Рейтинг интернет-провайдеров

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку! Напишіть нам, будь ласка, у Вайбер або Телеграм 0502554411 свій ID-номер - і Ви отримаєте невеличкий бонус в розмірі -30 грн до абонплати на наступний місяць. Дуже раді бачити Вас серед наших абонентів! Гарного вам дня!

Доброго дня! Дякуємо за те, що залишаєтеся з нами протягом стількох років) Обов'язково приймемо до уваги Ваше побажання:)

Доброго дня! Ваш тарифний план складає 130 грн/міс. Швидкість залежить від багатьох факторів, наразі зі своєї сторони проблем ми не бачимо. По Вашому звернені створена заявка №78613 .

Доброго дня! Швидкість залежить від багатьох факторів. Для вирішення проблеми зробіть, будь ласка, замір швидкості на пряму до ком'ютера або ноутбука (якщо є можливість) та надішліть фото/скріншот на пошту [email protected]

Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволеними якістю нашого обслуговування)

Доброго дня! Дякуємо, що знайшли час залишити нам відгук. Ми раді, що Ви залишися задоволені нашими послугами, надалі будемо вдосконалюватися для Вас. Дякуємо за співпрацю!

Доброго дня! Швидкість залежить від багатьох факторів. Для вирішення проблеми зробіть, будь ласка, замір швидкості на пряму до ком'ютера або ноутбука (якщо є можливість) та надішліть фото/скріншот на пошту [email protected]

Спасибо Вам, что нашли время и оставили положительный отзыв о нашей компании. Нам действительно очень приятно, что Вы долгий период времени являетесь нашим абонентом и довольны не только качеством предоставления услуг, но и работой наших сотрудников!

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук! Щодо якості послуг - напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected], ми постараємося вирішити проблеми. Щодо попередження про недостатню кількість коштів на рахунку - ми надсилаємо смс повідомлення (в 20 числах кожного місяця) на контактний номер телефону, який Ви вказували під час підключення. Про зміну вартості тарифу ми повідомляли 19.11.2020 р. шляхом розміщення інформації на офіційному сайті та на сторінці фейсбук, 20.11.2020 р. надсилали смс повідомлення. Згідно з законом України «Про телекомунікації» п.п. 14 П.1 СТ.39 ми зобов`язані «14) оприлюднювати тарифи на телекомунікаційні послуги, що встановлюються самим оператором, не пізніше ніж за сім календарних днів до їх введення;». Щодо призупинення послуги, Ви телефонували нам 27.06.2020 р. і ми Вам повідомляли, що за утримання лінії знімається 12 грн/міс та акція не продовжується. Дякуємо Вам за відгук та сподіваємося на подальшу співпрацю!

Доброго дня! Дякуємо Вам за таку високу оцінку! Напишіть нам, будь ласка, в вайбер або телеграм 0502554411 свій ID-номер - і Ви отримаєте невеличкий бонус в розмірі -30 грн до абонплати на наступний місяць. Дуже раді бачити Вас в числі наших абонентів! Гарного вам дня!

Доброго дня! Дякуємо Вам за таку високу оцінку! Напишіть нам, будь ласка, в вайбер або телеграм 0502554411 свій ID-номер - і Ви отримаєте невеличкий бонус в розмірі -30 грн до абонплати на наступний місяць. Дуже раді бачити Вас серед наших абонентів! Гарного вам дня!

Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой и качеством предоставления услуг. Большое спасибо Вам за такой позитивный отзыв.

Уважаемая Алина! Нам действительно очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании, а также о ее сотрудниках. Что касается перебоев в работе, то для того, чтобы помочь абоненту, менеджер абонотдела перед тем как отправить запрос в техническую службу обязан провести первичную диангостику (вияснить способ подключения к сети Интернет (роутер или ПК), сверить настройки, перепроверить МАС адрес оборудования, прочее. Также, если абонент имеет возможность подключиться напрямую к ПК, сверяет МАС адрес данного ПК в базе, для дальнейшего диагностирования линии абонента специалистами технического отдела, для того, чтобы можно было выяснить причины отсутствия доступа через роутер. На основании этих данных формируется наряд на выезд мастера. Зона ответственности Провайдера заканчивается оконеченным кабелем, заведенным в квартиру Заказчика. Провайдер не несет ответсвенность за обородувание (ПК, Wi-Fi роутер), которое находится в зоне ответсвенности Заказчика. Wi-Fi роутер — это в первую очередь промежуточное устройство между провайдером и пользователем Интернет. С одной стороны к нему подключается оборудование провайдера, с другой стороны – конечное оборудование Пользователя. Также на скорость доступа к конечному сайту или сервису может влиять подключение через VPN, поскольку трафик адресованый на конечный узел будет проходить через VPN сервер. Помимо увеличения маршрута прохождения трафика до конечного узла (vpn сервер может находится в другой стране) будут использованы также ресурсы vpn клиента (роутера или ПК с включенным vpn) на шифрование трафика, что приводит к более медленному соединению чем без vpn. Или при множестве одновременных соединений — например, при загрузке файлов через торрент, скорость может не только падать, но возможны зависания роутера, невозможность подключиться с других устройств, это могут быть аппаратные ограничения самого оборудования - низкая мощность сигнала для некоторых моделей, и многое другое. 27 сентября 2017 года, Вам перезвонил менеджер компании, попросил принести роутер на диагностику, но по состоянию на 06 октября 2017 года, Вы к нам в офис так и не подошли. Если у Вас возникнет вопрос технического характера, просьба написать на [email protected] или [email protected] Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

Здравствуйте! Касательно, Вашей жалобы хотели бы сообщить следующее. Действительно, мастер, который занимается подключениями опоздал, но предварительно перезвонил Вам на мобильный номер и предупредил о смещении во времени и пришел чуть позже, так как предыдущая заявка на которой он был, заняла больше времени чем предполагалось, за что компания еще раз Вам приносит свои извинения за предоставленные неудобства. Касательно скорости доступа к сети Интернет при подлючении кабелем напрямую в ПК, Вами было написано: «...Подключил интернет и он исправно и даже шустро (что есть, то есть) заработал ...». Зона ответственности Провайдера заканчивается оконеченным кабелем, заведенным в квартиру Заказчика. Провайдер не несет ответсвенность за обородувание (ПК, Wi-Fi роутер), которое находится в зоне ответсвенности Заказчика. Wi-Fi роутер — это в первую очередь промежуточное устройство между провайдером и пользователем Интернет. С одной стороны к нему подключается оборудование провайдера, с другой стороны – конечное оборудование Пользователя. Обращаем Ваше внимание на то, что технической службой была создана заявка № 66688 с жалобой на несответсвие скорости так же Вас уведомили о том, что проблема в прошивке Вашего роутера Dir-300 и ее необходимо обновить, но перепрошить роутер можно исключительно в сервистом центре. Провайдер не занимается обслуживанием, перепрошивкой промежуточного оборудования (Wi-Fi роутер) Заказчика и данная услуга не предусмотрена в действующем Прейскуранте компании. Чуть позже, Вы сообщили нашему сотруднику о том, что подключили роутер Dir-100, без Wi-Fi и на данный момент все работает стабильно. После того как будет произведено обновление прошивки на роутер Dir-300 Вы установите его и проверите роботоспособность доступа к сети Интернет. Спустя некоторое время Вами был установлен роутер Dir-300, после чего наш сотрудник перезвонил Вам для уточнения роботоспособности доступа к сети Интернет и Вы сообщили, что через этот роутер все так же плохо работает. В тот же день, сотрудник компании обратился в техническую службу для решения Вашей проблемы, после чего, сотрудник технической службы сразу же перезвонил Вам но в телефонном режиме Вы сообщили, что на данный момент всё работает хорошо, проблем с доступом к сети Интернет нет и если они возникнут Вы перезвоните. На основании предоставленной информации с Вашей стороны, заявка № 66688 была закрыта.

Доброго дня! Для вирішення проблеми можемо запропонувати Вам виклик майстра для перевірки якості послуг. Зверніться, будь ласка, до нас за номером тел.: (050/063/067) 255 44 11 або на пошту [email protected] (у листі вкажіть Ваш id номер та контактний номер телефону). Інформацію про наших абонентів ми не передаємо третім особам. Постараємося вирішити Вашу проблему та зробити все можливе, щоб Ви були задоволеними якістю наших послуг.

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку! Напишіть нам, будь ласка, у Вайбер або Телеграм 0502554411 свій ID-номер - і Ви отримаєте невеличкий бонус в розмірі -30 грн до абонплати на наступний місяць. Дуже раді бачити Вас серед наших абонентів! Гарного вам дня!

Доброго дня! Швидкість залежить від багатьох факторів. Для вирішення проблеми зробіть, будь ласка, замір швидкості на пряму до ком'ютера або ноутбука (якщо є можливість) та надішліть фото/скріншот на пошту [email protected] та свій контактний номер телефону.

Добрый день, Виктор! Благодарим, что Вы нашли время и оставили отзыв. Нам действительно очень приятно, что Вы долгий период времени являетесь нашим абонентом и довольны не только качеством предоставления услуг, но и работой наших сотрудников! Мы стараемся для Вас!

Доброго дня! Для вирішення проблеми можемо запропонувати Вам виклик майстра для перевірки якості послуг. Зверніться, будь ласка, до нас за номером тел.: (050/063/067) 255 44 11 або на пошту [email protected] (у листі вкажіть Ваш id номер та контактний номер телефону). Постараємося вирішити Вашу проблему та зробити все можливе, щоб Ви були задоволеними якістю наших послуг.