Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Юрий (Харьков)
20 янв 2022 11:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовался тарифом 100 Мбит/с, решил попробовать 1г подключался через личный кабинет, перейти получилось без проблем денюжки тоже списывались без проблем по новому тарифному плану. Но как было 100 Мбит/с так и осталось. Обратился на техподдержку, сказали а почему вы не сообщили нам по телефону что перешли на новый тариф. Вопрос а где было сказано было что я должен был сообщать по телефону?Не кто не че не перевёл и не возместил двойную оплату которую я заплатил за месяц. Скотское отношение к клиентам, категорически не рекомендую.
Ответ представителя ИСП "MatrixNET":
Добрый день.
Проверили заявки в нашей базе, абонент с такими данными не найден, в неактивных также такого абонента нет. Скорее всего Вы не были нашим абонентом.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
19 дек 2020 22:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Честно говоря устал я от этого "провайдера", постоянные проблемы со скоростью. В тех поддержке как они заявляют квалифицированный человек постоянно заявляет что проблема в роутере. Когда проверяю на прямую объяснений не находит. Долго мучался, страдал, переподключил другого и на том же роутере и на том же ноутбуке все отлично. Чисто моё имхо хоть и дёшево но я рекомендую поискать кого то другого.
Ответ представителя ИСП "MatrixNET":
Добрый день. Тех.поддержка может продиагностировать только физическое соединение, а проблемы с Вашим домашним роутером может увидеть техник, который к Вам прийдет и все проверит, поэтому надо было дать заявку, чтобы наш техник пришел и проверил все у Вас дома, это абсолютно бесплатно, и на месте мог бы Вам помочь в решении проблем со скоростью. В 99% случаев проблема действительно в роутере, нельзя требовать от роутера 10 летней давности на частоте 2.4Ггц скорость по WiFi 100Мбит, это практически не осуществимо. Только замена роутера на современный 2х-диапазонный решает все вопросы со скоростью по WiFi, об этом есть масса статей в Интернет.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
06 фев 2021 21:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну вот честно говоря пользовался пол года, вроде проблемы не было. Но последние две недели это какая то жесть. То скорость падает в 0, то обрыв на линии. Та сколько можно? Честно говоря дешёвая рыбка сами знаете где. Не могу порекомендовать, так как в современных реалиях интернет очень важен, но кажется если есть возможность включить триолан то однозначно выбор падает не на матрикс нет.
Ответ представителя ИСП "MatrixNET":
Уважаемый Аноним, и не стыдно и не лень Вам просто так писать плохие отзывы.
Что самое интересно это Ваш второй отзыв и оба были написаны с одного и того же IP адреса, при этом не с того, который тут рекомендуете. Просьба прекратить писать эти ложные отзывы, если Вы были нашим абонентом то знали бы, что наши специалисты всегда открыты к диалогу и всегда выезжают к абоненту, если есть какая-то явная или не явная проблема и устраняют ее.
P.S. Отзыв ложный.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Андрей Александрович (Харьков)
24 сен 2020 11:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами более 3-х лет. За это время был один раз - обрезали кабель на крыше. Не было интернета 2 дня. Скорость интернета - все работает, проблем нет. Бывает, по выходным вечерами подвисает, но не надолго. Качеством услуг доволен на все 100%. Рекомендую всем.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧП "Технет-сервис"
Аноним (Харьков)
27 авг 2019 09:40
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Download:
107.12 Мбит/c
Upload:
86.59 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость доступа соответствует заявленной в тарифах, call-центр и служба техподдержки работает качественно, предоставляя всю интересующую информацию, устранение неисправностей происходит в кратчайшие сроки. Оператор предоставляет также дополнительные услуги.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг