Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Не рекомендуют
Алексей (Харьков)
23 фев 2021 00:06
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
17.95 Мбит/c
Upload:
6.7 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
2008,2012-2021
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользователь с 2008г, подключил всех знакомых и всегда советовал. С каждый годом все ХУЖЕ. Скорость интернета слабая, отключения без предупреждения на час и более в день, недавно неделя без интернета была по всему району только у этого провайдера, инженер ленился доехать, а офис не мог решить. Ограничен доступ к ресурсам внутри их же сети (необьяснимо!) и за ее пределами(хотя другие соседние провайдеры блокируют только ДНС, для виду). Провайдер в многих спам базах и они не хотят ничего с этим делать, постоянная капча на гугле итп. Реальная скорость на США\Китай прыгает между 1..10Мбит, Европу даунлоад..аплоад ~10..30Мбит, РФ - до 10 (тест на Амазон IT, DL/UL 18/7Mbps получился с перекосом в другую сторону, но заявленные 100Мбит можно только на их сервер увидеть, когда пользовал гигабит - тоже постоянные проблемы с оборудованием и настройками со стороны ISP). Вы такие старательные, завязываю и агитирую всех на макснет\киевстар. Масса сотрудников была - поуходили около 2010 года, какое то время взаимодействовали с компанией, все разочарованы в руководстве и подходе к ориентации на низкое качество предоставления услуг. Плохо настолько, что иногда приходится переключаться на ADSL Укртелекома, с заявленными DL\UL 20\3 Мбит/с, скайп, ютуб и даже просто серфинг бывает стабильнее. Иптв - за доп. плату, список каналов - унылый тарифов - два, 150..300 грн\мес, реальная скорость не соответствует более чем вдвое, а то и вдесятеро. Для сомневающихся - походите по всем их оф.сайтам, посмотрите на кривизну и неактуальность информации - вот с интернетом так же. Пример оф.сайта https://web.archive.org/web/2020*/triolan.net Посмотрите на даты!!!(
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Алексей, очень много информации... но очень мало информации по сути. Мастер безуспешно пытался выйти с Вами на связь, но трубку никто так и не взял.. случайно ли, или намерено - известно только Вам. Что касается ухудшения качества услуги - мы неоднократно повторяли, повторяем и будем повторять - если возникает проблема - вызывайте мастера. Только не в режиме "оставить заявку по которой не надо звонить и приходить" - такие заявки не помогут ни Вам решить проблему, ни нам - наладить подачу услуги без сбоев, если что-то пошло не так. Особенно нас насторожила информация о постоянных "отключениях" на час и более. И вот что странно - система мониторинга оборудования никаких частых сбоев не зафиксировала. А те, что все же возникали - например, поврежденная оптическая магистраль или обесточенное магистральное оборудование из-за пожара в доме - ликвидировались в минимальные сроки. Но и помимо этого - мы опросили большую часть абонентов в Вашем доме и только малая часть из них озвучила наличие локальных проблем, но никак не "отсутствие доступа неделю". Поэтому, все же мы рекомендуем Вам вызвать мастера, а не сидеть и ждать что чудесным образом провайдер найдет и устранит Вашу (потенциально) локальную проблему. И, да, лучшим вариантом все-таки будет дать мастеру возможность проверить ВСЮ линию - от нашего оборудования и до вашего. Так вероятность найти истинную причину проблемы существенно возрастет.
Антон (Киев)
21 фев 2021 16:15
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.01 Мбит/c
Upload:
3.56 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Найти хуже провайдера - это нужно сильно постараться. Это даже не дно качества провайдера, а еще хуже... Самое обидное, что по какой-то причина на виноградаре, дальше 30 номеров, ни один провайдер нормальный не заходит. И сменить этот ужас просто нет возможности. Постоянно обрывается связь. Часто скорость интернета падает ниже 1 Мбит/с. Канал слабый и не стабильный и это за 135 грн. За эти деньги полным-полно провайдеров, которые предоставляют качественную и стабильную услугу. Если есть возможность подключить другой провайдер - сделайте это. Не давайте шанс этому чахлому бизнесу и шанса на жизнь.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Антон, в какой-то мере мы можем понять ваши эмоции - судя по Вашему описанию это действительно никуда не годится. Но вот ведь какая ситуация - тариф 135 гривен в Киеве существовал до 2017 года. Поэтому нам очень интересно - кто же Вам на самом деле предоставляет услуги под видом Триолан. Но так как в Вашем отзыве отсутствует какая-либо информация, которая могла бы помочь определить где же возникает проблема (в случае, если Вы действительно подключены к сети Триолан и просто слегка ошиблись при указании тарифа), мы, увы, лишены возможности как-то повлиять на ситуацию, опираясь на Ваш отзыв. Поэтому мы бы рекомендовали Вам обратиться с подробностями о Вашем подключении одним из перечисленных способов, чтобы дать нам возможность разобраться и помочь Вам в решении возникшей ситуации: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/)
Антон (Харьков)
20 фев 2021 15:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость постоянно падает. После проверки на СПИДтесте возрастает также после звонка в техподдержку сутки все более менее 15-30 Мбит/с из 100 Мбит/с. А техподдержка постоянно ссылается на плохой роутер и загруженность каналов, хотя в живу в хрущевке в моём радиусе определяется от трёх до пяти роутеров. Сделал замену роутера никаких изменений. Как вообще работают роутера в офисах или новых ЖК. Короче не рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Антон, проведение замеров скорости на каких-либо сайтах а также наличие или отсутствие звонков в контакт-центр никоим образом не влияет на работу услуги. Если услуга работает не так, как должна, то единственный способ устранения такой проблемы - это найти причину и ликвидировать ее. Поэтому, мы всегда рекомендуем - если не удается разобраться с проблемой по телефону - прежде, чем предпринимать какие-либо действия (например - покупать новый роутер) - вызовите мастера. И только когда точно определено, что проблема кроется в роутере - замените его, если на то есть Ваше желание. К слову, проверить, влияет ли роутер на скорость можно очень просто - подключаете кабель, приходящий в квартиру, напрямую в компьютер/ноутбук и смотрите на скорость. Если она будет выше, чем через роутер - вероятность, что проблема кроется именно в роутере если не 100%, то очень близка к этому. К сожалению, дать какие-либо более конкретные рекомендации мы в Вашем случае не сможем, т.к. какая-либо информация о том, где именно возникла описываемая Вами проблема, у нас отсутствует - Вы не указали ни номера лицевого счета, ни других ориентиров. Отсюда наша Вам рекомендация - все таки вызовите мастера. А он уже на месте проверит - каналы там загружены, роутер не справляется или же проблема кроется где-то в ином месте. Вызвать мастера можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/)
Валерий (Харьков)
19 фев 2021 00:48
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В недавном времени заменил очень большие лаги особенно после 22:00. Думал дело в роутере но нет купил новый. подключал шнур на прямую ничего не меняеться. Хотел дозвониться до коллценра но он перегружен СБРОСИЛИ. Вам бы на сайте рекламировать не 1 Гб интернет , а поломки чтобы не звонили 150 человек. Думаю стоит переходить на другого провайдера, тут роутер перезагрузить или шнур в другой апарат вставить не поможет.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Валерий, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом в ходе пользования услугами. Вынуждены заметить, что, несмотря на принимаемые меры, аварии все же случаются. При этом, как показывает практика, количество обращений именно в контакт-центр и именно с целью "вживую услышать подробности и сроки аварии" очень часто превышает любые прогнозируемые пределы (особенно, если проблема затронула не один адрес). Несмотря на любые уведомления. Что касается непосредственно Вашего обращения - наш консультант провел диагностику скорости во время созвона с Вами, скорость в пределах 94/91 Мбит/с (напрямую) и 92/89 Мбит/с при подключении через WiFi, и это отличные показатели. Как таковых, проблем в работе услуги на сейчас не фиксируется, поэтому, если Вы заметите что услуга работает все же не так, как должно быть - не стесняйтесь обращаться и вызывать мастера...
Аноним (Харьков)
18 фев 2021 17:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет полное гавно, очень частые перебои, вечно втирание про вызовы мастера это чистый чёс, что типо проблема у вас а не у них, стабильности интернета нет стабильно сбои, скорость падает, я извиняюсь я подключил это непонятно что чтоб через день мастера вызывать, и ещё за это вы платите. Если хотите интернет который регулярно пропадает и падает скорость то подключайте это. Я даже отзыв поставит не могу потому-то интернет потому-то «это га*но опять пропадает)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
18 фев 2021 10:52
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плюсов не заметил. Минусы: - отвратительное качество связи, постоянные обрывы и поломки, скорости даже близкой к декларируемой 100 Мбит/с я не видел никогда и ни при каких условиях; - да, на неисправности реагируют, оператор вежливо сообщает, что они знают о проблемах и мастер уже выехал, но вам-то от этого не легче, если у вас иногда часами нет интернета; - дискриминационные тарифы для маленьких компаний, если у вас работает 4 человека в офисе, который расположен на 1-м этаже жилого дома - вы платите (за отвратительное качество) в два раза больше. Поэтому по соотношению цена/качество - это отвратительный провайдер.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Действительно, очень сложно замечать какие-либо плюсы, когда сталкиваешься с негативным опытом. Но существующая проблема, о которой никто не сообщает и которая длится и длится - вряд ли сама по себе будет устранена, обычно - она только усилится и усугубится. Именно по этой причине мы не перестаем говорить снова и снова - как только возникает проблема в пользовании услугой - сообщайте нам. Вызывайте мастера. И уже наши и консультант на линии контакт-центра, и мастер - сделают все, чтобы найти и устранить причину некачественной работы услуги. Сейчас же мы вынуждены констатировать, что даже связавшись с Вами мы не смогли получить подтверждения от Вас наличия каких-либо проблем в работе услуги. Поэтому еще раз порекомендуем - не нужно стесняться вызывать мастера, как только что-то пошло не так. Если же действительно по адресу Вашего подключения учащаются неисправности в работе сети или же если мастер не решает возникшую проблему - сообщите нам об этом, чтобы мы могли повлиять на ситуацию...
Толян (Киев)
16 фев 2021 18:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вообщем пользовались достаточно много лет пока не стали завышать тарифы , а качество изображения типо цифровое и 120 грн в месяц не оправдывает своих возможностей , данный оператор. Отключились по причине не успели проплатить просрочка в один день , слушать ничего не хотят был в селе , не добежал до терминалов их это не волнует. Другие провайдеры - операторы , дают неделю ато и месяца в долг чтобы пойти на встречу своим абонентам. А зажравщийся триоланчики живут на переподключениях своих абонентов. Стоимость переподключениях 100 грн - ЖЛОБЫ ЛУЧШЕ БЫ УЛУЧШАЛИ БЫ ЧТО-ТО. Например провайдер НАШ НЕТ даёт нам кредит за выслугу лет свыше 8-10 лет и даёт возможность не проплачивать месяц (кредит). Качество ТВ на высоте по сравнению с триоланом. НЕ СОВЕТУЕМ ЭТИХ ШАРОВИКОВ.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
16 фев 2021 11:05
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не подключайте себе это гавно, интернет у них работает 5 минут, потом не работает 20 минут, а звонишь, они говорят что проблему видят но с оператором свзяаться в момент проблемы нельзя!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом в ходе пользования услугами. Сообщение автоматизированной системы о наличии аварии (с которым Вы столкнулись) без указания времени устранения говорит исключительно о том, что проблема на линии зафиксирована системой мониторинга и мастер, обслуживающий этот участок сети, еще в процессе уточнения причин и сроков устранения. К слову, сбой 16-го февраля был устранен спустя 21 минуту после возникновения. С учетом того, что каких-либо регулярных сбоев на оборудовании с момента Вашего подключения к сети не наблюдается - подобная картина (5 минут работает 20 минут - нет) более характерна для проблемы на финальном участке сети - Вашем кабеле или устройстве. Но, так как Вы явно дали понять, что не заинтересованы в какой-либо помощи (иначе сложно расценить брошенную трубку) и не вызывали мастера ни разу для устранения проблем (хоть и утверждаете обратное, но при этом не смогли/не захотели озвучить детали - как именно вы его вызывали, раз не обращались в контакт-центр), мы вынуждены констатировать, что не в силах помочь Вам с решением возникшей проблемы.
Аноним (Киев)
13 фев 2021 18:42
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет ужасный! Постоянно выбивает. Грузит плохо. Кроме "перезагрузите роутер" ничем помочь не могут! Зато цены!!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Вы совершенно верно поступили, когда решили не ограничиваться одним только отзывом, но и оставили заявку на вызов мастера на следующий день. По имеющейся информации от мастера, Ваш старый роутер (находящийся в эксплуатации уже порядка 10 лет), терявший подключение к сети каждые 10-15 минут, был заменен на другой, более современный, имевшийся у Вас в наличии, что и решило проблему постоянных отключений входящей линии. Если Вы все же продолжаете наблюдать подобную проблему - с отключением сигнала, требующую перезагрузки роутера для решения - пожалуйста, не стесняйтесь и смело вызывайте мастера на ближайший удобный Вам день и время.
Сергей (Харьков)
06 фев 2021 02:28
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Чем больше проходит времени, тем хуже качество связи. В выходные стабильность соединения отвратительная, очевидно оборудование не справляется. Тарифные планы неинтересные, мне Воля предлагает все то же самое, но существенно дешевле. Если так пойдет дальше, я поменяю провайдера. Тем более, что Воля заведена на этаж. Я даже комментарий этот вынужден писать с препятствиями. Именно потому, что соединение падает уже в четвертый раз за два часа. И так - довольно часто в последнее время...
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Сергей, мы благодарны за то, что вы все-таки решили поделиться информацией о наличии проблем в работе услуги. С течением времени в ряде случаев действительно может наблюдаться деградация качества поставляемой услуги. Причин этому может быть несколько - начиная от дестабилизации работы подключенных устройств (роутер, сетевой адаптер) и до изнашивания кабельного отвода. О том, что "оборудование не справляется" - его мы имеем возможность и мониторим постоянно. И там, где начинает требоваться прирост мощностей - производится модернизация. На тарифах останавливаться в деталях, пожалуй, не будем - регулярные тарифы действительно отличаются, но в другую сторону, а продавать услугу со скидкой 75%... задумайтесь - а действительно ли такая услуга стоит своих денег?.. Но выбор провайдера - это естественно Ваш и только Ваш выбор... В целом же - еще раз, резюмируем - если услуга перестала работать так, как должна - не нужно ждать, что все чудесным образом исправится. Вызывайте мастера.
Александр (Харьков)
05 фев 2021 10:47
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Раньше все работало отлично. Вот последнее время стал проверять скорость. Спидтест сервер триолана Харьков скорость: 65 Мбит/с загрузка, 35 Мбит/с выгрузка. Если меняешь сервер на европейский картина совсем печальная. 35 Мбит/с и закачка 7-10 Мбит/с. Посто треш какой то. Видеозвонок с Европой отваливается каждую минуту, подумываю переключится на другого провайдера. Выяснять что то, желания уже нет. Слушать бредни про роутер, виндовс и прочее. я так понимаю фильтр сам ограничивает скорость. Если хочешь 100 Мбит/с заказывай пакет на гигабит. Вообщем 10 лет с этим провайдером. в доме еще 3 есть, смотрю отзывы пока о всех.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Александр, мы не перестаем повторять снова и снова - при наличии проблем в пользовании услугой - незамедлительно вызывайте мастера. Но, к сожалению, как и в Вашем случае - большинство пользователей почему-то считают, что проблемы (которые чаще всего, как показывает практика, происходят вне зоны мониторинга - на абонентском участке, приходящем в помещение и оборудовании внутри) решаются сами по себе и годами не обращаются к мастеру. Слушать, как вы сформулировали "бредни" - вовсе необязательно. Все решается достаточно просто - вызывается мастер, проверяется работа услуги и если что-либо работает не так, как должно - либо исправляется, либо (например, если проблема действительно в роутере) выдаются рекомендации по решению, которым Вы вправе следовать или нет - исключительно по Вашему выбору. Если же вы просто решили сменить провайдера - поверьте, для этого вовсе не нужно искать каких-либо причин и поводов. Выбор провайдера - это исключительно Ваш и только Ваш выбор.
Аноним (Киев)
05 фев 2021 01:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Триолан... Почему вы так скатились, каждый день в 01:30 ночи обрубается интернет, когда то был хорошим провайдеров, а сейчас говно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
01 фев 2021 23:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отключили без предупреждения. Хотя было оплачено по 8 февраля. При том что отключили в 21.15 звоню оператору, она говорит, что услуга подорожала. Они якобы отправляли смс, но мы их не получали. Теперь должны срочно оплатить, заплатить за подключение 100 грн. И мастер будет в 8.00. Аферисты такие-же, как Воля кабель.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Индастриал Медиа Нетворк"
Юлия (Киев)
28 янв 2021 20:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер, який не цінує своїх користувачів! Ганебне ставлення (з якої причини не відповідають жодний з телефонів???). Стараюся писати корректно, але хочеться вживати не коректні висловлювання! З якого дива змінилися всі канали? Зато про оплату всі три питання одразу!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Киевские Сети"
Аноним (Днепр)
28 янв 2021 19:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
85.49 Мбит/c
Upload:
92.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Практически каждый вечер начиная примерно с 20:00 ужасно лагает, в остальное время в течении дня такого не наблюдается и дело наверно даже не в скорости, так как показывает нормальную скорость! видимо все приходят с работы и тупо сеть перегружена, невозможно смотреть видео ни на одном сайте, ни через wi-fi, ни через прямое подключение к кабелю. Во всём остальном нареканий нет, мастера/заявки всё выполняют оперативно, но эта просадка скорости или соединения почти каждый день жутко вывешивает, из-за это планирую перейти на другого провайдера.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Нам искренне жаль, что Вы получили негативный опыт в ходе пользования нашими услугами. С учетом описываемых признаков, а также принимая во внимание тот факт, что мастера вы в последнее время не вызывали - мы бы все-таки рекомендовали вам выбрать удобный день и время и пригласить мастера для проверки линии. Если же к мастеру обращались, но мастер не устраняет причину подобного поведения подключенной услуги - пожалуйста, сообщите об этом нам, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Мастера можно вызвать (а также сообщить о любых деталях и моментах) по телефонам контакт-центра (triolan.com/contacts.aspx), в Фейсбук (fb.me/triolan) или же в Телеграм (t.me/triolan_me_chat)
андрей (Киев)
26 янв 2021 22:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
2367678
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Упаси вас бог подключать этого шедеврального провайдера, с 5 вечера вместо заявленных 100 Мбит/с, максимум 15 Мбит/с, в техподдержке сидит попка-дурачек, включи выключи, Нет, тогда мастера, мастера отдельная история, прошу неделю перезагрузить Ссвитч на этаже, не приходят потому что я эго в короновирус в квартиру не пускаю, хотя и так понятно, что проблема не у меня, а у них вечером при нагрузках все ложиться. До вечера скорость инета в порядке, другие боряться за клиента, этим по барабану, хочешь разорвать а пожалуйста нам нас.... Если поломка, оперативно не делают ,может розтягнуться на неделю. Если есть возможность подключить другого провайдера, даже не задумывайтесь, через пару дней буду с ними прощаться.
Аноним (Харьков)
21 янв 2021 21:26
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Call-центр работает плохо, не удаётся дозвониться, ждёшь больше 10 минут, сбрасывают, все операторы заняты, обещают перезвонить, на этом -все! Но если не успел оплатить, за подключение надо заплатить 100 грн, а за отсутствие связи не отвечают.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Нам жаль, но иногда случаются аварии. Которые мы устраняем и достаточно быстро. Но массовый наплыв звонков от пользователей, которые несмотря на озвучиваемую им информацию при звонке о наличии поломки, продолжают звонить, чтобы получить ту же самую информацию, но уже от консультанта, может приводить к тому, что не все желающие могут успешно дозвониться или дозваниваются с дополнительным ожиданием на линии. Особенно, когда звонящих не десятки и даже не сотни.
Аноним (Харьков)
20 янв 2021 21:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.46 Мбит/c
Upload:
15.67 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет триолан - очко динозавра! Ужасная скорость. Постоянные провалы, то работает, то нет. Вечером вообще не реально что либо загрузить.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Конечно, можно представить, что подобная проблема у вас наблюдается все последние 6 лет (а именно столько прошло с момента последнего вызова мастера), но все же больше склоняемся, что проблема недавняя либо носит единичный характер. Но без вашего на то желания ее решать, а тем более - без сообщения о проблеме своевременно - конечно же проблема никуда не денется. Поэтому мы бы все-таки рекомендовали не стесняться и вызывать мастера, как только вы заметили что услуга работает не так, как следовало бы.
Аноним (Харьков)
20 янв 2021 16:51
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пакет на 1000 Мбит/с скорость редко поднимается до 340 Мбит/с и при этом интернет очень часто отключается, ночью даже фильм в 720р качестве не получается посмотреть (скорость не замерял).
Аноним (Харьков)
18 янв 2021 18:52
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Существенно ухудшили качество обслуживания. Скорость сигнала 32 bin/сек. наверное наступило время расставания. Потерпим еще немного и "расход". Рекомендовать точно не буду.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Возможно все-таки пора прекращать терпеть и вызвать наконец-то мастера для диагностики проблем подключения... Как правило, это помогает лучше, чем просто ожидание. Особенно, если последняя заявка оформлялась более года назад, и та отменялась до прихода мастера...
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг