Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Новый пользователь (Киев)
27 мая 2020 10:00
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
40207
Не рекомендую этого интернет-провайдера
1. Подавал заявку неделю назад, подключили только вчера. Мне сказали, мол в 2 этапа проходит подключение. По факту, первый этап - это пришли два мужика,спустя 3 дня, 5 минут в щитке покупались, провода уже были и так брошены, оператор в доме давно, звонили в звонок сразу, застали за 5 минут до моего ухода, дома спал ребёнок, предварительно никто не набрал. Второй раз позвонили спустя сутки, спросили когда мне удобно, по факту когда мне удобно - это удобно им! Звонили в субботу, приехал мастер во вторник вечером. Я узнавал или можно будет с моим роутером и андроид тв приставкой подключить интернет и видео вывести на два телевизора не смарт, когда в одной комнате есть розетка под кабельное, а в других только роутер. Мне сказали, что всё можно сделать через роутер и вайфай. Так как я в этом не силён, меня надурили. По факту мастер включил интернет и один телевизор, второй чтобы подключить, надо выбросить ещё 1.5-2тыс грн на андроид вторую приставку. А ТЕПЕРЬ ГЛАВНОЕ: "СПУСТЯ 12 ЧАСОВ ПОСЛЕ ПОДКЛЮЧЕНИЯ, ВАЙ ФАЙ НЕ РАБОТАЕТ!!!! В ТЕХ ПОДДЕРЖКУ ЗВОНЮ УЖЕ БОЛЕЕ 30 РАЗ И БОЛЕЕ 2Х ЧАСОВ!!!! Всё время занято, взяли один раз, тишина была секунд 20, я алё, а там не алё вообще!!! Все скриншоты подтверждающие есть!!!! Комментарии положительные пишут те же сотрудники. Мастер один на весь район и техподдержки никакой нет, трубку сняли, пока никто не приехал на работу!!! Буду менять этих клоунов.
Ответ представителя ООО "ЛокалНет":
Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. При оформлении заявки оператор проинформировал Вас о сроках и технологии подключения ТВ. К сожалению, мастера действительно долго не могли попасть на технический этаж, так как жильцы вашего дома установили замки и не передали ключи в ЖЭК. Подключить Ваше устройство по кабелю мастер не смог по очень банальной причине - у Вас в приставке отсутствует порт для подключения кабеля. По поводу розетки во второй комнате произошло недопонимание. Оператор предположил, что у вас есть разводка витой парой по квартире и будет возможность подключить ТВ кабелем.
27.05 с 8:55 до 11:05 проводились аварийно-технические работы. Не работал интернет и телефония. Первым делом был восстановлен доступ к сети интернет. Вы всегда можете получить информацию на нашей странице Facebook: https://www.facebook.com/localnetua/ или Telegram канале: https://t.me/localnetua
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Jess (Киев)
28 окт 2014 11:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Тех поддержка оставляет желать лучшего... На планшете сбились настройки интернета. При обращении в техническую поддержку (причем дозвониться в техподдержку получилось не с первого раза), девушка долго объясняла, что с планшетами они не работают (как по мне — полная чушь). Потом все-таки согласилась прислать мастера, но уже за отдельную плату.
Анонім (Киев)
15 март 2017 19:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.71 Мбит/c
Upload:
0.25 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень фиговый провайдер. Скорость не отвечает заявленной, постоянно пропадает сеть, что либо посмотреть невозможно. А скачать так тем более.
Ответ представителя ООО "ЛокалНет":
Добрый день. Мы связались с вами сегодня по поводу вашей жалобы и предложили направить мастера для диагностики линии, но вы отказались. Пожалуйста, при возникновении проблем, обращайтесь в службу технической поддержки по телефонам (063/068/095) 256-06-06. Мы никогда не отказываем в вызове мастера и всегда заинтересованы в решении проблемы даже если она находится в зоне ответственности абонента.
Аноним (Киев)
15 фев 2016 16:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета, особенно, в часы нагрузки очень низкая. Качество техподдержки никакое. Раньше думали, что Триолан — отстой. Теперь вот стало ясно, что там, хотя бы, качественную техподдержку могут обеспечить и реагируют на жалобы.
Alchai (Киев)
18 март 2017 18:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
С провайдером 3 года. Были пропадания интернета, но не часто и вопрос решался быстро. Качеством и сервисом доволен, рекомендую!
Константин (Киев)
06 янв 2018 20:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всё отлично, вот только специалисты которые приходят настраивать оборудование не всегда понимают, что делать (ip телефон настроить не смогли знакомому, пришлось самому в гости зайти).
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ОАО "АК САТЭР"
Сергей Яковенко (Киев)
27 янв 2018 14:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вдогонку к предыдущему отзыву: древние роутеры LINKSYS у меня стоят, не у провайдера. :) (А то по тексту отзыва получалось что, у провайдера. Сорри. :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ОАО "АК САТЭР"
Аноним (Киев)
08 дек 2022 11:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оператор только раздражает, задавая глупые вопросы на жалобу очень маленькой скорости интернет. Когда просишь проверить, все ли нормально по данному подключению, мне задают вопросы вместо того, чтобы для начала проверить само подключение. Скорость 1.5 Мбит/с, после разговора по классике скорость вернулась в обычный режим 80 Мбит/с (при тарифе 100 Мбит/с). Техподдержка у всех провайдеров хромает, но тут задавать вопрос какая модель роутера, когда я жалуюсь на скорость 1.5 Мбит/с - это сильно.
Аноним (Киев)
20 мая 2017 08:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь давно, все устраивает. Было пару раз чисто житейские проблемы по поломке штекеров на кабеле, обратился к техподдержке, пришел мастер и все исправил. :) Качество услуг, плюшки, дизайн, хорошая репутация на районе. Все устраивает. :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ОАО "АК САТЭР"
Zes (Киев)
17 мая 2017 20:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Серьезный региональный провайдер, который сочетает отличный уровень качества услуг и человеческое отношение к клиентам. Постоянно развивается и не портится, при этом. Настойчиво рекомендую, в зоне покрытия лучшего даже не ищите!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ОАО "АК САТЭР"
AKSU (Киев)
15 апр 2017 16:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера уже 8 лет. Цены - одни из самых низких в городе, но при этом качество услуг на очень высоком уровне. Не могу сказать, что у него совсем не бывает косяков, но по крайней мере все очень быстро решается. Имеются очень удобные внутренние ресурсы. IPTV - 100 каналов "нашару", еще 50 - за символические деньги. Программа лояльности, позволяет экономить более 10% на абоненте. Рекомендую.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ОАО "АК САТЭР"
Юлия (Киев)
30 мая 2018 23:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Download:
28.61 Мбит/c
Upload:
34.8 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
По тесту скорость не дотягивает до 30 Мбит/с, из заявленных 100 Мбит/с, тарифы выгодные но видать в этом и подвох.
Максим (Киев)
22 март 2016 22:07
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
2.93 Мбит/c
Upload:
0.75 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Чем дальше тем хуже. Тарифы повысили, а скорость упала. ТВ их через раз работает. Не могу рекомендовать.
Виктор (Киев)
10 июнь 2016 22:52
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
32.73 Мбит/c
Upload:
23.48 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
По началу было все отлично...интернет стабилен не без казусов, но устраивало... Потом поползли цены!!! Скидку убрали, попросили заплатить за год вперед тогда вернут скидку...и тут началось!!! Интернет начал пропадать... В службе поддержки вместо того чтобы решить проблему сказали что это мое оборудование работает не стабильно!!! Сменил три роутера. Да, да именно три!!! Проблема не исчезла! Ушел от них на Киевстар и роутер работает как ни в чем не бывало! Вообщем испоганились они, зажрались и за клиента вообще не борются! Остается желать им только лучшего!
Сергей Дым (Киев)
01 апр 2017 16:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Лучший провайдер. Рекомендовал подключить не одному знакомому или другу, от всех только положительные впечатления.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ОАО "АК САТЭР"
Анонім (Киев)
02 июль 2016 19:02
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.27 Мбит/c
Upload:
5.51 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество вообще не айс. Разочарована. Даже футбол посмотреть нормально нельзя. А звонишь им и слышишь, какой интернет хороший, и что скорость соответствует. Ну-ну.
Evgeniy (Киев)
27 март 2017 14:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
В целом довольно стабильный провайдер, за время пользования их услугами (8 лет) устраивает практически все, кроме качества работы контакт-центра службы поддержки, но все технические неполадки в сети (которых было довольно мало на моей памяти) устранялись оперативно. При заявленной скорости в 50 Мбит/с на зарубеж имеется 35-45 Мбит/с, но для меня этого вполне достаточно. Всегда радует низкий пинг к ресурсам, которые я использую.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ОАО "АК САТЭР"
Аноним (Киев)
25 июль 2018 18:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Где интернет!? Невозможно дозвонится! Поотключали телефоны! Невозможно нормально работать и проводить время! Постоянно что то не так!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
DeL (Киев)
21 март 2017 14:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хороший, проверенный временем провайдер. Рекомендую всем друзьям. Акции, бонусы и т.д. Подключайтесь.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ОАО "АК САТЭР"
Volodymyr Sydorenko (Киев)
25 июль 2018 22:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Як тільки щось не так з інтернетом (чи його наявність, чи швидкість), в техпідтримці відразу кажуть, що проблема в моєму роутері. Я ж не сьогоднішній, що таке роутер і як його перевірить - знаю. Інтернет є, а потім його нестає, не роутер же в цьому винен! Користуюсь вже третій рік - ще жодного разу не признавали свою помилку. А сьогодні взагалі апогей - просто тупо вимкнули ВСІ телефони і відключили інтернет. Я все розумію, гроза, поломки і т.п., але ж не можна так відноситься до своїх клієнтів. Як тільки не заплатив - відключили відразу. А тут і оплачено на декілька місяців на перед, а навіть не удосужились повідомить, що вони знають про поломку і коли повернуть все справлять (як мінімум, дуже в це хотілосья б вірити, що це не з їх вини).
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг