Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Не рекомендуют
Аноним (Киев)
19 сен 2018 00:20
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.07 Мбит/c
Upload:
0.26 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет скачет несколько дней подряд. Вчера служба поддержки сбрасывала, а сегодня не берет трубку. Отключают за неуплату - сразу же, а кто будет возмещать эти скачки? Заявленную в договоре скорость интернета я получаю редко, плюс никакого сервиса, тупой игнор от службы поддержки. Не понятно, за что заплачены деньги . 0 из 10.
Ответ представителя ООО "ЛокалНет":
Уважаемая, Офелия!
Нам жаль, что не смогли принять ваш звонок в связи с большим количеством обращений. В случае масштабной аварии мы получаем тысячи звонков которые просто не возможно обработать одновременно. О масштабных авариях мы сразу же сообщаем на официальных каналах в Facebook и Telegram.
Приносим извинения за доставленные неудобства. По поводу компенсации за период когда услуга не предоставлялись или предоставлялась не надлежащего качества вы можете обратиться к администрации через личный кабинет.
Если проблема с низкой скоростью имеет постоянный характер рекомендуем вызвать мастера для диагности линии, данная услуга предоставляется бесплатно.
Аноним (Киев)
17 сен 2018 22:11
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стандартная ситуация при проблеме с интернетом - сбрасывание звонков от коллцентра, либо занято ВСЕГДА!!! Cидишь как идиот и не понимаешь, что происходит и как долго это будет длиться. И ещё за это платишь деньги (причем не самый дешёвый провайдер в Киеве). Смысл коллцентра, если вы НИКОГДА не справляетесь со своей работой ? Не рекомендую никому.
Ответ представителя ООО "ЛокалНет":
Уважаемый абонент! Нам жаль, что не смогли принять ваш звонок в связи с большим количеством обращений. В случае масштабной аварии мы получаем тысячи звонков которые просто не возможно обработать одновременно. О масштабных авариях мы сразу же сообщаем на официальных каналах в Facebook и Telegram. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Владимир (Киев)
13 авг 2018 12:13
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую. Контора. Если подключен один гаджет второй уже не подключится. Интернет постоянно пропадает. Брал оборудование в аренду. Хотел отдать роутер обратно денег не возвращают. Вы становитесь заложниками на пол года. Мастер был три раза сказал у нас плохие, не подходящие устройства. Замены роутера нет. Не предусмотрен. НЕ СОВЕТУЮ.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Volodymyr Sydorenko (Киев)
25 июль 2018 22:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Як тільки щось не так з інтернетом (чи його наявність, чи швидкість), в техпідтримці відразу кажуть, що проблема в моєму роутері. Я ж не сьогоднішній, що таке роутер і як його перевірить - знаю. Інтернет є, а потім його нестає, не роутер же в цьому винен! Користуюсь вже третій рік - ще жодного разу не признавали свою помилку. А сьогодні взагалі апогей - просто тупо вимкнули ВСІ телефони і відключили інтернет. Я все розумію, гроза, поломки і т.п., але ж не можна так відноситься до своїх клієнтів. Як тільки не заплатив - відключили відразу. А тут і оплачено на декілька місяців на перед, а навіть не удосужились повідомить, що вони знають про поломку і коли повернуть все справлять (як мінімум, дуже в це хотілосья б вірити, що це не з їх вини).
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
25 июль 2018 18:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Где интернет!? Невозможно дозвонится! Поотключали телефоны! Невозможно нормально работать и проводить время! Постоянно что то не так!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Юлия (Киев)
30 мая 2018 23:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Download:
28.61 Мбит/c
Upload:
34.8 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
По тесту скорость не дотягивает до 30 Мбит/с, из заявленных 100 Мбит/с, тарифы выгодные но видать в этом и подвох.
Владимр (Киев)
25 фев 2018 11:11
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Около 6 лет, на этом провайдере. Постоянные отписки по поводу проблем, что это не в их компетенции меня начали раздражать. Буду менять провайдера, вернусь на Триолан или ещё куда. Пока думаю.
Аноним (Киев)
20 июль 2017 16:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.71 Мбит/c
Upload:
0.12 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость зачастую шлаковая. Моя бабка ручкой байты скорее перепишет. Провайдер уверяет, что у них все хорошо.
Ответ представителя ООО "ЛокалНет":
Здравствуйте,
По нашим данным, за последний год, от вас не было обращений в колцентр компании. Мы уже сами связались с вами, но вы были не готовы принять мастера для бесплатной диагностики линии.
Аллан (Киев)
24 март 2017 21:20
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У свій час перейшов на цього провайдера після глючного (перебої в роботі) Тріолана і оборзівшого (самостійно, без попередження підвищували тарифи) Айпінета. Кілька років, поки компанія не була великою, все було чудово. І якість послуг, і програми лояльності - все було супер. Старалися, молодці, це було видно. Далі... ну, ви зрозуміли... Спочатку просто підвищили тарифи. Ну, Бог із ним, думаю, війна в країні, курс скаче, всім важко... Навіть більш дорогий пакет інтернету замовив, щоб повний пакет каналів IPTV дивитися. Проходить ще якийсь час, і ці "бізнесмени" обрізають половину каналів, і вводять окрему платну підписку (окремо від оплати за інтернет) на повний пакет IPTV. На запитання "WTF?" слідує відповідь, мовляв, повний пакет ТБ вам надавався "в тестовому режимі" і взагалі - замість того, щоб пред'яви викочувати, скажіть спасибі, що користуєтесь нашими програмами лояльності, ніщєброди. Зрозуміло, що з компанією, яка клала такий великий і товстий на своїх клієнтів, продовжувати відносини сенсу немає. Благо, в Києві вже цих провайдерів розвелося, як гною, можна хоч щомісяця міняти.
Ответ представителя ООО "ЛокалНет":
Здравствуйте, Аллан!
Благодарны за ваш положительный отзыв о качестве наши услуг с технической стороны (судя по тому, что претензий к качеству услуги у вас нет). Что касается финансового вопроса (к сожалению не имеем права тут публиковать какие-либо детальные данные по вашему подключению), хотим сообщить следующее. Небольшой рост абонентской платы за последние 3-4 года закономерный процесс, который происходит в любой сфере нашей жизни от продуктов питания до энергоносителей. Это процесс виден на прилавках магазинов, в счетах за электроэнергию, коммунальные услуги - дорожают (в национальной валюте) все товары и услуги, особенно импортные. По вопросу перечня каналов ТВ в вашем пакете - вы его получаете таким же полным как и указан был в вашем тарифе 1-3-5 лет назад. Определенное время, действительно, вы имели возможность просматривать более полный пакет в тестовом режиме абсолютно бесплатно. Это факт не дает вам право требовать предоставлять и дальше эти каналы бесплатно. На текущий момент все эти каналы доступны в дополнительном пакете ТВ за символическую стоимость.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ОАО "АК САТЭР"
Анна (Киев)
18 март 2017 14:52
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Какой провайдер, такой и техперсонал, свинтусы! На всех этажах накидали обрывков проводов, намусорили, а убирать кто должен?
Ответ представителя ООО "ЛокалНет":
Добрый день, Анна! Если вы располагаете какими-либо доказательствами описанного вами в вашем отзыве - напишите нам [email protected] с указанием даты и адреса где это происходило. Учитывая вашу минимальную оценку по всем критериям, Киевстаровский IP, отсутствие какой либо информации для обратной связи (хотя бы email) ваша цель явно не решить проблему с мусором в вашем подъезде. Удачи вам :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Киев)
16 март 2017 23:52
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
0.08 Мбит/c
Upload:
2.52 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
И вот такая чудесная скорость начинается каждый день после семи вечера, видимо бедолаги сервера совсем не справляться.
Ответ представителя ООО "ЛокалНет":
Уважаемый клиент! По вашему вчерашнему отзыву (https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=56433%C2%A0#opinion29438) мы отреагировали, позвонили, предложили приехать и разобраться кто виноват в проблемах со скоростью. Но вы отказались от бесплатного (за счет компании) вызова мастера к вам домой в любое удобное для вас время. Мы по прежнему готовы к вам приехать бесплатно и показать, что с нашей стороны проблемы нет, а если вы позволите - попробуем решить проблему на вашей стороне.
Анонім (Киев)
15 март 2017 19:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.71 Мбит/c
Upload:
0.25 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень фиговый провайдер. Скорость не отвечает заявленной, постоянно пропадает сеть, что либо посмотреть невозможно. А скачать так тем более.
Ответ представителя ООО "ЛокалНет":
Добрый день. Мы связались с вами сегодня по поводу вашей жалобы и предложили направить мастера для диагностики линии, но вы отказались. Пожалуйста, при возникновении проблем, обращайтесь в службу технической поддержки по телефонам (063/068/095) 256-06-06. Мы никогда не отказываем в вызове мастера и всегда заинтересованы в решении проблемы даже если она находится в зоне ответственности абонента.
Анонім (Киев)
02 июль 2016 19:02
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.27 Мбит/c
Upload:
5.51 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество вообще не айс. Разочарована. Даже футбол посмотреть нормально нельзя. А звонишь им и слышишь, какой интернет хороший, и что скорость соответствует. Ну-ну.
Виктор (Киев)
10 июнь 2016 22:52
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
32.73 Мбит/c
Upload:
23.48 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
По началу было все отлично...интернет стабилен не без казусов, но устраивало... Потом поползли цены!!! Скидку убрали, попросили заплатить за год вперед тогда вернут скидку...и тут началось!!! Интернет начал пропадать... В службе поддержки вместо того чтобы решить проблему сказали что это мое оборудование работает не стабильно!!! Сменил три роутера. Да, да именно три!!! Проблема не исчезла! Ушел от них на Киевстар и роутер работает как ни в чем не бывало! Вообщем испоганились они, зажрались и за клиента вообще не борются! Остается желать им только лучшего!
Максим (Киев)
22 март 2016 22:07
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
2.93 Мбит/c
Upload:
0.75 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Чем дальше тем хуже. Тарифы повысили, а скорость упала. ТВ их через раз работает. Не могу рекомендовать.
Аноним (Киев)
15 фев 2016 16:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета, особенно, в часы нагрузки очень низкая. Качество техподдержки никакое. Раньше думали, что Триолан — отстой. Теперь вот стало ясно, что там, хотя бы, качественную техподдержку могут обеспечить и реагируют на жалобы.
Андрей (Киев)
03 июнь 2014 21:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Среднячковый провайдер. Было бы очень хорошо, если бы слишком часто не пропадало соединение. Иногда интернет пропадает вовсе на час-полтора.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг