Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 3 из 5
отзывов: 50
рекомендуют: 16 чел
не рекомендуют: 34 чел
ООО "Дон Апекс"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 13 января 2021
Уважаемые абоненты! Мы будем благодарны если Вы перед тем как писать отзыв тут, напишите письмо на электронный почтовый ящик [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ip. В письме укажите свой логин и суть проблемы. Возможно Вам будет более удобно написать в сообщения нашего сообщества в социальной сети ВКонтакте. Мы обязательно Вам поможем. Нам ВАЖНО обращение каждого клиента. Оперативно решить любой вопрос возможно позвонив в тех. поддержку по телефонам 0710995042, 0713094400, 0623410660. Тех. поддержка работает круглосуточно.
С уважением, ООО "Дон Апекс"
edcase (Донецк)
22 июнь 2018 15:20
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пойдет на 4 бала... Линейка тарифных планов - дороговато. Скорость Интернет соединения - хорошая.
Ответ представителя ООО "Дон Апекс":
Уважаемый абонент! Мы благодарны за Ваш отзыв. Ваша оценка говорит о том, что нам есть куда расти. Будем стараться. Если возникнут вопросы Вы можете оперативно их решить позвонив в тех. поддержку по телефонам 0710995042, 0713094400, 0623410660, 0952944480. Тех. поддержка работает круглосуточно. Телефон 0713094400 номер привязан к Вайберу
Аноним (Донецк)
23 март 2018 21:40
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Некачественный интернет! Скорость ужас!!!! Нервы полно! Стоит 274 рублей, а скорость похож на 30 Мбит/с и часто отключали! Не советую!
Ответ представителя ООО "Дон Апекс":
Уважаемые абонент! Мы благодарны за отзывы. Нам ВАЖНО обращение каждого клиента. Вы можете оперативно решить любой вопрос позвонив в тех. поддержку по телефонам 0710995042, 0713094400, 0623410660. Тех. поддержка работает круглосуточно. Пожалуйста напишите письмо на электронный почтовый ящик [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ip. В письме укажите свой логин и суть проблемы. Мы обязательно поможем и не оставим Ваше письмо без внимания. 0713094400 номер привязан к Вайберу
SCARIC (Донецк)
10 март 2018 23:05
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Download:
30.2 Мбит/c
Upload:
27.89 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
На данный момент, один из лучших провайдеров ДНР. Лучше только "Домашний Феникс" по тарифам и качеством услуг!
Аноним (Донецк)
06 март 2018 15:46
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
33.77 Мбит/c
Upload:
16.94 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При тарифе 75 Мбит/с получаю меньше половины!!! Просто посмотреть в инете чтото хватит но для стрима и подобного вообще нет. Было что сломался штекер кабеля (именно само ушко которое держало его в роутере) пока дозвонились и потом пришел человек но прождали весь день и сменил сам штекер и о чудо. При подключении тупо весели половину проводов на ружу а тут хоть нормально. Цены на данный момент еще нормальные но есть провайдеры с более низкими! По остальным отзывам я вижу что много еще людей не довольны а значит провайдер реально на 2 из 5.
Ответ представителя ООО "Дон Апекс":
Уважаемые абонент! Спасибо за Ваш отзыв. Просьба связаться с нами по тел. : (062) 341-06-60, (071) 099-50-42, Viber (071) 309-44-00 Или сообщите свой контакт и логин на почту [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ИП. В Вашем отзыве много моментов которые мы бы хотели уточнить, провести проверку и улучшить. Спасибо, что Вы с нами
Екатерина (Донецк)
31 янв 2018 20:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
10.37 Мбит/c
Upload:
11.28 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Доброго времени суток, пользуюсь этим оператором уже 3 года, но последние пол года скорость интернета отвратительная, только что сделала спидтест из заявленных в тарифе 50 Мбит/с вот это - Download: 10.37 Мбит/c Upload:11.28 Мбит/c, самая максимальная скорость из 10 тестов, это просто невозможно. Файл объемом 700 Мб скачивает 5 часов в лучшем случае. И вот стоит задуматься о смене оператора.
Ответ представителя ООО "Дон Апекс":
Уважаемые абонент! Спасибо за Ваш отзыв. Просьба связаться с нами по тел. : (062) 341-06-60, (071) 099-50-42, Viber (071) 309-44-00 Или сообщите свой контакт и логин на почту [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ИП, мы проведем тесты вашего соединения и свяжемся с Вами для уточнения всех аспектов и решения данной проблемы. Спасибо, что Вы с нами.
Роман (Донецк)
21 янв 2018 23:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Почитал комментарии ужаснулся и решил написать свой отзыв. Пользуюсь данным оператором более 5 лет. Да скорость после известных событий не стабильна, но это практически повсеместно у всех операторов. Техподдержка порой удивляет, для примера расскажу историю из жизни. Гроза, ливень стоит стеной пропадает интернет. Звоню в донапекс, приняли заявку, проходит 25 минут звучит звонок в дверь. Открываю стоит парень в комбинезоне мокрый до нитки, проверьте интернет и роспишитесь. Звонил в разное время суток в техподдержку, даже ночью всегда получал исчепывающий ответ на свой вопрос.
Аноним (Донецк)
06 янв 2018 23:30
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.29 Мбит/c
Upload:
0.04 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Слов нет... одни слюни. Похоже кранты наступают, хотя вы не первые и не последние. Короче.... потеряли еще одного клиента.
Ответ представителя ООО "Дон Апекс":
Уважаемые абонент! Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению из Вашего поста трудно сделать какой либо вывод. Просьба сообщить свой логин на почту [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ip, мы проведем анализ Ваших обращений и обязательно решим Вашу проблему. Спасибо за понимание и отзывы.
Аноним (Донецк)
10 дек 2017 18:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.93 Мбит/c
Upload:
3.89 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот это скорость - даааа. Это "провайдер". Говорят проверяйте скорость на нашем сайте. Так не хватает скорости ваша страница открывается минуту. Еще говорят ведутся работы, говорят уже семь месяцев. А раньше был провайдер самый лучший, а сейчас ниже плинтуса. Но деньги снимают по полной. Раньше всем советовал донапекс, а сейчас никому.
Ответ представителя ООО "Дон Апекс":
Уважаемые абонент! Спасибо за Ваш отзыв. Проблемы на магистральных каналах начались только в октябре. Если страница нашего сайта не открывается, то обязательно следует обратиться в тех поддержку. Просьба сообщить свой логин на почту [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ИП, мы проведем анализ Ваших обращений и свяжемся для уточнения всех аспектов и решения проблемы. Спасибо за понимание и отзывы.
Аноним (Донецк)
07 дек 2017 19:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.76 Мбит/c
Upload:
3.97 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Днём Интернет работает более-менее адекватно, но после 6 вечера скорость просто ужасно низкая. Техподдержка - сделайте что-нибудь.
Ответ представителя ООО "Дон Апекс":
Уважаемые абонент! Спасибо что Вы с нами. Относительно Вашего замечания отмечаем, что скорость на магистральных каналах связи по прежнему не стабильна. К этому добавилась проблема с обрывом не территории РФ. Данный обрыв произошел как раз в день Вашего отзыва, о чем мы информировали клиентов на нашей страничке в ВК. https://vk.com/donapex?w=wall-23323196_2469%2Fall Для ясности, мы всем рекомендуем проверять скорость через наш сайт http://speedtest.donapex.net/ Если скорость по Донецку в пределах Вашего тарифа, то дискомфорт связан с общей ситуацией, если нет то позвоните в тех. поддержку. Мы Вам обязательно поможем. Уверены в долгосрочном сотрудничестве. Спасибо за понимание.
Аноним (Донецк)
21 нояб 2017 14:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.29 Мбит/c
Upload:
5.7 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Кого устраивает скорость менее 1 Мбит/с - самое оно. В любое время суток нет даже и 5% от скорости 100 Мбит/с... Обращаясь в службу техподдержки, порекомендовали проверить скорость на их сайте, т.к. сторонние могут занижать скорость. Что же у них за приложение такое, которое выдает 100 Мбит/с, но ни чего даже не грузится при этом и на всех остальных тестах скорости на сторонних сайтах при одновременной проверке выдает 0.1-0.5 Мбит/с. После настоятельной просьбы прислать мастера для проверки, пришел сотрудник данного провайдера. Проверив оборудование, роутер, ноутбук был поставлен вердикт: "Ни чего сделать с этим не можем. Это глобальная проблема, с которой столкнулись все провайдеры". Тем не менее в отличие от DonApex, многие провайдеры, даже местного уровня, пытаются держать скорость не ниже 50% от заявленной в часы пиковой загруженности...
Ответ представителя ООО "Дон Апекс":
Уважаемые абонент! Спасибо Вам за Ваши критические замечания. Вынуждены отметить, что в данный момент скорость на магистральных каналах связи не стабильна. Может наблюдаться снижение скорости передачи данных. Со своей стороны мы предпринимаем все необходимые действия для минимизации дискомфорта при работе в сети интернет. Нам ВАЖНО обращение каждого клиента. Снижение скорости при работе в интернет возможно в связи с общей ситуацией либо с неисправностью в доме или квартире. Для ясности, мы рекомендуем проверять скорость через наш сайт http://speedtest.donapex.net/ Если скорость по Донецку в пределах Вашего тарифа, то дискомфорт связан с общей ситуацией, если нет то позвоните в тех. поддержку. Мы Вам обязательно поможем. Вы можете сообщить свой логин на почту [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ИП, мы проведем дополнительную проверку работы тех. отдела по Вашим обращениям. Хотелось бы отметить, что комментарий относительно работы других операторов не уместный т.к. не понятно как посчитали 50% еще и в пиковую загрузку. Эти данные очень субъективны и не имеют отношение к работе нашей сети. Спасибо за понимание и отзывы.
Аноним (Донецк)
13 нояб 2017 14:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.16 Мбит/c
Upload:
5.02 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Раньше было как положено, а сейчас, деньги берут за 50 Мбит/с, а получаю самое большое 10 Мбит/с и то только рано утром. Руководство не понимает народ уйдет.
Аноним (Донецк)
13 окт 2017 22:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Недостатки:
Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
10.56 Мбит/c
Upload:
9.85 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость такая же как и у интертелекома. Только тот мобильный интернет предоставляет, а тут какая то авария и всё...гудбай.
Аноним (Донецк)
13 окт 2017 21:06
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
0.44 Мбит/c
Upload:
1.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Показатели скорости говорят сами за себя. Не могу советовать никому , скорость бывает меньше 1 Мбит/с.
Аноним (Донецк)
13 окт 2017 18:56
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.87 Мбит/c
Upload:
5.04 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плачу за 75 Мбит/c, а получаю 1.87 Мбит/c. Оператор сказал быстрее не будет. "Дон Апекс" умер. Будем прощаться.
Аноним (Донецк)
13 окт 2017 18:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
7.13 Мбит/c
Upload:
8.36 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Буду переходить на другой провайдер. Платить за 50 Мбит/с, а получать вечером 2-3 Мбит/с не хочу....
Аноним (Донецк)
12 окт 2017 00:40
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
0.97 Мбит/c
Upload:
2.66 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Был пакет 20 Мбит/с. Подняли до 100 Мбит/с. А в реальности произошло не поднятие, а все наоборот. Скорость снизилась в разы. Уверяют что виноват роутер вайфай. Но он был и раньше.
Гончарова Наталья (Макеевка)
02 окт 2017 10:40
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет блуждающий, такое ощущение, что он зависит от скорости ветра. В нужное время его нет. Работать с ним не возможно. Примерно с 1 часа ночи до 10 утра его почему то отключают. Каждый месяц приходится вызывать мастера и платить еще как минимум 150 р. БУДИМ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ НА ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА, ЕСЛИ КАЧЕСТВО НЕ ИЗМЕНИТСЯ. НЕ СОВЕТУЮ.
Аноним (Донецк)
09 июль 2017 23:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
46.14 Мбит/c
Upload:
29.81 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всё устраивает, пока никаких проблем не возникало работает все четко и стабильно без замечаний рекомендую.
Анонім (Донецк)
07 март 2017 13:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
30.11 Мбит/c
Upload:
26.93 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет хороший. Единственный провайдер кроме матрикса в зоне ато который работает как раньше. Рекомендую!
Аноним (Донецк)
19 нояб 2016 20:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
54.11 Мбит/c
Upload:
25.89 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Один из лучших и опытных провайдеров в Донецке. Пользуюсь их услугами не первый, и надеюсь, не последний год.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг