Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Подгородное)
23 окт 2018 19:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В техподдержке некомпетентные сотрудники, в неисправности провайдер всегда обвиняет клиентов, даже когда интернета нет по всем району. На обвинения в их сторону, просто кладут трубку. Директор не пытается встать на сторону клиентов, поэтому доказывать что-то в офисе о некомпетентности его сотрудников бесполезно. Мастера предоставляют долго, при этом оплата снимается ежедневно даже за неработающий интернет.
Ответ представителя ЧП "Луренет":
Спасибо за Ваш отзыв. Мы ежедневно работаем над тем чтобы наши клиенты получали качественные услуги и у них не было причин обращаться в тех. поддержку с проблемами. Но иногда бывают ситуации, когда проблема происходит по вине абонента, и для того, чтобы ее решить, нужна обратная связь от абонента. Учитывая тот факт, что Ваша проблема дошла до директора и все равно не была решена, в итоге получилось что Вы одна хорошая, а все вокруг плохие. Нельзя ставить свои интересы выше интересов других абонентов компании.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг