провайдера. Всем счастья, добра и по меньше встреч с такими вот компаниями.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Алена (Киев)
05 июнь 2020 12:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
2G/3G/4G
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Были на контрактной основе 2 года, есть много много нюансов... но сейчас не об этом. На просьбу оператора прекратить сотрудн-о сказали обратится в сервис.центр для перехода на предоплату, куда я и пришла. Но там мне отказали, сказали что ничем помочь не могут, так как ДОБРО на отключение должно прийти от КИЕВСТАРА. В итоге повторные звонки оператору и ожидание в течении 3х дней... Наконец то мою заявку рассмотрели, по телефону убедительно рассказали что это плохая идея переходить на предоплату и повторный 5й вопрос почему я это делаю( хотя ранее уже проговаривалась эта информация, и раз вы записываете тел.разговоры для улучшения связи, то пожалуйста перед звонком ознакомтесь) ну и " угроза" потери моего номера, который у меня на минутку 8 лет!!! Мне так прямо и сказали, если кто то левый прийдет и скажет что утерял симку с моим номером, то ему без проблем выдадут если он будет знать 3 последних звонка с этого номера. Уважаемый Киевстар, если это случится, то только ваш сотрудник может быть левым человеком и знать мои последние 3 звонка!!! P.S. выводы сделаны, теперь не буду сотрудничать и на предоплате! Радует, что есть такая услуга у других операторов, как сохранение номера! Удачи вам. А если честно, то печально я о непрофесионализме ваших сотрудников!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "НашНет"
Виталий Викторович (Киев)
01 дек 2021 04:37
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
888000056289
Не рекомендую этого интернет-провайдера
1. Подключение к сети производиться в течении 24 часов. Ещё более менее, если Вы старомодны. 2. Устранение проблем со связью интернет, с вины оператора, происходит в течении 24 +/- часов. Привет передаю криптовалютным трейдерам и удаленщикам! Давай до свидания депозит и/или работадатель! И/или подключайся через мобильный интернет Киевстар, если у тебя скачан Itunes! А если нет, тогда давай до свидания! 2. Служба поддержки домашнего интернета Киевстар "такое". В ночное время дозвониться пздц. 3 мин, далее - 7 мин. Что? Преобладают операторы подтип "хамло", не забудте сказать "спасибо, что ответили на мое обращение", скорее "сисадмины", чем операторы. Хорошо, что вообще ответили. Последний был норм человек. С поддержкой мобильной связи за 20 лет на контракте подобных проблем вообще не было! Ещё раз, с мобильной связью вообще сказка! 3. После окончания предоставления услуг "Интернет" и после пополнения счета домашнего интернета может пройти 1,5-2 часа для активации услуг интернета, но хватит и 5 минут , чтобы потерять депозит. Если торгуете волатильными активами учитывайте это или прощайтесь с депозитом! Мобильную связь Киевстар рекомендую, операторам мобильной связи Киевстар 5+. Домашний интернет Киевстар дно!
Евгения (Измаил)
03 июнь 2019 22:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это жесть, сотрудникам и видимо их руководству плевать на потребителя! Интернета нет с 06.05.19 по сей день 03.06.19, сколько это будет длится неизвестно, на этот вопрос ответить некому, на просьбу связать с вышестоящими сотрудниками отвечают отказом, но при этом операторы повторяют что от них ничего не зависит. Ответственных найти не возможно! Врут о сроках и о том что неполадки устранены, но пообщавшись с ребятами из магазина Киевстар узнала что это не так! Я несу жуткие убытки, т.к работа сопряжена с интернетом, это жесть, они блин мне уже должны оплатить поездку в карловы вары чтобы нервишки подлечить. При этом успели снять оплату за два месяца домашнего интернета и так как отсутствие интернета когда дома (слава Богу на работе нормальный провайдер) приходится компенсировать за счет мобильного приходиться постоянно кидать деньги на Счёт (месячный трафик расходуется за 3 дня), которые улетают со скоростью звука! Операторы предлагают лишь каждый день им звонить на 460 по пол часа вися на линии и выпрашивать несчастные тыс. мб!!! То есть я все оплачу и за свои же деньги буду звонить унижаться и что то клянчить?!г Может это вам погоды и не сделает, но поздравляю у вас минус один клиент!!! Судя по предыдущим отзывам тенденция для вас неутешительная.
Дмитрий (Харьков)
12 мая 2020 17:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день. Никому не рекомендую подключать домашний интернет от киевстар, менеджер убедила меня подключить попробовать домашний интернет я согласился мне пришли подключили, все работало. Я уехал на несколько дней, приехал интернета нет, пополнил счет прошли сутки, интернета нет, я позвонил на 466 мне сказали что я не так пополнил счет надо было пополнять мобильный я не лицевой, но оператор сказал что я могу забрать деньги с лицевого счета в любом магазине киевстар. На следующий день с меня просто списалась сумма причем не та которая оговаривалась ранее. Думаю ладно заплатил буду пользоваться куда дивятся. Пришел вечером интернета нет, звоню 466 у меня все проверяют говорят у вас роутер не работает. Думаю ладно подключил кабель напрямую к телевизору, поставил в планы купить новый роутер. На утро включаю ТВ интернета нет, поигрался с кабелем то в роутер то в ТВ ничего не помогает. Взял роутер на работу проверил работает интернет все отлично. После не помню точно какого обращения к оператору я не выдержал пошел закрыл договор с киевстар и больше у точно к ним подключатся НЕ БУДУ. И никому не рекомендую так как за 12 дней которые я был абонентом домашнего интернета от киевстар, интернет был у меня всего 2 дня за которые я заплатил 180 грн.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Компания "ИТЛ"
Владимир (Белая Церковь)
29 нояб 2015 12:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Download:
39.73 Мбит/c
Upload:
21.46 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
На сегодня — самый оптимальный вариант в Белой Церкви. Соотношение цена/качество услуг меня вполне устраивает. Данные теста через роутер, по проводу где-то 70 и 42 Мбит/с соответственно. Пользуюсь услугами этого оператора около 3 лет и всего 2 раза отсутствовала сеть где-то по 4-5 часов. Нравится то, что оплатить услугу можно разными способами: касса в их отделении, терминал, банк, карта. Оплата получается 3 грн/день. Есть возможность приостановить услугу если уезжаю на долго, деньги не снимают. Большой плюс, что оплаченные деньги переводятся в бонусы, которые можно тратить на дополнительные услуги, у меня это пополнение мобильного. Телефона жене и сыну и увеличение скорости интернета (двойная скорость за те же деньги). Управляю услугой через Личный кабинет (Мой Киевстар). Еще большой плюс — неделя доверия: если закончились деньги на счету и не могу пополнить, заказываю эту услугу и через 30 мин инет работает, но в течении недели я должен пополнить счет. Есть для меня один минус: раньше можно было хоть каждый день по 3 грн пополнять, сейчас нужно, что бы на счету на начало месяца было не менее 100 грн. Правда если на счету мало денег в конце месяца приходит смс-напоминание что надо пополнить счет. Надеюсь отзыв был полезен.
Ольга (Запорожье)
02 янв 2014 20:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Написала провайдеру по поводу скорости: "Это не скорость, а издевательство. Проверьте свое оборудование. Я уже обращалась, пришел мастер , проверил кабель...кабель цел (на крышу или где там у вас оборудование никто и не поднимался), спихнул все на то, что это или роутер...или комп....или он не знает в чем еще причина. Сказал сбросить роутер на заводские настройки — сбросила, ничего не изменилось, сказал он проверит скорость на другом устройстве — подключили ноут, потом планшет, картина та же: скорость не держится на приемлемой высоте, постоянно скачет, в основном очень низкая. Но сегодня уже просто добило вход 0.2 Мбит/с, а выход 18.3 Мбит/с, при том, что оплачиваю за 15 Мбит/с на вход. Такая не стабильная скорость уже пару месяцев. Хватит уже ходить по квартирам и проверять провода, ЗАЙМИТЕСЬ СВОИМ ОБОРУДОВАНИЕМ.
В доказательство и подтверждение моих слов высылаю документы с диагностикой скорости. Примите меры.". На что мне ответили: "Технических причин, ограничивающих скорость доступа к услуге, не обнаружено. С ув. Киевстар". Ну и что им сказать...слов нет...у них с оборудованием все отлично...вот только людей обманывают и не краснеют. Меняю провайдера без раздумий. Пора сваливать, тут делать нечего.
В доказательство и подтверждение моих слов высылаю документы с диагностикой скорости. Примите меры.". На что мне ответили: "Технических причин, ограничивающих скорость доступа к услуге, не обнаружено. С ув. Киевстар". Ну и что им сказать...слов нет...у них с оборудованием все отлично...вот только людей обманывают и не краснеют. Меняю провайдера без раздумий. Пора сваливать, тут делать нечего.
Дмитро (Киев)
08 окт 2023 00:06
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер Київстар надає дуже нестабільний інтернет за адресою вул. Дніпровська набережна 11А. Попри те що вам обіцяють швидкості до 1 Гбит/с - з цього нема сенсу якщо інтернет постійно обвалюється. Проблемно навіть фільми дивитися, не те щоб вже користуватися потоковими сервісами. Інтернет постійно переривається. Не допомагають а ні звернення до служби підтримки, а ні візити майстрів. Дзвонив неодноразово, майстри приходили двічі. Обіцяли прийти і втретє, але так ніхто не прийшов, і навіть не попередив. Жоден з працівників цієї компанії не може (або не хоче) назвати точно причину проблеми, через її вирішення. Перший майстер що намагався лагодити - нічим не допоміг, а своїм диспетчерам сказав що проблему вирішив. Мені порадив купити мережевий адаптер - я його придбав, на ситуацію це не вплинуло. А потім ще прийшлося йти у магазин та повертати за нього кошти. Інтернет-кабель проклали довжиною 114м, тоді і зараз це ні в кого не викликало питань. Тут вам оператор може казати що бачить пошкодження кабелю в межах 20-ти метрів, і те майстер мав це виправити, а майстер в цей час скаже що все не так, і оператор просто відповідає по скрипту. Марно витратив час на спроби вирішення питання нестабільного інтернету. Підбираю іншого провайдера.
Аноним (Вознесенск)
08 нояб 2022 14:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
75.65 Мбит/c
Upload:
76.39 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключили очень быстро, единственное что какая-то головоломка началась когда надо было связать номер телефона и номер договора Домашний интернет. В чате поддержки сказали что нужно установить приложение Мой киевстар и там подтвердить что-то. Ничего подобного в приложении я не нашел. В итоге дозвонился живому оператору и он в ручном режиме связал все. В общем этот процесс привязки номера с домашним интернетом нужно как-то упростить и сделать юзер-френдли что бы никто никуда не звонил, а можно было все сделать или в личном кабинете или в приложении. Ну и мастер не умеющий настраивать Mikrotik тоже как бы такое :). Процесс активации услуги тоже какой-то замудренный. Нужно подключать ноутбук и потом выскакивает в браузере страница где мастер все вводит. Вот только мастер без ноутбука приехал насколько я понял, а роутер просто так не настроишь. В общем есть куда расти, но само качество интернета мне пока нравится. Кто пишет что у него рвет что-то или скорость плохая, сначала повыкидывайте свои копеечные TP-Link, а потом пишите. Надеюсь не сглажу. Ну а аналогов тарифов таких вообще ни у кого нет, чтобы платить 200 грн. за все в которых ты и так платишь за телефон 150. Интернет выходит 100 мегабит за 50 грн. Мне это нравится. Спасибо.
Сергей (Киев)
21 нояб 2021 14:15
Преимущества:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Решил подключить интернет родителям. Сам пользуюсь интернетом все неплохо по скорости, поэтому и решил остановиться на них. Кабель киевстара в квартиру проведенный уже был, однако подключаем интернет мы уже 3-й день и все никак не можем подключить. В отделе поддержки футболят. Последний раз девушка (Юлия 1860) сказала, что я с ней некорректно общаюсь и начала в ответ хамить (а я просто шел по улице ничего не было слышно и говорил громче), в итоге провисел на линии минут 6 выслушиваю что так с отделом поддержки общаться нельзя (я не ругался, никого не оскорблял абсолютно). Попытался проплатить услугу интернета - не смог. На линии поддержки первый раз говорят что все хорошо у вас проблемы с вашей карточкой. Второй раз звоню, говорят что ваш аккаунт не связан с номером киевстара поэтому вы его не можете оплатить. Третий раз что аккаунт не активированный. Попросил вызвать мастера чтобы разобраться - согласились что мастер должен прийти - в итоге никто не перезвонил. Итог - интернет хороший, а вот людей набрали бестолковых (при этом есть пара толковых ребят, но в основном женщины с рынка. которые хотят поругаться.) Заказал подключить интернет у другой компании, подумываю чтобы себе дома подключить интернет другой компании также.
Віктор (Житомир)
01 окт 2022 17:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Це просто щось. З однієї сторони захоплююсь їх впевненістю у власному обладнанні, а з іншої- некомпетентність вище будь-яких очікувань... Користуюсь "домашнім інтернетом" вже років 15- все було чудово, навіть рекомендував друзям. Але вже другий місяць у багатоквартирному будинку де я живу інтернет саме від Київстар не працює (постійні обриви- одну хвилину інтернет є, одну немає). Всі абоненти телефонують на службу підтримки і ВСІМ дають одну відповідь- обладнання працює коректно, шукайте проблему у себе... На їх думку те що у всіх абонентів одночасно зламались модеми, телевізори, ноутбуки, комп'ютери і з одними і тими ж симптомами (в один час у всьому будинку починається вакханалія- хвилину інтернет є, хвилину немає) це більш ймовірніше ніж те що іх обладнання зламалось... Готуємо колективну скаргу до служби захисту споживачів (фізичні скарги у сервісні центри ніякої реакції не мали) і шукаємо іншого провайдера... Важко повірити що "контора" так віднеслась до своїх абонентів (особливо зараз- коли від інтернету залежить все- я, як і багато людей, працюю на віддаленому доступі і навчаюсь онлайн)... Якщо думаєте під'єднуватись - поцікавтесь якістю у сусідів, але вже не можу рекомендувати Київстар...
Шаровская Татьяна (Запорожье)
21 окт 2020 11:34
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
по номеру телефона
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как нас имеют за наши же деньги? И как нас не считают за людей - оставив один на один с Зоряной, которая умеет только писать "не знаю, не понимаю". Так удобно - это один из результатов "страны в смартфоне". Отгородятся от нас программами, которые ничего не решают, а могут довести до белого каления. Обращение в выгодополучателям и правообладателям системы Киевстар : Я ТРЕБУЮ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ИМЕННОЙ ДОГОВОР НА ОБСЛУЖИВАНИЕ, где будут не только мои обязанности об оплате, а и мои права о КАЧЕСТВЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МНЕ УСЛУГИ, которую вы декларируете на сайте. Я ТРЕБУЮ перезвона мне человека, который может решить возникшую проблему, а робота Зоряну оставьте себе. Это ваш интеллектуальный уровень. При заявленных 100 Мбит/с. И не дозвониться и не написать и не перезванивают - просто тупо игнор. А чего? Ведь деньги получены - у них все хорошо - а проблемы за деньги свои нам оставили и Зоряной прикрылись. Прятаться за анонимом не буду. Вы, патриотичные украинцы, задавите своего соотечественника сами с большим успехом. Не нужен больше никто. Молодцы. Это не американцы, не евреи - которые горой стоят за своего. Это украинцы - своими руками додавят соседа - только за то, чтобы получить крошки со стола олигархов.
Аноним (Каланчак)
25 июль 2019 22:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну и развеем несколько мифов или недопониманий в интернет-сетях, а в особенности 3G/4G: исходящая (Upload) скорость зависит от того насколько далеко Вы находитесь от базовой станции, что и характерно для Download (скачивание). При средней дневной нагрузке в пригороде или пгт, а даже и в городе возможно, это может быть 30-35 Мбит/с, upload в норме для сетей 4G, при уровне сигнала -80/95 дБмВт и -60/80 4-10 Мбит/с для сетей 3G, Download в свою очередь с таким же сигналом может обеспечить скорость до 120 Мбит/с для 4G (при постоянной работе вне зависимости от нагрузки) и до 35 Мбит/с (редкость, в основном 15-25 Мбит/с, при макс. скорости 42 Мбит/с для БС). Download в сетях 4G может быть даже до 20-40 Мбит/с стабильно при нехорошем сигнале -105/115 дБмВт. Пинг для 4G: 15-25 мс (в крупных городах к серверам Украины и соседям) и 35-60 мс для серверов Европы, где установлен уже более глобальный незапутанный пиринг к операторам и магистралям. Все мне не нравится нечестность, дискриминация сельских поселений и городов, ведь все платят одинаковую сумму, а получается что один имеет возможность использовать тот же 4G скоростной в городах, а другой, в мелких городах и селах - нет, и даже где нету 3G, а только EDGE (2G) связь.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг