Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
С ответом провайдера
Евгений (Лисичанск)
04 янв 2021 07:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно проблемы с интернетом. 31.12 вообще были без интернета до 23:00. Через день, пропадает интернет. Не рекомендую, от слова совсем. Уж лучше назад в КомСат.
Ответ представителя ЧП "Луренет":
Евгений, укажите Ваш лицевой счет, либо номер телефона для того, чтобы мы могли индивидуально вникнуть и помочь устранить нестабильную работу Вашего оборудования. А лучше позвоните в отдел технической поддержки по тел 050-188-188-6. Иначе пока это просто слова.
Согласно нашей статистики, все зарегистрированные обращения от клиентов 31 декабря 2020 года были
полностью обработаны в тот же день. Глобальных аварий на магистралях не было. Сервисы работали стабильно.
К слову, если кто-либо из клиентов компании не был удовлетворен работой сотрудников, у него всегда есть возможность обратиться напрямую к руководству удобным для него способом, например, через сайт компании https://www.lurenet.ua/director-mail , либо телеграмм-бота @LURENET_bot.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Ян (Лисичанск)
12 апр 2020 22:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
"302584". С 2020 тариф подняли, а скорость "опустили", второй месяц терпенья нет... (а в тех. под. главное "заявить" про 60грн, а потом тихонько снимать денежку при отсутствии сети. :( П.С. Видимо пора менять провайдера.
Ответ представителя ЧП "Луренет":
Предполагаем, данное обращение можно рассматривать как единичный, индивидуальный случай, который требует немедленного решения. Мы прилагаем максимум усилий, для того, чтобы каждый абонент получал качественные услуги. Ваше обращение передано специалистам на рассмотрение и вскоре наши сотрудники свяжутся с Вами для решения всех интересующих вас вопросов и возникших проблем с доступом к услуге.
UPD 14.04.2020:
1) По итогам проверки узла, с которого Вы подключены и еще 18 клиентов, проблем не обнаружено.
2) По вашему адресу не зафиксировано ни одной заявки, в т.ч. проблем по скорости!!!
3) На протяжении последних 2х дней, с момента написания вами данного отзыва, Вы трубку не берете.
Выводы делайте сами
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Подгородное)
23 окт 2018 19:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В техподдержке некомпетентные сотрудники, в неисправности провайдер всегда обвиняет клиентов, даже когда интернета нет по всем району. На обвинения в их сторону, просто кладут трубку. Директор не пытается встать на сторону клиентов, поэтому доказывать что-то в офисе о некомпетентности его сотрудников бесполезно. Мастера предоставляют долго, при этом оплата снимается ежедневно даже за неработающий интернет.
Ответ представителя ЧП "Луренет":
Спасибо за Ваш отзыв. Мы ежедневно работаем над тем чтобы наши клиенты получали качественные услуги и у них не было причин обращаться в тех. поддержку с проблемами. Но иногда бывают ситуации, когда проблема происходит по вине абонента, и для того, чтобы ее решить, нужна обратная связь от абонента. Учитывая тот факт, что Ваша проблема дошла до директора и все равно не была решена, в итоге получилось что Вы одна хорошая, а все вокруг плохие. Нельзя ставить свои интересы выше интересов других абонентов компании.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг