Рейтинг интернет-провайдеров

Здравствуйте, в Яковенково нет доступных тарифных планов со скоростью до 100 мбит/ сек. Дополнительно отметим, что с абонентом по адресу, по которому оставлен отзыв, позднее общался сотрудник технической поддержки. Последнее зафиксированное обращение от абонента было 25 октября текущего года, до этого, со слов самого же абонента, обращение было в 2018 году, что подтверждается историей сообщений в Личном кабинете пользователя. За время, которое длится неполадка, абонент обратился лишь один раз того же 25 октября, ранее не уведомляя компанию о каких-либо трудностях в пользовании услугой Интернет. При обращении была оформлена заявка касаемо низкой скорости - она выполнена. Также просим при составлении отзыва указывать только достоверную информацию, которая соответствует действительности для того, чтобы отзыв был максимально информативным.

Здравствуйте, Вы не поверите - но в Балаклее действительно довольно часто выключают свет, в т.ч на участке ул. Куйбышева в период Вашего обращения (если указанный в контакте адрес - Ваш). Как показывает практика, чем теплее становится на улице и чем ближе лето, тем чаще проводятся работы коммунальными службами: ремонтные работы в электросети, работы по спилу деревьев (при которых необходимо обесточивать линию электропередач) и т.д. Иногда работы на определенном территориальном участке могут проходить по несколько дней подряд. На наших коммутационных узлах везде, где позволяет возможность это сделать, установлены источники альтернативного питания, но их действия, к сожалению, на весь день не хватает. Касаемо скорости доступа к сети - по Вашему адресу действует тариф со скоростью до 100мб/сек, соответственно, если абонент замечает, что скорость по какой-то причине перестала соответствовать тарифному плану, необходимо проведение диагностики, в первую очередь, замер скорости на специализированном ресурсе при подключении напрямую сетевым кабелем в компьютер или ноутбук. Не рекомендуется замерять скорость через беспроводную сеть WiFi и, в частности, на телефоне и телевизоре. Если после теста скорости напрямую результат по-прежнему остается неудовлетворительным, необходимо обратиться в службу технической поддержки и оставить заявку на вызов техника.

Здравствуйте, по вопросам доступа к сети и качества предоставляемой услуги рекомендуем обратиться в службу технической поддержки для проведения диагностики и/или оформления заявки, поскольку причины и факторы, влияющие на качество услуги могут быть в равной степени как на стороне провайдера, так и на стороне абонента.